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SL 1000
AMPLIAÇÃO DE MÓDULOS
ESCALABILIDADE/CRESCIMENTO INTERLIGAÇÃO VIA VOIP
110010110
A SL1000 tem um limite máximo de 16 portas VoIP. Como isso pode funcionar?
Podemos utilizar até 16 acessos IPs à central, sendo que podemos utilizar para isso TI IP, Softphone para
tablets ou smatphones ou Softphone para PCs
16 canais
Ramal SIP Nec / SIP standard
OPERADORA 16 canais
Troncos SIP
SoftPhone
IP Phone
Ligação Externa
Grandes Corporações
Integração aos Negócios UNIVERGE 3C
Alta Disponibilidade
Alta Escalabilidade SV8500
Corporativo
Produtividade Avançada
Comunicação Unificada
Integração CTI SV8300
PME Até 2048
Produtividade Básica
Aplicação Usuário, XML
Mobilidade, UC, UM SV8100
Multi-site
SOHO Até 712
4 TRONCOS ANALÓGICOS
8 RAMAIS HÍBRIDOS
ATENDEDOR AUTOMÁTICO ( 1 ATEND. SIMULTÂNEO)
BINA
2 RELÉS PARA PORTEIRO ( ABRIR FECHADURAS)
3 SLOTS LIVRES
IP4-1632M-A KSU (7733)
Slots de Expansão
Expansões da CPU
Liga/Desliga
Entrada Energia
CPU
Considerando apenas
Troncos: 128 (máximo)
Ramais : 96 (máximo)
IP4WW-EXIFEB-C1 (7487)
Cartão de expansão
Interliga os módulos até 3 módulos
IP4-1632ME-A EXP (7324) 2º Módulo
Módulo Expansão
IP4-1632ME-A EXP (7324) 4º Módulo
- 4 troncos analógicos
- 8 ramais híbridos
- 2 Relês porteiro 64-128
- Não possui CPU
32-64 12 Slots de expansão
230 Portas (máximo)
6 Slots de expansão TOTAL DE SLOTS DE EXPANSÃO: 12
132 Portas (máximo) Considerando apenas
Troncos: 128 (máximo)
Considerando apenas Ramais : 128 (máximo)
Troncos: 84 (máximo)
Ramais : 64(máximo)
IP4-MEMDB-C1 (7325)
Memória
VOIP
CTI
Ampliação de Módulos
Upgrade Remoto (CPU)
Conecta na CPU Canais VRS (Ampliar de 4 para 16 canais)
Canais VM (Ampliar de 4 para 16 canais)
IP4WW-CFVRS-C1 (7328) + 2 canais VRS
IP4WW-CFVMS-C1(7329) + 2 canais VRS + 2 canais VMS /15 hrs
IP4-VOIPDB-C1 (7326) IP4WW-CFVML-C1 (7330) + 2 VRS + 4 VMS / 40 hrs
Conecta na PZ-VM21
VOIP
Canais VOIP ( RTP/RTCP) Canais de VRS ou VM são quantificados para uso simultâneos.
Vem com 4 troncos Sip e 16 Ramais SIP NEC Ou seja, 2 canais VM: 2 canais para caixa postal, mensagem de voz,
16 troncos + 16 ramais de acordo com expansões sendo usados ao mesmo tempo. Terminou de gravar a mensagem, o
Conecta na CPU utilizando a memória (7325) + licenças canal é liberado para nova utilização.
PZ-VM21 (7327)
VRS/VMS
VRS ( Voice Response Service) – Serviço de resposta à voz
Atendimento automático. 4 canais ou 16 com uso da memória
VMS ( Voice Mail Service) – Serviço de correio de voz
Caixa postal / secretária eletrônica. 4 canais ou 16 com uso da memória
Possui modem analógico para acesso remoto e manutenção via dial up
Conecta na CPU
A CPU é quem administra todos os IP4-VOIPDB-C1 (7326)
recursos, a “inteligência” da central!
IP4-MEMDB-C1 (7325)
VOIP
Memória
PZ-VM21 (7327)
IP4WW-CFVRS-C1 (7328)
IP4WW-CFVMS-C1(7329)
IP4WW-CFVML-C1 (7330)
IP4WW-008E-A1 (7332)
Cartão de expansão: 8 Ramais Híbridos
IP4-1632ME-A EXP (7324)
Fornece 8 portas de ramais híbridos
Ramal híbrido: Pode ser analógico ou digital
Última porta pode ser usada para Console DSS (7341)
Expansão
IP4WW-1PRIU-C1 (7334)
Cartão de expansão: E1
Fornece 1 porta para E1 (R2) ISDN PRI
EXPANSÃO
CPU
CONEXÃO LÓGICA
FIXAÇÃO
E1
SLOT 3 - DISPONÍVEL
SLOT 2
SLOT 1
MÓDULO BASE
(Linha Básica)
O PcPro é a ferramenta mais completa, ideal para a O WebPro é mais voltado à manutenções pontuais,
instalação e configuração do equipamento. Opera on line e ocasionais.
off line, e tem diversos recursos para facilitar e dar mais Funciona dentro de um navegador de internet, e só trabalha
segurança ao trabalho. on line, ou seja, qualquer alteração vai direto para a central.
Configurações de sistema
Configurações da SL 1000
Tech
12345678
Após as alterações feitas, salvar as informações clicando em Apply, e, caso não vá fazer
outras alterações, em LogOut, para se desconectar da SL 1000, deixando o canal de
comunicação sempre disponível
Realizar backup das configurações da central
Realizar upload das configurações da central salvas anteriormente
Realizar comparativo ( Verify) entre dois arquivos salvos
Padronizar as instalações
Enviar configurações para análise de terceiros
Criar um banco próprio de arquivos para facilitar o dia a dia
UPLOAD DOWNLOAD
São as configurações mínimas necessárias para colocar a SL 1000, que vem pronta para o mercado global, de
acordo com as configurações para o mercado brasileiro.
Configuração do Sistema
Por padrão, ao ligar o equipamento ele já vem com o IP 192.168.0.10 configurado na porta LAN para acesso via PCPro ou WebPro.
Também é possível acessar via Terminal Digital pois também vem com o primeiro Ramal Digital já configurado como Ramal 200.
De qualquer forma deve ser feito o RESET do sistema para ter certeza que tudo estará nos padrões de fábrica. Para isso devemos
pressionar o Botão S1 por cerca de 5 segundos, ou até o LED de Estado (LED D5) começar a piscar em vermelho.
Isso é importante, pois evitará algum transtorno, em caso de centrais que possam chegar com alguma configuração fora de
padrão, ou o que chamamos de “sujeira” na memória!.
Atualização tradicional > CPU
- Importante verificar que essa atualização será feita diretamente na CPU. Há outro
SL1000 PCPro modelo de atualização, onde essa atualiza o firmware direto na MEMDB, quando
esta estiver disponível. Mas essa segunda situação tem uma condição importante:
Se a memória MEMDB for retirada, a CPU assumirá novamente a prioridade e a
central ligará com uma versão anterior do firmware.
Atualização tradicional > CPU
•Antes de Iniciar
- O software principal do sistema está inicialmente armazenado na memória Flash localizada no cartão da CPU da KSU Principal. Ele pode ser
atualizado através do novo software no cartão de CF (Compact Flash).
- Antes de atualizar o software Principal, as preparações a seguir são necessárias.
• Preparar o Cartão CF (32MB, ou superior e formatar através de FAT(16)), e armazenar o novo software principal no cartão CF através do
PC. (O novo software Principal devera ser fornecido pela NEC.)
• Preparar a PCB do PZ-VM21 (se o sistema não tiver uma.)
- É muito importante que seja feito o backup do sistema antes de iniciar a atualização de software para caso ocorra algum problema.
•Passos para a atualização:
- Se a(s) KSU(s) de Expansão estiver/estiverem instalada(s), ligar/desligar a alimentação na ordem a seguir: KSU de Exp. 3, KSU de Exp. 2,
KSU de Exp. 1 e em seguida a KSU Principal. Desligar da alimentação do sistema e desconectar o cabo AC da KSU.
- Inserir o cartão CF (com o Software Principal carregado) no slot CF na placa filha PZ-VM21 (PZ-VM21 devera ser temporariamente instalada
se o sistema não tiver tal placa.), como mostrado na figura abaixo:
- Ligar a alimentação do sistema e continuar segurando o botão Load (S1) por aproximadamente três
segundos ou ate que o LED de Estado (D5) comece a piscar em vermelho.
- Soltar o botão Load (S1) e aguardar até que os LEDs de Estado (D2 a D5) no cartão da CPU apresente
as indicações a seguir (aproximadamente dois minutos).
- Depois de realizados os passos acima, basta desligar a alimentação novamente para retirar o CF
de Atualização de Software e inserir, se houver, o cartão CF dos Dados do Cliente no Slot de CF na
PZ-VM21 e ligar o sistema.
- Quando o sistema tiver concluído o recarregamento do software, o LED RUN (D1) ira piscar em
azul.
Atualização alternativa > MEMDB
- Nunca se esqueça que as alterações feitas no WebPro ou no Terminal Digital, são diretamente efetivadas na CPU. Cuidado.
- SEMPRE execute o backup, devidamente organizado, para o caso de precisar dele. Faça um backup em nuvem dos seus
arquivos.
- É desejável que mantenha um arquivo do que está sendo feito. Seja em uma agenda, seja em uma planilha, para que, caso
seja necessário, possa ser consultado como referência. De preferência, essas anotações podem estar linkadas aos arquivos
de backup.
- Aprenda a utilizar a função Verify do PCPro 2.0. Ele é uma ótima ferramenta de comparação caso precise entender o que
pode estar erado, ou diferente.
- Arquivos padrões que você possa fazer uso, upload para centrais, são excelentes ferramentas, mas não se esqueça de
sobrepor programações podem apagar alguma personalização já executada.
- No PCPro, ao iniciar o trabalho em uma central, sempre, logo após se conectar, fazer o Download das informações
- Caso contrário, não vai visualizar nem manipular o conteúdo real da central, e sim o padrão do PcPro.
- Em qualquer outra ferramenta, realizar a saída corretamente. Logout para o Webpro, Disconect para o WebPro, Hold para
TI.
- Caso contrário, ao reiniciar a central, essas alterações não estarão efetivadas. A saída faz com que as mesmas sejam
devidamente salvas.
Configurando Data e Hora do Sistema
Primeiramente devemos configurar os Dados de Tempo, clicando na Opção “Time Settings”
.
Opções do Sistema (Comando 20-XX)
No comando 20-02, devemos alterar a opção de Formato Data e Hora do Display (especificamente comando 20-02-07) para tipo 10
Após fazer as configurações de Data e Hora do Sistema, aproveitando essa parte de Opções do Sistema, faremos a seguir a alteração
dos Ciclos de Toques no comando 20-15:
Service Tone Unit Basic Tone Duration (MS) Gain Level (dB)
02- Intercom Dial 1 Tone 1 1000 0
02- Intercom Dial 2 No tone 100 0
Form View
Grid View
Observação: A relação entre a Form View e Grid View, como podemos perceber, é de 100ms para 1 e 0dB para 32.
Agora devemos continuar nesse mesmo comando, fazendo as seguintes configurações:
Service Tone Unit Basic Tone Duration (MS) Gain Level (dB)
03- Special Dial 1 Tone 1 100 0
03- Special Dial 2 No tone 100 0 Form View
- No comando 11-01 temos já uma numeração do sistema pré programada, mas pode ser alterado conforme as especificações do cliente. Por
exemplo abaixo, onde está programado o Dígito 2 sendo tipo Ramal de 3 Dígitos;
- Ainda no comando 11-01, temos para os dígitos 7, 8 e * a configuração de Códigos de Serviços:
- Podemos ver os Códigos de Serviços citados acima nos comandos 11-10 (Códigos de Serviço para o Administrador do Sistema), 11-11
(Códigos de Serviço para Configuração/Operação), 11-12 (Códigos de Serviço para Serviços de Acesso) , 11-14 (Códigos de Serviço para
Hotel) e 11-15 (Códigos de Serviço para Acesso Especial).
- Dentre esses um dos mais usados por usuários (no caso de Aparelhos Analógicos por exemplo, onde não há teclas para programação de
funções) são os códigos de desvio, que estão no comando 11-11 como mostrado abaixo:
- Outro bastante usado por usuários são os códigos de captura de ramal (direto ou do grupo) que está no comando 11-12, como mostrado abaixo:
- No programa 11-02, já está pré programado os Ramais nas Portas, sendo que começa no Ramal 200 e Termina
no Ramal 327, totalizando 128 Portas para Ramais.
- Voltando ao programa 11-01, devemos programar o Dígito 0 como tipo Tronco, como mostrado na figura abaixo:
- No programa 11-09 inserimos o Código de Acesso ao Tronco, que no nosso caso é o Dígito 0.
Configurações de Ramais (Comando 15-XX)
No comando 15-02 mudaremos o Idioma para Português e o Modo de Registro para Interno/Tronco (comandos 15-02-01 e 15-
02-34 respectivamente. Essas configurações devem ser feitas para todos os Ramais Digitais), como mostrado na figura a seguir:
- Captura em Outro Grupo Específico (Código 868): Esse tipo de captura permite que o usuário capture a ligação de um ramal de outro grupo
específico que esteja tocando, basta discar o Código do Serviço (ou Função configurada na tecla no caso de Ramal Digital) + o número do
grupo que deseja capturar a ligação.
- Configurações de Tronco (14-XX)
Aqui vamos configurar 2 tipos de Troncos: Analógico e Digital
– Configurando Tronco Analógico (14-02)
- Os Troncos Analógicos vem pré programados. Abaixo as opções de Programação de Tronco Analógico:
- Depois de concluída as configurações acima, fazer um Upload das configurações para o sistema e desligá-lo para conectar fisicamente a placa do E1.
Assim que colocada a placa, ligar o sistema e continuar as com configurações seguintes.
- No comando 14-05 colocaremos o E1 no Grupo de Tronco 10 como no exemplo abaixo, para não coincidir com o Grupo de Tronco 1, sendo vinculado
aos Troncos Analógicos por padrão.
- Depois de realizadas as configurações acima, devemos ir ao comando de Configuração Tie Line 34-XX, mais especificamente no comando 34-11
referente à Configuração Básica do Tronco E1. Nesse comando os Troncos E1 deverão ser configurados conforme figura abaixo:
Configurando Tronco Digital (ISDN)
- Para essa configuração devemos primeiramente inserir a Placa Trunk (ISDN) na opção Cards do PCPro antes de inseri-la fisicamente (se inserir
fisicamente a placa antes de configurar no PCPRO, ela já estará programada como PRI, porém é recomendável fazer as configurações antes de
inseri-la). Para isso basta clicar com o botão direito do mouse em um Slot vazio, selecionar a opção Trunk (ISDN) e em seguida escolher a opção de
acordo com a quantidade disponível, que no caso foi escolhida a opção 30PRI, como mostrado na figura:
- Em seguida devemos ir ao comando de Configuração do Sistema 10-XX, mais especificamente ao comando 10-03 onde temos a Configuração
do PRI, como mostrado na figura abaixo:
- Depois de concluída as configurações acima, fazer um Upload das configurações para o sistema e desligá-lo para conectar fisicamente a placa
PRI. Assim que colocada a placa, ligar o sistema e continuar as com configurações seguintes.
- No comando 14-05 colocaremos o PRI no Grupo de Tronco 10 como no exemplo abaixo, para não coincidir com o Grupo de Tronco 1,
sendo vinculado aos Troncos Analógicos por padrão.
- Fazer essa alteração em todas as posições de tronco digital disponíveis, ou seja, se seu E1 tem 30 canais, fazer nos 30 troncos, no
exemplo abaixo, do 5 ao 30
Configurações de Ligação de Entrada (22-XX)
- No comando 22-02, Configuração de Ligação de Entrada no Tronco, devemos configurar os Troncos E1 como DID (Troncos 05 a 34) para todos os
Modos. Podemos perceber que os Troncos Analógicos (Troncos 01 a 04) já vêm configurados como Normal por padrão, que é o correto. A figura
abaixo ilustra esse cenário, estender aos 30 troncos digitais.
- O KSU de Expansão não possui CPU e software principal e sim a placa EXIFE-
C1, esta que deverá se conectar através de cabo CAT5 com a placa EXIFB-C1
instalada previamente na KSU Principal, conforme as figuras abaixo.
- Para configurar as placas basta seguir o mesmo procedimento feito para KSU Principal, no
exemplo da figura a seguir foram inseridas as placas 008E (8 ramais) e E1IU (E1 - R2 MFC) , além
da placa 408M (4 troncos + 8 ramais) que já vem por padrão.
- Hardware
- O porteiro eletrônico deverá ser conectado somente à porta 6
ou 7 da placa 408M.
- Configurando o Porteiro via PCPRO
- No Comando 10-03, HBIU Configuration Setup (configuração das
portas da placa 408M), configurar a Porta 6 ou 7 como Door Phone
(Porteiro Eletrônico) no Terminal Type e no Select port type, como
mostrado na figura abaixo.
Todas as vezes em que nos referirmos à rotas, sejam rotas de menor custo ou simplesmente um
direcionamento qualquer, estaremos nos referindo à Tabela LCR
Dentro do Treinamento Básico, citaremos alguns exemplos, dentro da grande quantidade e diversidade
de situações que podem ser aplicadas nessa área.
Para habilitara
14-01-08 tabela de
Restrição de Chamadas.
restrição e o LCR é esta
Utilizar necessário
opção verificar se alguns comandos
para Habilitar/Desabilitar estão habilitados,
a Restrição são por
de Chamadas eles:tronco;
Nesse caso estamos observando as configurações do Tronco Analógico 001, pode-se COPIAR as configurações aos demais
14-01-23 Encaminhamento de Menor Custo. Utilizar esta opção para Habilitar/Desabilitar a Rota de Menor Custo;
26-01 Serviço ARS. Habilita ou desabilita a ARS (Seleção Automática de Rota);
34-01-05 Restrição de Chamadas. Sistema ou cada ramal;
40-10-01 Mensagem Fixa VRS. Habilitar/Desabilitar a habilidade do sistema em reproduzir as mensagens VRS fixa;
Este comando não é necessário para o funcionamento da classe de restrição, porém se ele estiver habilitado, quando uma pessoa discar um
numero na qual a classe dela ela não permite, o sistema retornara uma mensagem em inglês ou usuário. Desabilitando a facilidade ao invés da
mensagem é soado um tom de restrição.
CM 21-05: Toll Restriction Class
CM 21-04:
Colocar cada ramal em sua
Classe e modo.
UPLOAD
21-05 Classe de Restrição de Chamada. Para configurar as classes de Restrição de Chamada do sistema. Neste ponto utilizaremos apenas uma parte
do recurso. Existem 15 tabelas onde é possível criar até 15 classes diferentes.
Classe número 1.
O comando 21-05-01 esta relacionado a chamadas DDI e sua tabela será desenvolvida no comando 21-06-01.
21-06-01 Tabela de restrição de ligações Internacionais. Ao acrescentar os dígitos 00 nesta tabela, será bloqueada qualquer ligação DDI que
inicie com 00.
26-02 Comando onde é criado a regra de discagem do sistema, selecionando a rota em que uma ligação deverá tomar;
26-02-06 Com fidelização: Neste exemplo será fidelizado pela operadora 15 as ligações DDI e DDD. Este comando esta
relacionado com tabelas onde serão deletados e adicionados dígitos. Estas tabelas estarão no comando 26-05.
26-05-01 Deleta dígitos
26-05-02 Dígitos a serem adicionados.
Neste exemplo a tabela 01 será utilizada para ligações DDD e será acrescentado o código de operadora 15. Na tabela 02 será
utilizado para ligações DDI e será acrescentado o código de operadora 15.
Para criar as tabelas de restrição:
21-04 Classe de Restrição de Chamada para Ramais. Atribui uma classe de Restrição de Chamada a um ramal.
IP4-1632M-A KSU (7733)
IP4WW-408E-A1 (7331)
IP4-1632M-A KSU (7733) 1º Módulo
+ 4 Troncos Analógicos IP4WW-12TXH-A TEL
4 Troncos Analógicos + 8 Ramais Híbridos IP4WW-EXIFEB-C1 (7487) (MLT – Terminal Multilinha) (7344)
8 Ramais Híbridos
Cartão de
2 canais de VMS IP4WW-008E-A1 (7332) IP4WW-24TXH-A TEL
expansão
+ 3 Slots Livres 3º
(MLT – Terminal Multilinha) (7339)
+ 8 Ramais Híbridos 2º
4º IP4WW-24TXH-A TEL
(MLT – Terminal Multilinha) (7336)
IP4WW-1PRIU-C1 (7334)
IP4-1632ME-A EXP (7324) IP4WW-60D-DSS
+ 1 Tronco E1 4 Troncos Analógicos (DSS- Comsole DSS) (7341)
8 Ramais Híbridos
+ 3 Slots Livres ( Não tem CPU)
DP-D-1D Porteiro Eletrônico (7342)
PZ-VM21 (7327)
Ramal IP Criptografado (7433)
Cartão modem p/ manutenção via dial up
Possui o slot p/ cartão de memória flash
p/ expansão de VMS e VRS Ramal IP Externo Direto do PABX - NAPT (7434)