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MANUAL INICIACION
Contenidos
Introducción
Es indudable que el conocimiento es un motor en el desarrollo y
transformación de las organizaciones de todo tipo y de la sociedad en su
conjunto. Así, el acceso a la información constituye un proceso clave en el
Imaginemos que cada mañana dejan en nuestra casa una montaña con 174
Si a este dato se añaden las cifras que ofrece la consultora Netcraft sobre
dominios registrados en Internet (figura 2), se impone decir que,
efectivamente, el mundo ha cambiado, y que la capacidad para almacenar y
transmitir el conocimiento es uno de los motores del progreso. En este
sentido, incluso la clásica distinción entre países desarrollados y países en
vías de desarrollo se está sustituyendo por otra clasificación que distingue
entre países con y países sin acceso a la información.
8
1 Terceiro, J.B. (1996). Socied@d Digit@l: del Homo Sapiens al Homo Digitalis. Alianza Editorial. Madrid.
10
Few executives yet know how to ask: What information do I need to do my job? When do
I need it? In what form? And from whom should I be getting it? Fewer still ask: what new
tasks can I tackle now that I get all these data? Which tasks should I do differently?
Practically no one asks: What information do I owe? To whom? When? In what form?”
El papel de internet
2Drucker. P.F. (1992). Be Data Literate. Know What to Know. The Wall Street Journal. 1992. http://online.wsj.com/
article/SB113208395700897890.
11
con cierta rapidez, proliferan las redes sociales, los programas en “la nube”,
la sindicación de contenidos, los blogs, etc.
Internet ha abierto nuevas posibilidades para obtener información. Así, por
ejemplo, en los últimos años se han popularizado algunos buscadores
capaces de localizar rápidamente la información deseada, lo que sin duda
Hay mucha información invisible, oculta que pasa desapercibida para los
buscadores. Es lo que se conoce como web invisible3. Se entiende por web invisible
aquellas páginas que no están indexadas y que por lo tanto los buscadores nunca
hallarán, por ejemplo:
Las páginas web que han sido creadas recientemente o que no están bien
Redes sociales
Las redes sociales4 son “Plataformas de comunicación en línea donde el
contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las
tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el
intercambio de información.”
3 Aguillo, Isidro (2003). Internet invisible: Los contenidos son la clave. CINDOC-CSIC. En línea: http://internetlab.
cindoc.csic.es/cursos/Internet_Invisible2003.pdf
4
Boyd, Danah M., Ellison, Nicole B. Social Network Sites: Definition, History and Scholarship. School of Information - University of
California-Berkeley, Department of Telecommunication, Information Studies and Media - Michigan. Journal of Computer-Mediated
Communication, 13(1), article 11, 2007.
13
Por todo ello, a la hora de plantearse una vigilancia sistemática de las redes
sociales resulta de utilidad tener en cuenta sus debilidades, fortalezas,
oportunidades y amenazas:
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
•Monitorización clientes/usuarios •Información falsa
•Detección perfiles de influencia •Infoxicación
•Mejorar imagen •Inmediatez
•Inmediatez
¿Qué sabemos del mercado internacional de armas y del rol de nuestro país en él?
Poco, muy poco. Y es que el secretismo en lo que atañe a la gestión pública llevada a cabo,
prácticamente sin excepción, por nuestras distintas administraciones, alcanza cotas máximas
en ámbitos políticamente tan sensibles como este. Se trata de un tema del que nadie parece
Sin embargo, cogiendo datos que ya son públicos –como la base de datos de Comercio
Exterior–, y mezclándolos con un poco de imaginación con otras fuentes existentes, podemos
llegar a conocer algo más. Por ejemplo, que en 2009 nuestras comunidades autónomas
exportaban importantes volúmenes de armamento a países con regímenes golpistas, como
era el caso de Mauritania.
Este mensaje se puede extraer de El Disparate, la aplicación ganadora del Desafío AbreDatos
2011, un concurso Open Data de desarrollo exprés en 48 horas de servicios tecnológicos
basados en el uso de datos públicos puestos al servicio de los ciudadanos. El Disparate ofrece
información sobre la compra-venta internacional de armas y permite saber cuánto gasta una
comunidad en comprar material bélico o a qué países se venden las armas fabricadas en
España. En esta primera versión, El Disparate, sin embargo, no es más que otra pequeña
muestra del gran potencial informativo, de utilidad social y democrático que tienen las
iniciativas que están siendo y serán desarrolladas valiéndose, en la medida de lo posible, de
los datos puestos a disposición del ciudadano por las distintas administraciones públicas.
http://blogs.elpais.com/3500-millones/2011/06/open-data-y-las-aplicaciones-por-la-
transparencia.html
.
18
Gestión del
Conocimiento
(GC)
Vigilancia
Tecnológica
(VT)
+
Inteligencia
Competitiva
(IC) Prospectiva
Inteligencia de
Tecnológica
Negocio (IN)
(PT)
INDICADORES
19
VIGILANCIA TECNOLÓGICA
INTELIGENCIA COMPETITIVA
Toma de
Recogida Transformación Valoración Distribución
Decisiones
9Malkin, D. (2002). Foresight and S&T Policy: An OECD perspective. The Role of Foresight in the Selection of Research Policy Priorities.
JRC. Sevilla
20
network.com/authors/index.php?a=996
21
Inteligencia Competitiva
12 Porter, M. E. How competitive forces shape strategy. Harvard Business Review. March 1979.
25
Los mercados.
Los clientes, la evolución de sus necesidades, su solvencia, etc.
Los proveedores, su estrategia de lanzamiento de nuevos productos, sus
proveedores, etc.
La mano de obra en el sector.
Etc.
4. La vigilancia del entorno: se ocupa de aquellos hechos exteriores que, en áreas como
la sociología, la política, el medioambiente, las reglamentaciones, las leyes, etc.,
pueden condicionar el futuro de la empresa. Los aspectos del entorno que es
necesario vigilar son los siguientes:
La legislación y normativa.
El medioambiente y la evolución de su cuidado.
26
Inteligencia Competitiva
Vigilancia Vigilancia Vigilancia Vigilancia
competitiva Comercial Tecnológica del entorno
Competidores Tecnologías
Clientes, mercados, Reglamentaciones,
actuales y disponibles y/o
proveedores, etc. medioambiente, etc.
potenciales, etc. emergentes, etc.
X Espionaje industrial
Puesto que se ocupa exclusivamente de la obtención y tratamiento de
información mediante medios legales y éticos.
VT&IC, pero en ningún caso pueden sustituir al análisis realizado por los
expertos.
LA VT&IC NO ES LA VT&IC SÍ ES
Como indica Bill Gates en su libro Business @ the Speed of Thought13, la vía
para que una organización se diferencie de sus competidores es realizar un
trabajo de calidad con la información, de tal manera que la forma en que
esta se maneje y recopile será un factor determinante en el éxito: “Los
ganadores serán los que desarrollan un sistema de Inteligencia, de modo que
la información y el conocimiento pueda atravesar fácilmente sus compañías
para que aprendan constantemente”. Según este mismo autor, el trabajo
14No resulta fácil encontrar estudios detallados y reales sobre proyectos de vigilancia en organizaciones, por lo que los ejemplos que
se indican a continuación se han tomado de distintas fuentes (Skykes, 2011, Rouach, 2001).
31
4. Prospectiva tecnológica
Puede definirse Prospectiva 15 como el “conjunto de análisis y estudios
realizados con el fin de explorar o predecir el futuro mediante el empleo de
determinados métodos y herramientas que permitan la consecución de unos
15 Martín Pereda, J.A. (1996): Prospectiva Tecnológica: una introducción a su metodología y a su aplicación en distintos países. Madrid:
Fundación Cotec.
16
Del verbo latino prospicere, que significa mirar a lo lejos o desde lejos, discernir.
17 Godet M, Durance P (2007). Prospectiva Estratégica: problemas y métodos. Prospektiker. Cuaderno N.º 2.
http://www.prospektiker.es/prospectiva/caja-herramientas-2007.pdf
18
Club de Roma, la RAND Corporation, la World Future Society, la World Futures Studies Federation, el Hudson Institute, el Batelle
Institute, Futuribles, la Secretariat for Futures Studies de Stockholm, el Zentrum für Zukunftsforschung de Berlín, el Dutch Scientific
Council for Goverment Policy de La Haya, el Swedish Secretariat for Futures Studies, etc.
34
Francia Alemania
• Francia Energía 2010: Panel Delphi sobre • Cuatro Motores de Iniciativa para Badem-
futuras opciones energéticas. Württemberg.
• Energía 2010-2020: Retos para el largo • ZIRP. Iniciativa para el Futuro de Rheinland-
plazo. Pfalz.
Portugal Italia
• Portugal Tecnología e Ingeniería 2000. • Prioridades nacionales para la investigación
• Prospectiva Tecnológica para Portugal industrial.
2020. • FoMoFo: Prospectiva Cuatro Motores
• Prioridades nacionales para la C&T industrial
(2º report).
• Análisis de escenarios 2001.
19Tomado del estudio “España 2020. Reflexiones prospectivas”. 2005. Institución Futuro. José Miguel Echarri
(coordinador).
36
MÉTODOS CUANTITATIVOS
Se basa en extender al futuro pautas de comportamientos observadas en
el presente: conocidos los datos del ayer, así como las condiciones del
Extrapolación entorno de hoy, puede confeccionarse un modelo por extrapolación
Listas
tecnologías Se identifican y elaboran listas de tecnologías utilizando criterios que
miden su importancia o valor crítico.
críticas o clave
Métodos cualitativos.
MÉTODOS CUALITATIVOS
Pueden consistir en información aportada por expertos a través de
opiniones personales, sin una discusión previa, o pueden ser el
Métodos resultado de un largo proceso de confrontación de opiniones en el que
finalmente se llega a un punto de confluencia común. Las opiniones
interactivos pueden obtenerse de maneras diferentes:
Panel de expertos (paneles de discusión).
Realización de un estudio Delphi.
20 Un ejemplo de este tipo de estudio fue desarrollado por la Oficina Europea de Patentes para determinar los posibles futuros del
sistema europeo de patentes. Su resultado está reflejado en el documento Scenarios for the future http://www.epo.org/news-
issues/issues/scenarios.html
40
21 http://www.opti.org/
41
COTEC22
22 http://www.cotec.es/
23http://www.tecnologiaeinnovacion.defensa.gob.es/es-es/Presentacion/Paginas/SOPT.aspx
42
Alemania
Australia
• Australian Foresight Institute: http://www.swin.edu.au/afi
Dinamarca
• Copenhagen Institute for Futures Studies: http://www.cifs.dk
Estados Unidos
• Institute alternatives futures: http://www.altfutures.com/
• Institute for the future: http://www.iftf.org/home/
Finlandia
• Finland Futures Research Centre:
http://www.utu.fi/en/units/ffrc/Pages/home.aspx/
Francia
• Futuribles: http://www.futuribles.com/
Japón
• Instituto nacional de políticas científicas y tecnológicas de Japón:
http://www.nistep.go.jp/en/
Reino Unido
• Foresight UK: http://www.bis.gov.uk/foresight/
• Shaping tomorrow: http://www.shapingtomorrow.com/
Suecia
• STAR Institute for future studies: https://www.iffs.se/
Organizaciones internacionales
• European Foresight Platform: http://forera.jrc.ec.europa.eu/
• IPTS (Institute for Prospective Technological Studies): http://ipts.jrc.ec.europa.eu/
• OCDE: http://www.oecd.org/
• UNIDO (United Nations Industrial Development Organization):
http://www.unido.org/index.php?id=o5216
43
5. Metodología de la vigilancia
Tecnológica
3. Analizar 4. Difundir
• Interpretación • Formatos de salida
• Recomendaciones
5. Usar 6. Proteger
• Informes • Confidencialidad
• Boletines
45
Definición de necesidades
Tras esta primera etapa, que es de gran relevancia, una vez definidas las
necesidades se deben seleccionar las fuentes de información.
24Alfons Cornella es divulgador, promotor y consultor en cuestiones de innovación, organización del conocimiento
y gestión del cambio en las organizaciones desde 1995.
46
Por todo ello se debe recurrir a otras fuentes de muy diverso tipo y que
pueden clasificarse con diferentes criterios: gratuitas o de pago; oficiales o
privadas; formales o informales.
Análisis de la información
25 Sánchez Torres, J.M., Palop Marro, F. Herramientas de software especializadas para vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.
Análisis PEST (o STEEP) Identifica los factores del entorno que afectan a la
empresa: marco político, económico, social y
tecnológico.
53
Estructuras Objetivos
Intranets Sistemas cerrados que difunden la información de
una organización de una manera estructurada y vía
web.
Observatorios tecnológicos Sistemas abiertos o cerrados que, de forma gratuita o
por suscripción, difunden la información a un grupo
de organizaciones a las que une un interés
informativo común.
55
Aspectos contractuales.
Diseño.
Normalización y calidad.
Automatización.
Canales de distribución.
Tecnología protegida.
Información comercial.
Clientes: Necesidades.
Satisfacción.
Grupos de interés.
Distribución geográfica.
56
Herramientas de Internet
Las herramientas de Internet que pueden servir para realizar VT&IC tienen su punto
fuerte en las siguientes dos fases del ciclo de VT&IC26:
Las herramientas de recuperación son las que se encargan de obtener información que
se encuentra dispersa por Internet según unas determinadas reglas: URL de inicio,
patrón de URLs, número de saltos, etc. Además, este conjunto de herramientas realiza
la tarea de indexado (recuperación) de forma transparente al usuario, y ofrece a éstos
unas interfaces sencillas de búsqueda y presentación de información. Estas
herramientas se encuentran clasificadas en varios grupos:
✓ Buscadores generalistas.
✓ Buscadores específicos.
✓ Extractores de información.
✓ Monitorización y agregadores.
26 La vigilancia tecnológica en la gestión de proyectos de I+D+i: recursos y herramientas. Muñoz Durán, Javier,
Marín Martínez, María y Vallejo Triano, José. 6, 2006, El profesional de la Información, Vol. 15.
59
Buscadores generalistas
Google Bing Yandex Baidu
https://www.g http://www.bing.c https://www.yande http://www.baidu.co
Buscadores específicos
Science direct
Latipat-Espacenet Google Scholar ScienceDaily
http://www.sci
http://lp.espacene https://scholar.goo https://www.science
encedirect.co
t.com/ gle.es/ daily.com/
m/
Extractores de información
Import.io ParseHub ScrapingHub
Dexi.io
https://www.i https://www.pars https://www.scraping
https://dexi.io/
mport.io/ ehub.com/ hub.com/
Monitorización de información
Netvibes Flipboard
Feedly
https://www.n https://flipboard.c
https://feedly.com/
etvibes.com/ om/
Buscadores generalistas
GOOGLE
Es uno de los motores de búsqueda más conocidos de Internet. Ofrece una forma rápida
y sencilla de encontrar información. Además, contiene también un motor de búsquedas
para imágenes, noticias, videos...
Características:
• Forma rápida y sencilla de encontrar información en Internet.
• Acceso al servicio vía página web.
• Acceso a uno de los mayores índices de páginas web (con más de 8.000 millones).
• Cuenta con una serie de servicios adicionales: Google Alertas, Imágenes, Noticias,
Videos, etc.
• Contiene una serie de capacidades especiales: Preguntas y respuestas (proporciona
los resultados y el vínculo a la fuente de información que proporciona el resultado),
Titulares de noticias (aparecen vínculos marcados como Noticias), Calculadora (se
introduce la operación en el mismo cuadro donde se introducen las consultas de
información, y en él también se obtiene el resultado), Traducción de páginas web
(permite traducir las páginas encontradas en otros idiomas), Encontrar archivos
PDF (aparece en texto azul la palabra [PDF] que indica que se trata de un pdf y que
se visualizará en ese programa), Páginas similares (vínculo para buscar páginas que
estén relacionadas con el resultado), etc.
• Posibilidad de realizar búsquedas avanzadas.
• Posibilidad de configurar la búsqueda y la presentación de los resultados.
• Proporciona funciones de traducción de idiomas.
• Incluye técnicas semánticas en su algoritmo de búsqueda.
http://www.google.com
61
METACRAWLER
Metabuscador envían la petición del usuario a todos los motores de búsqueda que
tienen registrados y obtienen los resultados que les devuelven.
Características:
• Busca a la vez en Google, Yahoo y Yandex.
• Permite buscar Webs, Noticias, Imágenes y Videos.
http://www.metacrawler.com
62
Características:
• Busca a la vez en Google y Yahoo.
• Permite buscar Webs, Noticias, Imágenes, Videos y Shopping.
http://www.dogpile.com/
63
SCIENCEDIRECT
Buscador especializado en el ámbito de la tecnología, la medicina y la ciencia.
Características:
• Suscripción requerida para algunas secciones.
• Contiene sobre el 25% de información bibliográfica y textos acerca de medicina,
ciencia y tecnología.
• Además de eBooks, “reference books”, libros y colecciones, Science Direct ofrece
una gran colección de revistas de más de 2.500 ejemplares.
• Permite la búsqueda en un histórico de unos 9,5 millones de artículos, con un
incremento de medio millón por año.
• Búsqueda basada en palabras clave.
• Permite búsquedas por campos
• Contiene un directorio de categorías.
http://www.sciencedirect.com/
65
Características:
• Directorio, con datos bibliográficos y de contacto de todas las revistas registradas
que se publiquen en soporte impreso o electrónico.
• Catálogo, que incluye únicamente las revistas –impresas o electrónicas- que
cumplen los criterios de calidad editorial diseñados por Latindex.
• Enlace a revistas electrónicas, que permite el acceso a los textos completos en los
sitios en que se encuentran disponibles.
http://www.latindex.unam.mx/
66
Características:
• Actualmente la base de datos contiene más de un millón y medio de datos
bibliográficos y varios miles de imágenes.
• Permite búsquedas por término, autor, fecha, categoría y muchos otros
parámetros de filtrado.
• Contiene información sobre las citaciones recibidas (relevancia de las patentes).
http://lp.espacenet.com/
67
IMPORT.IO
IMPORT.IO es una herramienta de extracción de información, mediante un proceso
conocido como scraper o web scraping que simula la navegación humana para
https://www.import.io/
69
MODENZA
MODENZA es una herramienta de extracción de información, mediante un proceso
conocido como scraper o web scraping que simula la navegación humana para
moverse por las páginas web y extraer los contenidos indicados con los campos de
información que se le han determinado
Características:
http://www.mozenda.com/
70
Anotación y monitorización
NETVIBES
Aplicación web que actúa a modo de escritorio virtual personalizado similar a iGoogle.
Es uno de los sistemas más utilizados junto a iGoogle.
Características:
• Agregador de feeds para realizar una página de inicio personalizada.
• Posibilidad de añadir fácilmente aplicaciones (twitter, facebook, flickr).
• Visualización organizada en solapas o pestañas, donde cada solapa es una página
web que contiene, a modo de agregador, diversos módulos previamente
definidos por el usuario. Estos módulos, a su vez, actúan como pequeñas
ventanas cuyo contenido es generado por otro servicio web.
• Algunos servicios que puede contener son webmails, fotos, vídeos y muchos
servicios más.
http://www.netvibes.com/
71
TABLEAU
TABLEAU es una herramienta de interpretación grafica de información, permite,
transformar tablas de datos, en gráficos interactivos, para poder difundir la
información en informes offline como en dashboard online.
Características:
• Permite integrar datos en formatos: Excel, CSV, JSON...
• Permite crear dashboard para la visualización de datos de forma ágil y rápida,
apoyando los sistemas de gobernanza.
• Permite compartir todos estos gráficos en múltiples formatos, tanto online como
offline.
• Pueden ser visualizados desde ordenadores o dispositivos móviles.
72
https://www.tableau.com/
Una vez que se han integrado todas las informaciones en una plataforma
profesional, desaparece la necesidad de usar tantas herramientas dispersas.
En este sentido es necesario empezar a pensar en un proceso organizado,
sistemático y continuado en el tiempo a través de herramientas profesionales
de VT&IC.
73
27 Escorsa, P. (2007): INTEC: La Inteligencia competitiva: factor clave para la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones.
Sistema Madrimasd. 2007. http://www.madrimasd.org/informacionidi/biblioteca/publicacion/doc/35_INTEC.pdf
28 Lara Rey (2009). Informe APEI sobre vigilancia tecnológica.
74
Por su parte, la minería de texto, o text mining, que es considerada como una
forma particular de la minería de datos, permite la extracción de
conocimiento de grandes repositorios de información, estructurada o no, en
formato texto. La minería de textos implica las siguientes actividades:
29 Escorsa, P. (2007): INTEC: La Inteligencia competitiva: factor clave para la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones.
Sistema Madrimasd. 2007. http://www.madrimasd.org/informacionidi/biblioteca/publicacion/doc/35_INTEC.pdf
75
Vicubo Cloud
Evaluación de herramientas
Los servicios que presta cada herramienta según las fases del Ciclo de VT&IC.
Las tareas de VT&IC que esté realizando y cómo se están resolviendo
Las fuentes de información y recursos informáticos con los que cuenta.
El nivel de procesamiento de grandes cantidades de información.
La facilidad de interacción con las herramientas y la facilidad de uso.
Los servicios adicionales que ofrecen los proveedores de software (soporte,
apoyo, adaptación, etc.).
El valor aportado por la herramienta, la reducción de tiempo, la mayor
productividad, etc.
Las evaluaciones existentes con relación a las herramientas.
30 Ver Fuld (2000 a 2005), Sánchez Palop (2002 y 2006) Aurora WDC (2004), Vergara (2006).
80
31 Díez-Manjarrés, A., Angulo, C. Análisis para la creación de un observatorio tecnológico. Conference report, 2011. Disponible on-
line: http://upcommons.upc.edu/e-prints/bitstream/2117/11305/1/analisis_creacion_observatorio_tecnologico.pdf
32 Sáez Domingo, D., Antolín Fernández, M., Ricau González, F. La vigilancia tecnológica aplicada al sector de Tecnologías de la
información y la comunicación: Observatorio tecnológico del ITI. Interinformación: XI Jornadas Españolas de la Documentación,
Fesabid, 2009, 291-296. Disponible on-line: http://www.fesabid.org/zaragoza2009/actas-fesabid-2009/291-295.pdf
81
Tipos de observatorios33:
33 Barboza, R., Mangado, J., Bruno, Y., Vergara, J.C., Ferulano, P., Sierra, M., Goñi, C., Rivas, F. Citricultura inteligente: Creación de un
observatorio de Inteligencia competitiva citrícola en Uruguay. Innotec Gestión 2, 2010. Disponible on-line:
http://ojs.latu.org.uy/index.php/INNOTEC-Gestion/article/view/13/11
82
Apoyar la innovación
ESTRUCTURA:
Licitaciones: Existe en casos muy concretos, en la mayor parte de los casos a través
de acceso restringido.
Ofertas de empleo: No se trata de una categoría que se incluya habitualmente, si
bien en algunos casos (sobre todo en portales con acceso restringido) las
empresas asociadas pueden publicar sus ofertas.
SERVICIOS:
Boletines electrónicos
Informes de tendencias
CASOS PRÁCTICOS:
OBSERVATORIOS EN ESPAÑA
35 Delgado Fernández, M., Infante Abreu, M.B., Infante Pérez, O., Abreu Lee, Y. García Delgado, B.M. Vigilancia tecnológica como
factor clave para el éxito en la I+D+i: aplicación en el ámbito universitario. CUJAE, 2008. Disponible on-line:
http://www.delfos.co.cu/boletines/bsa/pdf/vt_universitario.pdf
88
Los Observatorios estratégicos sectoriales del País Vasco son una iniciativa
del Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del
Gobierno Vasco.
Sus objetivos implican generar un sistema de apoyo a la identificación de
necesidades de conocimiento de la empresa vasca, facilitar a las empresas
el acceso a la información estratégica, poniendo a disposición de los
sectores mecanismos de vigilancia y prospectiva, y potenciar las capacidades
de los clusters prioritarios como elementos clave del sistema de innovación.
Las funciones de cada uno de estos observatorios sectoriales ó SICC son las
siguientes:
Identificar necesidades partiendo de la situación del tejido productivo y
contrastando con las mejores prácticas a nivel del sector.
Detectar oportunidades con la puesta a disposición de un servicio de vigilancia
tecnológica, de mercado y de inteligencia competitiva.
Los observatorios abarcan los siguientes sectores: Electrodomésticos,
Automoción, Medio ambiente, Audiovisual, Energía, Foro Marítimo,
Marítimo-portuario, Tecnologías electrónicas y Aeroespacial.
36
Del Campo Asenjo, C. Buenas prácticas: Vigilancia tecnológica REDIT. Programa Erica, Desarrollo tecnológico e Innovación.
Disponible on-line:
http://www.programaerica.org/files/FICHA%20Vigilancia%20Tecnol%C3%B3gica%20REDIT.pdf
89
Salud/Biomedicina
OBSERVATORIO CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN
Agroalimentación
OBSERVATORIO CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN
Energía
OBSERVATORIO CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN
Industria
OBSERVATORIO CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN
Química
OBSERVATORIO CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN
Sectores transversales
Otros sectores
OBSERVATORIO CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN
Construcción: Centro Tecnológico De La
Noticias, Novedades (en catalán).
Construcción
37Guía de vigilancia estratégica, Proyecto Centinela. Vigilancia estratégica al alcance de las empresas asturianas. (2010). Fundación
PRODINTEC. http://www.prodintec.es/catalogo/ficheros/aplicaciones/fichero_13_5034.pdf
93
QUIÉN VIGILA
I+D
Dinamizador
Comercial Calidad
Producción
DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN
PUESTA EN VALOR
REVISIÓN Y SEGUIMIENTO
1. Identificar necesidades
•Retos
•Factores críticos de vigilancia
2. Obtener información
•Fuentes de información formal
Resultados de la VT&IC •Fuentes de información informal
•Otras
5. Usar 3. Analizar
•Informes •Interpretación
•Boletines •Recomendaciones
4. Difundir
•Formatos de salida
9. Bibliografía
AENOR (2011). UNE 166.006. Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnológica. Madrid.
Aguillo, Isidro(2003). Internet invisible: Los contenidos son la clave. CINDOC-CSIC. [en
línea].http://internetlab.cindoc.csic.es/cursos/Internet_Invisible2003.pdf
Fuld, Leonard (1995). The new competitor intelligence, the complete guide for finding, analyzing and
using information about your competitors. John Wiley & Sons.
102
http://www.madrimasd.org/revista/revista17/tribuna/tribuna1.asp
O´connor JL.(2010). Un modelo de inteligencia estratégica de la información y propiedad industrial en
el campo de las Energías Limpias. Economia Industrial, 379. Madrid.
Palop, F. (1999). Vigilancia tecnológica e Inteligencia competitiva. Su potencial para la empresa
española. COTEC. Madrid.
Porter, M. E. (1979). How competitive forces shape strategy. Harvard Business Review. March 1979.
Mapa de procesos:
El mapa de procesos debe incluir los principales elementos del sistema,
interrelaciones, actividades e indicadores para el seguimiento, medición y análisis,
incluyendo la identificación de requisitos (entradas) y partes interesadas (salidas).
permitan mejorar las competencias existentes para cumplir con los objetivos
propuestos.
Recursos materiales:
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura y
recursos materiales necesarios (espacio de trabajo, servicios asociados y equipos
Entorno científico-tecnológico
Estrategia
Entorno mercado
Señales
preidentificadas
107
Resultados:
Se buscarán agrupaciones de señales de cambio, y se abordará un primer análisis
global por la propia unidad de VT&IC, apostando o identificando cambios o hechos
que a priori puedan ser de especial impacto para la organización.
Las acciones derivadas de VT&IC pueden incluir categorías tales como la
anticipación, el aprovechamiento de oportunidades, la reducción de riesgos, las
líneas de mejora, la innovación o la cooperación.
Otro resultado de la VT&IC puede ser la identificación de señales de cambio que
pueden constituir nuevos entornos tecnológicos o mercados de interés para la
organización.
Contratación de servicios
Cada organización es responsable de su sistema de VT&IC. En la medida en que lo
considere conveniente, podrá subcontratar todo o una parte de la realización del
proceso a prestatarios de servicios de VT&IC externos. La norma determina que la
externalización debe quedar documentada con distintos elementos:
Especificación de necesidades.
Evaluación de la oferta de la prestación.
Formalización del acuerdo.
Verificación de las compras.
38 Es una norma independiente dentro de la familia de las normas de Gestión de la I+D e innovación
110
PORTUGAL
COLOMBIA
PERÚ
MÉXICO
BRASIL
7.1 Recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios
(humanos, infraestructura, financieros, tecnológicos, permisos o licencias,
etc.) para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora
continua del sistema de gestión de vigilancia e inteligencia.
7.10 Externalización
En la medida en que cada organización lo considere conveniente, puede
externalizar parte del proceso de la vigilancia y la inteligencia (capítulo 8) a
proveedores de estos servicios, asegurándose de que el servicio contratado
cumple lo especificado en esta norma.
Toda información proporcionada por el cliente al proveedor del servicio
debe considerarse confidencial y utilizarse solamente en este contexto, salvo
que se acuerde lo contrario. No debe proporcionarse a terceros sin la
autorización del cliente.
Conviene facilitar la labor de identificación de las informaciones de interés,
de modo que el proveedor sea más eficaz en las tareas de búsqueda.
118
8.5.2 Tratamiento
En el apartado 8, merece especial atención cómo se describe el tratamiento
de la información, de acuerdo con su formato inicial de estructura, no