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3ESSE S.r.l.
INVESTIGAZIONI
Sicurezza Servizi Soluzioni

A.I.PRO.S.
Associazione Italiana
Professionisti
della Sicurezza

PRESENTAZIONE AZIENDALE
INDICE

1 – IDENTITA’ AZIENDALE pag. 2

2 – OBIETTIVO AZIENDALE pag. 3

3 – STRUTTURA ORGANIZZATIVA pag. 4

3.1 – Organigramma Aziendale

4 – I SERVIZI di EROGAZIONE DIRETTA pag. 6

4.1 – Investigazioni

4.2 – Consulenza

4.3 – Facility Management

5 – I SERVIZI INTEGRATI pag. 7

5.1 – I Servizi di Erogazione Indiretta

6 - OTTIMIZZARE la SICUREZZA pag. 9

7 – Le RISORSE UMANE pag. 10

8 – FORMAZIONE e AGGIORNAMENTO pag. 11

9 – ATTIVITA’ di SPONSOR pag. 14

10 – CAPACITA’ ECONOMICA pag. 15

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Rev. 2 del 01/09/2010
1 - IDENTITA’ AZIENDALE
3ESSE S.r.l. – Investigazioni Sicurezza Servizi Soluzioni di

seguito denominata 3S nasce dalla volontà di professionisti che operavano da


tempo nel settore delle Investigazioni e della Sicurezza Privata all’impresa.

INVESTIGAZIONI - sono il “Core Business” di 3S – etica, professionalità,


massima riservatezza e la rigida osservanza delle leggi sono i principi che
applichiamo nell’erogare i delicati e particolari servizi di intelligence.

3
3
ecurity

3
ervices
olutions

SICUREZZA - intesa nel senso più ampio del termine - attiva/passiva, erogata
per mezzo di risorse umane e mezzi tecnologici - ma soprattutto pensata e
applicata come concetto generale - filosofia operativa applicata a tutte le azioni
che portano all’erogazione dei servizi – oltre il mero concetto della sicurezza – la
sicurezza come “modo di pensare“ che diventa “modus operandi” che si riflette in
tutte le azioni aziendali – dalla selezione all’assunzione del personale – dalla fase
progettuale alla fase operativa.

SERVIZI - erogazione di tutti quei servizi di cui generalmente un’Impresa

fruisce – erogazione diretta o erogazione da parte di terze Aziende ma comunque


sotto il nostro controllo qualitativo e gestionale – unica Regia e diversi attori da
coordinare – Facility Management/Globale Services.

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SOLUZIONI - tutte quelle azioni ove è prevista la capacità progettuale - la
capacità di analizzare i dati, di individuare e di risolvere le problematiche – la
capacità di determinare e di attuare le strategie - attività di pura Consulenza volta
ad ottimizzare le risorse e raggiungere l’obiettivo prefissato “business target”.

2 – OBIETTIVO AZIENDALE

come SODDISFAZIONE del CLIENTE

L’obiettivo principale che 3S persegue è la “Soddisfazione del Cliente” e ciò è


posto al centro di tutte le sue attività.
Solo una completa pianificazione di tutte le attività riferite alla realizzazione del
servizio otterrà l’elevato standard al quale il Cliente ha diritto.
Il “Customer Satisfation” di 3S è l’erogazione del servizio stesso.

Ottimizzazione Monitoraggio
dei costi continuo

Soddisfazione
del Cliente

Selezione del Standard


personale qualitativi

L’origine di un servizio personalizzato ed efficace nasce dalla capacità di


ascoltare con attenzione ciò che il Cliente desidera e avere una visione condivisa
degli obiettivi da perseguire.

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3S è quindi in grado di cogliere i bisogni e le attese del Cliente e con puntualità
trasformarli concretamente in servizio erogato.
Un’attitudine del tutto particolare che 3S ha sviluppato ad ogni livello
dell’organizzazione aziendale

dalla DIREZIONE al FRONT LINE

3S coinvolge i propri Clienti in tutte le fasi di erogazione del servizio, definendo


con loro gli obiettivi e i parametri oggettivi in base ai quali controllare i risultati.

La verifica costante delle prestazioni, attuata insieme al Committente, permette di


ottimizzare le attività, raggiungendo elevati standard qualitativi pur
nell’economicità degli interventi.

3S si preoccupa di monitorare costantemente l’efficacia e l’efficienza dei processi


aziendali attraverso i quali – trasformando conoscenze e competenze in
prestazioni – eroga i propri servizi: dalla fase preliminare alla fruizione vera e
propria del servizio, fino al post-servizio.

Un modo di operare che, accompagnato da una spiccata propensione


all’innovazione, permette a 3S il miglioramento continuo delle prestazioni,
proponendo soluzioni originali costruite a misura del Cliente.

In quest’ottica 3S ha messo a punto delle procedure di raccolta delle informazioni


che esaminano: lo scenario, l’ambiente di erogazione del servizio, le aspettative
del Cliente, le esperienze analoghe e il feedback sul lavoro svolto.

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3 - STRUTTURA ORGANIZZATIVA

3S è presente sul mercato Nazionale dei servizi Ausiliari alle Imprese con un
Know-how di caratura che si fonda sulle personali e specifiche competenze dei
suoi Soci – esperti professionisti del comparto investigativo e della sicurezza.
Il Dipartimento Investigativo è il “Cuore pulsante” da cui nasce la filosofia della
sicurezza che viene applicata a tutte le attività e servizi erogati da 3S.
I Soci sono i Manager di 3S secondo le proprie competenze per cui le strategie
convenute diventano immediatamente operative, accompagnate da un costante
controllo dei risultati.

3.1 - ORGANIGRAMMA AZIENDALE

Consiglio di
Amministrazione

Gestione Contratti Amministratore


Rapporto con le Piani di Sicurezza
Istituzioni Delegato Direttore Operativo
Formazione

Titolarità Licenza di
P.S. Investigazioni Addetti OTS
Investigatori

L’Amministratore Delegato (AD) e il Direttore Operativo (DO) sono le figure di


spicco dell’Azienda e congiuntamente dirigono il Dipartimento Investigativo,
ognuno per le proprie competenze – operative e di intelligence.

Mediante la Loro professionalità coniugata all’impegno quotidiano si attuano quei


processi naturali di controllo e verifica che consentono la corretta erogazione dei
servizi da cui deriva la Soddisfazione dei Committenti.
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L’AD è il Titolare della Licenza di Investigazioni, si dedica ai contatti esterni e
tiene i rapporti con le Istituzioni, ha fortemente voluto e ottenuto che l’Azienda si
dotasse del Codice Etico, documento che sancisce i diritti e i doveri dell’Azienda e
di tutti i dipendenti.

Il DO si dedica primariamente alla gestione delle risorse umane, della loro


selezione e formazione, fasi queste ritenute le basi per l’erogazione di un ottimo
servizio - effettua inoltre i sopralluoghi in siti sensibili, ne stabilisce il Livello di
Sicurezza da traguardare, tiene i rapporti con i Committenti.

4 - SERVIZI di EROGAZIONE DIRETTA

4.1 – INVESTIGAZIONI

 Informazioni commerciali (visure camerali, catastali, bilanci, protesti, accertamenti,


etc.)

 Investigazioni aziendali (bonifiche ambientali, servizi di sicurezza, antitaccheggio,


pre-assunzione, assenteismo, furti in azienda)

 Investigazioni famigliari (controllo minori, cause di divorzio/separazione, eredità,


violazione privacy e stalking)

 Investigazioni speciali (raccolta prove per cause civili/penali – rintraccio testimoni)

4.2 – CONSULENZA

 Consulenza direzionale, strategica e di organizzazione,


 Analisi e valutazione del rischio,
 Studi di fattibilità per piani di sicurezza aziendale,
 Strategie di gestione e pianificazione dei processi.

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4.3 - FACILITY MANAGEMENT

 Gestione reception – Centralino, Smistamento posta interna;


 Portierato e custodia – Gestione Receptions;
 Prima accoglienza e assistenza manifestazioni;
 Gestione eventi – mostre, musei, convegni e manifestazioni;
 Servizio Steward e Hostess;
 Controllo accessi con gestione di chiavi e pass;
 Assistenza alla G.D.O;
 Autista con vettura – servizio protezione privacy VIP.

5 - I SERVIZI INTEGRATI

Il concetto di servizio integrato si fonda sulla filosofia del contratto di “Global


Service” e/o “Facility Management”che consente al Committente di delegare a
3S il ruolo di “Regista” per tutti i servizi correlati alla SICUREZZA.
Quindi, 3S quale referente unico anche per il “Management” di tutte le attività
che il Cliente decide di esternalizzare, assicura:
Servizi Armati

1. Unica fatturazione;
2. Unico interlocutore; Servizi di
Facility
Sicurezza Servizi
Management a 360° Investigativi
3. Unico referente e coordinatore,
4. Unico Responsabile.

Servizi di
Protezione
Passiva

Contenimento dei costi di gestione, snellezza burocratica e immediatezza di


risposta alle esigenze operative.
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5.1 - I SERVIZI di EROGAZIONE INDIRETTA

I servizi di sicurezza armata sono erogabili con specifiche autorizzazioni di P.S.,


sono servizi che devono essere erogati solo da veri Professionisti del settore.

Servizi
Gestione Contratto

CLIENTE
Fatturazione
Relazioni di Management

S
E
R

RESOCONTO
V
Nell’ambito Nazionale e Transnazionale, per l’erogazioni di I
Z
particolari servizi ci avvaliamo di Società/Partners, che sono
I
state qualificate dopo una rigida selezione basata su modelli
prefissati:

 Formazione del Personale, Azienda


Qualificata
 Capacità operativa e qualità del servizio erogato,
 Risultati economici dell’Azienda.

I servizi erogati sono organizzati e tarati sulle specifiche esigenze del Cliente – e
cioè studiati e pianificati in sinergia tra l’erogatore e il fruitore.
In servizi di caratura, di rilevanza strategica o in servizi particolarmente sensibili
viene nominato un Responsabile del Servizio e delle risorse umane.
Tale figura, oltre a garantire lo svolgimento del servizio, rimane in costante
contatto con il Responsabile del Committente con il quale interagisce al fine di
risolvere in tempo reale eventuali problematiche insorte.

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6 - OTTIMIZZARE la SICUREZZA MEDIANTE
l’INDIVIDUAZIONE e la RISOLUZIONE dei PROBLEMI

PIANIFICAZIONE ESECUZIONE

SECURITY
ANALISI MANAGEMENT MISURAZIONE
ALL SERVICES

La Consulenza sulla Sicurezza applicata all’erogazione di tutti i servizi per il


conseguimento dell’obiettivo finale.
1. ricerca dei problemi e loro correzione;
2. individuazione delle strategie e loro applicazione al fine di ottimizzare e
pianificare il sistema Sicurezza;
3. monitoraggio dei risultati;
4. visite periodiche di verifica;
5. correzioni e/o modifiche al Sistema.

I parametri di valutazione anche in funzione del Livello di Sicurezza da


traguardare varieranno in ragione del contesto ambientale, della tipologia
dell’attività e delle manifestate necessità del Committente.
Livello 1 – Sicurezza minima
Livello 2 – Sicurezza media
Livello 3 – Sicurezza massima

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Le Azioni svolte per traguardare l’obiettivo prefissato sono precise, consequenziali
e adattabili a innumerevoli scenari.

ANALISI – delle diverse tipologie di servizio, delle vulnerabilità, degli obiettivi da


raggiungere, degli eventi caratterizzanti, dei livelli di criticità.
PIANIFICAZIONE – impostazione dei piani di azione volti alla riduzione delle
criticità e dei punti deboli – presentazione della
documentazione al fine di pianificare il budget.
ESECUZIONE – messa in atto delle azioni pianificate tenendo conto delle risorse
disponibili da budget.
MISURAZIONE – misurazione dei risultati che sono stati ottenuti mediante una
modalità concordata in precedenza.

7 - Le RISORSE UMANE

Il personale alle dipendenze di 3S costituisce un fattore fondamentale per la


Soddisfazione del Cliente e quindi per il successo della Società.
Per tale motivo 3S tutela e promuove il valore delle proprie Risorse Umane, al
fine di conservare e sviluppare il patrimonio di competenze professionali
possedute da ciascun collaboratore, facendo in modo che le capacità e le legittime
aspirazioni dei singoli trovino piena realizzazione nel raggiungimento degli
obiettivi aziendali.

In nessun caso è tollerata una forma di rapporto irregolare. (Codice Etico)


Il conseguimento e l’ottimizzazione dello standard qualitativo relativo alle Risorse
Umane è generato mediante azioni “step by step” che hanno luogo seguendo
rigidi criteri di valutazione sino dal primo incontro/colloquio di selezione.

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8 - FORMAZIONE e AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE

Tutte le attività relative alla Selezione e Formazione si svolgono presso la Sede


legale in Savona – Via Brignoni 1/2 e sono coordinate dal AD, dal DO e da
Docenti qualificati esperti negli specifici settori di interesse e nella gestione dei
servizi alle Imprese.

Per 3S la Formazione del personale dipendente si attua in cinque fasi:

Aggiornamento
Controllo
Formazione

Selezione

Preselezione

 Preselezione – l’accesso alla selezione deve rispettare i seguenti parametri:


a) Obbligo scolastico
b) Cittadinanza italiana
c) Patente di guida
d) Certificato casellario giudiziario

 Selezione del Personale – Il 1° colloquio si basa su principi di valutazione


psico/attitudinale e su alcuni aspetti di carattere pratico:

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Modalità di svolgimento della selezione
Tipologia delle prove: ogni candidato dovrà affrontare due prove, 1. prova scritta
(test psico-attitudinale), 2. colloquio individuale (attitudine,
motivazione e disponibilità allo svolgimento dell’attività);

Valori percentuali attribuiti alle prove:

Test Psico
Attitudinale Test Psico Attitudinale
40%
Colloquio Individuale
Colloquio Individuale
60%

 Corso di Formazione - Tale corso ci permette di valutare le peculiarità dei


singoli ed assegnarli per le loro caratteristiche personali e professionali al
servizio più consono alle Loro capacità.
Il percorso formativo prevede inoltre il “training on the job” che ci consente
di avere sin da subito le Risorse Umane adeguate allo svolgimento del servizio
a cui sono destinate. (Il Corso di Formazione è un documento Aziendale che può essere
consultato e/o visionato su richiesta)

 Controlli Qualitativi – L’attività di Controllo è destinata al DO che in modo


autonomo effettuerà ispezioni mirate alla verifica della congruità relativa al
servizio erogato affinché sia in linea con le richieste del Cliente.
 Aggiornamento Periodico – Trattasi di attività periodica svolta in aula con gli
addetti OTS e comporta l’approfondimento di tematiche alla ribalta e/o
mutamenti giuridici, e/o aggiornamenti tecnologici.

Le Risorse Umane che portano a compimento il ciclo di Formazione vengono


appellate con l’acronimo O.T.S. – Operatore Tecnico della Sicurezza.

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3ESSE S.r.l. Tutti gli operatori indossano la
Via Brignoni 1 —17100 SAVONA
 019 23251884 - fax 019 23500266
divisa aziendale ed espongono il
Cognome ROSSI
Nome Mario tesserino di riconoscimento
Matr. 001 previsto dalla Legge.
M
Operatore Tecnico della Sicurezza
dddeTecnOperativo
3ESSE S.r.l.
Amministratore Delegato

In caso di aggiudicazione di un appalto, viene eseguita un’accurata selezione del


personale adibito a tale servizio affinché l’erogazione del servizio sia in sintonia
con le richieste del Cliente.

L’O.T.S. è tenuto a perseguire la conservazione e il continuo aggiornamento della


Sua professionalità con l’obiettivo di garantire all’azienda prestazioni di alto
livello qualitativo e in linea con i più recenti gradi raggiunti dalla pratica
professionale.

Tutto il personale adibito a espletare servizi presso terzi ha frequentato i Corsi di


Formazione Professionale integrando con Corsi di Formazione Aggiuntiva che
costituisce servizio accessorio e completa l’attività svolta dai nostri addetti.
1. abilitazione al primo soccorso,

2. alla prevenzione degli incendi,

3. alla gestione dei piani di emergenza e di evacuazione,

4. alla comunicazione personale e verbale, alfabetizzazione informatica.

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9 – ATTIVITA’ di SPONSOR

3S collabora in modo
fattivo e concreto con
l’Ordine di Malta.
Alcuni nostri soci sono
membri dell’Ordine e
prestano la loro opera come
docenti in corsi di
Formazione.
Da ciò si è creata una
collaborazione e prestazione
d’ opera di volontariato in
occasioni ed eventi speciali.
Genova Card. Bagnasco
marzo 2010

(vedi foto a lato)

In settembre 2010 per conto della Provincia di Savona abbiamo


sponsorizzato l’evento “Musica in Fabbrica” organizzando il servizio di Sicurezza
presso “La Filippa” di Cairo Montenotte e la “Fruttital” di Albenga.

Ass. Provincia SV
Dr. BRACCO
Resp. Sicurezza La Filippa
Dr. VACCARI
Direttore Operativo 3ESSE
Sig. RIZZO

Settembre 2010

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10 - CAPACITA’ ECONOMICO FINANZIARIA

La capacità economica ci ha consentito di mettere in atto un piano di


investimenti finalizzati alla crescita strutturale per rendere 3S più competitiva,
più snella ed efficiente rispetto alla concorrenza e alle richieste del mercato.

3S ha intrapreso le procedure finalizzate all’ottenimento della Certificazione di


Qualità UNI EN ISO 9001:2008 con la società BUREAU VERITAS.

Le strategie aziendali strettamente connesse con la filosofia della


“Soddisfazione del Cliente nella fruizione dei servizi” hanno incrementato la
fiducia della Committenza in 3S.

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3 ESSE S.r.l. – Investigazioni Servizi Sicurezza Soluzioni
Via Giuseppe Brignoni 1/2 – 17100 Savona
www.3-esse.eu - info@3-esse.eu
 019 20 48 712 – Fax 019 20 48 717