Estrategias de Producto para Instituciones Educativas

Acciones dirigidas a tus programas de estudio o tu oferta educativa corporativa.

 Incluye servicios extra en tu oferta educativa. Por ejemplo incluye una actividad extracurricular,
sin cobrarla a parte.
 Puedes incluir en tu oferta el material didáctico impreso o digital.
 Busca ofrecer certificaciones importantes para tu mercado y que estén alienadas con tu oferta
educativa. Ejemplo. Microsoft, Kumon, Oracle, Berliz, etc.
 Busca diferenciar tu oferta educativa, ya todos ofrecen lo mismo, encuentra una diferencia,
en la forma en que impartes las clases, en tu metodología, en tus maestros, en tus
instalaciones, en tus servicios anexos, etc. Diferenciarse es crucial.

Estrategias de Plaza para Instituciones Educativas

Acciones dirigidas a resaltar ubicación o tácticas externas.

 Incluye en toda tu publicidad un Mapa de tu ubicación.

 Menciona todas las vías de acceso o medios de transporte disponibles para llegar a tu
Colegio.
 Que el Mapa de tu ubicación en tu página web esté conectado a Google para que puedan
visualizar cómo llegar a él por internet.
 Haz visibles tus instalaciones. Por muy sencillo que sea tu Isntitución Educativa, no dejes
pasar la oportunidad de decir quién eres a todos los que pasen por ahí. Coloca un anuncio,
manta, espectacular o lo que puedas en el lugar más visible y transitado del exterior de tu
escuela.
 Cuidando que tenga una buena imagen y que sea de calidad.

Estrategias de Precio para Instituciones Educativas

Acciones dirigidas a la captación de alumnos con estímulos de precio.

 Te recomiendo que NUNCA hagas promociones de precio sobre las colegiaturas, SIEMPRE
se hacen sobre inscripción, para que no arrastres el costo de esto durante todo el año.
 Premia las inscripciones adelantadas con descuentos especiales en la inscripción.
 Adelanta los ciclos de inscripciones y empieza a promocionar las inscripciones
adelantadas desde noviembre, no te esperes hasta febrero. En el caso de escuelas con
sistema SEP.
 Si eres una Institución Educativa cuyo producto es la capacitación en general, regala siempre
un lugar en cada uno de los cursos que impartes. ¿A quién? A tus clientes potenciales, para
que prueben tu calidad. A ti no te costará mucho hacer esto y te traera más clientes después.
 Incluye en tu costo de inscripción todas las variables que puedas (actividades
extracurriculares, anuario, seguro, etc.) Acepta mejor el cliente pagar una inscripción
relativamente alta, pero que ya te incluya todo, que una baja, pero una serie de pagos extras
después.

Estrategias de Promoción para Instituciones Educativas

Acciones dirigidas a la promoción de tus programas educativos.

 La publicidad masiva para los colegios es aún importante, pero recuerda analizar muy bien a
tu cliente antes de decidir qué medio contratar, no escojas el que te gusta, sino el que
frecuenta tu mercado.
 Los medios más comunes para Colegios e Instituciones Educativas en la ciudad de Querétaro
son la radio en programas especiales y noticieros, revistas especializadas para mamás y
artículos en prensa generalmente en sociales o en ediciones especiales de educación.
 Te recomiendo que cuentes siempre con material impreso sobre tus servicios. Un buen
folleto o Flyer que el cliente potencial pueda llevarse a casa y luego compartir es muy efectivo.
No IMPORTA el tamaño de tu COLEGIO.
 Busca promociones tipo “marketing de guerrilla”, es decir, promociones novedosas y de bajo
costo.
 Un ejemplo que me ha encantado es la promoción de la Universidad Contemporánea en el
elevador de Plaza Galerías. Excelente y original y no tan costosa como un espectacular.
 Rotula los automóviles de socios o directivos de tu colegio. Haz circular tu marca, inclusive
hay escuelas que les pagan un poco a los maestros que permitan rotular sus autos.
 Pon calcomanías de tu escuela en todos los autos de tus clientes actuales.

Estrategias de Social Media para Instituciones Educativas

Acciones dirigidas a medios online, tácticas en internet.

 Ya no importa el tamaño de tu colegio, POR FAVOR… debes tener una PÁGINA WEB.
 Ya existen platillas de páginas web que puedes comprar a bajo costo y hacer tú mismo tu
página web. Aunque lo mejor es contratar un especialista.
 DEBES trabajar con las REDES SOCIALES, principalmente con Facebook y Twitter. Abre una
cuenta y empieza hoy mismo.
 En facebook te recomiendo que abras una cuenta personal y de ella abras una Página de
Fans, ésta es la que vas a usar para promocionar tu colegio. (No la cuenta personal)
 También haz campañas de Email Marketing, que no es sólo enviar emails a lo loco a todo
mundo.
 Nop. El Email Marketing es una estrategia en la que le mandas información VALIOSA a todas
las personas que te han dado PERMISO de enviarle información.
 Elabora un BLOG de tu colegio o institución. La información de VALOR que generes te va
atraer mucho tráfico y visitas a tu página web.
 Optimiza tu página web para que sea una “máquina que genera leads”. Ofrece un incentivo
poderoso para que la gente te quiera dejar su email y tu puedas ir armando una base de datos
“opt in”.

Estrategias de Servicio para Instituciones Educativas

El servicio hace la diferencia en este tipo de negocio, es una de las mejores armas de
captación.

 Por favor ORIENTA TUS PROCESOS AL CLIENTE. A veces no pensamos en él y sólo

pensamos en la comodidad de nuestro personal o nuestra administración.
 Ten un proceso claro de “Administración de Clientes”, por supuesto lo ideal es contar con
un CRM, pero si tu colegio es pequeño, igual puedes administrar a tus clientes potenciales por
medio de una hoja en excel.
 Por favor, aunque sea una llamada o un email, lleva un REGISTRO de INFORMES, no dejes
que nadie se vaya sin pedirle sus datos principales.
 Da seguimiento claro y veráz a todas las personas que pida informes en tu escuela.
 Ofrece siempre que te visiten algo de tomar a tu cliente, más aún con este calor.
 Se puntual en tus citas y no hagas esperar al cliente.
 Durante la sesión de informes, no contestes el teléfono, ni atiendas a nadie mas, da muy mala
impresión.
 Bien espero que esta información les sirva, más adelante seguiremos escribiendo consejos y
Tips para escuelas y otro tipo de negocios.