SENATI

Escuela Superior de Tecnología

Participante: ________________________ Bloque: ______________

CASO DE ESTUDIO

PRESENTACIÓN
Nico Rosberg ha trabajado como empleado de la empresa química industrial Umbrella SAC durante varios
años y ha sido ascendido a Supervisor de Mantenimiento.
Umbrella SAC está dedicada a la fabricación de tubos de plástico para diversos usos en obras y proyectos de
infraestructura en Perú y otros países, cuyas propiedades y calidad les permiten diversificar entre tubos de
protección de cables eléctricos y para conducir fluidos, básicamente agua y desagües.
En ese entonces el área de mantenimiento tenía que atender labores de mantenimiento de unas 50 máquinas
y equipos para que la empresa cumpla su contrato con el gobierno peruano de 10000 tubos de desagüe y
10000 para agua gracias a un acuerdo con el contratista principal Odebrecht.

DESARROLLO
El supervisor anterior Kimi Raikkonen, había dejado el puesto repentinamente, por motivos de enfermedad,
de modo que Nico no recibió entrenamiento alguno antes de asumir sus nuevas responsabilidades.
Además, el encargado anterior nunca formulo método ni anoto experiencias, ni enseño a sus subordinados.
De tal manera que Nico tenía que empezar a enterarse de cuanto estaba bajo su responsabilidad y esto no
solo de los equipos, personal, sino fundamentalmente de la planificación y programación del conjunto de
actividades que se desarrollan en mantenimiento en concordancia con las actividades de operaciones,
logística y demás áreas de la empresa.

DESENLACE
Nico trato de recordar sus experiencias pasadas en sus trabajos para encontrar alguna que la ayudase en el
desempeño de su nuevo puesto. Sin embrago opto por atender primero las labores operativas de las
máquinas y equipos, sin otorgarle un tiempo para el análisis del área.
Como era predecible se abrumo de trabajo y descuido la parte de gestión.

EVIDENCIAS
 Atención de emergencia.
 Personal insuficiente porque no hubo un estudio técnico económico para sustentar al pedido.
 No hubo apoyo logístico en la oportunidad y calidad requerida.
 No priorizo el mantenimiento de los equipos urgentes, porque nunca hizo un estudio técnico.
 Faltando 2 meses para cumplir el contrato, se produjo sólo el 60% de la producción total, debido a los
problemas mencionados.

Analizando la situación y conociendo las Evidencias responda:

Pregunta 1:
Si usted hubiese sido el supervisor del área de mantenimiento de Umbrella SAC ¿Qué acciones hubiese
realizado?
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Pregunta 2:
Según su criterio ¿Cuáles fueron los errores que cometió el Supervisor de Mantenimiento?
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FUNDAMENTO TEÓRICO Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

Pregunta 3:
Escriba la Fórmula para calcular la Mantenibilidad y Disponibilidad

Pregunta 4:
¿Cuál es la diferencia entre Confiabilidad y Disponibilidad?

Pregunta 5:

CASO DE ESTUDIO
Empresa Stoneage SA, dedicada al rubro de azulejos que serán exportados a la India. Para evaluar las
condiciones de producción y la calidad del trabajo del Departamento de Mantenimiento con proyección a
realizar mejoras focalizadas se pide determinar lo siguiente para el horno de Fusión:
 Índice de Disponibilidad
 Confiabilidad y Mantenibilidad a las 80 horas de trabajo. Comente los resultados.
NOTA
El horno trabaja a tres turnos por día de lunes a viernes y un turno durante el sábado, dejando el segundo
turno del mismo día para labores de mantenimiento.
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Pregunta 6:
La Compañía Unicorn Bricolage ha recibido un pedido de 10000 empuñaduras de baquelita grabadas en
alto relieve de la empresa Kniferest SAC. Para esto posee una maquina extrusora de polietileno de alta
densidad, la que ha recibido 7 reparaciones que acumularon un total de 65 horas de detención, por otro
lado, descontando las paradas por fallas, ha podido producir las empuñaduras durante un tiempo total de
1860 horas. Calcule
 La Confiabilidad y la Mantenibilidad a las 80 horas de trabajo.
 La probabilidad de que la extrusora falle al cabo de 20 horas.
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Pregunta 7:
Se ha realizado una evaluación con los resultados de la compañía productora de calzado industrial Misti SA
al final de año 2013 con el propósito de evaluar su disponibilidad y confiabilidad. La progresión del índice de
reparación (μ) en la línea de vulcanizado a lo largo de los últimos seis años se muestra en los cuadros gráficos.
¿En qué año se puede afirmar que hubo una más notoria y mayor reducción del tiempo promedio de
reparación? Explique.