1-1 La importancia de las habilidades interpersonales.

Finales de la década de 1980 los planes de estudio de las escuelas de administración hacían
énfasis en aspectos como:

Economía, contabilidad, finanzas y técnicas cuantitativas.

Los cursos sobre el comportamiento humano y las aptitudes recibían menos atención .

Desde entonces se ha percatado la relevancia que tienen las habilidades interpersonales.

La falta de habilidades interpersonales es la principal causa del estancamiento de algunos

empleados.

La relación proactiva y el diálogo solidario entre empleado-gerente aumenta la satisfacción en

el centro de trabajo

1-2 Administración y comportamiento organizacional

Gerentes: hacen cosas por medio de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y
dirigen actividades con el propósito de alcanzar metas.

Realizan su trabajo en una organización.

Organización: unidad social coordinada, incluye a dos o más personas funciona con relativa
continuidad para lograr una meta.

Actividades de un gerente: Planear, organizar, dirigir y controlar.

Para garantizar que todo marche bien, la gerencia el desempeño de las organizaciones y
comprobarlo con el conjunto de metas establecidas.

Roles gerenciales Según Henry Mintzberg

*Foto o hacer cuadro

Habilidades gerenciales:

Aptitudes técnicas- la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados.

Habilidades humanas- sirve para entender, motivar y apoyar a otras personas.

Destrezas conceptuales- deben tener la capacidad intelectual para analizar y diagnosticar

situaciones complejas.

Actividades de una gerencia eficaz Vs una gerencia exitosa. Fred Luthans

4 actividades básicas

1. Administración tradicional- tomar decisiones, planear y controlar.

2. Comunicación- intercambiar información rutinaria
3. Administración de recursos humanos- motivar, disciplinar, capacitar.
4. Formación de redes- socializar e interactuar con colaboradores externos.

Comportamiento organizacional (CO) :

Se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de como su
comportamiento afecta el desempeño de aquella. Aborda los siguientes aspectos:

Motivación

Conducta y poder del líder

Comunicación interpersonal

Procesos de cambio conflicto y negociación

Diseño de puestos de trabajo

1-3 Complementación de la intuición con el estudio sistemático

Estudio S. Buscar relaciones de tipo causa efecto y basar las conclusiones obtenidas en
evidencia cientifica.

La administración basada en evidencias (ABE) complementa el estudio sistemático junto con la

intuición .

Datos masivos (Big data)

El amplio uso de la recopilación y análisis estadisticos- no fue posible sino hasta que se contó
con computadoras para almacenar como manipular grandes cantidades de información.