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Instituto Politécnico Nacional

Secretaria de Extensión e Integración Social


Unidad Politécnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial

ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE
COOPERATIVAS DEL D.F.
COOPERATIVISMO
COOPERATIVISMO

CATEGORÍA 1

• Organización social que poco comparte los intereses comunes .

• Cooperativa que poco une los esfuerzos y la ayuda para alcanzar las metas
trazadas.

• Cooperativa que no satisface las necesidades de los socios y es conflictiva de


manera colectiva.

• Cooperativa que tiene escasa o nula producción, distribución y demanda de


clientes, que requieren sus productos y servicios.

• Los socios en su mayoría desconocen las normas de operación de la


cooperativa.

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COOPERATIVISMO

CATEGORÍA 2

• Sociedad autónoma que voluntariamente une sus esfuerzos , pero con pocos
resultaos económicos.

• Cooperativa que tiene en común aspiraciones económicas, sociales y culturales


pero que aún no es controlada democráticamente.

• Cooperativa que tiene mediana producción, distribución y demanda periódica


de clientes que requieren sus productos y servicios.

• La mayoría de los socios de la cooperativa comprende de manera general las


normas de operación, la planeación, y objetivos que desea alcanzar la
organización.

• Los socios aún no logran las metas económicas y sociales que se


plantearon al inicio de la organización.
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COOPERATIVISMO

CATEGORÍA 3

• Los integrantes de la cooperativa interactúan como socios y evitan la


interrelación jefe –empleado.

• Los socios aportan por igual económicamente y laboralmente para las


necesidades de la cooperativa, pero la distribución del dinero no es equitativa.

• La Asamblea General se lleva a cabo pocas ocasiones de manera democrática y


en orden.

• Cooperativa que tiene mediana producción, distribución y que la demanda es


creciente de clientes , pero no son atendidos de manera eficiente.

• Los socios de la cooperativa se basan en el bienestar de todas las personas y


garantiza el buen vivir.

• La cooperativa ha logrado fortalecer el bienestar de todas las personas , 3


basados en la solidaridad, pero ha descuidado el medio ambiente que la rodea.
COOPERATIVISMO

CATEGORÍA 4

• La Cooperativa satisface las necesidades materiales y no materiales de los socios


de manera frecuente.

• Los productos y servicios que la cooperativa desarrolla satisfacen las


necesidades locales, pero no las regionales y nacionales.

• El consumo esta basado en la solidaridad, se busca satisfacer las necesidades y


asimismo promueve los valores culturales procurando el buen vivir.

• La organización promueve la autoproducción, comer bien y sano, pero no


promueve la educación ni las actividades creativas.

• Hay crecimiento económico en los socios pero falta que se distribuyan los
bienes en la cooperativa de manera equitativa.
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COOPERATIVISMO

CATEGORÍA 5

• Cooperativa que satisface las necesidades de los socios y acuerdan de manera


colectiva.

• Los socios en su totalidad conocen las normas de operación de la cooperativa.

• Cooperativa que tiene gran producción, distribución y demanda constante de


clientes que requieren sus productos y servicios.

• Los socios logran las metas económicas , sociales y culturales que se trazaron
al inicio de la organización.

• Los integrantes de la cooperativa interactúan como socios aportando por igual


económica y laboralmente para las necesidades de la cooperativa y la
distribución del dinero es equitativa.

• La cooperativa ha logrado fortalecer el bienestar de todas las personas, 5


basados en la solidaridad y cuidando el medio ambiente que la rodea.
COMPROMISO
SOCIAL
COMPROMISO SOCIAL

CATEGORÍA 1

• La organización lucha por el mejoramiento social, económico y ambiental


para la organización, pero no tiene casos exitosos de progreso en su
comunidad.

• La cooperativa comprende y planea el logro de objetivos que ayuden a


equilibrar las dimensiones económicas, sociales y ambientales pero sus
resultados son nulos.

• La planeación y las acciones de la cooperativa no valoran el impacto de


sus acciones en la comunidad, en los trabajadores y no toma en cuenta los
resultados de sus procesos.

• La organización no es consiente de los problemas y necesidades de su


entorno y no hace programas que apoyen la cultura, la moral, la educación
y la ética en la sociedad. 6
COMPROMISO SOCIAL

CATEGORÍA 2

• La cooperativa realiza actividades de capacitación y círculos de ayuda


mutua para niños, jóvenes y adultos, pero sin o poca audiencia.

• La cooperativa nunca comprende y planea actividades de acciones


formativas y voluntarias de limpieza de calles, arte, literatura, teatro,
música, ciencia entre otras para la integración de la comunidad que la
rodea.

• La organización por ningún motivo lleva a cabo premiaciones a niños,


jóvenes o adultos que logren obras de arte plásticas o literarias, en
concursos organizados por la cooperativa.

• La cooperativa pocas veces toma en cuenta el gasto de agua, la energía y


los residuos que genera en sus procesos de producción o servicios que
ofrece a la sociedad. 7
COMPROMISO SOCIAL

CATEGORÍA 3

• La organización tiene un compromiso con la sociedad de reducir, reutilizar


y restablecer, lo que la cooperativa ha usado del medio ambiente.

• La cooperativa ha intentado pero sin resultado, unir sus esfuerzos en


colaboración con las organizaciones gubernamentales, universidades e
instituciones para mejorar el medio ambiente y hacer programas que
ayuden a mejorar significativamente su comunidad.

• La organización ha participado en la recuperación de espacios ecológicos,


bosques, ríos, lagunas, parques, deportivos, pero no ha logrado concretar
ningún proyecto de esta índole.

• La cooperativa busca reconstruir lugares afectados por fenómenos


naturales como incendios, inundaciones, terremotos, etc.

• La organización busca otras fuentes de materias primas para sus productos 8


o servicios que sean menos dañinas a las personas y a su medio ambiente.
COMPROMISO SOCIAL

CATEGORÍA 4

• La organización es éticamente responsable del mejoramiento social,


económico y ambiental. Empieza a tener testimonios exitosos de progreso
social.

• La cooperativa empieza a proporcionar ayuda a las personas que tienen


problemas para entrar al mercado laboral ejemplo: personas mayores de
45 años, madres solteras, victimas de violencia, persona con discapacidad.

• La cooperativa se ha integrado a uniones, federaciones o confederaciones


para elaborar programas o iniciativas para implementar estrategias que
ayuden a la defensa de los derechos humanos, trabajo, medio ambiente y
lucha contra la corrupción.

• La cooperativa lleva a cabo programas con su cadena de valor como


proveedores, clientes, etc. para lograr la eliminación de la pobreza extrema 9
en su localidad.
COMPROMISO SOCIAL

CATEGORÍA 5
• La organización es consiente de los problemas y necesidades de su entorno y realiza
programas que apoyen la cultura, la moral, la educación y la ética en la sociedad con
excelentes resultados.

• La cooperativa siempre planea actividades de acciones formativas y voluntarias de


limpieza de calles, arte, literatura, teatro, música, ciencia entre otras para la
integración de la comunidad.

• La organización lleva constantemente premiaciones a niños, jóvenes o adultos que


logren obras de arte plásticas o literarias, en concursos organizados por la
cooperativa, uniones o federaciones cooperativistas.

• La cooperativa une esfuerzos en colaboración con las organizaciones


gubernamentales, universidades e instituciones para mejorar el medio ambiente y
hacer programas que ayuden a mejorar significativamente su comunidad.

• La organización ha participado en la recuperación de espacios ecológicos,bosques, 10


ríos, lagunas, parques , deportivos , concretando los proyecto de esta índole.
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN

CATEGORÍA 1

• Las políticas administrativas solo son mencionadas verbalmente sin ningún


registro por escrito.

• No se cuenta con un sistema administrativo.

• Falta de enfoque total de la cooperativa, los objetivos no son reales y demasiado


imaginarios.

• No se cuenta con herramientas para medir los resultados.

• No hay interés en las quejas y necesidades de los clientes.

• Si surgen buenas ideas, pero solo quedan en propósitos y no son ejecutadas.

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DIRECCIÓN

CATEGORÍA 2

• La cooperativa tiene definidos los procesos de negocios y políticas de gestión.

• Determinación en el sistema de administración. No necesariamente es idóneo


para la organización.

• La practica e implementación del sistema de administración solo ocurre en un


25% de las áreas de la empresa.

• Se cuenta con algunos resultados favorables, pero con poca participación sobre
mejoras requeridas de acuerdo a objetivos planteados.

• La satisfacción del cliente se tiene en cuenta razonablemente, pero se progresa


poco en la satisfacción de otras partes interesadas.

• Evidencias que no son registradas de que ocurre beneficios en el enfoque de 12


procesos.
DIRECCIÓN

CATEGORÍA 3

• El sistema de administración ahora es el correcto y adecuado para la cooperativa,


funciona como plataforma de crecimiento, los procesos están poco definidos y
en muchos casos el detalle de las actividades alcanza un nivel medio de
especialización.

• La practica del sistema de administración solo ocurre en un 50% de las áreas de


la empresa.

• El enfoque es basado en procesos. Se determina la causa raíz con algunas buenas


acciones correctivas y mejoras globales en la cooperativa.

• Existe buena tendencia de mejora, la información disponible sobre objetos y


desempeño en relación a las metas de la cooperativa.

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DIRECCIÓN

CATEGORÍA 4

• El sistema administrativo crece favorablemente, se cuenta con un plan técnico de


la cooperativa que muestra los compromisos del sistema y sus opciones de
crecimiento, si se incorporan estándares nuevos se realizan con armonía y
eficacia.

• La practica del sistema de administración ocurre en un 75% de las áreas de la


cooperativa.

• El sistema esta basado en procesos interrelacionados, que simplifican la


productividad, ventas, cobranza y los procesos mas importantes de la
cooperativa.

• Las revisiones son regulares con claras mejoras de procesos, con inquietudes
porque algunos temas no se han tratado en su totalidad. Mejora mantenida
en un periodo de al menos 1 año. 14
DIRECCIÓN

CATEGORÍA 5

• El sistema de administración esta totalmente integrado, con política integral , se


gestiona mediante un modelo de negocio que se adapta y controla todos los
aspectos y elementos de negocio de la organización, que sustenta el crecimiento
de cada área de proceso.

• La practica del sistema de administración ocurre en un 100% de las áreas de la


cooperativa, sin excepciones.

• El sistema es reconocido como el mejor en relación con los de su clase.

• Los procesos de mejora de los sistemas están fuertemente integrados(desde el


usuario inicial hasta el final del mercado y en toda la cadena de suministro).

• Mejora constante en un período de tiempo amplio durante al menos 3 años.


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INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN

CATEGORÍA 1

• La cooperativa ha identificado e investigado las carencias que tienen sus


competidores.

• La organización realiza investigación de las cooperativas competidoras en


fuentes de información adecuados, medios impresos y digitales.

• La cooperativa a puesto en marcha investigaciones que le ayuden a ofrecer


mejores productos y servicios, que sus competidores.

• La investigación es considerada como un bien y recurso de la empresa a la cual


se le invierte tiempo y esfuerzos.

• Existen lugares adecuados para el respaldo de información que garantizan la


disponibilidad de la misma.
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INVESTIGACIÓN

CATEGORÍA 2

• La cooperativa realiza investigación vital para la sobrevivencia y crecimiento


constante.

• Desarrollo de controles para asegurar, recopilar y resguardar la información de


las investigaciones realizadas de los clientes y proveedores, que den una ventaja
competitiva.

• Se cuenta con la participación y apoyo de todos los miembros de la cooperativa


para aplicar los criterios de conservación de la información de las investigaciones
realizadas.

• Existen garantía en los respaldos de información para dar solución a problemas


de perdida de las investigaciones realizadas del mercado.

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INVESTIGACIÓN

CATEGORÍA 3

• Se cuenta con desarrollos de productos y servicios de vanguardia, donde el


personal tenga acceso al conocimiento de la información, que garantice que la
información mantenga su integridad.

• La información que no se guarda en bases de datos generales de la


organización, es respaldada en algún sistema de internet destinados a este fin
para su uso particular.

• Se cuenta con procedimientos para realizar investigación y desarrollo, así como


para la ejecución de proyectos que los mantenga en la frontera del conocimiento
tecnológico.

• Los usuarios tienen conocimiento del protocolo de respaldo de información de


los equipos de computo para respaldar toda la información de las
investigaciones realizadas con frecuencia. 18
INVESTIGACIÓN

CATEGORÍA 4

• De manera cotidiana los socios interactúan con los sistemas de información


descargando manuales de tecnología, artículos de revistas especializadas en su
área de conocimiento para adquirir mejores plataformas de trabajo.

• Se cuenta con procedimientos para la investigación de patentes nacionales e


internacionales, almacenamiento, recuperación y acceso a la información.

• La investigación esta protegida física y digital por instalaciones propias o


subcontratadas en distintas ubicaciones geográficas, minimizando el riesgo de
perdida.

• Existen herramientas de defensa contra ataques cibernéticos dirigidos a la


investigación de la cooperativa por robo de información. El personal dedicado a dar
soporte a las necesidades de información es especializado en seguridad
cibernética. 19
INVESTIGACIÓN

CATEGORÍA 5

• Existe la creación propia de metodologías de análisis y minimización de riesgos


de la investigación en forma permanente.

• Se cuenta con procedimientos y programas de seguridad que incluyen rutinas de


revisión de información en todo el personal que entra en contacto con la
organización.

• Existe capacitación de personal en la organización para comprender los sistemas


de información y las metodologías de la investigación. Así como las políticas de la
compañía respecto a la prevención de pérdidas.

• Desarrollo de nuevas tecnologías de respaldo y seguridad de información


especializado con innovación en la seguridad, gestión, análisis y control de riesgos
para evitar fuga en las investigaciones y desarrollos en las cooperativas.
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MERCADO
MERCADO

CATEGORÍA 1

• Mercado de consumo pequeño y por temporada.

• Mercado conocido, cercano a la Cooperativa y/o familiares, amigos con


demanda local especifica.

• Falta de apreciación del producto por el cliente, por no satisfacer sus


necesidades.

• Mercado temporal sin estrategia para incrementar del consumo ordinario.

• Flexibilidad de mercado en relación directa con precios y cantidad de clientes,


sensible a la renta y al precio de productos sustitutos.

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MERCADO

CATEGORÍA 2

• Ventas con frecuencia periódica moderada y segura.

• El producto demandado no alcanza a cubrir los requerimientos del mercado.

• Mercado con demanda flexible y sensibilidad al precio de productos similares,


parcial a los requisitos de calidad que pueden diferenciar a los oferentes, en la
mayoría de productos.

• Producto de fácil sustitución en razón del precio con exigencias sobre-


estimadas.

• Ventas constantes en algunos productos y servicios especializados de requisitos


asociados a la calidad o de carácter obligatorio de consumo básico.

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MERCADO

CATEGORÍA 3

• Mercado con mediana demanda de productos y servicios.

• Productos de calidad en base a estándares y normas que los diferencian y cuyo


consumo es una necesidad de los consumidores.

• Periodos de demanda en productos y servicios de consumo medio bajo, con


precio accesibles a los ingresos de los consumidores.

• Análisis y clasificación de la demanda, definición de criterios para el manejo de


productos y servicios de acuerdo a prioridad de los consumidores.

• Ventas con proporción elevada insatisfecha por la cooperativa, con requisitos


técnicos medianos.

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MERCADO

CATEGORÍA 4

• Calidad, distinción en productos y servicios con ventas en el mercado competido.

• Ventas optimas en el mercado de manera constante determinadas por la


Cooperativa.

• Demanda potencial enfocada a la innovación en los productos y servicios.

• Ventas constantes y crecientes en nuevos productos y servicios de la cooperativa


aceptados por el gusto de los consumidores.

• Análisis y planeación de los productos y servicios en congruencia con temporadas y


procesos de negocio.

• Aumento de la demanda de los consumidores al comparar los productos y


servicios en su entorno. 24
MERCADO

CATEGORÍA 5

• Innovación y aumento en el consumo de los clientes de manera constante.

• Venta de productos y servicios en función de añadir innovaciones tecnológicas.

• Ventas crecientes pero insatisfechas asociado a productos lideres en el mercado.

• Fidelidad de consumidores a la marca, al producto y servicio con demanda


constante.

• Incremento en la demanda en relación con la publicidad al servicio o producto.

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RECICLAMIENTO
RECICLAMIENTO

CATEGORÍA 1

• Se identifican materias primas a utilizar, así mismo las cantidades consumidas de


cada uno de los procesos de producción deseados.

• Existe el registro de compras, pedidos de proveedores, materias primas, suministros


y consumibles.

• Se busca proveedores para materias primas en cuestión de marcas reconocidas y de


calidad sobresaliente .

• El consumo de materias primas no supera las expectativas y no sobrepasan los


$10,000.00 pesos anuales.

• No se cuenta con listado de elementos innecesarios , no existe medición de los


desperdicios por lo que no representan un modo de recuperar recursos.
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RECICLAMIENTO

CATEGORÍA 2

• Hay interés en las pérdidas y daños, se resguardan las materias primas, los
suministros y los consumibles en condiciones controladas.

• No se incluye reciclamiento de desperdicios, estos son canalizados a la basura y


desean eliminarse totalmente.

• Existen algunos tramites federales, estatales o municipales, que han sido realizados
en favor del medio ambiente (licencia única ambiental y estudios de impacto
ambiental en su caso).

• Existe un aumento en el consumo de materias primas, suministros y consumibles


que supera los $15,000.00 pesos pero es menor a $150,000.00 pesos anuales.

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RECICLAMIENTO

CATEGORÍA 3

• Identificación de consumo de materias primas, suministros, consumibles, así como


desperdicios y residuos con valor aparente.

• Se crea cultura de la productividad, basada en consumo racional y eficiente de


materias primas, suministros, consumibles en base a programas de formación y
entrenamiento.

• Incorporación de normas y leyes con cuidado del medio ambiente al sistema


administrativo de la empresa y se busca su cumplimiento.

• Continua el aumento en el consumo de materias primas, suministros y consumibles


que supera los $ 150,000.00 pesos pero es menor a $500,000.00 pesos anuales.

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RECICLAMIENTO

CATEGORÍA 4

• La empresa cuenta con sistemas administrativos ambientales con certificación.

• Los consumos de materias primas, suministros y consumibles son analizados y se


busca el mejor basado en la reducción, el re-uso, el reciclaje y la sustitución de estas
por equivalente normalizados y mas amigables con el ambiente, sin impacto en la
calidad, el precio, el abasto y nivel de servicio.

• Se realizan análisis técnicos y se contemplan detalles mínimos para conocer el


impacto ambiental de los recursos involucrados en la producción de materia prima,
suministro y consumibles principales en la empresa.

• En los procesos de diseño de nuevos productos se involucran los proveedores, así


mismo en el rediseño y mejora continua, con el fin de aumentar la eficiencia de los
procesos.
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RECICLAMIENTO

CATEGORÍA 5

• La cooperativa crea soluciones totales a la gestión ambiental, aún cuando se


mantienen procesos internos, cuenta con alianzas institucionales de educación con
investigación especializada para la mejora continua en el control del medio
ambiente en sus operaciones.

• Existe revisión, análisis y satisfacción de obligaciones contractuales y legales,


cumplimiento en normas de cada localidad donde son realizadas las operaciones.

• La empresa cuenta con cultura en el cuidado del medio ambiente y se ponen en


marcha campañas internas para lograr un impacto positivo en el aspecto ambiental.

• Se cuenta con estándares de eficiencia y productividad que son usados para


normalizar aspectos técnicos de regiones geográficas y sectores empresariales.

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ECONOMÍA
ECONOMÍA

CATEGORÍA 1

• Flujo de efectivo , sin estrategia, ni objetivos de inversión y gastos.

• Conocimiento de obligaciones fiscales con incumplimiento formal , se cuenta


con cédula fiscal .

• No existe planeación en los recursos económicos , falta la elaboración de


presupuestos, se solventan las necesidades principales aunque no sean
prioritarias.

• Escases en los recursos financieros por causa de estabilidad de ingresos y falta de


función contable.

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ECONOMÍA

CATEGORÍA 2

• La mayor parte del tiempo el flujo económico es fijo y existe acceso a la cultura
financiera.

• Función contable definida, cumplimiento de las obligaciones fiscales.

• Diseño de estrategias por la función contable para mantener el flujo de efectivo


con base en control operativo interno, sin análisis previo.

• Auditorias externas en manejo de inventarios y comprobaciones, uso mínimo del


presupuesto y planes financieros.

• Intento de vinculación con instituciones de gobierno en materia de gestión de


créditos para cooperativas, sin resultados.
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ECONOMÍA

CATEGORÍA 3

• Cumplimento fiscal oportuno y presupuestos establecidos, flujo de efectivo


constante y en aumento.

• Se aprovecha los servicios financieros y las economías de escala de los


proveedores; se cuenta con planeación financiera, fiscal y contable.

• Registros de valoración económica en base a herramientas financieras como


métricas , estado de resultados, balance general, entre otros.

• Existe un vinculo con entidades de gobierno para acceder a nuevos medios de


financiamiento y apoyo, con oportunidades de crecimiento.

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ECONOMÍA

CATEGORÍA 4

• Planeación de los flujos de efectivo en el modelo de negocio con al menos


cinco años de proyección, en escenarios pesimistas, optimistas y relista.

• Se garantiza la operación de las áreas de organización en base a un


presupuesto individual; se registran nuevas partidas y se respetan
proyecciones en el modelo de negocio.

• Amplia participación en programas de gobierno con apoyo financiero con


mejora en la logística, distribución, ventas en productos y servicios.

• La administración fiscal es soportada por despachos externos de planeación


financiera.

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ECONOMÍA

CATEGORÍA 5

• Se establecen nuevos programas y proyectos con entidades federativas de la


región para impulsar cadenas de valor, sectores sociales con gran impacto en
las operaciones de la empresa que soportan sus flujos de efectivo.

• Dirige y planea los flujos de efectivo mediante estrategias tácticas de marketing


y ventas.

• Obtiene beneficio mediante proyectos sociales en los esquemas fiscales.

• Participación en la bolsa de valores a través de la emisión de acciones.

• Contribuye con esquemas de consolidación de ofertas financieras en el


mercado global, donde los negocios que opera y las organizaciones que los
respaldan son el soporte de las mismas.
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CONSUMIDORES
CONSUMIDORES

CATEGORÍA 1

• El consumidor establece sus requisitos en forma verbal.

• Mínimas quejas de consumidores que son reflejadas por abandono de las


compras. Los consumidores que se quejan son gestionados por la reparación, el
cambio o la sustitución de los productos adquiridos.

• Los productos y servicios de la empresa son comprados o solicitados con poca


frecuencia.

• Los pedidos de consumidores son solicitados con anticipación por la escasa


disponibilidad de productos.

• Los consumidores identifican los productos de la empresa.

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CONSUMIDORES

CATEGORÍA 2

• La mayoría de los consumidores son individuales y la menor parte son


organizaciones empresariales, de gobierno o sociales, por lo que existe mezcla de
consumidores.

• Algunos consumidores especifican los requisitos por escrito en donde consideran


aspectos técnicos, funcionales y de apariencia.

• Los consumidores compran solo lo que necesitan y lo que se les ofrece no siempre
lo compran. Los servicios son utilizados en forma conveniente debido a los precios
y cercanía geográfica.

• Los consumidores que tienen alguna queja exigen recuperación, reposición o


cambio de lo comprado.

• Es difícil determinar los gustos de los consumidores, por la falta de estudio de


mercado, por la cooperativa. 37
CONSUMIDORES

CATEGORÍA 3

• El consumo de producto y/o servicios de los consumidores rebasa el uso de


personal.

• Los nuevos consumidores suelen regresar a comprar y se convierten en


consumidores frecuentes.

• Conocimiento amplio de los productos y servicios, si disminuye la calidad suelen


hacer reclamos inmediatos.

• No se mantiene la disponibilidad de los productos y/o servicios , algunos


consumidores sufren desabasto o desatención.

• Es necesaria la interacción con los consumidores para garantizar el abasto y la


disponibilidad.

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CONSUMIDORES

CATEGORÍA 4

• La mayoría de los consumidores son re-vendedores o representantes locales de


mis productos y/o servicios, por lo que es difícil cocer a todos los consumidores.

• Existe diversidad de productos o servicios para mantener satisfacción del cliente.

• Los productos o servicios son distribuidos directa o inmediatamente abarcando


varias localidades.

• Es necesario establecer métodos de pronóstico de ventas para garantizar el abasto


a los consumidores con margen de desabasto.

• Se requiere de elaborados procesos de análisis para determinar las alternativas


logísticas a fin de abarcar la región completa en la distribución de los productos o
servicios.
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CONSUMIDORES

CATEGORÍA 5

• Se manejan niveles estructurados de clasificación de consumidores.

• Se realizan estudios de mercado para conocer las necesidades de los


consumidores, conducidas por despachos externos y/o departamentos
especializados.

• Se mantiene constante el consumo de los productos y/o servicios, con campañas


publicitarias y promociones en medios masivos de comunicación.

• Existe una red logística amplia para asegurar los abastos en los puntos de venta y
preferencia de nuestros intermediarios.

• Los consumidores principales son grandes corporaciones que negocian nuestros


precios, condiciones de abasto y características de pedidos, distribución y
entrega. 40
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS HUMANOS

CATEGORÍA 1

• Se cuenta con capacitación impartida por los accionistas en casos particulares y


únicamente con fines de operación o en relación con el trabajo especifico sin bases
teóricas.

• Los socios muchas ocasiones son eventuales, solo los accionistas son de tiempo
completo .

• Los accionistas no muestran ningún compromiso en la cooperativa y la aportación


de los socios es marginal según el costo- beneficio.

• No existe registro de las incidencias con los socios y se carece de un compromiso


accionista- socio.

• La incorporación de mas socios en su mayoría es familiar, amigos y conocidos.


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RECURSOS HUMANOS

CATEGORÍA 2

• Los puestos de confianza son ocupados por familiares.

• No es frecuente capacitar a los socios, solo para objetivos particulares y


temporales.

• Aumenta la integración de más socios, solo si existe aumento en la demanda, los


socios fijos es para actividades básicas.

• En algunos casos se cumple parcialmente con obligaciones en seguridad social o


vivienda.

• No existe respaldo formal de contratación respecto a sueldos y salarios.

• No hay descripción de actividades para los socios, solo existen instrucciones


verbales, con limitaciones. 42
RECURSOS HUMANOS

CATEGORÍA 3

• Los puestos de familiares son mínimos, con reporte a la dirección, accionista o


socio mayoritario.

• Los socios son fijos con base en cumplimiento de obligaciones cooperativas de


seguridad social y vivienda, la mayoría de los socios son operativos y pocos son
socios administrativos.

• Los socios están limitados en prestaciones superiores a la ley, por debajo de la que
se ofertan en organizaciones cooperativas similares.

• Los socios presentan frecuentemente reclamaciones legales, por no ser


compensados conforme a la ley después de salir de la cooperativa.

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RECURSOS HUMANOS

CATEGORÍA 4

• Mínima participación familiar enfocada solo en puestos directivos, estratégicos,


administración y gestión de profesionistas.

• Se cumple puntualmente con las obligaciones asociadas a seguridad social,


vivienda y planes de retiro.

• Los cambios en la organización se programan y planifican que incluyen desarrollo,


promoción o incorporación de los socios en función de sus habilidades.

• Se cuenta con manuales de operación y manuales de funciones objetivos para los


socios técnicos operativos y administrativos con responsabilidades claras.

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RECURSOS HUMANOS

CATEGORÍA 5

• Se cumple en su totalidad con obligaciones de seguridad social y vivienda.

• La selección y contratación de socios se da conforme a la solución de problemas


realizados por fuente externa.

• Se cuenta con paquetes de prestaciones superiores a la ley, con alternativas de


interés para los socios que le diferencian del resto de las organizaciones del sector
y giro similares.

• Verificación de habilidades y evaluación periódica del desempeño y contribución


de los socios.

• Capacitación personalizada para cada puesto de trabajo empresarial.

• Se cuenta con distribución equitativa de sueldos y salarios competitivos, las 45


condiciones laborales son reconocidas y comparables con el mercado.
INNOVACIÓN
INNOVACIÓN

CATEGORÍA 1

• Generación de ideas por intuición, pero sin investigación e impulsos creativos sin
revisión adecuada de la competencia.

• Reconocimiento de necesidades, en la comunidad, pero sin encuestas de estudio


de mercado.

• Predicciones del funcionamiento organizacional sin bases solidas y sin


planeación.

• Ideas en forma de nuevos y mejores productos basados en la intuición, pero sin


investigación y desarrollo, conforme a las necesidades del mercado.

• Desconocimiento de los competidores, en zonas, sectores y regiones.

• Conocimiento mínimo de las normas, leyes y reglamentos de la propiedad 46


intelectual.
INNOVACIÓN

CATEGORÍA 2

• Generación de ideas enfocadas en tendencias actuales (tecnológicas, sociales,


culturales o económicas)

• Detección de necesidades mediante medios electrónicos, bases de datos y


fuentes de información externas nacionales e internacionales.

• Conocimiento de leyes, normas y reglamentos en cuanto a propiedad intelectual


sin ningún trámite realizado.

• Participación limitada en programas de innovación y desarrollo tecnológico sin


estructura, ni reconocida por universidades o centros de investigación.

• Fugas financieras ocasionadas por robo y fraude, a si como perdida de capital


intelectual que da origen a nuevos competidores afectando la ventaja
competitiva. 47
INNOVACIÓN

CATEGORÍA 3

• En proceso de trámites, algunos ya realizados en categoría de propiedad


intelectual .

• Conocimiento de los competidores mediante valoraciones periódicas con


información relevante y eficiente para definir estrategias.

• Participación limitada en programas de innovación y desarrollo tecnológico con


estructura reconocida por universidades o centros de investigación.

• Información actualizada del sector a través de inscripciones en servicios


informáticos, foros, talleres, diplomados especializados en innovación de
productos o servicios.

• Mejora de productos, procesos pero sin registro de innovaciones en centros


de investigación o unidades que certifiquen la innovación. 48
INNOVACIÓN

CATEGORÍA 4

• Conocimiento de las acciones de vigilancia tecnológica e innovación que ha


realizado la competencia. Obtención de información para beneficio de la
cooperativa.

• Inicio de convenios con instituciones, centros de investigación y universidades


publicas o privadas, pero los resultados obtenidos no han sido totalmente
rentables.

• Existe la necesidad de asignar presupuesto a la organización para beneficio de la


invención y patentamiento, pero aún no ha alcanzado la eficacia necesaria para la
operación de proyectos en conjunto con centros de investigación, universidades o
instituciones especializadas en innovación y desarrollo tecnológico.

• Se requiere especialización para el personal dedicado al desarrollo del Modelo de


Negocio, y así alcanzar la eficacia en el desarrollo de invenciones y registro 49
de patentes.
INNOVACIÓN

CATEGORÍA 5

• Vigilancia optima, constante y oportuna en transferencia tecnológica,


investigación y desarrollo.

• La infraestructura destinada por la organización a las áreas de investigación y


desarrollo son autónomas, tiene presupuesto y gobierno independiente.

• Existe continuidad en programas de investigación y la visita temporal de


investigadores locales, regionales o extranjeros en las instalaciones de la
cooperativa.

• La cooperativa a registrado y patentado innovaciones, tecnologías en


instituciones y centros de investigación o universidades dedicadas a la
investigación y al desarrollo tecnológico.

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AUTOMATIZACIÓN
AUTOMATIZACIÓN

CATEGORÍA 1

• Se cuenta con mínima tecnología en la cooperativa, en los procesos operativos y


administrativos.

• La tecnología usada en los procesos operativos es obsoleta, con desperdicio


amplio de recursos.

• La tecnología es de amplio consumo de energía, no cuenta con ningún medio


para minimizar el consumo de energía.

• Tecnología tipo semi- automática, requiere de mano de obra especializada para la


atención permanente.

• Solo se tiene referencia y sin una disciplina de operación de las nuevas tendencias
tecnológicas relacionadas con los procesos de negocio.
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AUTOMATIZACIÓN

CATEGORÍA 2

• Solo en algunos procesos se cuenta con tecnología nueva para operar.

• Las tecnologías son semi – automáticas, de control digital y número de reportes


electrónicos en línea que ofrecen certidumbre a sus usuarios.

• Surge la necesidad de generar cambios en el modelo de negocio, porque los


procesos operativos que requieren tecnología de última generación demandan
habilidades especializadas en los socios que los operan.

• La tecnología representa el principal factor de competitividad con ventajas que se


le asocian en el tiempo de ejecución de las transacciones, la calidad alcanzada, los
niveles de productividad y seguridad.

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AUTOMATIZACIÓN

CATEGORÍA 3

• Adquiere tecnología de obsoleta con relativa eficacia, sus resultados globales le


permiten beneficiarse en forma mínima.

• Todo el personal que utiliza las tecnologías recibe capacitación, que es verificada
para desempeñarse en un estándar mínimo de desempeño.

• Se cuenta con una ventaja competitiva al contar con tecnología reconocida del
modelo de negocio de la cooperativa, que es utilizada como diferencia ante los
competidores y consumidores.

• Se utiliza con facilidad la tecnología de control numérico y digital en los procesos


de producción.

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AUTOMATIZACIÓN

CATEGORÍA 4

• Se cuenta con la tecnología a la medida de la cooperativa desarrollada por los


proveedores de tecnología.

• De acuerdo a la capacidad de competencia se realiza el proceso de selección de


proveedores. Al ejecutar el proceso de Investigación y Desarrollo Tecnológico.

• La tecnología es automática solo en casos especiales como reinicio y


reconfiguración es asistida por mano humana.

• La configuración de la tecnología es programada con código especializado de


lenguaje intermedio de sistema de programación.

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AUTOMATIZACIÓN

CATEGORÍA 5

• El sistema tecnológico es el adecuado a sus necesidades, los investigadores y


desarrolladores de tecnología también se involucran en los procesos de
materiales, apoyo, entre otros brindando soluciones optimas a la cooperativa.

• Existe relación con los proveedores y sectores de interés para el desarrollo de


transferencia tecnológica .

• Reconocimiento global por los logros alcanzados y el soporte a investigadores en


diversos campos de las ciencias exactas a través de presupuestos amplios bien
estructurados y asignados.

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CONFIANZA
CONFIANZA

CATEGORÍA 1

• La cooperativa no cuenta con prevención de perdidas con análisis de riesgo, no se


verifica la probabilidad de ocurrencia.

• No se han cubierto las necesidades de seguridad social porque la cooperativa no


mantiene una visión realista de la administración de la salud de los socios.

• Existen impactos en la cooperativa mediante la operación de procesos de negocio


sin considerarse los riesgos y amenazas, a mediano plazo.

• Probabilidad relevante de muerte prematura, principalmente por la inconsistencia


en la administración de riesgos y amenazas; cuya reincidencia implica la
inoperatividad de la cooperativa.

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CONFIANZA

CATEGORÍA 2

• Se han dado caso de riesgos y amenazas que han sido resueltos y se han
minimizado sus efectos y gestionados sus consecuencias.

• Persiste la carencia de métodos de valoración de riesgos y amenazas, sin embargo


la visión y entendimiento de los riesgos son mas claros en algunos aspectos
organizacionales.

• Falta de un programa y plan general de control de amenazas y riesgos, las


incidencias se gestionan a modo de las condiciones presentes y el resultado no es
evaluado respecto de la eficacia y la eficiencia.

• Las enfermedades profesionales y los accidentes de trabajo son ignorados, no se


cuenta con registro de incidencias en los socios.

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CONFIANZA

CATEGORÍA 3

• Se incorporan en la organización métodos y análisis sistemáticos para detectar


riesgos y amenazas en los procesos y elementos de negocio.

• Se cuenta con un sistema de protección civil que se opera y se reporta en forma


sistemática.

• Se analizan las amenazas y los riesgos periódicamente y en base al análisis se


realizan planes de acción contra las contingencias, crisis, diseño y desarrollo.

• Se cuenta con el registro de evidencias de las ocurrencias relacionadas con


enfermedades y accidentes de trabajo, la valoración de incidencias de actos
inseguros y condiciones inseguras es mínima y se reduce a solo los momentos de
auditoria.

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CONFIANZA

CATEGORÍA 4

• La cooperativa utiliza una metodología para evaluar los riesgos y amenazas, así
como la vulnerabilidad que le permite priorizar y actualizar las directrices, políticas
y criterios de control asociado.

• Se cuenta con sistemas de administración con certificación respecto en la


seguridad en el trabajo y la salud ocupacional.

• Se contratan servicios adicionales para mejorar la administración de la salud


ocupacional.

• Las campañas de responsabilidad social generan beneficios en la cooperativa y se


refleja en la concientización del fenómeno entre los socios.

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CONFIANZA

CATEGORÍA 5

• Los proveedores de servicios especializados gestionan aspectos para la


cooperativa, dictan procedimientos, dictan programas y planes para la operación
de políticas organizacionales en la seguridad en el trabajo, salud ocupacional y
responsabilidad social.

• La cooperativa tiene una ventaja competitiva en la administración y seguridad que


impulsa a mejorar en cada aspecto del negocio, centrando en la cooperativa con
diseño robusto de las soluciones que se utilizará como medida de prevención.

• Se incorporan para estudio los puestos y perfiles especializados en tiempo


completo o temporal a fin de modificar la gestión de riesgos y amenazas.

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