MATERIA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

LAGE / LCI

PROFESORA:
PARCIAL: 2

Caso de Estudio:
ANÁLISIS FODA DE LA POSADA DEL SOL

Lee el caso de estudio. Anota todas las fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas que encuentres en el texto con relación a la
empresa. Forma tu matriz FODA según las indicaciones que hemos visto
en video(s) y texto(s) en la plataforma.

La Posada del Sol es un hotel familiar que cuenta con 40 habitaciones, sin lujos, en el
centro histórico de la ciudad de San Luis Potosí. El inmueble se construyó hace más de
200 años, de modo que está registrado en el INAH como edificio histórico, por lo que, si
bien hacerle modificaciones representa un trámite burocrático tedioso, puede contar
con recursos gubernamentales para hacer renovaciones mientras se apegue a los
lineamientos oficiales.

El propietario, Manuel Antonio Ibarra, cree con firmeza que el concepto de alojamiento
familiar de bajo costo es algo importante en el centro histórico. El centro además cuenta
con otras instalaciones hoteleras de grandes cadenas internacionales, así como otros
con gran tradición local, hostales y estancias estudiantiles. Ahora, la entrada al mercado
de la plataforma de Air B&B permite que los propietarios de casas particulares puedan
ofrecer ya sea una habitación o toda la casa o departamento, en renta en la plataforma
virtual de la empresa a precios descontados.

Las habitaciones de la Posada del Sol son amplias, con techo alto, de estilo familiar, y las
renovaciones anteriores siempre han respetado la arquitectura del siglo XIX cuando fue
construido el inmueble. Las habitaciones en sí se abren con llave tradicional, no tienen
aire condicionado, aunque nadie se ha quejado de ello anteriormente. Si bien tienen una
pantalla en cada habitación, sólo se tiene contratado el servicio de cable básico. El wifi
no alcanza todos los rincones del edificio. Aunque hay mucho espacio para una futura
expansión, el terreno no cuenta con área verdes salvo un pequeño jardín central con
pasto. No tiene alberca, pero el Sr. Ibarra recientemente se acerco a la empresa potosina
BH para firmar un acuerdo de arrendamiento de equipo de ejercicio e instaló un
pequeño gimnasio en la planta baja.
El Sr. Ibarra puede servir el desayuno en las habitaciones por un costo adicional, y en el
lobby ofrece instalaciones para preparar té y café incluidos en el costo de la habitación.
Ahora hay muchos buenos restaurantes y comida para llevar en la zona, y varios de ellos
ofrecen servicio a domicilio.

Las tarifas para las habitaciones de la Posada del Sol ascienden a menos de la mitad de
lo que cobran otros espacios hoteleros similares, y por supuesto que no se comparan
con los precios elevados que cobran las grandes propiedades de cinco estrellas. Su
ubicación es privilegiada ya que la posada está a pocos metros de los monumentos
históricos, museos, tiendas, plazas y jardines del centro de la ciudad.

El problema es la ocupación de las habitaciones. Tiene algunos clientes habituales que

vienen cada período vacacional (y lo han estado haciendo durante los cuatro años que
ha sido propietario de la posada el Sr. Ibarra). En general, la ocupación es de
aproximadamente el 50% durante todo el año y él sabe por la oficina de turismo local
que las otras propiedades promedian alrededor del 68% durante todo el año. Los nuevos
desarrollos hoteleros podrían representar problemas. Esta falta de ocupación puede ser
bastante frustrante para el Sr. Ibarra. A veces observa que los autos se detienen,
conducen por las áreas de estacionamiento (que por cierto está incluido en el costo de la
habitación) como si estuvieran considerando hospedarse ahí para luego alejarse.

Actualmente, el Sr. Ibarra hace muy poca publicidad en las guías de turismo locales y no
conoce los recursos en internet como Expedia, Travelocity, Trivago y otros, de modo que
ni se anuncia en ellos ni acepta reservaciones en línea. No cuenta con sitio web. Los
clientes deben hacer la reserva por teléfono y pagar un depósito bancario, o bien pagar
en efectivo directamente en recepción. Piensa que las recomendaciones de boca a boca
son la mejor forma de publicidad.

Es miembro de Consejo Municipal de Turismo, pero no tiene tiempo suficiente para

asistir a las reuniones. Sin embargo, está al tanto de las estadísticas locales y sabe que la
estadía promedio en el centro histórico es de 3.8 noches, y que las familias y parejas
locales y los visitantes extranjeros son sus clientes potenciales, particularmente porque
un nicho del turismo extranjero busca hospedarse en espacios únicos, históricos, con
sabor local, que no pertenezcan a grandes cadenas hoteleras.

Todavía no tiene problemas financieros importantes, y afortunadamente no carga con

deudas más allá del crédito hipotecario a bajo interés, pero está preocupado y
desilusionado con sus resultados recientes. Pensó que sería invadido por huéspedes
cuando adquirió el pequeño hotel, pero eso no ha sucedido.