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A ValeCard oferece uma cesta com várias opções de produtos desenvolvidos para facilitar a gestão de recursos
humanos de empresas de todos os segmentos e portes.
O objetivo é oferecer benefícios para melhorar a qualidade de vida e aumentar a motivação dos colaboradores.
• Alimentação
• Refeição
• Cultura
• Convênio
• Farmácia
• Viagem
• Escolar
• Alimentação Natal
• Combustível
• Planos Odontológicos
• Empresarial
APRESENTAÇÃO DO PORTAL.
Para acessar as ferramentas para melhor gestão dos cartões, é necessário que seja realizado o login no portal,
com o usuário (código do contrato) e senha, recebidos por e-mail.
Após realizar o acesso no portal, serão disponibilizadas em tela todas as funcionalidades, para que seja possível
realizar os procedimentos necessários para controle dos cartões e otimização dos processos.
Por meio desta opção é possível alterar status dos cartões tais como: ativo, bloqueado, inativo, sinistro. Estas
alterações de status podem ser realizadas de forma Agendada, Em lote ou Instantânea.
Conheça os status:
Agendado:
Por meio desta opção é possível agendar uma alteração de status, informando a data em que deseja que o
status do cartão seja alterado.
c) Informe o número do cartão, ou o nome do usuário, clique em Pesquisar (lupa no lado direito);
IMPORTANTE!
Se a pesquisa for feita por nome, e o usuário tiver mais de um cartão no sistema ValeCard (casos de 2ª via de
cartão), marque o cartão que deverá ser alterado.
Em Lote:
Por meio desta opção é possível realizar as alterações de status em lote, ou seja, de vários cartões por vez.
Passo a passo:
a) Escolha no Menu Operação, a opção Alteração de Status;
c) Utilize os filtros disponíveis na tela que se abre para facilitar a consulta e em seguida clique em
pesquisar;
f) Clique em Salvar.
IMPORTANTE!
Instantâneo:
Permite ao gestor realizar as alterações de status dos cartões de forma online e instantânea.
Passo a passo:
c) Informe o número do cartão, ou o nome do usuário, clique em Pesquisar (lupa no lado direito);
*Caso não possua o número do cartão, utilize uma das chaves de busca, clicando na lupa, onde será direcionado
para uma tela com opções de busca por cartão, Nome, cpf, matrícula, data da geração do cartão ou status.
d) Selecione o cartão, clicando na marca em verde conforme a figura:
IMPORTANTE!
Se a pesquisa for feita por nome, e o usuário tiver mais de um cartão no sistema ValeCard (casos de 2ª via de
cartão), marque o cartão que deverá ter seu status alterado.
Alteração de Limite:
Esta opção é utilizada para alterar o limite dos cartões, seja para produtos consumo ou carga.
Esta funcionalidade permite que as alterações sejam realizadas de forma agendada ou automática de usuário
por usuário, portanto para que seja liberada a opção instantânea é necessário que entre em contato com o
Executivo de relacionamento para que sejam realizadas as parametrizações cadastrais necessárias.
Agendado - Para que haja a liberação do crédito deverá realizar o agendamento após a inserção do
valor no cartão.
Instantâneo - A liberação da carga/limite é realizada instantaneamente.
Passo a passo:
c) Informe o número do cartão, ou o nome do usuário, clique em Pesquisar (lupa no lado direito);
d) Informe o valor do Novo Limite e clique em Salvar. Lembrando que a alteração do limite só será
alterado após o agendamento.
e) Caso o produto ao qual o limite alterado seja consumo (convênio, farmácia, combustível consumo
ou empresarial), o limite será alterado na abertura do plano, caso seja carga (alimentação, alimentação
natal, refeição, combustível carga, escolar, viagem ou cultura) o saldo será alterado, ou seja, o valor
inserido será agregado ao saldo atual.
IMPORTANTE!
Se a pesquisa for feita por nome, e o usuário tiver mais de um cartão no sistema ValeCard (casos de 2ª via de
cartão), marque o cartão que deverá ter seu limite alterado.
O limite só é alterado, considerando o limite de crédito do contrato do cliente, portanto se o valor global disponível
não for igual ou maior que o valor a ser liberado a alteração não será concluída com sucesso.
O novo limite é liberado imediatamente após a realização do procedimento abaixo, portanto é importante ter
a certeza que o cartão a ser liberado está correto para que não sejam liberada a carga para o cartão errado,
lembrando que perante o Banco Central uma vez liberado um saldo para um funcionário este valor não pode
ser retirado.
Passo a passo:
c) Informe o número do cartão, ou o nome do usuário, clique em Pesquisar (lupa no lado direito);
d) Selecione os cartões a serem alterados;
f) Escolha se a alteração é somente para o período atual ou se também é válida para os próximos
períodos;
g) Clique em Salvar;
f) Caso o produto ao qual o limite alterado seja consumo (convênio, farmácia, combustível consumo
ou empresarial), o limite será alterado na abertura do plano, caso seja carga (alimentação, alimentação
natal,refeição, combustível carga, escolar, viagem ou cultura) o saldo será alterado, ou seja, o valor
inserido será agregado ao saldo atual.
IMPORTANTE!
As informações contidas em uma planilha de importação, executada na abertura do novo período, sobrepõem
a informação do novo limite, mesmo se o cliente escolher a opção de alterar o limite para período atual e o
próximo.
Esta opção permite mais flexibilidade nos agendamentos de carga e liberações dos créditos nos cartões.
Este agendamento pode ocorrer em qualquer dia da semana, a qualquer hora, de forma fácil e rápida.
Passo a passo:
c) Clique em Simular;
d) Em seguida, aparecerá um PopUp com algumas informações. Caso não tenha nenhuma divergência,
clique em Salvar.
Cartão Admissão:
Trata-se de uma funcionalidade utilizada para garantir o benefício dos funcionários recém-contratados para o
consumo do benefício nas redes credenciadas, antes da chegada do cartão definitivo (1ª via).
Passo a passo:
No item Solicitar Cartão Admissão, o cliente irá providenciar a emissão dos cartões provisórios de acordo
com sua necessidade.
O cliente deverá informar o CPF e Nome do solicitante dos cartões Admissão e em seguida, informar a
quantidade de cartões que deseja.
Lembrete: os cartões serão impressos com nome padrão (Cartao_Provisorio_001; Cartao_Provisorio_002....) e serão
enviados BLOQUEADOS ao cliente.
Mesmo mediante o pedido do cliente via e-mail ou ligação, é necessário que o mesmo confirme, selecionando
o botão .
*A Associação do cartão admissão deverá ocorrer amarrando o cartão 1ª via do funcionário com o status "Em
análise"
*O cartão admissão é permitido a inserção apenas de 1 carga (carga única) e tem a validade de 30 dias após ser
associado.
Ao ativar a 1ª via do usuário associado ao cartão admissão migrará automaticamente o saldo e todo histórico de
movimentação e o cartão admissão será cancelado.
Nesta etapa o cliente deverá informar qual cartão Admissão será associado a qual usuário.
No terceiro subitem o cliente poderá Desassociar o Cartão Admissão, que ocorre no momento em que o
cartão nominal do funcionário chega na empresa.
Uma vez que o cartão for Desassociado o mesmo não poderá ser utilizado novamente. Dessa forma, o status
do cartão será Cancelado.
O cliente deverá informar o número do cartão provisório que será desassociado e os dados do usuário serão
preenchidos automaticamente.
A ação será concluída quando selecionar o botão Desassociar (Cancelar) que irá cancelar o cartão admissão e,
automaticamente, ativar e transferir o saldo para o cartão 1ª via do funcionário.
O cliente também poderá gerar relatórios de todos os cartões provisórios gerados, independente se já foram
cancelados ou não.
Basta informar o período de emissão dos cartões que deseja pesquisar e clicar em Gerar:
Esta opção permite ao administrador do contrato, verificar o saldo do cartão de seus funcionários.
Passo a passo:
b) Informe o número do cartão, ou o nome do usuário, clique em pesquisar (lupa no lado direito).
Solicitação de Cartão:
Esta opção permite ao administrador do contrato, fazer a solicitação de um novo cartão e segunda via para
titular e/ou dependente.
Caso queira solicitar uma quantidade maior de cartões (lote), utilize o módulo de importação de dados.
Passo a passo:
Titular 1° Via:
IMPORTANTE!
Dados obrigatórios: Todos os dados obrigatórios precisam ser preenchidos para que a ação seja concluída.
Para cadastrar o endereço, basta digitar o CEP do endereço do funcionário que o sistema traz a cidade, bairro e
logradouro.
Titular - 2ª via:
1 Informe o número do cartão, ou o nome do usuário, clique em Pesquisar (lupa no lado direito);
2 Preencha os dados obrigatórios que ainda não estavam no cadastro para atualização;
IMPORTANTE!
Dados obrigatórios: Todos os dados obrigatórios precisam ser preenchidos para que a ação seja concluída.
Se a pesquisa for feita por nome, e o usuário tiver mais de um cartão no sistema ValeCard (casos de 2ª via de
cartão), marque o cartão que deseja realizar a solicitação.
Para cadastrar o endereço, basta digitar o CEP do endereço do usuário que o sistema traz a cidade, bairro e
logradouro.
Não é possível fazer 2ª via de cartões CANCELADOS, caso seja feito o cancelamento indevidamente e
necessite de 2ª via, o cliente deverá ser enviado por e-mail para adm@valecard.com.br justificando a
necessidade.
Dependente:
1. Informe o número do cartão, ou o nome do usuário titular, clique em Pesquisar (lupa no lado direito);
2. Preencha os dados obrigatórios
IMPORTANTE!
Somente realizar a demissão do funcionário caso o saldo do usuário esteja zerado, pois automaticamente o
cartão é cancelado. Caso o cartão do usuário tenha saldo, o mesmo precisa ser todo utilizado, pois pertence ao
funcionário.
Preencher os campos em Comercial e salvar. O CEP digitado deverá ser o do endereço do cliente conforme
consta em seu cadastro.
Na aba Fiscal preencher o endereço fiscal da Emperesa.
Alteração de Senha
Financeiro
Na aba Financeiro Consulta de Títulos é possível buscar informações referente aos títulos pertencentes ao
contrato.
Para que seja possível efetivar a busca é necessário informar a data de vencimento, informar a situação do
título e o produto.
Cadastro
A ferramenta permite que o cliente possa criar diferentes acessos no portal, além de parametrizar o que cada
usuário criado poderá visualizar.
O usuário terceiro elimina o compartilhamento de senha, em caso de férias por exemplo, permitindo
identificar o login do responsável que realizou determinada ação, como solicitação de cartões ou importação
de limites.
Garante também a GESTÃO e CONTROLE aos nossos clientes, principalmente por criar quantos usuários
terceiros precisar, determinar os acessos e alterá-los quando quiser.
Após realizar o login, o cliente deve acessar o menu CADASTRO e selecionar as seguintes opções:
*GERAIS
*USUÁRIOS DO SISTEMA
Preencher os campos e clique em SALVAR, se já constar um usuário cadastrado Com o mesmo login o
Na segunda etapa, você irá determinar quais funcionalidade e comandos que o usuário-cadastrado poderá
acessar.
Se já possuir outros usuários cadastrados que conste acessos e queira copiá-los para outro usuário terceiro,
basta identificá-lo na LUPA e selecionar e clicar em COPIAR.
* Faça o logout do seu acesso no link www.valecard.com.br/webAdm e preencha com o login criado.
Pronto! Agora você irá visualizar exatamente as abas que solicitou a liberação para esse usuário:
Depois de criados usuários terceiros, o cliente pode alterar suas permissões de acesso, de acordo com sua
necessidade.
Para isso, basta, no mesmo caminho, preencher os campos de filtro e selecionar o botão PESQUISAR.
Você irá visualizar todos usuários criados e, para alterá-los, basta
selecionar o botão EDITAR.
Relatórios
Este Menu disponibiliza relatórios de consumo, extratos e relatórios de usuários que possibilita melhor
controle para os gestores.
Ao selecionar a opção informe pelos filtros qual o tipo de busca e clique em pesquisar.
Extrato de Titular
Opção onde consulta os extratos dos funcionários, com informações de consumo dos cartões, data de
utilização, valor da compra e local.
Preencha os campos com os dados do titular e clique em Pesquisar.
Extrato em Lote
Importação de Dados
Em Cadastros, Layout de arquivo irá trazer as informações necessárias referentes ao layout da planilha utilizada
na importação.
Parametrização do Cliente
É possível parametrizar os layouts para cada tipo de importação que será utilizada. Poderá utilizar o layout
padrão Valecard para todos os clientes ou criar um específico.
Importação/Acompanhamento de Execuções
Preencher as Informações da importação tais como: cliente, tipo, data e selecionar o status que o deseja
retorno.
Preencher com os dados do cliente, escolher o layout (caso deseje) e o arquivo para importação e Submeter.
Será direcionado para a nova tela de importação de novos usuários conforme imagem abaixo.
No campo Enviar arquivo será anexado o arquivo a ser importado, que deverá ser no formato xls (97-2003) e
clique em Processar arquivo e Confirmar.
Ao confirmar, o Histórico com o nome do arquivo processado, quantidade de registros da planilha, quantidade
de registros válidos, e quantidade de registros inválidos serão visualizadas no campo abaixo.
Na opção Documento Técnico, é possível verificar as regras de cada coluna da planilha que será utilizada na
importação, e pode ser baixado em TXT.
Segue o layout que será aberto ao baixar o documento técnico.
Após os dados forem processados e confirmado a operação, poderá limpar os dados processados, ou visualizar
inconsistências em lote.
Em seguida abrirá um Pop-Up com todos os dados dos usuários que podem ser alterados e reprocessados. Na
inconsistência, informa o motivo de não validação, após corrigir no próprio pop-up, basta clicar em
Reprocessar que o sistema fará a validação. A tela retornará com a informação, Registro Validado.
Importação Novos Limites
Para importação de novos limites, deverá escolher o arquivo, a planilha que deseja realizar a importação e
clique em Processar Arquivo e após Confirmar.
Nas opções abaixo escolher se deseja Zerar o Limite dos usuários ou Manter Limite dos Usuários.
No campo identificado abaixo é possível Visualizar Históricos de Importação.
Históricos de Importações
Caso deseje visualizar todas as importações, não é necessário preencher os filtros acima, somente clique em
Pesquisar.
Fale Conosco
Protocolo de Atendimento
É possível consultar através de um protocolo registrado. Preencha com o número do protocolo e clique em
Consultar.
Comprovante de operação
É possível consultar preenchendo as informações dos filtros ou clique em pesquisar para visualizar todos os
comprovantes, onde é possível emitir segunda via do comprovante.