O CONSENSO E COMO CONSTRUÍ-LO

A decisão por consenso é um método de solução de problemas e tomada de

decisão em grupo baseado em valores como a cooperação, a confiança, a
honestidade, a criatividade, a igualdade e o respeito, no qual todas as pessoas
envolvidas discutem ativamente as questões implicadas na decisão. Desta forma, o
grupo agrega o conhecimento e a experiência de todos os seus membros e qualquer
decisão final deve ser apoiada por todos os componentes da equipe. As ideias e
sentimentos de todos os integrantes são incorporados na decisão coletiva, permitindo
assim a diversas pessoas trabalharem juntas no problema comum, ao invés de produzir
um impasse do tipo “Nós x Eles”.
O consenso vai além do domínio da maioria. Ocupa o lugar de estilos
tradicionais de liderança horizontal com um modelo de poder e responsabilidade,
compartilhados. É a maneira pela qual um grupo de iguais toma decisões. O processo
se apoia na crença fundamental de que cada pessoa tem um "pedaço da verdade".
Desta maneira, cada membro do grupo deve ter espaço e tempo para falar da sua
verdade e ser ouvido com respeito. Por outro lado, não se pode permitir que alguns
indivíduos dominem o grupo. No consenso, assim como nos ecossistemas, cada
indivíduo governa e é governado pela comunidade maior. Nessa teia de relações
recíprocas, é criada a beleza e a força do todo. Entretanto, isso não sugere que o
processo de consenso pressuponha ou confira automaticamente completa paz e
harmonia no grupo; por causa da profunda patologia social, da complexidade e das
decisões a serem tomadas, o conflito é inevitável.
A decisão por consenso é normalmente difícil de ser alcançada e levará mais
tempo do que outros métodos de decisão. À medida que as energias do grupo são
focalizadas no problema em questão (mais do que na defesa de pontos de vista
individuais), a qualidade da decisão tende a melhorar. As pesquisas indicam, de fato,
que esta abordagem de solução de problemas e tomada de decisão resulta numa
significativa melhoria de qualidade de decisão em comparação com outros métodos,
tais como o uso do poder da maioria (votação), do poder da minoria (persuasão) e da
barganha.
Num processo de decisão por consenso espera-se que cada indivíduo: (1)
Prepare sua própria posição da melhor maneira possível antes do encontro com o
grupo, conscientizando-se de que a meta coletiva está incompleta e de que as partes
que faltam serão supridas pelos outros membros do grupo; (2) Reconheça seu dever
de expressar a sua opinião e explicá-la integralmente, de modo que o resto do grupo
receba a contribuição do pensamento de todos os participantes; (3) Reconheça seu
dever de ouvir as demais opiniões e considere os sentimentos de todos os outros
participantes do grupo, bem como, esteja preparado para modificar sua posição
baseado na lógica e na compreensão; (4) Evite técnicas de redução de conflito, tais
como votar, barganhar ou ceder para manter a harmonia, conscientizando-se de que as
diferenças de opinião são proveitosas e ao explorar essas diferenças, a melhor linha de
ação irá surgir por si mesma.