CHECKLIST

ESTRATEGIA DIGITAL
Una mirada al corazón
de tu estrategia digital
Si querés que tus clientes potenciales encuentren
fácilmente tu sitio y adquieran tus productos y ser-
vicios, este checklist es para vos.

Este recurso está pensado para ayudarte a

hacer una revisión de los puntos más
importantes de tu infraestructura digital y
comercial. Cada item te permite identificar
rápidamente cómo empezar a optimizar tu
sitio web, tus redes sociales, tus contenidos
y tus procesos comerciales.

Explorá cada pregunta y seguí el enlace de

las lecturas recomendadas para aprender
más sobre cada uno de los temas. Al final
también encontrarás un enlace a nuestra
herramienta gratuita de autodiagnóstico,
que te ofrece la posibilidad de hacer una
revisión aún más exhaustiva y detallada de
tus recursos.
 Checklist estrategia digital - 2

¿Contás con perfiles definidos de tus

clientes ideales, o buyer persona?
Crear perfiles para tus buyer persona permite ajustar toda la estrategia de
marketing a los intereses y necesidades particulares de tus prospectos.
Esto facilita la planificación y creación de contenidos, y te brinda informa-
ción acerca de cómo comunicarte con tu audiencia.

Lectura recomendada:
Buyer persona: ¿por qué es tan importante conocer a tu cliente ideal?

¿El contenido de tu sitio es de calidad?

Por contenido de calidad nos referimos a contenido que esté bien redac-
tado y sea útil a tus buyer persona. En este punto es importante definir
los principales temas de interés de tu audiencia e incorporar contenido
que los ayude con los problemas y necesidades puntuales para los que tu
empresa puede ofrecer una solución.

Lectura recomendada:
Cómo elaborar un plan de contenidos

¿El diseño de tu web es atractivo?

La gran mayoría de los consumidores visitan la web de una empresa

antes de hacer una compra. En este sentido, la primera impresión que se
llevan los usuarios de tu sitio es decisiva para la compra, y sólo les basta
unos pocos segundos. Recordá que no habrá segunda oportunidad para
causar una primera buena impresión.

Lectura recomendada:
La experiencia del usuario (UX) y su importancia para las empresas
 Checklist estrategia digital - 3

¿Tenés un desarrollo de redes sociales

enfocado en tus buyer persona?
Las redes sociales son un medio ideal para la difusión de contenidos, así
como un espacio para interactuar con tu audiencia. ¿Qué plataformas
utilizan tus clientes? ¿Linkedin, Facebook o Instagram? Es preciso identi-
ficar los mejores canales para interactuar con tu público y desarrollar una
estrategia orientada a darle mayor visibilidad a tu empresa.

Lectura recomendada:
Principios para una estrategia de redes sociales en el sector B2B

¿Realizás campañas de email marketing?

El correo electrónico sigue siendo una herramienta muy poderosa para

hablarle a tus prospectos y motivarlos a interactuar con tus ofertas. La
clave está en saber cuándo enviar un email y cuándo no, y cómo hacerlo
de forma tal que agregue valor a quien lo recibe. De otra manera, lo más
probable es que muy poca gente lo abra, o sea considerado spam.

Lectura recomendada:
Email marketing: claves para una campaña exitosa

¿Utilizás alguna herramienta de análisis

para conocer el rendimiento de tu sitio web?
Tu sitio web es uno de los actores principales en tu estrategia de marketing,
y como tal, requiere un monitoreo constante que ayude a evaluar su desem-
peño. Herramientas como Google Analytics permiten registrar cuántas
personas visitan el sitio, de dónde provienen, o cómo llegaron hasta él, entre
muchas otras, y su uso se ha vuelto indispensable para cualquier empresa.

Lectura recomendada:
Primeros pasos en Google Analytics
 Checklist estrategia digital - 4

¿Tenés un sitio optimizado para que

aparezca en los motores de búsqueda (SEO)?
Que tu web sea fácilmente hallable en internet puede ser la diferencia
entre desarrollar tu negocio o cerrarlo. Se puede tener un gran servicio o
producto, incluso una excelente página web, pero si no la posicionamos
bien, poca gente verá tus servicios. Trabajar en un plan de optimización
SEO puede ayudar a tu empresa con esto.

Lectura recomendada:
Beneficios de tener una estrategia SEO para la industria

¿Tenés un blog corporativo?

Contar con un blog actualizado y con contenido de calidad para tus

potenciales clientes es fundamental para crecer en tu industria. Un blog
contribuirá a aumentar tu tráfico web, pero también generará nuevos
contactos y oportunidades de venta. El blogging corporativo construye
autoridad de marca, y aumenta día a día tu reputacion.

Lectura recomendada:
La importancia de tener un blog corporativo

¿Hacés publicidad en Google y redes sociales?

El uso de Adwords para publicitar en Google es uno de los puntos de

partida en toda estrategia de marketing digital. En combinación con una
gestión de anuncios eficiente en las redes sociales, la publicidad e inter-
net puede poner a competir tu negocio de igual a igual con los grandes
jugadores del mercado.

Lectura recomendada:
Google Adwords: ¿qué son la red de búsqueda y la red de display?
 Checklist estrategia digital - 5

¿Tenés un equipo de ventas

exclusivamente dedicado?
Un equipo de ventas ayuda a expandir el alcance de los clientes. Se
necesita personal capaz de responder preguntas específicas, analizar
perfiles de leads para encontrar los más calificados para la venta, tomar
pedidos y hasta darle una característica más humana a la empresa.

Lectura recomendada:
Buyer’s journey: cómo acompañar a tus clientes hasta la solución que necesitan

¿Utilizás un CRM para gestionar

la información de tus leads?
Un CRM ayuda a ordenar toda la información recolectada sobre tus
prospectos y te permite gestionar más fácilmente tu relación comercial
con ellos. Usar un CRM ayuda a que puedas hacer un mejor seguimiento
de tus contactos, mostrándote rápidamente los mensajes intercambiados,
su actividad en tu sitio web, y otros datos relevantes como la etapa del
embudo de ventas en la que se encuentran.

Lectura recomendada:
Marketing centrado en las personas: una forma de vender para la era digital

¿Los equipos de marketing y

ventas comparten los mismos objetivos?
Cuando los equipos de marketing y ventas trabajan bajo un mismo
lenguaje, métricas y objetivos, se logra una definición conjunta de lo que
necesitan los prospectos de una empresa para llegar a ser clientes. Esto
facilita el trabajo en equipo y repercute positivamente en la eficacia de tu
empresa para concretar más negocios.

Lectura recomendada:
Marketing industrial eficiente, rentable y alineado a ventas
 Checklist estrategia digital - 6

¿Realizás acciones de fidelización

para tus clientes?
Un cliente satisfecho no sólo vuelve a comprar, sino que además puede
convertirse en un embajador de tu marca, comentando su experiencia
positiva con amigos y conocidos. Un programa de fidelización incluye
acciones orientadas a retener a tus clientes, como encuestas de satisfac-
ción, descuentos especiales, o acceso a características exclusivas.

Lectura recomendada:
En clave inbound: ¿por qué es importante deleitar a tus clientes?

¿Tenés una estrategia competitiva

definida para tu negocio?
Una estrategia competitiva es un conjunto de acciones ofensivas y/o defensi-
vas que se ponen en marcha para lograr una posición ventajosa frente al resto
de los competidores. En nuestra experiencia, las empresas que más prosperan
son las que cuentan con una estrategia definida en su modelo de negocio.

Lectura recomendada:
Las estrategias genéricas de Michael Porter y el plan de marketing

Autodiagnóstico digital y comercial

Todas estas preguntas son puntos de partida. Detrás de ellas hay estrategia, y la posibilidad de
un desarrollo gradual y sostenido de tus recursos orientado al crecimiento de tu negocio. Una
auditoría digital completa ayuda a conocer a fondo estos aspectos, y provee una hoja de ruta
para comenzar a optimizarlos.
Las temas que incluimos en este checklist son parte de nuestra herramienta de autodiagnóstico,
un recurso pensado para guiarte a través de los puntos más relevantes de una estrategia digital
y comercial. La herramienta te permite identificar lo que hay para mejorar en tu sitio web, tus
redes sociales, tus contenidos y tus procesos comerciales, y te da un reporte detallado con
consejos para poner en marcha los cambios. Si querés revisarla, podés ingresar debajo.

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durante los últimos quince años ha trabajado
de cerca con muchos empresarios. Sabemos
que en primer y última instancia, el único
marketing que funciona es aquel que produce
ventas. Por eso, para nosotros el éxito tiene
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Si creés que podemos ayudarte, charlemos.

Alejandro Herrero
Estrategia y desarrollo digital
alejandro@titular.com
Tel.:(54 11) 4202 0256