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Para obtener una versión de este artículo para Microsoft Windows 2000, consulte 244601 .
INTRODUCCIÓN
El Administrador de dispositivos muestra una lista de todos los dispositivos que están
instalados en un equipo basado en Windows XP. Al consultar la información de los
dispositivos en el Administrador de dispositivos, es posible que vea algún dispositivo
marcado como Dispositivo desconocido al lado de un signo de interrogación amarillo.
Puede resultar difícil determinar por qué este dispositivo es desconocido, ya que hay pocas
indicaciones de qué es lo que lo genera. Este artículo explica las posibles razones por las
que puede aparecer un dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos.
Más información
Utilice los métodos siguientes para permitir que Windows reconozca el dispositivo.
Nota: la mayor parte de los dispositivos USB e IEEE 1394 funcionan correctamente
sin controladores de dispositivos adicionales, ya que son los controladores incluidos
con Windows para estos tipos de bus los que los configuran. Sin embargo, se necesita
un controlador de dispositivo adicional si el dispositivo no se adapta a los
controladores de clase definidos y proporcionados por Windows. Si el bus no puede
identificar el dispositivo, lo interpreta como un dispositivo compuesto e informa al
Administrador de dispositivos.
La herramienta Información del sistema puede ser útil si necesita identificar la causa
de un dispositivo desconocido.
Para utilizar la herramienta Información del sistema para ver una lista de los
programas que se ejecutan al iniciar el equipo, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba msinfo32 y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
2. Expanda Entorno de software y, a continuación, haga doble clic en Programas
de inicio.
Aparece una lista de los programas configurados para ejecutarse cuando se inicia
el equipo.
Para utilizar la herramienta Información del sistema para ver una lista de dispositivos
con problemas, siga estos pasos:
Nombre de dispositivo |
PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&000
0 | Código de error
Id. PnP ISA:
Para determinar la causa de que un dispositivo se detecte como desconocido, utilice uno de
los métodos siguientes:
Quite los dispositivos de hardware de uno en uno hasta que el dispositivo desconocido
ya no aparezca en el Administrador de dispositivos. Tenga en cuenta que este método
puede requerir mucho tiempo y no siempre es confiable.
Comprobar si el controlador de dispositivos está firmado digitalmente
La herramienta Comprobación de la firma del archivo muestra una lista de todos los
controladores sin firmar instalados en el equipo. Crea el registro Sigverif.txt, que se
encuentra en la carpeta %SystemRoot%. Utilice cualquier editor de textos (por
ejemplo, el Bloc de notas) para ver el archivo. Para utilizar la herramienta
Comprobación de la firma del archivo para ver una lista de los controladores que no
están firmados digitalmente, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba sigverif y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
2. Haga clic en Opciones avanzadas, haga clic en la pestaña Buscar y, a
continuación, haga clic en Buscar otros archivos no firmados digitalmente.
3. Active la casilla Incluir subcarpetas y haga clic en Examinar.
4. Busque y seleccione la carpeta %SystemRoot%\System32\Drivers, haga clic
en Aceptar dos veces y, a continuación, haga clic en Iniciar.
Revise la lista y, a continuación, póngase en contacto con el fabricante del controlador
para obtener información acerca de cómo obtener un controlador actualizado que esté
firmado digitalmente.
Los dispositivos USB basados en versiones anteriores de la especificación USB pueden
crear dispositivos fantasma que aparecen al conectar el dispositivo y, después, desaparecen
cuando se desconecta. Asimismo, es posible que el dispositivo funcione correctamente pero
que cree un dispositivo desconocido desasociado. Normalmente, esto se debe a la presencia
de un firmware obsoleto o configurado incorrectamente. En este caso, póngase en contacto
con el fabricante del dispositivo para obtener el firmware actualizado.
Para obtener más información acerca de la herramienta Información del sistema, haga clic
en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas con la herramienta
Msconfig, haga clic en los siguientes números de artículo siguientes para verlos en
Microsoft Knowledge Base:
310560 Cómo solucionar errores de configuración con la utilidad Configuración del
sistema en Windows XP
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