PROMOCION TURISTICA ASPECTOS GENERALES

La idea de promoción turística, por lo tanto, hace referencia a la difusión de un

lugar como destino para los turistas. Es importante destacar que la llegada de
visitantes a una ciudad o un país genera ingresos económicos para dicho lugar:
por eso la importancia de la promoción turística.

En concreto, hay que establecer que todo proyecto de promoción turística puede
abarcar una gran variedad de objetivos. No obstante, entre los más habituales
están los siguientes:
• Fomentar lo que sería la promoción y atractivo turístico de un lugar.
• Aumentar y dar a conocer la oferta que existe para el turista.
• Captar eventos de cierta relevancia para la zona.
• Incentivar la implicación de todos los profesionales relacionados con el turismo
para impulsar el mismo y atraer a mayor número de visitantes.

Para poder conseguir todos esos fines y otros muchos más se puede recurrir a un
sinfín de herramientas de promoción turística. No obstante, entre todas ellas
destacan las siguientes: jornadas, ferias, congresos, visitas de interés turístico,
fiestas, eventos, congresos, rutas…

Además de todo lo expuesto, tendríamos que subrayar que cuando se habla de

promoción turística hay que tener en cuenta que existen diversos aspectos y
elementos que le dan forma y que son necesarios para que pueda cumplir sus
objetivos. En concreto, nos estamos refiriendo al turismo como elemento
intangible, a los consumidores o turistas, a las agencias de viajes, la estrategia o
la comunicación, que puede ser interna, externa o de boca en boca.

Se habla de campaña de promoción turística para señalar a las actividades y

emprendimientos que se llevan a cabo con la intención de que los potenciales
viajeros conozcan los atractivos de un destino y se decidan a planificar una visita.
Estas campañas intentan divulgar los atractivos naturales, históricos, culturales,
etc. del destino.
Promocionar integral y competitivamente una determinada región, con sus
productos y destinos, en los mercados nacional e internacional, a través del
trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística.

El objetivo principal de la promoción turística es incrementar la intención de viaje

en el país o región, mejorando la relación visita.

OBJETIVOS:

 Orientar la promoción con base en la demanda de los segmentos de

mercado de mayor rentabilidad de la inversión promocional.
 Diversificar la oferta turística, destacando las cualidades de producto
diferenciado, experiencia única y alto valor del dinero.
 Desconcentrar geográficamente los flujos turísticos
 Desestacionalizar la demanda hacia las temporadas bajas
 Concienciar sobre la importancia y calidad de la actividad y servicios
turísticos de una región.

La promoción turística, tanto en campo de estudio y nicho laboral, se presentará

en el futuro cercano como una necesidad fundamental para las organizaciones
públicas o privadas; que estén en esas áreas, es decir, la tendencia es hacia la
búsqueda de capacitación en el área y la prospectiva es en la misma dirección,
hacia la especialización de los profesionales del sector turístico en el campo de la
promoción o más allá, de la mercadotecnia.

El sector turismo es una de las actividades de mayor crecimiento de la economía

mundial, así, requiere de especialista formados en las técnicas de la promoción
turística, tanto en el ámbito público como privado.

Las organizaciones que se dedican a las tareas de la mercadotecnia realizan cada

vez actividades mercadológicas más complejas, sobre todo por la gran
competencia que hay entre cada uno de los destinos turísticos o empresas
turísticas.

¿Qué se debe tener en cuenta para realizar la promoción turística?

 Localización.
 Dimensión.
 Infraestructuras de acceso: automóvil, tren, avión, mar.
 Posibilidades reales de atracción de demanda externa, tanto internacional
como estatal.
 La rentabilidad de la oferta comercial y de las actividades económicas
terciarias destinadas al consumidor final.
 Los eventos como elemento dinamizador del atractivo turístico de la ciudad.

Una vez que se tiene un producto, y que existe un posible mercado para ese
producto, en el sentido de que en algún lugar hay consumidores del mismo, es
indispensable darlo a conocer.

Nadie puede consumir lo que no conoce, por eso será necesario dar a conocer los
atractivos y servicios turísticos al mayor número de personas que estén en
posibilidades de usarlos, utilizando los medios más adecuados para hacer llegar la
información en forma eficaz, de tal manera que despierte el interés de los posibles
turistas, para transformarlo en deseo y éste en una verdadera necesidad. La
promoción puede entonces crear nuevas necesidades en los individuos.

Los métodos que se utilizan para hacer llegar la información a los mercados
turísticos son múltiples y variados; todos constituyen un complejo sistema que se
denomina promoción turística, que forma parte del área de comercialización, por lo
tanto quedará subordinada al plan de marketing turístico.

Como toda actividad productiva, la promoción turística requiere de un proceso de

planeación, en el cual se deberán determinar los siguientes puntos:
  Establecer metas específicas y bien definidas sobre lo que pretende lograr
el programa de promoción.
 Que los mercados (posibles consumidores) deben alcanzar el programa?
Qué medios publicitarios se utilizarán?
 Con qué presupuesto económico se cuenta?
 Cómo se medirán los resultados?...

LA COMUNICACIÓN TURISTICA

La comunicación turística engloba las actividades de información sobre productos

y acciones de la empresa que se dirigen de modo persuasivo al mercado, es decir,
crea conocimiento a través de la información de la misma empresa, intenta
argumentar y motivar a los posibles demandantes por medio de los productos para
la satisfacción de sus necesidades y, trata de inducir a la acción a los posibles
demandantes para que prueben o adquieran de nuevo los productos.

Por lo tanto, se define como proceso de comunicación al conjunto de señales

emitidas por la organización a sus diferentes públicos con el objeto de obtener una
respuesta

INSTRUMENTOS DE LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA

Los instrumentos de comunicación varían según se trate de mercados de

consumo o mercados organizacionales, para el primer caso, se utiliza la publicidad
y la promoción de ventas.

 Publicidad: Inserción de anuncios en diversos medios de comunicación de

masas: televisión, prensa, revistas, radio, publicidad exterior, inclusión de
anuncios en libros y guías turísticas, folletos y páginas Web de otras
instituciones u operadores turísticos.
. Ferias Turísticas: Encuentros anuales de corta duración que tienen lugar en la
misma fecha y lugar; sirven para presentar y promocionar la oferta comercial de
las empresas y destinos a intermediarios, proscriptores y público en general. Su
máxima utilidad consiste en el establecimiento o mantenimiento de contactos
personales entre los distintos operadores del sector.

Promoción de ventas: Conjunto de acciones que mediante de diversos estímulos,

tratan de incrementar la demanda a corto plazo. Pueden ir dirigidas a los
intermediarios, vendedores propios, consumidores o proscriptores.

 Relaciones Públicas: Conjunto de acciones tendentes a conseguir la

difusión a través de los distintos medios de comunicación, de buena
propaganda, es decir de informaciones favorables para la empresa o
destinos y sus productos o servicios de forma gratuita. Conjunto de
acciones tendentes a mantener buenas relaciones o tratar de influir sobre
las decisiones de determinado público o colectivo.

 Patrocinio: financiación u otro tipo de ayuda material a determinadas

actividades y eventos, con la finalidad de obtener positivos sobre la imagen
y/o estimular la demanda entre públicos, objetivos seleccionados.
 Marketing Directo: Conjunto de actividades que se dirigen directamente a
un público objetivo mediante sistemas personalizados e interactivos, que
facilitan la obtención de una respuesta del cliente.

Marketing turístico

Este tipo de mercado suele tener ciertas características claves para su

identificación:
 1. Intercambio de información.
2. Consulta de tarifas.
3. Realizar una reserva.
4. Realizar pagos.
5. Consulta e información acerca del destino.
6. Consultar las posibles opciones de alojamiento o reservas.
7. Mayor segmentación o propuestas turísticas.
8. Constante información sobre paquetes, promociones, destinos,
alojamientos, eventualidades.

Definición de Paquete Turístico

Definición de un Paquete Turístico

Un paquete turístico es una forma de viajar a los sitios donde quieres

visitar, en forma programada por una empresa del ramo turístico. Los
paquetes pueden ser variados, pueden incluir pasajes aéreos, paseos,
comidas, bebidas, traslados, entre otros.

La ventaja es que puedes visitar los lugares que querías ver y además si
no hablas el idioma del país, siempre vas a tener un traductor a la mano
que te ayude. Es recomendable pagar un paquete cuando no se ha ido
nunca al sitio y no se habla el idioma.

La desventaja es que no siempre es económico, no puedes ir a otro sitio

que sea el que tienes en el programa, además que los que quieras
comprar, ellos te llevaran a las tiendas que ellos quieran y todo esta
cronometrado (las visitas, las comidas, los paseos y otros)

Las recomendación es, que si vas por primera vez busca un paquete
turístico, pero ya la segunda vez vete por tu cuenta para que ahorres y
visites a placer los sitios que quieras por el tiempo que quieras.

Un paquete turístico es un producto que se comercializa de forma única.

Contiene dos o más servicios de carácter turístico, como alojamiento,
manutención y transporte, por el cual se abona un precio dentro del cual
el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada
servicio que se le presta.

Características de un Paquete Turístico

Según la ley de viajes combinados, se entiende como paquete turístico a
la combinación previa de por lo menos los siguientes servicios:

- Transporte

- Alojamiento

- Otros servicios turísticos (diversiones)

Esto ocurre siempre y cuando dicha prestación pase las 24 horas o

incluya una noche de estancia.

Componentes de un Paquete Turístico

Atractivos: son los elementos que hacen que el turista escoja ese destino
y no otro. Constituyen la materia prima en la cual el núcleo se organiza.

Facilidades: son un complemento del producto turístico. No generan flujo

turístico pero la falta de estas puede impedir la presencia de los turistas.

Accesos: son indispensables para que el turista llegue a destino ya que

estos son los medios para que esto sea posible.

Herencia cultural de un pueblo: es algo muy importante siempre y cuando

la expectativa del turista sea conocer culturas, lugares, eventos sociales,
estilos de vida autóctonos, etc. Es una importante motivación para los
turistas.

Los componentes de un producto turístico deben estar desarrollados a fin

de atraer a los turistas de mercado potenciales específicos y crear una
imagen positiva del destino.

Demanda: Comprenderlas necesidades de los consumidores, y la

identificación de los grupos homogéneos de un producto turístico.

Oferta: evaluar los componentes del producto turístico e identificar al

conjunto de elementos quesean que sean ofrecidos a la clientela de un
destino.

La Importancia de la Publicidad dentro de la Promoción Turística

Cada país debe saber aprovechar sus recursos que le favorezcan en su
desarrollo, Venezuela no puede descuidar eso, más que cuenta con recursos
naturales intangibles, con mares, playas, montañas, campos hermosos para darlos
a conocer al mundo, a todos aquellos que habitamos en este planeta.

No podemos ignorar por tanto de la importancia que el gobierno nacional se

identifique más con el desarrollo del mercado turístico que favorezca a la nación
con más ingresos y de alguna forma tenga incidencia en la calidad de vida del
venezolano.

Venezuela que se tenga presente, que el turismo es un servicio, que satisface la

afición de viajar o conocer regiones, utilizando los medios disponibles para ello. Al
ser comercializado por la industria del turismo, las actividades adquieren un
carácter más formal dentro de los sectores productivos de un país o zona
geográfica, ya que este tipo de industria realiza acciones para satisfacer las
necesidades de todos los turistas que visitan una región. Es fundamental que los
gobiernos se identifiquen con la necesidad de incentivar y desarrollar el mercadeo
turístico de un país, a fin de que le favorezca en su crecimiento y le proporcione
ingresos que favorezcan a todos.

La comercialización del turismo en un país como Venezuela, es vital ya que

cuenta con grandes recursos naturales que invitan ser conocidos, disfrutados y
jamás olvidados.

Con el fin de sentar una base para el análisis del marketing turístico, se identifican
algunas de las características que distinguen el mercado turístico:

Inamovilidad de la oferta: Los bienes / servicios turísticos, por estar constituidos

básicamente dentro de una planta física de carácter fijo, no pueden ser llevados
hasta los consumidores.

Rigidez de la oferta: La cantidad de bienes / servicios turísticos ofrecidos a los

consumidores, no puede ser aumentada de inmediato, de acuerdo a los
requerimientos de la demanda. Esto se debe a las mismas limitaciones de la
capacidad instalada de planta física para atender incrementos en el número de
visitantes. Todas las prestaciones turísticas se elaboran en el momento de su
consumo.

Dinamismo de los componentes: Los efectos de las fuerzas ambientales

(economía tecnología, cultura y legislación) sobre los componentes del mercado
turístico (producto, plaza, precio y competencia) determinan la naturaleza
cambiante del mercado turístico y la definición de las estrategias para la
formulación de los planes de mercadotecnia.

Predominio de los costos fijos: La mayoría de los activos involucrados en el

negocio turístico están representados por activos fijos.; en consecuencia los altos
costos por depreciación, operación y mantenimiento son de carácter fijo. De allí la
necesidad de mantener flujos turísticos, de alto volumen y continuos, con la
finalidad de reducir estos costos en términos unitarios. Los costos fijos, tienden a
disminuir a medida que aumenta el volumen del negocio, o sea el número de
turistas.

Alcance y repercusiones

Para muchos países, la explotación del turismo representa casi o la totalidad de su

producto interno bruto, basados en una atractiva campaña publicitaria, han dado a
conocer sus atractivos al resto del mundo, atrayendo así a una cantidad
considerable de visitantes.

En el caso de Venezuela que si bien cuenta con un potencial desarrollo turístico,

dadas sus maravillosas riquezas naturales, siempre se ha relegado a un segundo
plano la actividad turística como fuente de ingresos. Las políticas
gubernamentales han basado la economía venezolana en la renta petrolera,
descuidando otras potenciales fuentes de ingresos, como la representada por el
desarrollo turístico, cuyo mercadeo siempre ha sido muy tímido.
En consecuencia, todos los actores involucrados con el sector turismo, deben
convertir la calidad y la productividad como una filosofía de trabajo, enfocando
todas las políticas y acciones hacia la plena satisfacción del turista, estableciendo
indicadores de gestión y monitoreando constantemente el comportamiento y grado
de satisfacción del turista, indagando sobre sus preferencias y necesidades.

Los venezolanos estamos en el deber de aportar un grano de arena para hacer de

esta tierra bendita un verdadero paraíso terrenal, y nosotros que hemos sido
llamados a trabajar por la calidad y la productividad, tenemos un fuerte
compromiso al respecto.

El turismo es un actividad cuyo protagonista es el hombre, por lo que al

desarrollarse en el campo personal, cada quien tiene su interpretación, la cual
depende de sus vivencias, deseos, gustos, motivos, cultura, idioma etc.

Venezuela es un país con un gigantesco potencial turístico, pocos países ofrecen

tal diversidad de paisajes (playas, montañas, llanos, selvas), un clima tan
favorable, y una ubicación geográfica privilegiada como Venezuela.

El turismo venezolano incluye una amplia gama de ofertas, aptas para todos los
gustos y todos los presupuestos. Esta es una forma de promocionar nuestro país,
ya que posee gran cantidad de ventajas recreativas que hacen que el ser humano
se traslade tanto físico como espiritualmente al lugar que así lo desee.

Venezuela cuenta con muchos lugares turísticos que en ciertas temporadas del
año suelen ser muy visitados por turistas tanto internos como externos de nuestro
país, ya que son sitios para el sano esparcimiento y recreación con que cuenta y
está al alcance de todos los venezolanos, porque Venezuela cuenta con
innumerables bondades que cualquier otro país desearía tener.

Hemos visto que en los últimos años tanto entidades del gobierno como del sector
privado se han encargado de invertir y promocionar el turismo en Venezuela,
vendiéndonos a Venezuela como aquella tierra más paradisíaca que jamás
hallamos visto, con muchos beneficios y virtudes que podrá encontrar el turista a
bajos costos y gozando de un sin fin de oportunidades.

Sin embargo, se ha podido observar que existen empresas y grupo de personas

que se dedican a armar y promocionar paquetes de viajes turísticos con todo
incluido, ya sea por vía terrestre o aérea, para dar a conocer los hermosos parajes
y mostrar al mundo sus espectaculares bellezas tales como: la gran sabana,
Canaima, margarita, los andes entre otros etc. vendiendo todos los atractivos
turísticos que posee cada lugar solo con el fin de hacer turismo.