REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA RAFAEL BELLOSO CHACÍN

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INFORMÁTICA
CÁTEDRA: GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS
SECCIÓN: N611

DESARROLLO DE UN SOFTWARE PARA MEJORAR SISTEMA DE

FACTURACION DE LA EMPRESA SERVICIOS INTEGRALES Y
TRANSPORTES PETROLEROS C.A

Presentado por:
Briceño, Luis. C.I: 26.657.194
Gutiérrez, José. CI: 27.849.671
Lossada, Eduardo. CI: 27.091.924
Rincón, Pedro. C.I: 27.849.021
Rodríguez, Jeremy. CI: 29.812.647
Silvestri, Carlos. C.I: 26.551.729
Zambrano, Marien. CI: 27.139.826

Maracaibo, julio del 2019

 ÍNDICE GENERAL

Índice general………………………………………………………Página 1-2.

Introducción………………………………………………………..

1. Empresa………………………………………………………...
2. Misión……………………………………………………………
3. Visión……………………………………………………………
4. Ubicación geográfica………………………………………….
5. Descripción de la problemática………………………………
6. Alternativa de solución………………………………………..
7. Matriz F.O.D.A…………………………………………………
8. Objetivo general……………………………………………….
9. Objetivos específicos………………………………………….
10. Objetivos del proyecto…………………………………………
11. Plan de actividades y costos………………………………….
12. Actividades asociadas al proyecto……………………………
13. Tipo de dirección……………………………………………….
14. Niveles jerárquicos………………………………………………
15. Integrantes de grupo de desarrollo……………………………
16. Organización y estructura de grupo…………………………..
17. Calidad y etapas de la gestión de calidad……………………
18. Tipos de evaluación y evaluación del grupo de desarrollo…

Conclusión…………………………………………………………..
 INTRODUCCIÓN

Para la creación de un software de facturación, es muy

importante realizar un estudio detallado de los problemas que
afectan el funcionamiento de la empresa y sus servicios que de igual
manera afecta al cliente, así se tendrá claridad de lo que se va a
desarrollar. Para comenzar a realizarlo es importante tener en
cuenta los pasos, si el problema existe se deberá conocer su origen
y que se debería hacer a continuación

Al desarrollar un nuevo sistema de facturación, se crean

muchas dudas a las que con el estudio del diseño se va dando una
solución, teniendo presente que puede existir riesgos. Pues el
objetivo es que tanto el cliente y la empresa queden satisfecho por
la facilidad y seguridad que el sistema ofrece al momento de realizar
una servicio de transporte
 1. EMPRESA
Servicios Integrales y Transportes Petroleros C.A

2. MISIÓN
Brindar a nuestros clientes un servicio integral con un nivel de alta
calidad, responsabilidad, seguridad y confort, para así lograr la satisfacción
y confianza del usuario, contribuyendo a un desarrollo sostenible enfocada
en la excelencia y protegiendo el medio ambiente
3. VISIÓN
Ser una empresa líder de servicios integrales más confiable y
competitiva, con los estándares más altos posible, haciendo que nuestros
usuarios se sientan totalmente a gusto y seguros con el servicio, y ser así
reconocidos por nuestros valores empresariales
4. UBICACIÓN GEOGRÁFICA
La empresa Servicios Integrales y Transporte Petrolero C.A se
encuentra en la Costa Oriental De Lago, Ciudad Ojeda, Av. 41 Entre Calle
Vargas y Carretera L

5. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
La problemática consiste en que muchas empresas de la región no
tienen el control administrativo de sus servicios de transportes a ofrecer.
Se hace énfasis en una empresa dedicada a los siguientes aspectos como
lo son: transporte de personal en general, transporte de equipos petroleros
y desechos, apoyo logístico en general entre otros

Los servicios de SITRAPECA no tienen un tipo específico de control es

por ello que se ha decidido realizar un análisis y brindar una propuesta en
la creación de un software de facturación, inventario y registro de los
clientes y de los servicios, garantizando total efectividad, brindando
seguridad, excelentes resultados y que puedan llevar un control de los
servicios con que cuentan y en cierto modo brindar un mejor calidad de
transporte.
 6. ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN

o Crear soluciones innovadoras que facilitan la gestión del servicio

de los clientes, cubriendo sus necesidades y superando sus
expectativas
o Realizar entrevistas para contratar personal experimentado, que
estén comprometidos con el trabajo.
o Implementando la herramienta PostgreSQL, se creara una base de
datos con registros únicos de cada cliente.
o Crear una herramienta de actualización para monitorear el sistema
y su solidez de información.

7. MATRIZ FODA

LISTA DE LISTA DE DEBILIDADES

FORTALEZAS
1. 7 años de experiencia
2. Disponibilidades de ofrecer
el servicio 24 horas
3. Vehículos actualizados
4. Alta demanda laboral
5. Mantenimiento continuo de
las instalaciones
1. Renuncia de empleados con el
fin de emigrar del país
2. Desánimo de empleados
3. Dificultad para obtener
combustible
4. Dificultados al comunicarse con
clientes debido al decaimiento de
los servicios de comunicación
5. Inestabilidad e incertidumbre en
el área donde funciona la
empresa, la cual dificulta el
cumplimientos de los objetivos
dentro del tiempo y presupuesto

LISTA DE OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

1. Generar seguridad en los 1. Contar con una amplia 1. Adaptar un nuevo sistema
suministros red de proveedores para digitalizado para realizar las
2. Oportunidades de traslado de ofrecer los mejores operaciones administrativas
carburantes
servicios para la con respecto a las facturas.
3. Ofrece logística sostenible por lo
tanta la oportunidad de maximizar la satisfacción del cliente.
eficiencia
4. Genera oportunidades de empleo
5. Oportunidades de mejorar y
perfeccionar los tiempos y recursos

LISTA DE AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS(DA)

1. Inseguridad al momento de 1. Aprovechar la escasez 1. El personal debe ser
transportar personal de buena calidad de capacitado adecuadamente
2. Altos costos en las reparaciones transporte para para el servicio con la
de los vehículos
establecerse como finalidad que tenga atención
3. Escasez de combustible
4. Escasez de repuestos para las primera opción de de calidad.
reparaciones servicio por sobre el 2. Promover la integración de los
5. Reducción del mercado resto de competidores. equipos y jefes de áreas
petrolero
 8. OBEJTIVO GENERAL

Crear un software de facturación con el objetivo de mejorar y

automatizar la empresa SITRAPECA, de tal forma que sea fácil el registro
de los clientes y servicios para que tanto el cliente y la empresa queden
satisfechos por la facilidad y seguridad que el software ofrece al momento
de realizar un servicio y facturarlo.

9. OBJETIVOS ESPECIFICOS

o Analizar el desarrollo del software para mejorar el sistema de

facturación de la empresa SITRAPECA.
o Establecer los requerimientos para el desarrollo del software para
mejorar el sistema de facturación de la empresa SITRAPECA.
o Diseñar lógicamente el desarrollo del software para mejorar el
sistema de facturación de la empresa SITRAPECA según los
requerimientos conocidos.
o Diseñar físicamente el desarrollo del software para mejorar el
sistema de facturación de la empresa SITRAPECA.
o Demostrar la funcionalidad del software a través de las pruebas
respectivas.

10. OBJETIVOS DEL PROYECTO

o Competir en el mercado, con el ofrecimiento de los servicios

sistematizados.
o Realizar los cobros, licitaciones y facturación.
o Lograr un buen ambiente laboral.

11. PLAN DE ACTIVIDADES Y COSTOS

Tiempo
Actividades Descripción de las actividades (Días)
A Entrevistas. 15
B Análisis de las entrevistas. 4
C Establecimiento de las necesidades. 2
D Estudio de factibilidad. 5
E Diseño de la base de datos 3
F Diseño del sistema. 5
G Construcción de la base de datos. 4
H Construcción del sistema. 30
I Prueba del sistema. 7
Total: 75

Estimación de la hora hombre:

 1 hora hombre será igual a 25.000 Bs.

 1 día de trabajo será igual a 8 horas hombres.
 Valor diario: 25.000 Bs * 8 horas = 200.000 Bs.

Cálculo del valor total del proyecto:

 VTP = Valor total del proyecto.

 VTP: 75 días * 200.000 Bs = 15.000.000 Bs.

Cálculo del valor de cada una de las actividades:

Tiempo
Actividades Descripción de las actividades (Días) Valor
A Entrevistas 15 400000
B Análisis de las entrevistas 4 600000
Establecimiento de las
2
C necesidades. 300000
D Estudio de factibilidad. 5 500000
E Diseño de la base de datos 3 1500000
F Diseño del sistema. 5 2000000
G Construcción de la base de datos. 4 2500000
H Construcción del sistema. 30 6000000
I Prueba del sistema 7 1200000
Total 75 15000000

Cálculo para el valor total de los honorarios profesionales:

 Actividades: E, F, G, H, I.
Diseño de la base de datos. Valor: 1.500.000 Bs.
Analista 70% = 1.050.000 Bs
Programador 30% = 450.000 Bs.

Diseño del sistema. Valor: 2.000.000 Bs.

Analista 25% = 500.000 Bs.
Diseñador gráfico 75% = 1.500.000 Bs.

Construcción de la base de datos. Valor: 2.500.000 Bs.

Analista 70% = 1.750.000 Bs.
Programador 30% = 750.000 Bs.

Construcción del sistema. Valor: 6.000.000 Bs.

Analista 15% = 900.000 Bs.
Programador 85% = 5.100.000 Bs.

Prueba del sistema. Valor: 1.200.000 Bs.

Analista 25% = 300.000 Bs.
Programador 75% = 900.000 Bs.

Analista:
VTHP: 1.050.000 + 500.000 + 1.750.000 + 900.000 = 4.500.000 Bs.

Diseñador gráfico:
VTHP: 1.500.000 Bs.

Programador:
VTHP: 450.000 + 750.000 + 5.100.000 + 900.000 = 7.200.000 Bs.

Cálculo de gastos administrativos:

 GA: Gastos administrativos.

 GA: 15.000.000 - 13.200.000 = 1.800.000 Bs.

12. ACTIVIDADES ASOCIADAS AL PROYECTO

Actividades Descripción de las actividades:

A Entrevistas
B Análisis de las entrevistas
C Establecimiento de las necesidades.
D Estudio de factibilidad.
E Diseño de la base de datos
F Diseño del sistema.
G Construcción de la base de datos.
H Construcción del sistema.
I Prueba del sistema

13. TIPO DE DIRECCIÓN

Director como jefe de proyecto: Debido a que realiza todas las funciones
de dirección, desde la planificación al control, establece presupuestos, dicta
instrucciones y participa en la selección de personal. Sin embargo, el
equipo humano no depende en su totalidad de él, ni tiene potestad para
contratar o despedir personal.

14. NIVELES JERÁRQUICOS

Nivel técnico u operativo: Ejecuta todas las actividades previamente

planificadas y coordinadas, igualmente establece los recursos necesarios
para ejecutar el proyecto.

15.- INTEGRANTES DEL GRUPO DE DESARROLLO

Nuestro proyecto cuenta con un grupo de profesionales como lo son:

 Jefe de proyecto
 Analistas
 Programadores
 Diseñadores

16.- ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA DE GRUPO

La estructura del grupo de trabajo se encuentra organizada de la

siguiente manera:
  Técnico, basada en el conocimiento de los miembros antes
mencionados (equipo de trabajo), capaz de dar soluciones a los
problemas que surgen y aportar información útil a medida que se
realiza el proyecto, lo integra el jefe de proyecto.
 Gestión, basada en los métodos, técnicas y herramientas que
aplicaremos para realizar el proyecto con éxito. Los programadores,
analistas y diseñadores se encargan de la base de datos, el
lenguaje de programación, etc.

17. CALIDAD Y ETAPAS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD

Como desarrolladores del software nos aseguraremos de la

funcionalidad y requerimientos de la empresa para así, poder ejecutar
el sistema de facturación de manera segura y sencilla al momento de
realizar un servicio de transporte. La calidad permite que el cliente
pueda tener una percepción buena o mala, acerca del servicio que se
le brinda. Garantizando que el programa sea factible para cualquier
empresa.

Nuestro proyecto cuenta con las etapas de la gestión de la calidad

ya que se desea obtener la satisfacción del cliente brindando un buen
servicio con nuestro sistema de facturación, estas etapas son las
siguientes:

 Planeamiento de la calidad, identificar y construir el proceso con el

que se desea lograr los objetivos planteados anteriormente.
 Control de la calidad, Los jefes del proyecto supervisan
regularmente el proceso y avance que el proyecto lleva, para sacar
conclusiones
 Aseguramiento de la calidad, con las conclusiones se pueden
identificar los posibles errores y tomar las respectivas medidas para
terminar el proyecto con los objetivos planteados de manera
exitosa.
 Mejoras en la calidad, queremos brindar un soporte pleno al
proyecto con las mejora de este a través de una serie de pruebas,
este ciclo de planeamiento y control se realizara tantas veces como
sea necesaria con el fin de entregar un producto de buena calidad.

Al finalizar con los objetivos del proyecto se espera una buena

aceptación tanto del equipo directivo como del cliente.
18. TIPOS DE EVALUACIÓN Y EVALUACIÓN DEL GRUPO DE
DESARROLLO
La evaluación de proyecto es el proceso por el cual determinaremos
los cambios generados en el proyecto comparando entre el estado
actual y el estado previsto en la planificación, para así poder conocer
los avances que lleva y ver si ha logrado cumplir los objetivos
planteados. Nuestro proyecto cuenta con los proceso de seguimiento
y control que involucra la planificación en donde se organiza, piensa y
visualiza la interfaz estructurada de manera que haría más sencillo su
optimización; para esto se efectúa el ciclo de procesos de ejecución,
que brinda un soporte pleno al proyecto para realizar la mejora de este
a través de una serie de pruebas y se finaliza con el proceso de cierre
que serían los ajustes faltantes para luego proceder a la entrega de
este al cliente.

Se presenta también lo que se conoce como la evaluación de la

calidad del proyecto informático, ya que la informática está presente
en todo nuestro proyecto, puesto a que se realizará un sistema de
facturación, sin embargo, con el fin de cumplir las metas de dicho
proyecto, los procesos de creación, selección, optimización, diseño e
implementación de las soluciones informáticas tienen que ser
desarrolladas cuidadosamente, diseñando estrategias y realizando los
respectivos procedimientos.

En la evaluación del grupo de desarrollo, mencionado anteriormente

se evalúa de la siguiente manera:

 Responsable del área cliente del proyecto: Acorde a nuestro

proyecto los jefes de equipos son los que establecen las metas y
objetivos que el proyecto desea cumplir, ahora bien, los
programadores y diseñadores reportaran los avances
regularmente a medida que el proyecto vaya ejecutándose.
 Director del proyecto: Dentro de nuestro entorno tenemos a los
jefes de proyecto que cuentan con el conocimiento requerido
para llevar a cabo dicho proyecto en costo y calidad, además se
aseguran de supervisar y llevan el control para que llegue
finalizado en el tiempo estipulado de entrega.
 Equipo de proyecto: Contamos con programadores y
diseñadores experimentados que se encargan de ejecutar las
actividades establecidas anteriormente y de dar reportes de
avances o problemas que surgen mediante la ejecución del
proyecto.
 CONCLUSIÓN

Partiendo desde el objetivo general Crear un software de facturación con

el objetivo de mejorar y automatizar la empresa SITRAPECA, se puede
concluir que siguiendo cada uno de los procesos antes descritos se puede
llegar al cumplimiento del objetivo, Realizando un estudio detallado con la
problemática que tiene la empresa, trabajando con personas profesionales
y capacitadas, y cumpliendo cada una de las actividades estipuladas.
Partiendo desde los objetivos específicos, Agilizar los procesos de
facturación.
o Garantizar la eficiencia del software de facturación automatizado.
o Creación de un software plenamente optimizado y que cuente con
una interfaz simple para un buen manejo por parte del usuario.
o Manejar una base de datos real de los clientes existentes de la
empresa SITRAPECA.

Podemos concluir que siguiendo cada una se las etapas de calidad,

teniendo un equipo de trabajo profesional y capacitado, y haciendo
evaluaciones constantes del equipo de trabajo, motivándolos y
animándolos, podemos garantizar la óptima creación del software,
garantizando su eficiencia, su buen manejo, y con una base de datos
real de cada uno de los clientes existentes.