INNOVACIÓN 

"Lo que conduce  y arrastra

al mundo no son las
máquinas, sino las ideas"
Víctor Hugo
PROCESO DE INNOVACIÓN

CREATIVIDAD SELECCIÓN INNOVACIÓN

Capacidad de generar Criterios de selección.
ideas para resolver
problemas.
¿Qué es
innovación?
"Es la introducción ó el mejoramiento de un
producto (bien ó servicio), de un proceso, de
un nuevo método de comercialización ó de
un método organizativo en las prácticas
internas de la empresa, la organización del
lugar de trabajo o las relaciones exteriores"
Oslo.
 De producto ó
servicio
Es la introducción de un bien
ó servicio nuevo ó la mejora
de las características
técnicas ó funcionales,

De proceso
Es la introducción de un
nuevo proceso de producción
ó distribución, implica

Tipos de
cambios en las técnicas, los
materiales y/o los programas
De informáticos.

innovación mercadotécnia
Es la introducción de un
nuevo método de
comercialización que
implique cambios en el
producto, posicionamiento,
promoción y precio.

De organización
Es la introducción de un
nuevo método organizativo,
en el trabajo ó en las
relaciones exteriores de la
empresa.

Fuente: Manual de Innovación de Oslo

 Modelo de
innovación
1.Estrategia
Definición de los logros a corto, mediano
y largo plazo en innovación, disposición
los de recursos humanos y materiales.
2.Cultura innovadora
Valores y comportamientos que motivan
a los colaboradores en compartir su
conocimiento y generar ideas para la
solución de problemas.
3.Generación de ideas
Proceso que implica la observación, las
habilidades comunicativas y el
conocimiento de los clientes y del
producto y/o servicio por parte de los
colaboradores.
4. Selección de ideas
Sistema de recolección de ideas y
definición de los criterios de selección
basados en los objetivos estratégicos de
la empresa.
Fuente: Cámara de comercio de Bogotá
5. Ejecución
Se trata de crear prototipos, modelos y pruebas
piloto con el fin de hacer mejoras y resolver
dudas de su viabilidad.
6. Gestión del
conocimiento
Es la capacidad que tiene la empresa de
poner el conocimiento al servicio de
aquellos que pueden desarrollar nuevas
soluciones.
7. Apertura
Acercar al cliente para logar
desarrollos con mayor impacto.
8. Nivel de innovación
Estrategias de comunicación de la
marca que transmita novedad y
haga visible sus logros.
 El cese de la
utilización de
un proceso

Cambios que
[El hecho que una empresa
ponga fin a la actividad no es
una innovación]

La simple Producción
sustitución ó personalizada
ampliación de [Si los atributos del producto
no se
equipos no difieren en los productos
fabricados anteriormente por consideran
innovaciones
[La compra de máquinas no la empresa, no se trata de
es una innovación de innovación de producto ]
proceso]

Comercialización Variaciones de
de productos precio
nuevos o [Una modificación del precio

mejorados de un producto no es
innovación]
[No constituye una
innovación para el detallista
ni el minorista]

Fuente: Manual de Innovación de Oslo

 Toda innovación debe incluir un
elemento de novedad: nuevo para
la empresa, nuevo para el mercado
y nuevo para el mundo entero.

Fuente: Manual de Innovación de Oslo

 SUSTITUIR
S
Técnicas de creatividad para la innovación de productos ó servicios

Cosas, lugares, procedimientos.. ej: Un jugo de naranja quiere ampliar su mercado para aumentar
sus ventas. ¿Sustituir el empaque cuadrado por uno en forma de naranja?¿Sustituir de líquido a
concentrado?

C COMBINAR
Temas, conceptos, procesos. ej: Combinar la forma de polvo y crema? ¿Se puede hacer el jugo en
forma cremosa? Combinar materiales del empaque y combinar sabores.

A ADAPTAR
Ideas, tiempos, contextos. ej: ¿Podemos adaptar un programa de fidelización con el cliente?

M
¿Asociarnos con una empresa para darle puntos a los clientes?

MODIFICAR/MAGNIFICAR
Añadir algo, transformarlo. ej: ¿Podemos construir una escultura de exhibición del producto en
forma de naranja?¿Se puede cambiar la intensidad del color de los empaques?

P PERMUTAR
Dar otro uso ej: ¿Se puede elaborar papel con la cáscara de naranja? ¿Se puede producir aceite

E
de naranja?

ELIMINAR
Eliminar la publicidad con modelos por un personaje en forma de naranja, eliminar la exhibición

R
en supermercados por hoteles, colegios y tiendas especializadas.

REORDENAR
En lugar de vender durante los 30 días del mes, limitar la venta en los primeros días del mes
Métodos de
protección en
la innovación
Patentes
Registro de modelos
Marcas registradas
Derechos de autor
Acuerdos de confidencialidad
Complejidad del diseño del producto

Ing. Maritza Arias Hernández

Especialista en Gerencia de Mercadeo