GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 3. INFORMÁTICA BÁSICA

• Denominación del Programa de Formación: Asistencia Administrativa

• Código del Programa de Formación: 122121 Versión 2
• Nombre del Proyecto: Elaboración de planes de acción operativos de apoyo administrativo,
documental, archivo y de servicio al cliente para las micro, pequeñas y medianas empresas de
Bogotá y municipios aledaños.
• Fase del Proyecto: Planeación
• Actividad de Proyecto: AP2. Proponer planes de acción de mejora administrativa empleando
herramientas tecnológicas disponibles en la organización.

• Competencias:
210601001 Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la
norma técnica y la legislación vigente.
240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social

• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Específicos
21060100102 Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las
funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de semántica y de
sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas
de gestión de la calidad.
21060100103 Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de
digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de
acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional.
21060100104 Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnología disponible,
aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para su
presentación, las de la organización, las de gestión documental y de la calidad.
Básicos
24020150005 Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de
racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción
colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
24020150008 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal,
desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.

• Duración de la Guía: 3 Semanas (Trabajo directo: 48 horas – Trabajo independiente: 96 horas)

GFPI-F-019 V3
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2. PRESENTACION

En todas las organizaciones la información es parte fundamental para su desarrollo y la toma de

decisiones, ya que por ejemplo gracias a ésta, se puede decidir qué comprar, qué vender o en qué
invertir.
Para el manejo de toda esta información algunas empresas han desarrollado instrumentos a nivel
tecnológico, que hacen posible que ésta tarea, sea más fácil, eficaz y eficiente, como es el caso de
la compañía Microsoft (Empresa Estadounidense, fundada el 4 de abril de1975 por Bill Gates y
Paul Allen en Albuquerque). En el Año de 1989, la empresa lanza al mercado dos paquetes básicos
de office: Microsoft Word - Power Point y Microsoft Excel, finalmente éstos, fueron separados y
se realizaron varias actualizaciones o versiones a la fecha, acordes con las necesidades del
consumidor, las cuales actualmente son aplicaciones que pueden ser utilizadas tanto a nivel
personal como empresarial.

En relación con la tecnología, no tenemos que preocuparnos solamente con que ésta sea más
eficiente y renovable, tenemos que inventar una tecnología creativa, que no sólo lleva consigo un
trabajo más creativo, sino que contribuya a mejorar el mundo natural al mismo tiempo que mejora
el modo y la calidad de nuestras vidas. (Murray Boookchin)

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1 En la siguiente lectura, encontrará la importancia de las nuevas tecnologías de la información

y comunicación en el proceso educativo, socialice y presente su análisis por GAES.
PARA REFLEXIONAR
Es clave entender que las TICs no son sólo herramientas simples, sino que constituyen sobre todo
nuevas conversaciones, estéticas, narrativas, vínculos relacionales, modalidades de construir
identidades y perspectivas sobre el mundo. Una de las consecuencias de ello es que cuando una
persona queda excluida del acceso y uso de las TICs, se pierde formas de ser y estar en el mundo, y
el resto de la humanidad también pierde esos aportes. En el siglo XXI es indispensable saber
utilizar tecnologías (OECD, 2011), que los estudiantes se apropien de los usos y así puedan
participar activamente en la sociedad e insertarse en el mercado laboral. En varios países de la
región ya se habla del acceso a tecnología y conectividad como un derecho asociado a un bien
básico.

Severin, Eugenio; Informe: “Enfoques Estratégicos sobre las TIC en Educación en América Latina
y el Caribe”, Pág.: 16; Oficina Regional de Educación para América Latina y el Caribe
(OREALC/UNESCO); UNESCO 2013; Santiago de Chile, Chile.

De acuerdo al párrafo anterior, responda a las siguientes inquietudes

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 ¿Cuál cree que ha sido el aporte de las tecnologías de la información y la comunicación en la

educación en Colombia?
 ¿Cree que es necesario llevar las TIC su ambiente de formación?
 ¿Cuál cree que ha sido el aporte de las TIC en las organizaciones?

Comparta su reflexión con los compañeros en mesa redonda liderada por su instructor. Esté atento
a los aportes de sus compañeros e instructor.

Culminada la actividad la guía permite tener conceptos concisos sobre el uso de las TIC,
especialmente las herramientas de Microsoft Office Word, Excel y Power en las diferentes
actividades de la organización.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

La identificación de conocimientos previos, permite consolidar el acercamiento que se pretende de

las herramientas de Microsoft Word, Excel y Power point al aprendiz, sus características, ventajas
y beneficios en las diferentes actividades tanto a nivel personal como profesional, con el fin de que
su formación se realice de manera integral, logrando de esta manera un nivel competitivo dentro
del mercado laboral colombiano.

Los conceptos que se adquieren en el marco de esta guía, teniendo como base los tres programas
mencionados son:

SEMANA 1: MICROSOFT WORD

 Qué es Word y su funcionalidad
 Inicio en el aplicativo Microsoft Word
 Creación y edición de documentos
 Diseño de página
 Impresión de documentos (configuración)
 Normas Técnica colombiana para la elaboración de trabajos.
 Tabla de contenido y su configuración
 Redacción y elaboración de comunicaciones a nivel empresarial.

SEMANA 2: MICROSOFT EXCEL

 Qué es Excel y cuál es su funcionalidad
 Personalización documentos de Excel
 Validación de datos
 Funciones básicas y lógicas (aplicabilidad)
 Presentación de informes a través de hojas de calculo
 Generación de gráficas
 Elaboración de una factura comercial
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SEMANA 3: MICROSOFT POWER POINT

 Qué es y cuál es la funcionalidad
 Como se insertan Imágenes, texto y videos en esta herramienta.
 Cómo se elaboran presentaciones en Power para entrega de informes de carácter administrativo

Aprendiz: para una mejor comprensión y aplicabilidad de cada uno de los conceptos citados en
este punto de la guía, es necesario conocer adecuadamente las técnicas indicadas en la GTC 185,
en la cual encontrará los parámetros y reglamentación para el diseño de diferentes documentos de
carácter administrativo. De igual forma se adjunta una cartilla de formación en ambientes virtuales
del SENA, que puede afianzar criterios básicos en los tres temas propuestos y una cartilla de
digitación que le ayudará a mejorar el arte de utilizar adecuadamente las TICS.
http://eduteka.icesi.edu.co/curriculo2/Teclado2.pdf

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/634122_1_VIRTUAL/OAAPs/O
AAP4_Fase2/swf/aa2_oa2/oa.pdf

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

SEMANA 1

3.3.1. ESTUDIO DE CASO: Ver material adjunto a la guía.

Una vez leído y analizado el estudio de caso adjunto en el material, con la ayuda de su instructor,
inicie el desarrollo de la documentación requerida para dar respuesta y solución a la situación
expuesta en él, apoyándose en la herramienta de Word, recuerde que debe redactar de manera
adecuada y atendiendo a las normas gramaticales vistas en la formación, al menos una carta de
carácter comercial, un memorando, una circular, una certificación y tenga en cuenta que el
departamento jurídico tiene pendiente la realización del contrato para el nuevo funcionario, éstos
harán parte del portafolio del aprendiz de manera individual y con los parámetros en su cuerpo,
solicitados por las Normas Icontec y la GTC 185.

SEMANA 2

3.3.2. Realice una breve investigación sobre el uso de las Funciones básicas y defina:
 Función suma
 Función promedio
 Función concatenar
 Función Contar
 Función contar. Si
 Función contar. Blanco
Realice por GAES un caso práctico para ser expuesto ante el instructor en la formación,
apoyándose en el libro de Excel.
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3.3.3. Con la herramienta Excel y con ayuda de su instructor, desarrollando la función SI Anidada,
el aprendiz identificará los diferentes países participantes en un torneo.
Nota: Se debe tener en cuenta que de forma automática debe aparecer el nombre del país al frente
de la fila correspondiente, de acuerdo a la sigla digitada.

SEMANA 3

3.3.4 Realice una investigación sobre la función Buscar V, la cual deberá poner en práctica a través
de una base de datos de clientes de al menos 10 clientes y exponga ante sus compañeros. Comente
¿cuál sería la utilidad de la misma en la empresa?

http://andreuribe53.blogspot.com.co/2013/05/cuaderno-informatica.html

3.3.5 Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el foro de discusión
virtual programado en la plataforma Blackboard por su gestor LMS.
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Foro Guía 3. Informática Básica

Apreciado aprendiz lo invitamos a participar en el foro de discusión dando respuesta a las
siguientes preguntas:

¿Cuáles son los avances que se han realizado a través de las tecnologías de la información y la
comunicación en el área social, productiva y económica del país?

¿Cuáles son los aspectos positivos y negativos del uso de las nuevas tecnologías? Justifique su
respuesta.

3.3.6. Presentar prueba virtual: El aprendiz debe Ingresar a la plataforma virtual Blackboard y
presentar el cuestionario de evaluación correspondiente a la guía 3.

De la misma manera, debe participar activamente en las actividades de cultura física,

emprendimiento y componente social que le sean programados.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Aprendiz: ¡Es hora de aplicar lo que sabe!!! En esta parte de la guía, el aprendiz demostrará
el grado de aprehensión del conocimiento frente a contextos reales. Por lo tanto, en GAES, los
aprendices deben realizar las siguientes actividades aplicadas a su unidad productiva o caso de
estudio.

Para un asistente administrativo, el dominio de las herramientas informáticas es

indispensable para que pueda ejercer sus funciones de manera adecuada e impecable, debe
aprender a asociar la informática con las normas ICONTEC de presentación de documentos
administrativos. Para desarrollar dicha habilidad, se hace necesario continuar desarrollando
dentro del formato estandarizado de proyecto formativo AA-PF-EFG-FORMATO
ESTANDARIZADO PROYECTO FORMATIVO desde el numeral 12 hasta el 12.4.
Recuerde seguir las indicaciones de cada numeral y subir el proyecto a la plataforma
Blackboard para recibir retroalimentación de su instructor. Los numerales tratan de:

12 GESTIÓN DOCUMENTAL

12.1 BASE DE DATOS DE CLIENTES

Realizarla en Excel y pasarla al presente proyecto con pegado especial/meta archivo mejorado.

12.2 PLANTILLAS PARA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS

Presenta una plantilla de Word para elaboración de cartas, memorandos, circulares, actas,
certificados y constancias, sobres comerciales, mensajes electrónicos y tarjetas protocolarias,
según la norma GTC 185.
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12.3 DOCUMENTOS PUBLICITARIOS

Elaborar en Publisher una propuesta de tarjetas de presentación y portafolio de productos y/o
servicios para empresa objeto de estudio.

12.4 PLANTILLA DE PRESENTACIÓN DE INFORMES

En Power Point diseñe una plantilla de presentación para informes resaltando los elementos
distintivos de la imagen corporativa

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: *Redacta documentos Técnica: Formulación de

organizacionales aplicando preguntas.
las normas gramaticales, de Instrumento: Cuestionario
sintaxis y las de redacción. sobre informática básica.
*Elabora documentos
organizacionales, aplicando
las técnicas de digitación; las
normas Técnicas
Colombianas vigentes.
*Identifica la papelería en
cuanto a tamaño y calidad
para el proceso de digitación
y/o transcripción, de acuerdo
con los estándares
internacionales.
Evidencias de Desempeño * Digita con precisión y Técnica: Observación
velocidad documentos Sistemática
aplicando las técnicas de
digitación. Instrumento: Lista de chequeo
*Adopta la postura corporal con las actividades solicitadas
requerida, durante el proceso en la guía.
de digitación, para el
desarrollo de habilidades y
destrezas, de acuerdo con las
normas de salud
Ocupacional.
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Evidencias de Producto: *Auto-revisa y corrige los Técnica: Observación

ejercicios digitados de Sistemática
acuerdo con la guía Instrumento: Lista de chequeo
suministrada. Brochure donde se evidencia la
*Reproduce los documentos aplicación de la elaboración y
solicitados teniendo en presentación de documentos
cuenta las políticas de la administrativos para la unidad
organización. productiva de acuerdo a las
*Se comunica fácilmente con Normas técnicas y
los miembros de la herramientas tecnológicas
comunidad educativa. disponibles.
*Establece procesos
comunicativos asertivos que
posibilitan la convivencia en
los contextos social y
productivo
*Resuelve conflictos
mediante el uso de la
racionalidad, la
argumentación y la
Asertividad.
*Establece acuerdos
mediante el uso de procesos
comunicativos, racionales y
argumentados orientados
hacia la resolución de
problemas.
*Aplica los test de condición
física según estándares.
*Selecciona los ejercicios
para el plan de
acondicionamiento físico
*Implementa técnicas de
cultura física para la
prevención de riesgos
ergonómicos y psicosociales
*Aplica técnicas y
procedimientos orientados al
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perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los
requerimientos de su
desempeño laboral.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Word: Procesador de textos que se utiliza para hacer documentos, crear tablas, colocar imágenes,
de forma sencilla.

Excel: Documento de cálculo en la cual se pueden realizar operaciones matemáticas y tareas para
hacer cálculos a nivel financiero, presupuestos, contables entre otras.

Power Point: Aplicación utilizada para exponer trabajos, comunicar ideas de forma sencilla y con
formatos preestablecidos o para incentivar la creatividad e imaginación para realizar
presentaciones.

Formula: Expresión matemática o algebraica que relaciona variables

Estilo: Conjunto de formatos que se aplican al mismo tiempo y que dan forma al texto.

Pegar: Transferencia de información de un lugar a otro.

Carpeta: Zonas de almacenamiento de información donde se pueden guardar varios archivos.

Formato: Forma y tamaño para la presentación de un documento

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Severin, Eugenio; Informe: “Enfoques Estratégicos sobre las TIC en Educación en América Latina
y el Caribe”, Pág.: 16; Oficina Regional de Educación para América Latina y el Caribe
(OREALC/UNESCO); UNESCO 2013; Santiago de Chile, Chile.

Normas Icontec y GTC 185.

http://eduteka.icesi.edu.co/curriculo2/Teclado2.pdf

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/634122_1_VIRTUAL/OAAPs/OAAP4_F
ase2/swf/aa2_oa2/oa.pdf

http://andreuribe53.blogspot.com.co/2013/05/cuaderno-informatica.html
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor John Jairo Martínez Instructor Centro de Julio de 2016

(es) Ramírez Servicios
Financieros –
Área de
Economía
Financiera y de
Gestión.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor Gloria Amparo Líder Centro de 10/08/2017 Actualización de

(es) Acosta Desarrollo Servicios formato GFPI-
curricular Financieros – 19 y ajuste de
coordinación Área de actividades de
de Economía Economía transferencia
Financiera y Financiera y
de Gestión. de Gestión.