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349 - TP N° 1 Lapso 2019-2

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

ÁREA DE INGENIERÍA
CARRERA T.S.U. EN MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS

TRABAJO PRACTICO: N° 1

ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

CÓDIGO: 349

FECHA DE ENTREGA AL ESTUDIANTE

A partir de la 1a semana de presentación de pruebas, a través del Asesor de la
asignatura de su Centro Local.
FECHA DE DEVOLUCIÓN DEL INFORME POR PARTE DEL ESTUDIANTE:
Entregar al Asesor del Centro Local durante semana 11 de presentación de pruebas
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

CÉDULA DE IDENTIDAD:

CORREO ELECTRÓNICO DEL ESTUDIANTE:

TELÉFONO:

CENTRO LOCAL:

CARRERA: 237

LAPSO ACADÉMICO: 2019-2

NÚMERO DE ORIGINALES:

FIRMA DEL ESTUDIANTE:

UTILICE ESTA MISMA PÁGINA COMO CARÁTULA DE SU TAREA O TRABAJO

RESULTADOS DE CORRECCIÓN:

OBJ. N° 1 2 3
0:NL 1:L

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Especificaciones: El presente trabajo práctico se basará en los objetivos 1, 2 y

3, correspondientes a los Módulos I y II. En él se evidenciarán las destrezas
adquiridas por el estudiante al momento de determinar la estructura organizativa y
las funciones de una institución o empresa, así como también, la organización
interna y la ubicación de la Unidad de Organización y Métodos, dentro de la
estructura organizativa de una institución; y finalmente, en la elaboración de
normas y procedimientos para una Unidad Administrativa específica de la
Organización.

Trabajo Práctico N° 1

Lea con atención el siguiente planteamiento:

Graficolor, S. A., actúa en el medio desde el año 1987, realizando actividades

gráficas. La empresa comenzó su accionar en forma reducida pero, con el pasar
del tiempo, debido a la calidad de sus trabajos, a la correcta atención de sus
clientes y al estricto cumplimiento en los compromisos asumidos, fue creciendo en
forma importante, transformándose en una de las más reconocidas empresas del
ramo. Pero su crecimiento comercial no fue acompañado de la adaptación
administrativa necesaria, por lo que desde hace aproximadamente 5 años
enfrenta serios problemas de organización y administración.

Su directorio ha insistido en poner en práctica acciones que otorgue a la empresa

el prestigio que obtuvo en sus primeros años de funcionamiento, por lo cual
determinó que para mantener el crecimiento sostenido de la empresa, y su
competividad, además de colocar sus productos en el mercado internacional, para
así aprovechar el prestigio que se han ganado durante todos estos años de duro
trabajo, debe desarrollar e implementar de manera definitiva una estructura
organizacional, que permita:
 Plantear y proponer estrategias que favorezcan la comercialización de
servicios de la empresa.
 Generar un entorno clave para la elaboración de planes de crecimiento y
financiación para futuras empresas asociadas.
 Impulsar las condiciones que faciliten el desarrollo sostenido de la

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actividad gráfica de la empresa, mediante la creación de la marca de

calidad gráfica.
 Fomentar el incremento de la actividad gráfica mediante la ampliación de
sus mercados objetivos.
 Potenciar el aumento constante de la competitividad de la empresa
mediante un clima de innovación y mejora continua, dentro de la
organización a través de actividades formativas y canales de difusión de
información.

Uno de los principales objetivos de la empresa Graficolor, S.A. es posicionarse, en

mediano a largo plazo como un referente nacional e internacional mediante el
mejoramiento de sus productos, la ampliación de mercados, teniendo como
finalidad última la mejora de la competitividad de las artes gráficas. Para el logro de
este ambicioso objetivo se hace imperativo, que la empresa establezca una
estructura organizacional que dé respuesta a los siguientes objetivos específicos de
la empresa:

 Apoyar los procesos de planificación, organización, dirección, coordinación y

control de la empresa, con la finalidad de establecer sus diferentes funciones.
 Identificar las obligaciones jurídicas y legales que debe cumplir la empresa, con
el fin de realizar diagnósticos y las mejoras a la empresa, en el ambito legal.
 Desarrollar mecanismos que permitan el crecimiento de los trabajadores en
áreas operativas y administrativas.
 Implantar métodos de seguimiento y control de actividades de la empresa,
establecidos con criterio de calidad y competitividad del negocio.
 Evaluar las variadas posibilidades tecnológicas que existen en la actualidad en
el mercado, de manera que se pueda mantener la rentabilidad del negocio.
 Estimular las relaciones comerciales con otras empresas del ramo de manera
para vigorizar y mejorar ofertas de servicios.

Ahora bien, como objetivos estratégicos, la empresa se plantea los siguientes:

 Convertirse en una empresa líder del mercado.

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 Superar la competencia en imagen, dentro del mercado en línea (web).

 Imponer la nueva tendencia en el consumo de sus productos.
 Convertirse en la empresa más cotizada para trabajar.
 Ofrecer una alternativa de consumo respetuosa del medio ambiente.
 Promover entre los empleados la cultura de crecimiento de manera sostenida.

MOD. I, UND. 1, OBJ. 1

1. A partir del planteamiento anterior, el estudiante debe efectuar las siguientes

actividades para la concreción del objetivo.

 Diseñe el organigrama que considere más apropiado para la organización

descrita. Incluya la descripción de las unidades que lo integran.
 Especifique el tipo o modelo organizacional seleccionado para su representación
e indique las razones de su elección.
 Describa las funciones de cada unidad de la organización.

CRITERIO DE CORRECCIÓN:

Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la

Información explicita y detallada de los siguientes puntos:

 El organigrama de la organización, con la descripción de cada una de las

unidades que lo conforman.
 La especificación del tipo o modelo de organización y razones de su
selección.
 La descripción de las funcionalidades de la organización respecto a cada
unidad del organigrama así como su orientación respecto a la consecución
de la razón social de la empresa.

MOD. II, UND. 2, OBJ. 2

2. Tomando en cuenta el organigrama realizado en el objetivo 1, determine la
ubicación de la Unidad de Organización y Métodos (OyM), su relación con otras
unidades administrativas, también describa su organización interna, perfiles de
cada uno de sus cargos, roles a desempeñar por su personal, funciones y
competencias de cada uno de ellos.

CRITERIO DE CORRECCIÓN:

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Se valorará que el documento correspondiente a este objetivo contenga la

información explicita y detallada relacionada con la organización interna y las
funciones inherentes a la Unidad de Organización y Métodos de la Empresa.

MOD. I, UND. 3, OBJ. 3

3. La organización tiene como uno de sus objetivos estratégico el posicionamiento en

el mercado a través de la imagen en la web, elemento clave en la utilización de
tecnología, donde se presenta la oportunidad de evaluar herramientas para llegar a
esa meta. Para ello debe documentar mediante un Manual de Normas y
Procedimientos los pasos y actividades que debe llevar a cabo la Gerencia
correspondiente para la evaluación y selección del software requerido para apoyar
en el logro del objetivo indicado. Debe tener presente que la empresa ya cuenta
con el recurso humano capacitado para su implantación. Recuerde que el Manual
de Normas y Procedimientos debe tener las directrices de las normas ISO para la
elaboración de manuales de procedimientos.

En la elaboración del Manual, se deben incluir los siguientes puntos:

Objetivo del Manual.

Alcance.
Unidad a quien va dirigido.
Unidades que intervienen.
Formularios y Documentos a utilizar.
Políticas asociadas al procedimiento
Normas.
Procedimientos (Responsable, Acción).
Flujograma.
Glosario de Definiciones Operacionales.

CRITERIO DE CORRECCIÓN:

Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la información

explicita y detallada relacionada con la correcta elaboración del Manual de Normas
y Procedimientos, con los puntos indicados anteriormente.

ESTRUCTURA DEL INFORME:

El informe se estructurará de la siguiente forma:

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• Carátula (debe ser igual a la primera página mostrada en este trabajo).

• Introducción breve.

• Tabla de contenido.
o
Identificar cada sección con la descripción del objetivo correspondiente,
conservando el orden establecido y su respectiva enumeración de página.
o
Desarrollar para cada unidad el contenido indicado en el Criterio de
Corrección.

• Conclusiones y recomendaciones.

• Referencias Bibliográficas.

INSTRUCCIONES GENERALES:

El trabajo práctico es de carácter individual, debe contemplar todas las

especificaciones de contenido indicadas en las unidades correspondientes y la
estructura del informe.

El estudiante debe incluir entre sus datos personales su respectivo correo

electrónico y teléfono personal (celular y/o habitación).

FIN DEL TRABAJO PRÁCTICO

NOTA: Los trabajos prácticos son estrictamente individual y una producción inédita del
estudiante, cualquier indicio que ponga en su originalidad, será motivo para su anulación.
Queda discreción del asesor o profesor corrector, solicitar una verificación de los objetivos
contemplados en el mismo, únicamente en aquellos casos en los que se vea comprometida la
originalidad.

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