REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
SAN FELIPE ESTADO YARACUY
METODOS CUANTITATIVOS EN LA GESTION DE
LA EMPRESA

ENSAYO SOBRE LOS ELEMENTOS DE LA TEORIA DE DECISIONES

COMO UNO DE LOS CAMBIOS MÁS VIABLES PARA LA
SISTEMATIZACION DE LA ADMINSITRACION CIENTIFICA,
CONSIDERANDO CADA UNO DE LOS ESCENARIOS DE CARÁCTER
ADMINSITRATIVO

Autoras:
Lcda. Zambrano Yilda.
Cedula de identidad: V.-22.306.883.
Abog. Miriam Meléndez.
Cedula de identidad: V.-7.577.241.
Grupo: 7-Cohorte 2019-1
Asesor: MSc Danny Bolívar
.

San Felipe, Noviembre 2019

 Con frecuencia se considera que el gerente, administrador o director,
cualquiera que sea el caso, deben pensar y decidir racionalmente la forma
como puede dar solución a los problemas de la organización. Por lo tanto son
los responsables de la toma de decisiones en los numerosos escenarios de los
procesos administrativos de una organización. En este orden de ideas se
puede decir que los problemas se definen como estados de confusión, de caos
y de incertidumbre y en algunos casos, como algo difícil de definir o de explicar.
Por este motivo, los gerentes enfrentan graves problemas al tratar de satisfacer
ciertas condiciones antes de entres a actuar o a decidir acerca de los
problemas en cuestión. Es de señalar que una organización es una de las
funciones administrativas importante para el éxito de una empresa, es una
labor subsiguiente a la planeación, puesto, que la esencia de la organización es
ser el principal mecanismo para facilitar el cumplimiento correcto y eficiente de
los planes. Cabe agregar que las organizaciones se tornan cada más compleja,
debido a su interacción con su entorno y las consecuencias de implementar
una decisión puede traer muchos beneficios o ser perjudicial para lograr su
objetivo. Es por ello que conocer los elementos de la teoría de decisiones es
una de las competencias claves que debe poseer una persona encargada de la
administración de cualquier empresa, a fin de generar y aplicar decisiones
efectivas, reconociendo que este proceso se compone de aspectos de carácter
humano y técnicos, que al valorarlos de manera correcta permiten crear un
sistema que sirva de referencia para la eficaz toma de decisiones en cualquiera
de sus contextos. En tal sentido, el presente ensayo describe los elementos
que componen la teoría de decisiones como uno de los cambios para la
sistematización de la administración científica, considerando cada uno de los
escenarios de carácter administrativo, enmarcado dentro del método
cuantitativo de la investigación aplicado a esta disciplina. Cabe destacar que la
toma de decisiones es el acto de elegir entre posibles alternativas, sobre las
cuales existe ciertas inseguridades o riesgos, por ello, cuando las decisiones
son complejas, criticas o importantes es necesario tomar el tiempo para decidir
sistemáticamente, por ello se pueden tomar opciones de decisión, planeación y
control. En tal sentido a continuación se detallan cada uno de los elementos de
la teoría de decisiones, los cuales son necesarios conocer a fin de lograr un
cambio en la manera de modelar estos procesos decisorios y por ende lograr la
sistematización en la administración científica. El autor Amaya J. (2010) hace
mención de ellos de la siguiente manera: “En casi todos los problemas de
decisión se encuentran los siguientes componentes: El decisor; el analista
financiero que modela el problema para ayudar al decisor, factores
controlables, factores incontrolables, los resultados posibles de la decisión, las
restricciones ambientales estructurales, las interacciones dinámicas, entre otros
componentes”. (p.16). Al respecto es menester mencionar que según este
autor, uno de los componentes de la teoría de decisiones es el decisor; ya que
es el encargado de realizar la selección de alternativas de la manera más
viable, en función de los objetivos, los gerentes y los directivos se encuentran
ubicados dentro de los decisores, en vista de que ellos trabajan de la mano con
los analistas y estos a su vez brindan información sobre las diferencias entre
las alternativas definidas, y generan sugerencias de nuevas y posibles
alternativas. Es de señalar que en la administración científica el analista
emplea el método científico apoyándose en el uso de los números para
cuantificar valores e incertidumbres subjetivas, permitiendo comprender la
situación del problema objeto de decisión, a su vez el decisor debe manejar
información que sirva de base para la interpretación de los datos estructurados
por el analista. Seguidamente se señala los llamados estados del entorno
donde se desenvuelven la organización, estos concurren con factores
controlables y no controlables. Los mismos son eventos futuros que influyen en
el proceso de decisiones, y que pueden ser previstos o imprevistos, los cuales
se pueden considerar como elementos claves al momento de sistematizar la
administración de cualquier organización, donde los gerentes y analistas se
muestran creativos al momento de presentar alternativas y decidir en entornos
donde predomina la inflación, las escases de insumos, el abandono de trabajo
y la falta de apoyo financiero. Al respecto se puede agregar que en este y
cualquier escenario es necesario el reconocimiento de un cuarto elemento
mencionado por el autor como lo es el resultado, el cual representa lo que se
obtiene ante la selección de una alternativa determinada, cuando se presenta
uno de los posibles factores no controlados. Cabe señalar que conocer de
estos elementos permite recolectar información veraz al momento de elegir la
mejor opción ante una serie de alternativas que han sido diseñadas con el
propósito de la resolución de problemas, y que a su vez deben ser considerado
de manera objetiva, para lo cual se cuenta con los métodos cuantitativos en la
toma de decisiones, los mismos permiten la interacción de los elementos
mencionados a través de un esquema de trabajo interdisciplinario, así como el
empleo de modelos matemáticos, sin echar al lado el uso de la tecnología de
información y comunicación. En este orden de ideas, se puede decir que al
referirse sobre la administración científica y de sistematización de la
información, resulta de gran valor contar con los métodos analíticos que se
aplican a los problemas de planificación, organización, dirección y control. A su
vez los métodos de la toma de decisiones permiten valorar los elementos de la
teoría de decisiones al igual como lo hace el método científico, en sus ocho
etapas: percepción de la necesidad; formulación del problema; construcción del
modelo; obtención de la solución; validación y verificación; establecimientos de
controles; implementación y recomendación y evaluación de los resultados.
Cabe agregar que todas estas etapas se basan en las informaciones
relacionadas a los elementos antes descritos. Tomando en consideración estos
elementos de la teoría de decisiones como uno de los cambios más viables en
la sistematización de la administración científica, siendo el uso de los métodos
cuantitativos en la toma de decisiones gerenciales los que sirven de apoyo en
este importante proceso; en este sentido el autor Amaya J. (2010), realiza un
detallado análisis y aplicación de los instrumentos que permiten un verdadero
tratamiento objetivo, científico y sistemático, como lo son: La matriz de
resultados, arboles de decisiones, modelos de tamaños de inventarios,
programación lineal, teoría de colas, teoría de redes, la programación entera, la
simulación, entre otros; todos ellos a disposición del gerente, a fin de emplear
las matemáticas y las estadísticas al servicio de los procesos administrativos
garantizando la excelencia en la toma de decisiones. En síntesis, toda
organización es un conjunto de elementos, especialmente determinado por el
recurso humano, que permite interactuar frente a una estructura organizacional
y que está regulado jurídicamente, y que para tomar decisiones es necesario
apoyarse en diferentes tipos de habilidades, humanas, técnicas y conceptuales.
Por ello la gerencia es una de las dependencias que más está al tanto de la
toma de decisiones, por lo tanto debe ser totalmente objetivo y lógico al
momento de tomarlas, siendo necesario tener metas y objetivos claros, para
llevar de manera consistente a la selección de aquella alternativa que maximice
a la empresa. Además es importante apoyarse en funciones administrativas
como la planeación y el control en la organización, las cuales se desempeñan
como procesos administrativos que admiten el logro de los objetivos y la
máxima gestión; todo esto le permite a la dirección tomar la mejor decisión. Es
necesario entender que el proceso administrativo comprende las actividades
interrelacionadas de planificación, organización y control de todas las
actividades que implican relaciones humanas y tiempo.
 BIBLIOGRAFIA

Amaya A., J. (2010). Toma de Decisiones Gerenciales. Métodos

Cuantitativos para la Administración. 2da. Edición. Editorial

Arreola, J & Arreola A. (s. f.). Programación Lineal: Una Introducción a la

Toma de Decisiones Cuantitativas