Herramientas básicas para el mejoramiento

Herramientas básicas para el mejoramiento de la calidad.

Con respecto al interrogante sobre ¿Cuál de las herramientas básicas que aporta más a la
gestión de la calidad en salud?, como grupo de trabajo pensamos, que todas ellas, aportan en
determinada circunstancia a la gestión de la calidad, por lo cual no podríamos asignar una
jerarquía o nivel de utilidad a las mismas, pues con el uso combinado de estas herramientas
en cualquier proceso, es posible resolver la mayor parte de problemas de calidad. (Ministerio
de la Protección Social, S.f)

Ahora bien, si creemos desde nuestra experiencia, que dentro de las siete herramienta
analizadas, existen tres de ellas con las cuales nos hemos familiarizado más, por lo cual se
nos facilita su aplicación, como son: La hoja de verificación o registro, el grafico de control y
el diagrama de Ishikawa.

La hoja de registro, es una herramienta muy usada en las instituciones de salud, para la
recolección de datos obtenidos en la aplicación de los diferentes procesos y procedimientos,
ejemplo de esto, son las hojas de registro que usamos en los procesos de auditoria y que
comúnmente conocemos como listas de chequeo.

El grafico de control, otra herramienta muy usada en el quehacer diario dentro de una IPS,
ejemplo de esta, son las muy conocidas rejillas de peso y talla usadas por el personal médico
y de enfermería, así como las gráficas de medición de temperatura y humedad tomadas en los
servicios farmacéuticos. Y por último por no menos importante, el diagrama de Ishikawa o
espina de pescado, herramienta que nos permite realizar análisis de eventos o procesos,
usado por ejemplo en el análisis de eventos adverso en el marco del programa de seguridad
del paciente de las instituciones de salud.

Referencias bibliográficas.
 Camelo, J. (S.f). Herramientas de la auditoria en salud. Eje 2. Analicemos la situación.
Tomado de: https://areandina.instructure.com/courses/4718

 Ministerio de la Protección Social. (s.f.). Control estadístico de procesos como generador

de una cultura de la medición en las organizaciones de salud (IPS) Recuperado de:
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/1/Control%20estad%C3%ADstico%20de%20Procesos%2
0en%20las%20Organizaciones%20de%20Salud.pdf