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DOI: 10.13140/RG.2.2.28487.29600
Investigadora independiente
Resumen
Abstract
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La GC es un proceso:
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Tissen y colegas (2000) indican que la forma de añadir valor con la GC es:
1. Por eficiencia del conocimiento: conocimiento que se puede obtener haciendo clic.
2. Por conectividad del conocimiento: conocimiento colaborativo.
3. Por innovación del conocimiento: conocimiento combinable
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Ilustración 1: Enfoques en la gestión del conocimiento: una selección de estudios más relevantes
Del mismo modo, también propone una síntesis de los distintos abordajes
relativos a la GC, según la clasificación realizada por diversos autores relevantes en el
estudio de la cuestión, que queda expuesta en la Tabla 1.
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Dimensión epistemológica
Dimensión
epistemológica
Conocimiento
tácito Dimensión ontológica
Individual Grupal Nivel de Inter-
conocimiento organizacional
organizacional
Nota: Reproducido de Nonaka y Takeuchi (1995)
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Tácito a Explícito
desde
Los distintos tipos de conocimiento interactúan unos con otros pasando por los
distintos procesos descritos dentro de la espiral de creación de conocimiento que puede
observarse en la Ilustración 4.
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Diálogo
Socialización Externalización
Vincular el
Ámbito de
conocimiento
construcción
explícito
Internalización Combinación
Aprender haciendo
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rendimiento), pero puede ser forzado de manera intencional, de modo que los líderes
crean una especie de “atmósfera de crisis” entre los miembros cuando se les plantea
nuevos retos. Este caos se ha denominado “caos creativo” y sirve para enfocar a los
miembros al planteamiento y la resolución de problemas, enfatizándose la
importancia que tiene la definición del problema, tanto como la solución. Para que
pueda llevarse a cabo es necesaria la participación reflexiva de los miembros
respecto a sus acciones ya que, en caso contrario, puede conducir al caos destructivo.
4. Redundancia: hace referencia al solapamiento intencional de información sobre las
actividades del negocio, las responsabilidades de gestión y la compañía en su
conjunto. Compartiendo información redundante se promueve el intercambio de
conocimiento tácito porque los individuos pueden tomar conciencia de lo que otros
tratan de articular. Hay varias formas de crear redundancia en la organización, por
ejemplo creando equipos que compiten entre sí o mediante la “rotación estratégica”
de personal.
5. Variedad de requisitos: está relacionada con la heterogeneidad de requisitos que se
produce en ambientes altamente dinámicos y la necesidad de ser capaces de
interpretarlos rápidamente, adaptarlos de forma flexible facilitando el acceso a la
información a través de la organización.
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