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CONCEITOS

INICIAIS
Administração Geral
O QUE É ADMINISTRAÇÃO? CONCEITO

• CHIAVENATO

• AD (direção para, tendência) + MINISTER (subordinação ou obediência)


• “Significa aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem, isto
é, aquele que presta serviço a outro”.

• ANTÔNIO CESAR AMARU MAXIMIANO (1995)


“tipo de esforço sinérgico com alto grau de racionalidade para a conquista de
um resultado que não estaria presente de forma autônoma ou autossuficiente”
O QUE É ADMINISTRAÇÃO

• Forma pela qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar


excelência em suas ações e operações visando chegar ao êxito no alcance dos
resultados.

• RECURSOS E COMPETÊNCIAS RESULTADOS

• ADMINISTRAR = INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL


• PLANEJAMENTO – ORGANIZAÇÃO – LIDERANÇA – CONTROLE
O QUE É ADMINISTRAÇÃO? CONCEITO

RECURSOS

RECURSOS

“Processo de alcançar
PESSOAS objetivos pelo trabalho e
por intermédio de pessoas e
recursos organizacionais”
ELEMENTOS DE UMA ORGANIZAÇÃO

• Men
• Money
• Material
• Machinery
• Marketing
• Management
NÍVEIS DE ATUAÇÃO

• Existem três níveis de atuação do administrador

ESTRATÉGICO

TÁTICO

OPERACIONAL
ORGANIZAÇÃO

• Existem três níveis de atuação do administrador, a saber:

• I – ESTRATÉGICO (institucional) - de caráter gerencial, está relacionado a alta


administração da empresa.

• II – ____________ (intermediário) - departamental, intermediário, gerentes;

• III – ____________- nível de execução das atividades e tarefas de uma organização.


ORGANIZAÇÃO

• Existem três níveis de atuação do administrador, a saber:

• I – ESTRATÉGICO (institucional) - de caráter gerencial, está relacionado a alta


administração da empresa.

• II – TÁTICO (intermediário) - departamental, intermediário, gerentes;

• III – ____________- nível de execução das atividades e tarefas de uma organização.


ORGANIZAÇÃO

• Existem três níveis de atuação do administrador, a saber:

• I – ESTRATÉGICO (institucional) - de caráter gerencial, está relacionado a alta


administração da empresa.

• II – TÁTICO (intermediário) - departamental, intermediário, gerentes;

• III – OPERACIONAL - nível de execução das atividades e tarefas de uma


organização.
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

Habilidades Habilidades Habilidades


Conceituais Humanas Técnicas
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

• I - habilidade _____________:que envolve a capacidade de compreender e lidar


com a complexidade de toda a organização e de usar o intelecto para formular
estratégias. Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do
contexto são manifestações da habilidade conceitual.

• II - habilidade ______________: que abrange a compreensão das pessoas e suas


necessidades, interesses e atitudes �pica na gerência de nível intermediário.

• III - habilidade _____________:relaciona-se com a atividade específica do gerentes


e supervisores caracterizada pelos conhecimentos, métodos e equipamentos
necessários para a realização das tarefas;
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

• I - habilidade CONCEITUAL que envolve a capacidade de compreender e lidar


com a complexidade de toda a organização e de usar o intelecto para formular
estratégias. Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do
contexto são manifestações da habilidade conceitual.
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

• II - habilidade HUMANA que abrange a compreensão das pessoas e suas


necessidades, interesses e atitudes �pica na gerência de nível intermediário.
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

• III - habilidade TÉCNICA relaciona-se com a atividade específica do gerentes e


supervisores caracterizada pelos conhecimentos, métodos e equipamentos
necessários para a realização das tarefas;
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

• I - habilidade CONCEITUAL que envolve a capacidade de compreender e lidar com


a complexidade de toda a organização e de usar o intelecto para formular
estratégias. Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do
contexto são manifestações da habilidade conceitual.

• II - habilidade HUMANA que abrange a compreensão das pessoas e suas


necessidades, interesses e atitudes �pica na gerência de nível intermediário.

• III - habilidade TÉCNICA relaciona-se com a atividade específica do gerentes e


supervisores caracterizada pelos conhecimentos, métodos e equipamentos
necessários para a realização das tarefas;
COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR

Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude


CONHECIMENTO

• Saber acumulado pela aprendizagem

• Aprender continuamente

• Transmitir e Compartilhar

• PORÉM, SÓ TEM VALOR QUANDO APLICADO PELAS HABILIDADES


HABILIDADES

• Saber fazer

• Capacidade de aplicar o conhecimento adquirido em alguma situação

• Colocar em prática os conhecimentos


JULGAMENTO

• Saber analisar cada situação

• Obter dados e informações para PONDERAR e definir prioridades

• Define o que quer e por que fazer algo


ATITUDE

• Saber fazer acontecer

• Atitude empreendedora

• Assumir riscos

• Agente de mudança
COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR

Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude

SÃO DURÁVEIS E SE ESTENTEM AO


LONGO DO TEMPO E FUNDAMENTAM-
SE NAS HABILIDADES
ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR

• Cuida de uma empresa ou de uma área funcional dela.


• Cuida de processos.
• Utiliza tecnologias.
• Lida com pessoas.
• Focado em objetivos
• Formula estratégias
• Entrega resultados
NATUREZA DO TRABALHO DO ADMINISTRADOR
(Mintzberg)
• O trabalho administrativo tem características comuns.
• Flexibilidade (decisões programadas e não-programadas).
• Especialista e Generalista.
• Informação é o principal insumo para tomada de decisão.
• Atenção seletiva, rápida, variada e fragmentada.
• Processos intuitivos e não explícitos, trabalho da sensibilidade.
• Trabalho administrativo é cada vez mais complexo.
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
PAPEL = CONJUNTO DE
EXPECTATIVAS DA CADA
ORGANIZAÇÃO A RESPEITO DO
• Interpessoal COMPORTAMENTO DE UMA
• Representação – Cerimônias e símbolos. PESSOA.

• Liderança – Orientação e motivação.


• Ligação – Mantem redes internas e externas da organização.

• Informacional
• Monitorador – Lê revistas e relatórios
• Disseminador – Envia para membros de outras organizações
• Porta-Voz – Transmite para pessoas de fora da conversa.

• Decisórios
• Empreendedor – Assume riscos e inicia projetos.
• Solucionador de Conflitos
• Alocador de Recursos
• Negociador
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Papéis Decisórios

Como ele intercambia e Como ele utiliza a informação


Como ele interage
processa a informação da tomada de decisão

- Empreendedor
- Representação - Monitoramento - Solucionador de
Conflitos
- Liderança - Disseminação
- Alocador de
- Ligação - Porta-Voz Recursos
-Negociação
OS 4 (QUATRO) SETORES

GOVERNO MERCADO
(1º) (2º)

ORGANIZAÇÕE
ONG`S S
CRIMINOSAS
(3º) (4º)
OS 4 (QUATRO) SETORES - GOVERNO

• Prefeituras municipais, Governos dos estados e a Presidência da república, além


das entidades a estes entes ligadas.

• O ESTADO
PRIMEIRO
SETOR
• RESULTADOS 1º
• BALANÇA FINANCEIRA NEUTRA (NÃO VISA O LUCRO)
• BEM ESTAR DA SOCIEDADE
• ATENDIMENTO DO INTERESSE PÚBLICO
OS 4 (QUATRO) SETORES - GOVERNO

• Conjunto das empresas que exercem atividades privadas, ou sejam, atuam em


benefício próprio e particular.

• A INICIATIVA PRIVADA
SEGUNDO
SETOR
• RESULTADOS 2º
• BALANÇA FINANCEIRA POSITIVA (VISA O LUCRO)
• FOCO NOS RESULTADOS CORPORATIVOS
• ATENDIMENTO DO INTERESSE DO CLIENTE (SEGMENTO DA SOCIEDADE)
OS 4 (QUATRO) SETORES - GOVERNO

• Organizações sem fins lucrativos, atuando nas lacunas deixadas pelos setores
públicos e privados, buscando o bem-estar social da população. No caso, o Terceiro
Setor não é nem público nem privado.

• AS ORGANIZAÇÕES SOCIAIS TERCEIRO


SETOR

• RESULTADOS
• BALANÇA FINANCEIRA NEUTRA (NÃO VISA O LUCRO)
• BEM ESTAR DOS ATENDIDOS
• ATENDIMENTO DO INTERESSE PÚBLICO
OS 4 (QUATRO) SETORES - GOVERNO

• Organizações que não se encontram formalizadas ou que exercem alguma


atividade tida como ilícita pela normatização nacional.

• O “SUBMUNDO”
QUARTO
SETOR
• RESULTADOS 4º
• BALANÇA FINANCEIRA POSITIVA (VISA O LUCRO)
• ENRRIQUECIMENTO ILÍCITO
• ATENDIMENTO DO INTERESSE PRIVADO
PROCESSO ADMINISTRATIVO

• Processo significa uma sequência de funções que se sucedem, uma maneira


sistemática de fazer as coisas.

• É um meio, método ou maneira de conduzir certas atividades. Referimo-nos ao


processo administrativo como um meio para enfatizar que todos os recursos serão
utilizados com maior eficácia, independente de seus níveis ou funções ou
atribuições.

• Deve se engajar continuamente nas atividades inter-relacionadas de planejar,


organizar, dirigir e controlar, a fim de alcançar os objetivos desejados. Daí a
denominação processo administrativo dado o conjunto e sequência das funções
administrativas.
PROCESSO ADMINISTRATIVO

Visando sempre
ampliar a
Alocar os recursos
EFICIÊNCIA
certos

Nos lugares certos

Da maneira certa
PROCESSO ADMINISTRATIVO

Controle Planejamento

Direção Organização
PROCESSO ADMINISTRATIVO
• O processo administrativo é cíclico, dinâmico e interativo.

Cíclico Dinâmico Interativo


PROCESSO ADMINISTRATIVO

ENFOQUE PROCESSUAL

PROCESSO ADMINISTRATIVO

ENFOQUE FUNCIONAL
PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE PROCESSUAL
• Planejamento, Organização, Direção e Controle são etapas de um processo que
deve produzir resultados.

Controle Planejamento

Direção Organização
PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE PROCESSUAL

Importante lembrar de algumas características do processo.

• Continuidade
• Dinamicidade
• Flexibilidade
• Organicidade
• Interatividade
• Sistematicidade
• Intra atividade
PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE PROCESSUAL

Importante lembrar de algumas características do processo.

• Intra atividade

“Atividades sub divididas em outras atividades porém, estabelecendo forte relação


entre essas”
PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE PROCESSUAL

Importante lembrar de algumas características do processo.

• Sistematicidade

“De maneira sistemática; através de sistema. De acordo com regras e normas


estabelecidas previamente: ela cumpre sistematicamente seus afazeres domésticos.”
PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE PROCESSUAL

Importante lembrar de algumas características do processo.

• Organicidade

“Característica da biologia, relativo a tudo que é orgânico, ou seja, relacionado a


interdependência de sistemas externos, organismos interdependentes.”
PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE PROCESSUAL

Importante lembrar de algumas características do processo.

• Interatividade

“a relação entre duas ou mais pessoas (organizações, sistemas,…) que, em


determinada situação, adaptam seus comportamentos e ações uns aos outros”
PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE PROCESSUAL

Importante lembrar de algumas características do processo.

• Flexibilidade

“A flexibilidade é a qualidade do que é flexível, uma palavra que permite indicar a


disposição de alguém ou de algo em dobrar-se com facilidade, a característica de se
erguer/sujeitar/submeter à vontade dos outros e a susceptibilidade de se adaptar às
mudanças consoante as circunstâncias. Em termos gerais, a flexibilidade está
associada à capacidade de adaptação.”
PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE PROCESSUAL

Importante lembrar de algumas características do processo.

• Dinamicidade

“Algo mutável, tendência de influências internas e externas que alteram o trajeto.”


PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE PROCESSUAL

Importante lembrar de algumas características do processo.

• Continuidade

“Refere-se ao vínculo que mantêm aquelas coisas que estão, de alguma forma, em
contínuo.”
PROCESSO ADMINISTRATIVO

1. É cíclico e repetitivo: o processo é permanente e con�nuo e está sempre sendo


completado e repetido continuamente. Em cada ciclo, o processo tende a melhorar e
aperfeiçoar-se continuamente.

2. É interativo: isto é, cada função administrativa interage com as demais,


influenciando-as e sendo por elas influenciada.

3. É iterativo: o processo administrativo é uma sequência de passos que, embora


não sejam rigidamente seguidos, formam um i�nerário sujeito a ajustamentos e
correções, avanços e recuos, ao longo de sua implementação.

4. É sistêmico: o processo não pode ser analisado por cada uma de suas partes,
tomadas isoladamente, mas pela sua totalidade e globalidade. Para se entender
cada uma das funções administrativas, é necessário conhecer todas as demais.
Nenhuma delas pode ser administrada sem uma estreita vinculação com as outras.
PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE FUNCIONAL

• Planejamento, Organização, Direção e Controle são as funções do administrador.

Planejament
Organização
o

FUNÇÕES DO
ADMINISTRADOR
Controle Direção
PROCESSO ADMINISTRATIVO x FUNÇÕES
ADMINISTRATIVAS

• Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o


processo administrativo.
Controle Planejamento

Direção Organização

• Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o


processo administrativo.

Planejamento Organização Direção Controle


FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
• É o processo de estabelecer objetivos e o curso de ação adequado para alcançar
esses objetivos.

Valores e Forma de
Missão Visão Estratégias Metas
Princípios atuação

Planejament
Organização Direção Controle
o
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
A organização é a função administrativa relacionada com a atribuição de tarefas,
agrupamento de tarefas em equipes ou departamentos e alocação dos recursos
necessários nas equipes e nos departamentos.

ADMINISTRATIVA

TÉCNICAS COMERCIAIS FINANCEIRAS SEGURANÇA CONTÁBIL

Planejament
Organização Direção Controle
o
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
A direção representa a colocação em marcha daquilo que foi planejado e organizado.
Dessa forma, a direção é a função administrativa que envolve o uso de influência
para ativar e motivar as pessoas a alcançar os objetivos organizacionais.

Ações
Ações Ações

Ações METAS OBJETIVOS RESULTADOS

Ações Ações

Planejament
Organização Direção Controle
o
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
A direção representa a colocação em marcha daquilo que foi planejado e organizado.
Dessa forma, a direção é a função administrativa que envolve o uso de influência
para ativar e motivar as pessoas a alcançar os objetivos organizacionais.

Ações Ações Ações


Ações METAS OBJETIVOS RESULTADOS
Ações Ações

Planejament
Organização Direção Controle
o
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
O controle representa o acompanhamento, monitoração e avaliação do
desempenho organizacional para verificar se as coisas estão acontecendo de acordo
com o que foi planejado, organizado e dirigido. Controle é a função administrativa
relacionada com o monitoramento das atividades a fim de manter a organização no
caminho adequado para o alcance dos objetivos e permitir as correções necessárias
para atenuar os desvios.

Ações METAS Ações OBJETIVOS Ações RESULTADOS

Planejament
Organização Direção Controle
o
PROCESSO ADMINISTRATIVO

1. É cíclico e repetitivo:
2. É interativo:
3. É iterativo:
Controle Planejamento
4. É sistêmico:

Direção Organização
RESUMÃO

1- PLANEJAMENTO 2- ORGANIZAÇÃO
• Estabelecer objetivos e missão; • Desenhar os cargos e tarefas;
• Examinar as alternativas; • Criar estrutura organizacional;
• Determinar as necessidades de • Definir posições de staff;
recursos; • Coordenar as atividades de trabalho;
• Criar as estratégias para o alcance dos • Estabelecer políticas e prioridades;
resultados. • Definir a alocação de recursos.

4- CONTROLE 3- DIREÇÃO
• Medir o desempenho;
• Conduzir e motivar os empregados na
• Estabelecer comparação do
realização das metas organizacionais;
desempenho com os padrões
• Estabelecer comunicação com os
estabelecidos;
trabalhadores;
• Tomar as ações necessárias para
• Apresentar solução dos conflitos;
melhorias do desempenho.
• Gerenciar mudanças.
Muito Obrigado
E Sucesso Sempre!

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