Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO6)

16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO6]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20 Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días
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Entregado el 16 de dic en 11:42
Este intento tuvo una duración de 54 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien debe registrar las facturas
recibidas de los proveedores a través del sistema para tener actualizadas las cuentas por pagar, a
fin de mantener una cartera sana sobre la que se podrán tomar decisiones sobre la inversión futura,
es porque la empresa está en ejecución de la etapa del proceso administrativo denominada:
¡Correcto! Organizacion
Planeacion
Direccion
Control
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura fuerte en una organización es
usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las creencias y los valores compartidos pueden crear una
identidad corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la necesidad de controles
burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.
1–2–3
¡Correcto! 2–3–4
1–3–4
1–2–4
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos,
durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la
metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en
dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo
como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya
creado una herramienta de reporte de novedades de nómina?
¡Correcto!
Factores de motivación.
Factores Extrínsecos.
Factores Intrínsecos.
Factores de Higiene
Una PYME, se encuentra implementando un proyecto de promoción, donde los empleados puedan desarrollar un
plan de carrera dentro de la organización, mediante convocatoria interna, como generador de sentido de
pertenencia en la organización.
Juan, quien lleva en la compañía 3 años, participa en la convocatoria para ser Administrador. Actualmente ocupa
el cargo de vendedor y ha recibido muy buenas calificaciones en sus evaluaciones de desempeño.
Juan es ascendido a Administrador de turno pero ha presentado constantes inconvenientes con el personal debido
a su autoritarismo e individualismo, reflejado en las continuas sanciones a su equipo. Teniendo en cuenta que el
liderazgo involucra la creación de una visión del futuro, la formulación de una estrategia para lograr esa visión y la
comunicación de ambas de manera que todos las entiendan y crean en ellas, defina a qué tipo de poder nos
encontramos en el caso:
¡Correcto!
Poder del Cargo
Poder Personal
Poder Social
Poder Carismático
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando
fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables
desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6
meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera?
¡Correcto!
Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.
Cuando la liquidez de la empresa sea baja.
Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.
Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la
creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar
próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores
de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en
cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en
su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el
desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo
desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es
Andrés un líder situacional?
No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una instrucción y a
supervisar.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota que tenía actitudes y
aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de
manera participativa.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener una orientación a las
tareas.
¡Correcto!
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y aptitudes de
liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la
creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar
próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores
de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en
cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. ¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?
Líder orientado al poder personal.
Líder orientado al uso del poder social.
¡Correcto!
Líder orientado a la tarea.
Líder participativo.
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los clientes llegan resulta
que son cuatro personas, frente a esta situación el encargado de la recepción informa a los clientes
que lamentablemente no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con
el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño insinuando al recepcionista que
se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el
empleado responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres personas. ¿El
recepcionista cuando le llaman la atención está utilizando su inteligencia emocional?
Si, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió con calma y contundencia.
¡Correcto!
No, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió de manera agresiva y grosera.
No, debido a que frente a una situación que considera injusta mostró insubordinación con el
administrador.
Sí, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió con honestidad e integridad.
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más
reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de contactos, ya le
tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el
cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que
siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta después de las 8, para ir al club
todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe
definir Juan Carlos con su tiempo es:
¡Correcto!
Tener claro su misión en la vida
Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
Buscar el control de su vida
Ser proactivo en sus acciones
Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan, también desarrollan una serie
de roles o papeles que deben desempeñar en múltiples situaciones que demandan tiempo y son
importantes de reconocer con el objetivo de que sus acciones se desarrollen exitosamente, Henry
Mintzberg identifico 10 roles en los cuales describe el trabajo del administrador, los agrupo en 3
categorías.
Según el contexto descrito identifique las 3 categorías de roles que Mintzberg planteo;
Vocero, Diseminador, Clarificador
Emprendedor, Manejador de Crisis, Repartidor de Recursos
Representante, Líder, Enlace
¡Correcto!
Interpersonales, Informativos, Decisorios
Pregunta 11 0 / 6.25 pts
La gestión estratégica del factor humano busca analizar las necesidades de la empresa entorno a
las personas que requiere para desarrollar las actividades, convocarlas, seleccionarlas y conformar
los grupos de personas que realizan las diferentes actividades, después su atención se centra en la
retribución y en evaluación de desempeño de esos equipos de trabajo. Teniendo en cuenta lo
anterior, si los socios de su empresa le pidieran justificar por que es importante la Gestión
Estratégica de las personas, usted diría que:
Respondido
La gestión estratégica del factor humano refleja la intención de la empresa de generar trabajo en equipo
como herramienta indispensable en el alcance de los objetivos.
La Gestión estratégica del factor humano es indispensable para saber a nivel presupuestal con cuantos
recursos se debe contar para lograr la metas de la compañia.
Respuesta correcta
La Gestión Estratégica del factor humano permite llevar a cabo la estrategia y alcanzar las metas de la
empresa siempre que se cuente con las personas que tengan las destrezas y competencias.
Los equipos de trabajo son la fuente de producción de una empresa y se constituyen en la mejor manera
en términos económicos de trabajar en la actualidad.
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización. Parte de un

análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la empresa y el ambiente externo en
que se encuentra. Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será la estrategia que debe
seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito,
futuro y principios que orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en
cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.
¡Correcto!
Misión, Visión, Objetivos, Valores.
El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y Valores es el fundamento de

la empresa, nos indica su rumbo y como lo vamos a lograr los objetivos definidos.
Claro, Factible, Medible, Concreto.
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y mesas plásticas , con una
trayectoria por más de ocho años, tiene como objetivo aumentar el volumen de producción para
enfrentar el crecimiento de la demanda. Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para hacer
auto monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las metas. Por ser de tecnología
sofisticada, el equipo requiere un proceso de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios
se rehúsan a utilizarlo. Frente a esa resistencia, el líder del área de producción, como facilitador del
cambio, debería:
Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán una sanción, con el fin de
presionarlos.
Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas del uso del nuevo equipo.
¡Correcto!
Establecer un programa de capacitación en el que los operarios, supervisores y personal de otras áreas
conozcan y analicen las ventajas del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.
Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del equipo, las ventajas de su uso y las
desventajas de no utilizarlo.
Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que está definido en términos
del enfoque de sus deberes y de las relaciones de trabajo dentro de la organización, lo que significa
que en las organizaciones existen determinados niveles gerenciales. De acuerdo con estos niveles
hay administradores que coordinan y agrupan los esfuerzos de varios departamentos de diversas
especialidades, por ejemplo: gerentes regionales, gerentes de unidades de negocio
Según el planteamiento del contexto seleccione el nivel gerencial descrito:
Dirección funcional o Línea
¡Correcto!
Dirección Media
La direccion media se refiere a los directores que coordinan y agrupan los esfuerzos de varios
departamentos de diversas especialidades, por ejemplo: gerentes regionales, gerentes de
unidades de negocio.
Dirección general
Dirección estratégica
El proceso administrativo involucra cada función indispensable para garantizar el cumplimiento del
que hacer empresarial. Una empresa con presencia internacional ha decidido otorgar a los niveles
inferiores de la organización capacidad de toma de decisiones en asuntos que solían decidir
funcionarios de alto nivel, de manera que puedan responden a los cambios del entorno y a las
contingencias de forma rápida. Para que está organización tengo un buen sistema deberá decidir,
los pasos del proceso administrativo:
¡Correcto! Planeación, organización, dirección y control
Dirigir, controlar, supervisar y actuar
Planear, organizar, dirigir y manipular
Organizar, controlar, dirigir e incrementar
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando
fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables
desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6
meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En la situación anterior, se evidencian
al ejercer control de los procesos errores en qué fase del proceso administrativo:
¡Correcto! Planeación.
Organización.
Dirección.
Hacer.
Pregunta 17 0 / 6.25 pts
Su junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa procesos de evaluación por
desempeño a los empleados, siempre y cuando se tengan en cuenta la mayor cantidad de aspectos
que los trabajadores deben enfrentar a diario, usted sugiere que este proceso se realice a través de:
Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada
Respondido Entrevistas abiertas por trabajador
Respuesta correcta Retroalimentación de 360 grados
Concepto de los compañeros de trabajo
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la comunicación? 1 – Puede ser
simbólica. 2 – Sus elementos no son constantes ni estáticos. 3 – Los medios informales pueden ser
más efectivos que los formales. 4 – Es un proceso humano y social relativamente simple.
2–3–4
1–3–4
1–2–4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el proceso en el cual

un persona despierta un significado idéntico en una segunda persona. 2 – Los elementos básicos de
un proceso de comunicación incluyen el emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la

retroalimentación y el ruido. 3 – Se denomina decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un
mensaje enviado. 4 – Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá ruido en el
proceso de comunicación.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es indispensable que hagan
procesos de seleción adecuados para garantizar el reclutamiento de las personas correctas, les
indica que deben iniciar por:
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los candidatos en iguales
condiciones para todos.
Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el candidato posee las
características y actitudes que el cargo requiere y que estén en línea con los valores y la cultura de la
organización.
¡Correcto!
Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de saber quiénes cumplen
con los requerimientos de un cargo.
No hay dentro del proceso de selección un orden especifico
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Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Líder orientado al poder personal.

Líder orientado al uso del poder social.

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Buscar el control de su vida

Ser proactivo en sus acciones

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Vocero, Diseminador, Clarificador

Emprendedor, Manejador de Crisis, Repartidor de Recursos

Representante, Líder, Enlace

Pregunta 11 0 / 6.25 pts

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización. Parte de un

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.

El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y Valores es el fundamento de

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Dirección funcional o Línea

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

¡Correcto! Planeación, organización, dirección y control

Dirigir, controlar, supervisar y actuar

Planear, organizar, dirigir y manipular

Organizar, controlar, dirigir e incrementar

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 17 0 / 6.25 pts

Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada

Respondido Entrevistas abiertas por trabajador

Respuesta correcta Retroalimentación de 360 grados

Concepto de los compañeros de trabajo

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el proceso en el cual

un proceso de comunicación incluyen el emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la

Pregunta 20 6.25 / 6.25 pts

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Puntaje del examen: 112.5 de 125

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