DIPLOMADO

SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTION
Tema: INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS DEL SISTEMA
INTEGRADO DE GESTIÓN

DOCENTE: EDWIN CUBAGUEVARA

1
www.proavance.com
OBJETIVO:

Proporcionar conocimientos básicos a los participantes sobre el

Sistema Integrado de Gestión aplicable a toda organización para
la gestión del riesgo y su implementación.

2
www.proavance.com
 TODOS vamos a
participar
 TU opinión es
MUY importante
 Estaremos
abiertos a
NUEVAS IDEAS
 Fuera
PARADIGMAS
 Fomentaremos la
AUTOCRITICA
 Es la base de la
MEJORA
individual

3
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
“Las organizaciones modernas deben
ser capaces de cambiar al ritmo que
les impone la sociedad a la que sirven
para satisfacer las nuevas
necesidades, pero sobre todo, deben
ser capaces de actuar en el presente
para construir el futuro”
www.proavance.com
 Tusiness environment works like this:
“Corremos como locos y luego cambiamos
de direccion’’
Yano esposible transferir las ineficiencias al consumidor; las padecen el
empresario y sustrabajadores.

www.proavance.com
“LA DIFERENCIA ENTRE LA TRANSFORMACION POR
ACCIDENTE YLA QUERESULTADELA APLICACIÓNDE UN
SISTEMA DE GESTION, ESCOMO LADIFERENCIA ENTRE
UN RAYO Y UNA LAMPARA. AMBOS PRODUCEN LUZ,
PEROUNO ESPELIGROSOYPOCOCONFIABLE, MIENTRAS
QUE LA OTRA ES MAS SEGURA, GOBERNABLE Y
DISPONIBLE”

Fergunson

www.proavance.com
Lasorganizaciones necesitan lograr susfines haciendo uso eficaz y
eficiente de los recursos omedios

Estos medios incluyen:

• Estructuras organizacionales
• Planificación
• Procedimientos
• Responsabilidades
• Procesos
• Recursos
...para realizar sus políticas
y alcanzar sus objetivos
11
www.proavance.com
EFICACIA
Y

www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
“Dirección sin evaluación = ADIVINACIÓN

Evaluación sin dirección = ILUSIÓN

Dirección sin ejecución = ALUCINACIÓN”

30
www.proavance.com
No todo lo que hacemos lo hacemos tan
bien como creemos

•HACER = LOGRAR

www.proavance.com
NO ES POSIBLE MEJORAR LO QUE NO
SE CONTROLA

NO ES POSIBLE CONTROLAR LO QUE

NO SE MIDE

NO ES POSIBLE MEDIR LO QUE NO SE

DEFINE

www.proavance.com
CONCEPTOS
IMPORTANTES A
RECORDAR

www.proavance.com
 COMPETITIVIDAD DE LAORGANIZACIÓN
Calidad
Conjunto de características que le dan
a la organización la capacidad para
mantener, incrementar y crear
Costos espacios en los mercados con
rentabilidad.

Rapidez

Innovación

Relaciones

34
www.proavance.com
 CALIDAD YSATISFACCIÓN DELCLIENTE

CALIDAD:

GRADOENQUEELCONJUNTODE
CARATERÍSTICASCUMPLECONLOSREQUISITOS

CALIDAD = CARACTERISTICAS - REQUISITOS

35
www.proavance.com
 CALIDAD YSATISFACCIÓN DELCLIENTE

CARACTERÍSTICA:

Rasgo diferenciador del producto o servicio

(inherente o asignada, cualitativa o cuantitativa, física, sensorial, de
comportamiento, de tiempo, ergonómica, funcional)

REQUISITO:

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita

u obligatoria

36
www.proavance.com
 SATISFACCIÓN DELCLIENTE

• SATISFACIÓNDELCLIENTE:

• Percepción del cliente sobre el grado en que sehan

cumplido susrequisitos

37
www.proavance.com
 SISTEMA

Procesos Personas
Conjunto de elementos
mutuamente
interrelacionados, o que
interactúan

Procedimientos Recursos

38
www.proavance.com
 GESTIÓN

PH
AV

Actividades coordinadas para dirigir y

controlar una organización

39
www.proavance.com
 SISTEMA DE GESTIÓN

Procesos Personas Sistema para establecer

la política y los objetivos
y para lograr dichos
objetivos
PH
M V

Procedimientos Recursos

40
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
Cómo
implementar un
Sistema de
Gestión
Ambiental

www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
Cómo implementar
con éxito la nueva
norma ISO 45001

www.proavance.com
Parareflexionar…

www.proavance.com
La Seguridad y salud en el
trabajo ya no se trata
como un factor aislado,
sino que debe
contemplarse desde la
perspectiva de gestionar
una organización fuerte y
sostenible.

www.proavance.com
La Norma Internacional ISO 45001?

www.proavance.com
www.proavance.com
Normas ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001

www.proavance.com
Normas ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001

www.proavance.com
Normas ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001

www.proavance.com
Normas ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001

www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
MAPA DE PROCESOS

www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com
www.proavance.com