Fair

 Haven  Community  Health  Center,  Diabetes  Prevention  Program       Updated  29Nov10  

     

OGTT  Recruitment  Call  Script  for  an  Individual  Adult  

Hello  may  I  please  speak  to_________________?  

My  name  is__________________  and  I’m  calling  from  the  Fair  Haven  Clinic.  I  work  with  the  
Diabetes  Prevention  Program.    The  reason  that  I  am  calling  is  because  your  primary  care  
provider  recommended  that  you  be  tested  for  Diabetes.    Did  he/she  talk  to  you  about  this?    

If  no:  Sometimes  the  primary  care  provider  will  make  a  referral  after  the  patient  leaves.    They  
refer  patients  who  are  at  risk  for  diabetes.  Risk  factors  are:  

• Family  history  of  diabetes  

• Macrosomia  (baby  larger  than  9  lbs)  
• Gestational  diabetes  (diabetes  while  you  were  pregnant)  
• Overweight  
• High  blood  pressure,  high  cholesterol,  heart  problems  
• PCOS  (polycystic  ovary  syndrome)  
• Acanthosis  Nigricans  (darkening  in  the  back  of  the  neck)  

The  Diabetes  Prevention  Program  conducts  group  screenings  about  3  times  per  month  to  
determine  whether  people  have  diabetes  or  are  at  risk  for  developing  diabetes.    All  patients  
arrive  between  8:45  and  9:00  in  the  morning  fasting  (no  eating  or  drinking  after  midnight),  have  
their  blood  drawn,  and  then  drink  an  orange  drink  called  Glucola.  Two  hours  later  patients  have  
their  blood  drawn  again.    While  waiting,  we  provide  information  on  what  diabetes  is,  how  it  can  
be  prevented,  as  well  as  nutrition  and  physical  fitness  education.    At  the  end  of  the  screening,  
the  clinic  provides  lunch  for  all  participants.    The  screening  is  totally  free,  whether  patients  have  
insurance  or  not,  and  runs  until  about  11:30am.    I  have  a  couple  of  upcoming  dates:  

Give  dates  and  times  

Once  appointment  is  scheduled:  

I  will  send  you  an  appointment  card  in  the  mail  and  give  you  a  call  the  day  before  to  remind  
you.    You  may  also  receive  a  call  from  one  of  the  providers  for  a  pre-­‐interview.    Here  is  my  
number  in  case  you  have  any  problems,  questions,  or  have  to  reschedule.  

Give  DPP  phone  number    

See  you  then.  Thank  you!  

Bye    

 
Fair  Haven  Community  Health  Center,  Diabetes  Prevention  Program       Updated  29Nov10  
     

Message  with  machine:    

Hello  this  message  if  for  _______________________.    My  name  is  ______________________  
from  the  Diabetes  Prevention  Program  at  the  Fair  Haven  Clinic.    If  you  could  please  give  me  a  
call  at______________________  I  would  really  appreciate  it.    Thank  you  and  I  hope  to  hear  
from  you  soon.    

Message  with  human  being:  

Hello  may  I  please  speak  to____________________?  

Person  on  phone  says  that  he/she  is  not  home  right  now  

Can  you  please  take  a  message?    Could  you  tell  him/her  that_________________  from  the  Fair  
Haven  Clinic  called,  and  to  please  call  me  at_____________________?  

What  is  a  better  time  or  day  to  call  that  I  can  reach  him/her?    Is  there  another  number  that  I  
can  reach  him/her?    

Thank  you  very  much!