1.

Ficha de identificación del proyecto

Título maestría: Investigación Científica en Ciencias Sociales
Mención: Dinámicas socioculturales, imaginarios y patrimonio
Tema de tesis:
Tutor:
Nombre del maestrante: Bianco Salguero
2. Antecedentes
La historia del hospedaje está estrechamente ligado a la historia de la hospitalidad humana, la
cual puede rastrearse por miles y miles de años. Dicha hospitalidad implicó el otorgar a los
viajeros o foráneos de un espacio para pasar la noche y después proseguir con sus travesías. En
una línea de tiempo, se puede rastrear la antigüedad de las experiencias vinculadas con el
hospedaje a la época antigua, donde,
[s]e hacen presentes los primeros indicios de la Hotelería en el mundo, debido a que el
crecimiento de la población aumentó repentinamente, esto obligo a que la gente
inmigrara a otras ciudades, donde eran considerados visitantes extranjeros. Esto dio
paso a los llamados “Hospitales” (latín “hosps”, huésped), cuyo principal fin era atender
a los peregrinos. También existieron el Khan y la Caravanera, éstos fueron utilizados en
los desiertos del Oriente, para que los señores y esclavos pudieran descansar y meditar
en sus viajes. En Roma había un lugar llamado Posta, que se dedicaba a proporcionar un
lugar de descanso a civiles y militares que regresaban de las incursiones en los dominios
del imperio. Posteriormente a finales de la Edad Media, surge el Turismo Religioso, con
las Cruzadas y las visitas a Jerusalén. Las órdenes religiosas eran las encargadas de
ofrecer hospedaje a los peregrinos.

Claramente estas formas de entender el hospedaje y la hotelería en general son la base para
comprender el actual formato de esta forma de “hospitalidad”, aunque también es claro que en
la actualidad se ha convertido en un negocio que adquiere dimensiones económicas
importantes motivadas por los flujos enormes de viajeros, migrantes y turistas. Es imposible
pensar a ciudades del mundo (Paris, Roma, New York, Las Vegas, Rio de Janeiro, Madrid,
Estambul o La Paz) sin un adecuado servicio de hospedaje para los enormes contingentes de
personas que transitan por esas ciudades. Pocas cosas han cambiado en el hospedaje desde el
momento de su aparición, los cambios radican principalmente en las formas de pago y en la
adaptabilidad en la reserva de cada habitación.
Actualmente es posible reservar una habitación con bastante anticipación, además de obtener
un panorama bastante amplio de opciones de acuerdo a precios, distancias, servicios, etc. en
nuestro contexto, la experiencia del hospedaje se puede situar bajo el formato de las ofertas de
la hotelería (hoteles y hospedajes) y de las reservas por internet de alojamientos
(departamentos, casas, etc.). en ese último contexto es que se sitúa nuestra propuesta de
investigación, específicamente en las ofertas de hospedaje desde Airbnb, la cual es una empresa
que “ofrece una plataforma de software dedicada a la oferta de alojamientos a particulares y
turísticos mediante la cual los anfitriones pueden publicitar y contratar el arriendo de sus
propiedades con sus huéspedes; anfitriones y huéspedes pueden valorarse mutuamente, como
referencia para futuros usuarios” (Wikipedia). En las siguientes páginas podremos apreciar cómo
se está enfocando dicha propuesta para el contexto cochabambino, además de apreciar cuáles
son las implicancias y la relevancia de nuestra propuesta.

3. Formulación del problema de investigación

En el campo de la hotelería, pero no solo en ese ámbito, la economía colaborativa es
actualmente uno de los negocios emergentes a partir de las nuevas tecnologías. Es posible
afirmar que está forma económica ha reinventado la forma de muchísimos negocios
tradicionales. Un ejemplo, son las plataformas de alojamiento colaborativo que vienen a ser el
alquiler de espacios donde el visitante o viajero puede ocupar, mientras dure su estadía o visita
en destino, de un departamento, cuarto, habitaciones, casas, etc. entre otros.

En el contexto cochabambino1, se pretende investigar cuánto se han desarrollado las

plataformas de alojamiento colaborativo dentro de la llamada economía 3.0. Si se está forma de
alojamiento colaborativo está funcionando adecuadamente, cómo está funcionando en nuestro
contexto, cuánta penetración tiene en el mercado local o, dicho de otro modo, cuál es su
participación en el mercado. De tal manera, nos interesa explicar cuáles son las variables que
pueden influenciar en el negocio y cómo las variables gubernamentales, sectoriales y las
variables impositivas tienen una implicancia en el contexto de estas formas de alojamiento
colaborativo. Por otra parte, también es relevante comprender cuánto se desarrolla el modelo
de negocio a partir de las nuevas tecnologías, si existen hábitos de compra por canales digitales,
cuáles son los limites (tarjetas de crédito, sistemas de pago on-line, formas de pago alternativos,
el uso de tecnologías para el negocio), qué grado de conocimiento en tecnologías se debe tener
para participar en las plataformas digitales, o dicho de otro modo, cuál es el grado de

1
Cuando nos referimos al contexto cochabambino hacemos referencia al eje metropolitano de
Cochabamba. El cual está conformado por los municipios de Cercado, Sacaba, Tiquipaya, Quillacollo,
Colcapirhua, Vinto y Sipe Sipe.
conocimiento de las tecnologías digitales tienen las personas que ofertan estos servicios; así,
caben aún formulaciones de si se utiliza el marketing a nivel local para desarrollar de mejor
manera las oportunidades económicas, o simplemente es suficiente el marketing que llega del
exterior. En ese sentido, la pregunta que se busca desentrañar es ¿Por qué los hábitos de compra
y venta en plataformas de alojamientos colaborativo son importantes de investigarse?

4. Justificación temática
En nuestro contexto, el sector de la hotelería se encuentra algo estancado, esto principalmente
en el desarrollo de las innovaciones tecnológicas, en servicios y la infraestructura. Es bien sabido
que hoy en día no basta solo con una infraestructura, que, en gran parte de los casos de
hospedaje, deja mucho que desear en el diseño y la atención al cliente, sino que también ofrecen
un servicio inadecuado. En ese contexto, los alojamientos colaborativos a través de las
plataformas digitales ayudan y favorecen a la expansión del sector hotelero; abren una ventana
de competitividad contra el negocio tradicional de oferta de los hoteles y/o alojamientos en la
ciudad de Cochabamba.

Creemos que es esencial que se indague acerca de la presencia y desarrollo de este tipo de
negocios, debido a que la propuesta que se encuentra aún vigente no ofrece un servicio de
calidad (nos referimos a las ofertas de hoteles y alojamientos), quedando por ello, una gran
oportunidad de mercado en la oferta desde las plataformas digitales. Este tipo de plataformas
abre la posibilidad de emprender un negocio alterno o principal, de acuerdo a las capacidades
del ofertante, ofreciendo una nueva alternativa en ambientes, únicos y originales.

Muchos viajeros que visitan la ciudad de Cochabamba, ya sea por negocios o vacaciones, piensan
en acudir a las plataformas colaborativas de alojamiento digital para poder buscar y escoger las
distintas alternativas de espacios que, pudieran encontrar en oferta en la ciudad. Desde una
variedad de estilos en habitaciones, departamentos y casas, en lugares alejados o bien en alguna
zona de la ciudad, que sea segura, minimizando el riesgo de asaltos y también poder contar con
un sistema de pago digital, cómo PayPal, tarjetas de crédito, entre otros. Contar con las
plataformas digitales de alojamiento facilitan la búsqueda de espacios para rentar, fomentando
el turismo en la ciudad.

 ¿Cuál es el punto de partida de la temática abordada?

El punto de partida que motiva llevar adelante esta propuesta de investigación es la de

comprender a cabalidad cómo se está desenvolviendo la propuesta de alojamiento desde las
plataformas digitales en el contexto cochabambino. Esto implica encontrar las potencialidades
de esa propuesta frente a la clásica versión hotelera de la ciudad, pero al mismo tiempo implica
ubicar a las propuestas colaborativas de hotelería basadas en plataformas digitales dentro un
contexto ineludible como es el de la globalización de las nuevas tecnologías de comunicación,
creemos además que esta forma de hospedaje permite situar y visibilizar a Cochabamba en un
contexto amplio de ciudades en el mundo, es decir, conectada a partir de las dinámicas
emergentes de la globalización tecnológica.

 ¿Cuál es la relevancia del tema que se pretende trabajar?

La relevancia temática se encuentra en que en el campo económico que nos atañe, hasta ahora
no se han realizado estudios referidos a este tipo de experiencias productivas. Más aun, es un
campo del mercado que no ha logrado rastrearse desde la investigación, por ello parece
sumamente necesario indagar en las propuestas, formatos, características, etc. de los
hospedajes colaborativos vía plataformas colaborativas.

 ¿Qué aportes nuevos proporcionará la investigación al conocimiento de la temática central

a estudiarse?

Los nuevos aportes que surgirán del trabajo de investigación se pueden ubicar principalmente
en las posibilidades comprensivas de un mercado emergente que incorpora una propuesta
alternativa en el campo del hospedaje. Por otra parte, es importante en términos investigativos,
ubicar los bemoles económicos que subyacen a esta forma de hospedaje, es decir, podremos
comprender un nicho del mercado hasta ahora muy poco estudiado, lo cual servirá para
entender cómo funciona en el contexto local este tipo de emprendimientos que buscan
conectar, justamente, lo local con lo global.

5. Marco Teórico
En las siguientes páginas apreciaremos los aspectos teóricos que guiaran nuestra investigación.
Hemos escogido la teoría de las economías colaborativas como punto de entrada para
comprender las aristas que existen alrededor de nuestra temática de estudio.

5.1 Economías colaborativas

6. Preguntas de investigación
Pregunta general

¿Cuál es el grado de desarrollo de las plataformas colaborativas de hospedaje en la Región

Metropolitana de Kanata, en base a las características de oferta y configuración de mercado;
para ver su presencia el nivel de uso y aprovechamiento durante el año 2019?
Preguntas específicas

 ¿Cuáles son las percepciones personales de residentes de la Región Metropolitana de

Kanata a cerca de los beneficios de emprender en plataformas colaborativas de
hospedaje?

 ¿Qué características tienen los servicios de hospedaje en la región metropolitana de

Kanata que están soportadas en las plataformas colaborativas?

 ¿Cuáles son las potencialidades y limitaciones de emprendimientos en las plataformas

colaborativas de hospedaje como una alternativa de negocio?

7. Delimitación de la investigación
Espacial

El contexto de la investigación se sitúa en la Región Metropolitana Kanata, esto significa que

estamos hablando de siete municipios del departamento: Cercado, Sacaba, Quillacollo,
Tiquipaya, Vinto, Cocapirhua y Sipe Sipe. Ese es el ámbito espacial en el que se desarrollara la
investigación, se trata de abordar el estudio a partir de ese espacio territorial pero atravesado
por la emergencia de las propuestas colaborativas de hospedaje, dicho de otro modo, el espacio
territorial de la Región Metropolitana Kanata nos da el marco de referencia para ubicar las
propuestas colaborativas de hospedaje.

Temporal

El trabajo de investigación se desarrollará durante la gestión 2019, el mismo abarcara

entrevistas, grupos focales, talleres, encuestas, etc. en los siete municipios de la Región
Metropolitana Kanata; a partir del trabajo de campo se abordarán las distintas experiencias
alrededor de las propuestas colaborativas de hospedaje. Sin embargo, en términos temporales
el trabajo de campo también incluye la recolección de información disponible en páginas web
acerca de estas plataformas colaborativas, por ello, en términos temporales, es probable que
tengamos que retroceder algunos años para comprender cómo se gestaron en el contexto
cochabambino estas formas de hospedaje.

8. Objetivos

Objetivo general:
Identificar el grado de desarrollo de las plataformas colaborativas de hospedaje en la Región
Metropolitana de Kanata, en base a sus características de oferta y configuración de mercado;
para ver su presencia, el nivel de uso y aprovechamiento.

Objetivos específicos:

 Describir las percepciones personales de residentes de la Región Metropolitana de

Kanata a cerca de los beneficios de emprender en plataformas colaborativas de
hospedaje.

 Definir las características de los servicios de hospedaje en la región metropolitana de

Kanata que están soportadas en las plataformas colaborativas.

 Determinar las potencialidades y limitaciones de emprendimientos en las plataformas

colaborativas de hospedaje como una alternativa de negocio.

9. Estrategia metodológica

El camino que recorrerá esta investigación está marcado por la estrategia metodológica de la
investigación cuantitativa y cualitativa. Ambas nos permitirán aproximarnos lo más posible a
nuestro objeto de estudio. Para Mario Yapu la metodología “no sólo es discurso del método,
sino que invita y compromete al investigador a tomar posición ante sus objetos y procedimientos
de investigación” (2010: XVIII). Por tanto, la estrategia metodológica hace parte de todo el
proceso de investigación, esto porque “la metodología no es una receta de un libro de texto,
sino una teoría reflexiva sobre la calidad de las inferencias que conciernen a los fenómenos bajo
estudio. La metodología describe, en retrospectiva, el camino de estudio que ya se ha recorrido
(Arnold 2010: 5), pero también el camino a recorrer, como encarar los desafíos que se presentan
en el camino y qué huellas seguir en ese transcurso, o qué hacer con las huellas que no estaban
previstas.

En esa perspectiva, el enfoque metodológico para abordar la investigación tendrá un énfasis en

el tratamiento sociológico y económico de la investigación. La metodología de investigación
tendrá un acercamiento etnográfico a las percepciones de las propuestas colaborativas de
hospedaje. Pero también es esencial la entrada económica para comprender el funcionamiento
de dichas prácticas de hospedaje.
a. Problemática a investigar

Con esta investigación se pretende indagar en el grado de desarrollo de las plataformas

colaborativas de hospedaje en la Región Metropolitana de Kanata, en base a sus características
de oferta y configuración de mercado, para ver su presencia el nivel de uso y aprovechamiento.
Dicha problemática es por demás desafiante, en cuanto ubica múltiples dimensiones de entrada
a la comprensión de dicha problemática. En ese entendido, la problemática a estudiar requiere
de un abordaje metodológico amplio, porque abarca un territorio de estudio bastante extenso,
pero también busca comprender muchas aristas del proceso económico y social de las
plataformas colaborativas en Cochabamba.

b. Fuentes para la investigación

Fuentes primarias

Entre las fuentes primarias tenemos el contacto de personas que llevan adelante negocios de
hospedaje bajo la premisa de las plataformas colaborativas. Esperamos que bajo un efecto de
bola de nieve podamos ubicar a muchas más personas que dirigen un negocio enmarcado en el
mismo formato.
Fuentes secundarias

Las posibilidades de revisión bibliográfica no son amplias, sobre todo en cuanto a referencias
del contexto local. Recabaremos información de documentos producidos por investigadores en
el área de las ciencias sociales como ser: tesis, monografías, libros, artículos científicos, etcétera
de Bolivia y el exterior; como también fuentes digitales que se refieran a nuestro objeto de
estudio.

c. Técnicas para la recolección de datos

Entre las técnicas de investigación para la recolección de datos se proponen las entrevistas en
profundidad a informantes claves. La entrevista en profundidad “son reiterados encuentros cara
a cara entre entrevistador y entrevistados, dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas
que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como la
expresan con sus propias palabras” (Taylor y Bogdan citado por Barrantes 2000: 208).

Con esta técnica más que recurrir al cuestionario de preguntas y respuestas se opta al diálogo
entre iguales que aportan información sobre el punto de vista y la experiencia de las
personas/grupos.

10. Bibliografía mínima

Manzano, N. (2015). Análisis de contexto de la situación productiva y laboral de Cochabamba.

En: http://www.inesad.edu.bo/pdf/wp2015/wp05_2015.pdf
Manzano, N. (2015). El complejo territorial de la región metropolitana de Cochabamba. Serie:
Documentos de Investigación, Instituto de Estudios Sociales y Económicos (IESE-UMSS), Número
17, julio de 2015

Lizárraga, Alberto (2017). Hábitos y Opiniones en Cochabamba. Centro de investigación

Ciudadanía Bolivia,

Galindo Soza, Mario (2016). Vivienda y servicios públicos sociales en áreas metropolitanas. Vivir
en las ciudades. Experiencias y percepciones en el eje metropolitano de Bolivia. Ciudadanía,
CERES.

Rocha, J. (2016). “La dinámica del mercado inmobiliario y el efecto en la transformación de la

estructura urbana del Área Metropolitana de Cochabamba 2000-2015”. Tesis de Investigación
de la Carrera de Planificación del Territorio y Medio Ambiente, Facultad de Arquitectura y
Ciencias del Hábitat. Cochabamba UMSS.

Zegada, O. (2014). “La economía urbana metropolitana de Cochabamba. Una aproximación

desde el empleo”. En Cochabamba: Estudios Metropolitanos. Foro Regional. Cochabamba: Los
Tiempos-Ceres-Ciudadanía.
11. Cronograma de actividades por actividades y tiempo

ACTIVIDADES
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Planificación y organización de la investigación X

Consulta de fuentes secundarias y elaboración de fichas X X X X
Elaboración del perfil de investigación X X
Conclusión del estado de investigación del perfil X
Elaboración del marco teórico de la investigación X X
Coordinación con las persona a entrevistar X
Elaboración y ajuste de instrumentos de investigación X
Ingreso a los lugares de estudio (trabajo de campo) X

Sistematización de datos (consulta de fuentes primarias: X

entrevistas, observación, etc.).
Elaboración del borrador del informe de investigación X

Preparación y redacción del informe final X

Defensa de la tesis X
Evaluación del proceso de investigación X

12. Índice tentativo de capítulos y subcapítulos

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