CLAVES DE ÉXITO DE UN COMERCIO ELECTRÓNICO

(ECOMMERCE) PARA BEEFMASTER PARRILLA

Juan Carlos Jaramillo Puentes

Grupo 4

BEEFMASTER PARRILLA

Gestión de Mercados (1749857)

Servicio Nacional de Aprendizaje - Modalidad Virtual

Villavicencio Meta 2019

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 TABLA DE CONTENIDO

1. ¿QUÉ ELEMENTOS TENDRÍA PRESENTE PARA INICIAR SU EMPRESA EN EL COMERCIO

ELECTRÓNICO (E-COMMERCE), DAR EXPLICACIÓN?........................................................................... 3

2. ¿CUÁLES SERÁN LAS VENTAJAS PARA SU EMPRESA SI LLEVARA A CABO NEGOCIOS POR

INTERNET (E- ¿BUSINESS), EXPLICAR LAS RAZONES?.......................................................................... 4

3. CUÁL TÉCNICA SEGÚN LOS MATERIALES (AIDA O SPIN) UTILIZARÍA, PARA LLEVAR A CABO UN

PLAN DE VENTAS Y DE DISTRIBUCIÓN DE SU PRODUCTO O SERVICIO, SELECCIONE LA MÁS

APROPIADA Y DE SU EXPLICACIÓN POR QUÉ. ..................................................................................... 5

4. BIBLIOGRAFÍA-CIBERGRAFÍA ................................................................................................... 6

Objetivos Cualitativos:
 Mejorar la experiencia de compra online en general, y la usabilidad y el diseño de la
página web en el próximo año.

Objetivos Cuantitativos,
 Incrementar las ventas en un 120% para el año siguiente.
 Incremento del tráfico web en un año del 80% para el próximo año.

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1. ¿QUÉ ELEMENTOS TENDRÍA PRESENTE PARA INICIAR SU EMPRESA EN
EL COMERCIO ELECTRÓNICO (E-COMMERCE), DAR EXPLICACIÓN?

El mundo web representa una óptima oportunidad para realizar proyectos empresariales y

personales. Al igual que en el mundo offline, es indispensable poseer las competencias

necesarias para que nuestro trabajo sea efectivamente útil a los usuarios y para que nuestra

actividad online tenga éxito. Para crear y desarrollar un ecommerce exitoso es necesario

comprometer recursos, energías y mucho tiempo, e implementar estrategias determinantes

para alcanzar los objetivos. Cada negocio y cada estrategia es diferente, pero me gustaría

señalar algunos aspectos y consideraciones.

1. Mercado target

El primer paso fundamental en la creación de un ecommerce es el profundo conocimiento

del mercado en el que queremos lanzarnos; es muy importante saber si el producto o servicio

que ofrecemos tiene demanda online. Para coleccionar estos datos existen herramientas como

semrush.com que permiten buscar las keywords que nos interesan para nuestro marketing y

evaluar qué palabras utilizar y cuáles evitar.

2. Fidelización

En este sentido es muy importante disponer de un servicio de asistencia competente que el

cliente pueda contactar fácilmente por teléfono, mail o chat. El usuario efectúa sus compras

en autonomía mediante determinados procesos de pedido, pero durante esta operación puede

necesitar ayuda así como más tarde, a la entrega de los productos. Por su carácter de medio

virtual, la tienda online carece de contacto visual y personal entre vendedor y cliente, y por

consiguiente se hace necesario ofrecer un adecuado servicio de asistencia, un contacto para

que el cliente sepa que existen personas reales detrás de la pantalla a las que puede dirigirse.

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3. Usabilidad web

Otro aspecto decisivo para el éxito de un ecommerce es la estructura del sitio web. Ésta tiene

que ser lo más comprensible para el usuario que debe moverse como si fuera en un ambiente

conocido. Los productos deben presentarse de manera clara y el proceso de pedido tiene que

ser sencillo y completo de descripciones o imágenes para aclarar los pasos a seguir

4. Marketing

Por último, aunque no menos importante, es el aspecto del webmarketing. El mundo virtual,

como el mundo “offline” para vender hay que invertir en la publicidad. Es importante

conseguir posicionarse entre los primeros resultados en los motores de búsqueda y esto

comporta realizar operaciones SEO, serias y continuas, porque la competencia en la web es

muy aguerrida y los motores de búsqueda (sobre todo Google, lo más utilizado) constituyen

el primer instrumento para obtener tráfico.

2. ¿CUÁLES SERÁN LAS VENTAJAS PARA SU EMPRESA SI LLEVARA A

CABO NEGOCIOS POR INTERNET (E- ¿BUSINESS), EXPLICAR LAS
RAZONES?

La incorporación a un modelo digital debe ser gradual, el primer paso es definir los objetivos

que se pretenden alcanzar con esta incorporación y los recursos que existen.

Las ventajas para las empresas y para los consumidores serian:

 Omnipresencia del punto de compra-venta: Al no existir un punto de venta físico y

obligatorio, la empresa puede comercializar 24 horas al día durante todo el año y

hacia cualquier parte del mundo, esto, supone una mayor comodidad a ambas partes.

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  Variedad en las formas de pago: en Internet al ser global y amplio, tiene espacio para

cualquier medio de pago como tarjetas, transferencias bancarias, Paypal e incluso con

Bitcoins.

 Pérdida de la identidad y fronteras de cliente y negocio: El e-commerce es un acuerdo

comercial democratizado, es por ello que no hay diferencias en el marco transaccional

entre C2C, B2C, B2B o cualquiera de los diferentes tipos de e-commerce.

 Llegar a cualquier parte del mundo: Gracias a las ventajas del transporte y acuerdos

comerciales actuales, tu producto o servicio puede llegar a cualquier parte del mundo

con tan solo un click, esto además de una mayor cobertura de clientes, te proporciona

una visibilidad mayor en el mercado. Es realmente genial ver, que no es necesario

poseer grande recursos para emprender, ciertamente, necesitamos una computadora,

internet, un montón de ganas de aprender y trabajo y esfuerzo con amor hacia tu

producto.

3. CUÁL TÉCNICA SEGÚN LOS MATERIALES (AIDA O SPIN) UTILIZARÍA,

PARA LLEVAR A CABO UN PLAN DE VENTAS Y DE DISTRIBUCIÓN DE
SU PRODUCTO O SERVICIO, SELECCIONE LA MÁS APROPIADA Y DE SU
EXPLICACIÓN POR QUÉ.

Saber cómo funciona la psicología humana a la hora de tomar decisiones (sobre todo si es de

compra), y cómo elegir las palabras más adecuadas para maximizar nuestros resultados, ya

sea una venta, 0 una suscripción, es fundamental para mejorar los resultados que se están

obteniendo en este momento.

Una forma de vender servicios y productos es enfocándonos en comunicar con claridad el valor que

tenemos para ofrecer. Es decir, nuestra propuesta de valor. Y no perder de vista que en muchos casos,

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debemos construir una relación con el potencial cliente. Una forma de vender servicios y productos

es enfocándonos en comunicar con claridad el valor que tenemos para ofrecer. Es decir, nuestra

propuesta de valor. Y no perder de vista que en muchos casos, debemos construir una relación con el

potencial cliente.

Creo que la técnica (aida) es la más adecuada para la empresa beefmaster parrilla
A – Atención: Capta la atención de tu potencial cliente

I – Interés: Crea interés en torno a tu producto o servicio

D – Deseo: Haz que realmente deseen tu producto o servicio

A – Acción: Diles que hacer para conseguirlo

4. BIBLIOGRAFÍA-CIBERGRAFÍA

https://expansion.mx/especiales/2012/10/18/las-3-ventajas-del-ebusiness
https://www.dinero.com/empresas/articulo/estas-son-las-ventajas-del-comercio-electronico-en-
colombia/258979
https://www.internetnegocios.com/diferencias-entre-e-commerce-y-e-business/
https://www.forbes.com.mx/7-ventajas-que-tu-empresa-debe-saber-sobre-el-e-commerce/
http://www.estrategiasdemarketingonline.com/aida-la-formula/