Capítulo I

Planteamiento del Problema

Las primeras asociaciones entre escritura y personalidad, incluyendo cultura, se puede

encontrar en las pinturas rupestres realizadas por los pueblos primitivos, que

estampaban signos o pictogramas en las cavernas. El hombre al dejar una huella artística

en una superficie cualquiera: roca, tela, papiro o papel, nos está hablando de sí mismo.

De sus motivaciones, sus intereses, sus peculiaridades y su cultura particular.

Ahora bien, la literatura especializada señala que la Grafología es una técnica bastante

antigua, cuyos orígenes se remontan los inicios de la humanidad. Los primeros principios

escriturales conocidos se asientan en la antigua China en el siglo IV antes de Cristo. En

tal lugar y época comenzaron a emitirse leyes que podrían ser consideradas grafológicas,

y que presentan grandes coincidencias con las actuales.

Entonces, si bien la grafología es un método con múltiples aplicaciones en los distintos

campos de las ciencias y profesiones, para los psicólogos cobra especial importancia e

interés en cuanto descriptor de características de personalidad, especialmente desde

que Max Pulver (1928) introdujera el psicoanálisis como fundamentación teórica.

A partir de este supuesto hito crucial, los profesionales de la psicología específicamente

en Europa, se interesaron en profundizar acerca de la riqueza de contenidos

inconscientes que podía reflejar el acto de escribir y dibujar, comenzando una serie de

estudios psicológicos sobre el tema. (Tamara, 2004)

De manera que se define: “La grafología como la disciplina que ayuda a describir la

personalidad de un individuo a través del estudio de su escritura. Con ayuda de la

grafología se puede conocer la naturaleza de las emociones de la persona, su tipo de

inteligencia, sus aptitudes profesionales e incluso su grado de salud o enfermedad.”

(Valldaura, 2007)

Tomando en cuenta las evidencias anteriores, en Latinoamérica, la grafología va

adquiriendo importancia y relevancia, es diversos países como Brasil, México, argentina,

la cual han empezado a dar escala el uso de esta técnica en diferentes ámbitos,

específicamente en los procesos de selección.

Podemos decir que en la actualidad la grafología se ha situado internacionalmente, como

una de las ramas de la psicología experimental y aplicada más extendida en el mundo

entero, esta tendencia, ha ocasionado que empiece a aplicar en diferentes ámbitos,

También existe una cierta descompensación pues junto a determinadas zonas y países

en los que la grafología alcanza un nivel notable, existe otros en lo que resulta mucho

menos conocida.

Visto desde esta perspectiva, a nivel mundial; La gran mayoría de las compañías operan

en una economía abierta de ámbito internacional y están sometidas a las presiones y

dictados de la competencia en mercados donde la eficiencia competitiva es un factor

clave en el desarrollo de las mismas.

De manera que buscan contratar a las personas óptimas para los puestos que existen

en sus diversos niveles, de manera que eligen la psicología para realizar los procesos

de talento humano como la evaluación y selección de personal, el cual se aplica de

diferentes formas y de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos en las

mismas.

Tal es el caso, se define la selección de personal como “un procedimiento que tiene la

finalidad de dotar a la organización del personal adecuado garantizando el desempeño

correcto del puesto y reduciendo el riesgo que supone incorporar a nuevas personas a

la empresa, tratando además de reducir la subjetividad apoyando las decisiones en

factores medibles y comparables”. (Alonso, y González, 2010).

Vinculado al concepto, Chiavenato, (2006) Expone que la selección de personal puede

definirse como el proceso de elección del individuo adecuado para el cargo, o en un

sentido más amplio, escoger entre los candidatos reclutados los que más se acoplen al

puesto, para ocupar los cargos existentes en la empresa, el cual trata de que la eficiencia

se mantenga y preferiblemente aumente, como también el rendimiento del personal.

Atendiendo a estas consideraciones la selección del personal se supone como un

proceso de comparación y de decisión, debido a que por una parte, encontramos el

análisis y las especificaciones del cargo que proveerá y, por otra parte, candidatos con

diferencias personales en habilidades, conocimientos, aptitudes y capacidades; se debe

ver como un proceso de comparación, en el cual se tienen dos variables sometidas a

análisis, estas variables son; las exigencias del cargo, y las características personales

de cada candidato que se presenta. La primera variable se obtiene por medio del perfil y
descripción del puesto, y la segunda se obtiene mediante la aplicación de técnicas de

selección.

Ahora bien, en las empresas farmacéuticas, la selección de profesionales se convierte

en un proceso sumamente, riguroso, exigiendo ciertas capacidades y aptitudes como

actitudes y conocimientos de los candidatos que se recluta. Sin duda, los puestos con

contenido comercial cobran un papel relevante, especialmente en estos momentos

difíciles ocupando un volumen importante del grueso de selecciones que se llevan a

cabo.

Dentro de este proceso se toma en cuenta las evaluaciones psicológicas referidas a

medir las habilidades o actitudes y rasgos que son esenciales, indicando una proyección

de actuación y detectando los estilos predominantes de personalidad.

Si bien, es cierto, dentro de los procesos de selección de los candidatos se presenta el

tiempo, como un método de respuesta para llenar la vacante solicitada, siendo de suma

importancia para dar resultados de calidad, sin embargo existen pruebas proyectivas y

psicométricas que presenta dificultad en el tiempo de resultados, ya que deben tener un

análisis rigurosos través de manuales con indicadores específicos para dar una

respuesta acerca de si el aspirante cumplen con las actitudes y capacidades del cargo a

llenar.

No obstante, dentro este proceso de elección existe también inconvenientes ya que se

aplican cuestionarios de personalidad auto-descriptivos que desarrollan invalidez a lo

largo del tiempo causados por el fenómeno de los cambios sociales, por otro lado, la

carencia de nuevos métodos de aplicación, si bien es cierto, existen candidatos que

aplican a diversos procesos de selección, pudiendo repetir las misma pruebas en varias

ocasiones lo que va generando un alto costo de perder fiabilidad en la aplicación de

pruebas, así como también falta de validez para el diagnóstico en entornos

empresariales.

De igual manera las pruebas más utilizadas en los contextos de selección de personal,

son las pruebas psicométricas, proyectivas y la grafología. Esto conlleva a que esta

técnica se conforme como un proceso de evaluación que nos trasmite información del

candidato.

En Venezuela, existe la aplicación de esta pruebas mayormente en procesos penales,

como método de verificación, y evidencia en casos específicos, no obstante, el uso de la

misma en otros ámbitos es poco conocida a pesar que existe centro de formaciones y

estudios para ella, solo se conoce su aplicabilidad a nivel terapéutico.

En este orden, en las empresas farmacéuticas no se realiza aplicación del manejo de

esta evaluación en los procesos de captación de personas, sin embargo no se conoce el

uso de esta técnica en los procesos de selección de personal en el estado Zulia, en este

sentido siendo el propósito de esta investigación es profundizar en los conocimientos

para contribuir en la gestión del talento y asimismo el saber grafológico en los contextos

de selección de personal, esta investigación se relacionará estas variables,

planteándonos la siguiente pregunta:

1.1 Formulación de problema:

¿Cuál es la aplicabilidad de la Grafología en la selección de personas en las empresas

farmacéuticas?
2. Objetivos

2.1. Objetivo General:

“Evaluar la grafología y el proceso de selección de personas en empresas

Farmacéuticas”.

2.2 Objetivos Específicos:

1.- Describir los elementos de la grafología en las empresas Farmacéuticas

2.- Determinar los beneficios de la grafología en las empresas Farmacéuticas

3.- Caracterizar el proceso de selección de personas Farmacéuticas

4.- Describir los elementos de la selección de personas en empresas farmacéuticas

*.- Establecer la influencia de la grafología en la selección de personas en empresas

farmacéuticas

*.- Proponer lineamientos estratégicos para la aplicabilidad de la grafología y la

selección de personas en empresas farmacéuticas.

3. Justificación:
La alta dependencia que tienen las organizaciones con las actualizaciones y el

mejoramiento de sus empleados en conocimiento y habilidades, obliga a las empresas

a planificar sus estrategias competitivas teniendo muy cuenta la necesidad de

generación, captación y retención del talento como fuente primordial de valor diferencial

frente a la competencia.

Sin embargo, aún existen organizaciones que no coinciden con los criterios de la utilidad

de la Grafología en el área de talento humano, esta técnica viene cada vez siendo parte

del proceso de selección de personas como apoyo de los sistemas convencionales, ya

que se utiliza como una herramienta proyectiva para conocer las aptitudes profesionales,

la sociabilidad laboral, equilibrio mental, sus emociones, capacidad de organización,

capacidad para trabajar en equipo, entre otras.

Dentro de este orden, esta investigación se proyecta a considerar una serie de razones

de orden, teórico, practico, social y metodológico para el abordaje del tema en los que

se resaltan su importancia y alcance a este instrumento.

A tal efecto adquiere importancia a nivel teórico, ya que se enfoca en facilitar

lineamientos teóricos- práctico a las investigaciones, a manera de ubicar soportes al uso

de la grafología en el ámbito organizacional, permitiendo que este estudio sea soporte

en otras investigaciones donde se puede emplear esta técnica.

Aunado a esto, dentro del Método científico, esta investigación da pie al impulso de

exploraciones sobre la materia en el país, brindando la oportunidad de analizar el uso y

la observación directa de la utilidad y confiabilidad de la prueba en los procesos de

selección de personal.
A nivel práctico, como valor agregado a las organizaciones se presenta una evaluación

de análisis de personalidad para quienes, dentro de la misma, ejercen como reclutadores

o seleccionadores, asimismo, las bondades de la grafología le pueden aportar el ahorro

en tiempos de respuesta en los procesos de selección, discreción, versatilidad,

confiabilidad, ahorro en recursos, al momento de realización de un proceso de captación

para elegir el candidato idóneo.

De manera que socialmente puede apoyar en la implementación en otros ámbitos como

el área penal, educativa y terapéutica, así como también aportar al desarrollo y mejora

en los diferentes procesos del área de talento humano, y dependiendo de cómo se

aplique aportará información valiosa y de utilidad a la sociedad.

4. Delimitación:

La presente investigación pertenece al programa de Gerencia de Recursos humanos,

adscrita al CICAG Bajo el dominio: Gerencia y desarrollo del talento humano en las

organizaciones, se encuentra orientada a la línea de investigación: estrategias de la

gestión humana, con código UNESCO: 5312.10 - 6109.06, Área UNESCO (Organización

de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura). en las Ciencias

Económicas, y Psicología bajo los código de área 5312.10, 6109.06 - tomando en

cuenta el Dominio teórico referencial de la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso

Chacín: Ciencia, Tecnología y Humanismo Integral, asimismo, a la Generación

Innovativa del Conocimiento Administrativo Gerencial, adscrito al Centro de

Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales (CICAG), Este estudio se

desarrollará en un lapso comprendido entre Septiembre 2019 y Junio 2021,

aplicándose en las empresas Farmacéuticas, del sector servicio, ubicadas en Maracaibo,

estado Zulia, dentro de las franquicias SAAS- Farmatodo, FarmaExpress. El Apoyo

bibliográfico se deriva de los autores: (Xandro, 2010, Alonso, y Gonzalez, 2010)

Tomando en cuenta el basamento del Plan de la Patria 2019-2025 Objetivo 1 y Objetivo

2. La suprema felicidad.