IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 14001:2004 EN PLANTA DE

QUIMICOS

Autor: Yineth Melissa Benavides

Rodríguez

Fundación universitaria empresarial de la cámara de comercio de Bogotá

UNIEMPRESARIAL
Administración ambiental con énfasis en agro negocios
Bogotá D.C
2013

1
IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 14001:2004 EN UNA EMPRESA DE
QUIMICOS

Autor: Yineth Melissa Benavides

Rodríguez

Trabajo de grado para optar al título de administración de empresas con

énfasis en agro negocios

Tutor: Adela Vélez Rolón

Fundación universitaria empresarial de la cámara de comercio de Bogotá

UNIEMPRESARIAL
Administración ambiental con énfasis en agro negocios
Promoción 2
Bogotá D.C
2013

2
 Nota de aceptación

Director de trabajo de grado

……………………………………………………

Jurado 1
…………………………………………………...

Jurado 2
…………………………………………………..

3
 Dedicatoria

Dedico especialmente este trabajo a mis padres por

ser mi ejemplo de vida y mi gran ayuda para sacar mi
carrera adelante, a mi hermana por ser mi compañía
incondicional y a toda mi familia por ser la base de todo
lo que soy hoy en día.

Yineth Melissa Benavides R.

4
 AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Dios por darme nuevamente la oportunidad de cumplir uno de mis

logros y metas.

Agradezco a mis padres, por su ayuda incondicional para sacar mi carrera

adelante.

Agradezco a la empresa de químicos por permitirme desarrollar este trabajo y por

las enseñanzas que me dejo al desarrollar mis actividades en cada una de sus
plantas de la regional.

Agradezco a los ingenieros y personal de la empresa por su colaboración en la

implementación de la ISO 14001, en especial al ingeniero Oswaldo Suarez y la
ingeniera María E. Moreno por permitirme realizar el trabajo, a la ingeniera Olga
Lucia Calle por su gran ayuda, paciencia y enseñanza en mis labores y durante
el desarrollo de este trabajo, a el Ingeniero Ivan Robelto por su colaboración en
la construcción e implementación de proyectos y mejoras ambientales.

Agradezco a la Profesora Adela Vélez por su ayuda, paciencia, dedicación y

tiempo durante el desarrollo de este documento.

Agradezco a Uniempresarial y sus docentes por su enseñanza dada durante toda

mi carrera.

5
 CONTENIDO

RESUMEN ............................................................................................................... 11

ABTRACT ................................................................................................................ 12

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 13

1. FUNDAMENTOS TEÓRICOS ........................................................................... 16

2. FUNDAMENTOS METODOLÓLOGICOS ......................................................... 22

2.1 Tipo de investigación................................................................................... 22

2.1.1 Exploratoria:.......................................................................................... 22

2.1.2 Descriptiva: ........................................................................................... 22

2.2 Diseño metodológico ................................................................................... 22

2.2.1 Identificación de aspectos e impactos ambientales ........................... 22

2.2.1.1 Matriz De Aspectos E Impactos Ambientales .................................... 23

2.2.1.2 Identificación del Aspecto e Impacto Ambiental ................................ 23

2.2.1.3 Clasificación del Aspecto e Impacto Ambiental ................................. 24

2.2.1.4 Evaluación de la Significancia Ambiental .......................................... 24

2.2.1.5 Magnitud del Impacto ........................................................................ 25

2.2.1.6 Área de Influencia (AI) ....................................................................... 25

2.2.1.7 Permanencia en el tiempo ................................................................. 26

2.2.1.8 Medidas correctivas (MC).................................................................. 26

2.2.1.9 Frecuencia de Ocurrencia (FOC) ...................................................... 27

2.2.1.10 Significancia del Impacto ................................................................... 27

2.2.1.11 Priorización del Aspecto e Impacto Ambiental .................................. 28

2.2.1.12 Significancia Ambiental ..................................................................... 28

2.2.1.13 Requisitos legales, Partes interesadas, Factibilidad tecnológica y

Factibilidad económica ...................................................................................... 28

2.2.1.14 Prioridad ............................................................................................ 29

6
 2.2.1.15 Nivel de Actuación ............................................................................. 29

2.2.1.16 Controles ........................................................................................... 30

2.2.1.17 Requisitos legales ambientales dentro de la matriz de aspectos e

impactos ambientales ........................................................................................ 31

2.2.2 Requisitos legales ambientales y su cumplimiento ........................... 33

2.2.2.1 Aspecto ambiental ............................................................................. 33

2.2.2.2 Norma................................................................................................ 33

2.2.2.3 Autoridad ........................................................................................... 34

2.2.2.4 Titulo.................................................................................................. 34

2.2.2.5 Capítulo, articulo, numeral, parágrafo ............................................... 34

2.2.2.6 Contenido especifico ......................................................................... 34

2.2.2.7 Cumplimiento .................................................................................... 34

2.2.2.8 Evidencia cumplimiento ..................................................................... 34

2.2.2.9 Acciones para el cumplimiento .......................................................... 34

2.2.2.10 Responsable ..................................................................................... 35

2.2.2.11 Fecha ................................................................................................ 35

2.2.3 Programas ambientales......................................................................... 37

2.2.3.1 Reunir información ............................................................................ 38

2.2.3.2 Acciones correctivas, preventivas y de mejora .................................. 38

2.2.3.3 Responsables.................................................................................... 38

2.2.3.4 Capacitaciones .................................................................................. 38

2.2.3.5 Fecha ................................................................................................ 38

2.2.4 Preparación y respuesta ante emergencias ............................................ 39

3. HALLAZGOS .................................................................................................... 40

3.1 Identificación de los aspectos e impactos ambientales ........................ 40

3.2 Requisitos legales ambientales. .............................................................. 40

3.3 Programas ambientales ............................................................................ 40

7
 3.3.1 Programa de ahorro y uso eficiente de la energía y del agua ............ 43

3.3.1.1 Actualización ..................................................................................... 43

3.3.1.2 Implementación ................................................................................. 44

3.3.1.3 Capacitaciones y toma de conciencia ............................................... 44

3.3.1.4 Actividades para la disminución de energía ...................................... 45

3.3.1.5 Actividades para la disminución de agua .......................................... 45

3.3.1.6 Campaña para la disminución de agua ............................................. 46

3.3.2 Programa para el manejo de residuos (PGIRS y RESPEL) .................... 47

3.3.2.1 Control de residuos ........................................................................... 48

3.3.2.2 Disposición y almacenamiento .......................................................... 49

3.3.2.3 Toma de conciencia .......................................................................... 52

3.4 Preparación y respuesta ante emergencias ........................................... 58

4. CONCLUSIONES .............................................................................................. 59

5. RECOMENDACIONES...................................................................................... 60

6. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................. 65

7. ANEXOS............................................................................................................ 66

ANEXO No 1 Programa para el manejo de residuos (PGIRS y RESPEL) ............ 66

ANEXO No 2 Programa para preparación y atención de emergencias................ 66

ANEXO No 3 Matrices de aspectos e impactos ambientales ................................ 66

ANEXO No 4 Matrices requisitos legales ambientales.......................................... 66

ANEXO No 5 Video Sistema de Extracción Material Particulado ......................... 66

ANEXO No 6 Generación y disposición de residuos............................................. 66

ANEXO No 7 Matrices plan de atención de emergencias .................................... 66

ANEXO No 8 Estudio de residuos- Planta ............................................................ 66

ANEXO No 9 Informe auditoria ICONTEC ............................................................ 66

8
 INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1- Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos 18

Ilustración 2- sistema de gestión ambiental ............................................................ 19
Ilustración 3- Identificación de aspectos e impactos ambientales .......................... 32
Ilustración 4- Requisitos legales ambientales ......................................................... 36
Ilustración 5- Líneas de vapor- junio/2012 .............................................................. 45
Ilustración 6- Poseta planta detergentes ................................................................ 46
Ilustración 7- Construcción de Jaula de equipos eléctricos y electrónicos ............. 50
Ilustración 8- Aseo y organización de jaulas........................................................... 50
Ilustración 9- Aseo y organización de jaulas........................................................... 51
Ilustración 10-Remodelación de jaulas ................................................................... 52
Ilustración 11- Cantidad de personal / Nuevos y antiguos ...................................... 54
Ilustración 12-Conocimiento del personal ............................................................... 54
Ilustración 13- Ubicación Vs cantidad de canecas ................................................. 55
Ilustración 14-Antigüedad Vs Conocimiento/Nuevos .............................................. 56
Ilustración 15- Antigüedad Vs Conocimiento/Antiguos ........................................... 57
Ilustración 16- Puntos Ecológicos........................................................................... 58

9
 INDICE DE TABLAS

Tabla 1- Criterios ..................................................................................................... 24

Tabla 2-Magnitud del impacto .................................................................................. 25
Tabla 3- Área de influencia ...................................................................................... 25
Tabla 4- Permanencia en el tiempo ......................................................................... 26
Tabla 5-Medidas correctivas .................................................................................... 26
Tabla 6- Frecuencia de ocurrencia .......................................................................... 27
Tabla 7- Requisitos legales, Partes interesadas, Factibilidad tecnológica y
Factibilidad económica ............................................................................................. 28
Tabla 8- Nivel de actuación...................................................................................... 30
Tabla 9- Acciones correctivas y de mejora .............................................................. 41
Tabla 10- Cronograma de ahorro y uso eficiente de la energía ............................... 43
Tabla 11- Cronograma de ahorro y uso eficiente del agua ...................................... 44
Tabla 12- Cronograma Manejo de residuos (PGIRS y RESPEL) ............................ 48
Tabla 13- Control de Generación y disposición de residuos¡Error! Marcador no definido.
Tabla 14-Estudio de residuos .................................................................................. 53
Tabla 15- Tiempo en la empresa ............................................................................. 53
Tabla 16- Conocimiento del personal ...................................................................... 54
Tabla 17-Ubicación y cantidad de canecas en la planta .......................................... 55
Tabla 18- Antigüedad Vs Conocimiento/Nuevos...................................................... 56
Tabla 19- Antigüedad Vs Conocimiento/Antiguos .................................................... 56

10
 RESUMEN

La implementación de la NTC ISO 1401:2004 ha sido de gran importancia para

las empresas, ya que esta implementación hace que tenga varios beneficios entre
estos la concientización y compromiso de las personas por medio de la política
ambiental, hace que puedan trabajar o licitar con varias compañías lo cual genera
ingresos, reduce costos, a su vez hace que mejore la eficiencia de los procesos,
reduce impactos ambientales negativos y aumenta los impactos positivos, pero el
más importante, hace que se pueda llegar a cumplir con la legislación vigente que
día tras día se ha vuelto más estricta debido a que la contaminación en nuestro
planeta ha ido aumentando y así mismo la reducción de recursos naturales.
En el siguiente trabajo se muestra como se implementó la NTC ISO 14001:2004
en la empresa de químicos basándose en la norma y en los requisitos legales
ambientales vigentes que le obligan a cumplir en cada una de sus actividades
productivas. Para esto también realizó la identificación de aspectos e impactos
ambientales, la identificación de requisitos legales ambientales vigentes, la
implementación y actualización de programas como son el programa de ahorro y
uso eficiente del agua y de la energía, programa para el manejo de residuos
(PGIRS y RESPEL) y la actualización de matrices del plan de atención de
emergencias. Como resultado de esto, se obtuvieron las matrices de aspectos e
impactos ambientales actualizadas las matrices de requisitos legales y del plan
de atención de emergencias. Se implementaron los programas los cuales
ayudaron a generar conciencia en las personas que trabajan en la organización
por medio de capacitaciones y campañas, generando también una organización
física de la planta . El alcance de la propuesta está determinada hasta la
realización de primera auditoría realizada por ICONTEC en diciembre del 2012 y
el informe levantado por la entidad en esa fecha.

11
 ABTRACT

The implementation of the NTC 1401:2004 has been of great importance to

companies, since this implementation has several benefits among these the
awareness and commitment of people by environmental policy, makes it possible
to work with multiple companies which generates revenues, reduces costs, at the
same time make efficiency of processes improve, but the most important one,
makes it possible to me the current legislations that day after day has become
more strict due to the contamination in our planet has been increasing and by this
reducing natural resources.

The following paper shows hot the NTC ISO 14001:2004 was implemented in
Chemical company based on the current norms and legal environmental
requirements that were enforced in their production activities. It also made the
identification of aspects and environmental possible, the identification of current
legal environmental policies, the implementation and update of programs like the
saving and efficient use of water and energy, control of residues program( PGRIS
y RESPEL) and the update of matrixes of the emergencies attention plan.

As a result, matrixes of enviromental aspects and impact were obtained, legal

requirements and matrixes of attention to emergencies plan. Programs were
implemented which helped create awareness on employees of the organization by
campaigns and training classes, also making Planta more efficient.

The following paper was developed until the first auditor ship performed by
INCONTEC on December of 2012 and the report done by the entity on that date.

Palabras Clave: Norma ISO 14001, Aspecto Ambiental, Impacto Ambiental,

gestión ambiental
Keywords: ISO 14001, Environmental Aspect, Environmental Impact,
environmental management

12
 INTRODUCCIÓN

En el mundo las la gran mayoría de las empresas reconocen que el tema

ambiental ha sido el día a día de todas sus labores, ya sea porque la ley les exige
cumplir con unos parámetros y legislaciones ambientales o porque sus clientes se
lo piden. Por esta razón las empresas se ven obligadas a implementar sistemas
medio ambientales y/o de producción limpia para que sus actividades eviten un
deterioro al medio ambiente.

En los últimos años ha aumentado el número de empresas que se ponen

objetivos o tienen programas en cuestiones de medio ambiente. La finalidad, en
bastantes casos, no es solo cumplir con la legislación ambiental sino colaborar en
la mejora de la situación. Echarri (1998).Ciencias de la tierra. Ed treider

La compañía en una de sus sucursales, ubicada en la capital colombiana, está

orientada a la fabricación de detergentes, artículos de aseo para el cuidado
personal y del hogar, así como también el ácido sulfónico, químico importante
utilizado como materia prima para la fabricación de los anteriormente nombrados.

La n planta desea implementar la NTC 14001:2004, con el fin de reducir impactos

ambientales y tomar conciencia de los daños que puede llegar a generar la
compañía con sus actividades diarias de producción. Por otro lado, debido a que
la compañía solo tiene una planta de la regional certificada en ISO 14001:2004, la
planta quiere seguir los pasos de esta sucursal dando a su vez un cumplimiento al
marco legal ambiental vigente.

Por lo tanto el objetivo de esta investigación es Implementar la Norma Técnica

ISO 14001:2004 en la empresa, teniendo en cuenta los requisitos legales
ambientales vigentes.

Para dar cumplimiento a esto se establecieron los siguientes objetivos:

1. Identificar y evaluar los aspectos e impactos ambientales ocasionados en

la planta para cada una de las actividades.

13
 2. Determinar los requisitos legales ambientales por componente aplicables al
sector químico llevando un control de los mismos y su cumplimiento.
3. Actualizar e implementar los programas ambientales realizados para la
disminución de impactos ambientales
4. Actualizar las matrices del plan de preparación y atención ante
emergencias

Para el desarrollo de los objetivos y empezar a dar cumplimiento a la norma,

Productos químicos panamericanos cuenta con una política ambiental la cual
hace que la empresa se comprometa con el medio ambiente y así mismo todos
los que trabajan en la organización.

Tteniendo clara la política ambiental, se empiezan a desarrollar los puntos más

importantes de la norma en donde esta identificar cada uno de los aspectos e
impactos ambientales para realizar una disminución previa de los niveles de
significancia y a su vez llevar un control de los mismos; También se empiezan a
identificar los requisitos legales ambientales vigentes de acuerdo al sector
industrial y a las leyes que aplica en la zona que en este caso sería Bogotá D.C y
las entidades que lo regulan como el ministerio de medio ambiente, la CAR y la
secretaria distrital de ambiente especialmente.

Como control de estos anteriores puntos y cumplimiento del numeral 4.3.3 de la

NTC ISO 14001:2004 se establecieron programas ambientales los cuales a su
vez ayudan al cumplimiento de los objetivos y metas ambientales y a su vez como
control se tuvieron en cuenta el plan para atención y preparación de emergencias
ambientales.

En la compañía, se cuentan con tres programas importantes los cuales abarcan

los tres componentes nombrados en la política: agua, aire y suelo. Para ellos
están los programas de ahorro y uso eficiente del agua, uso eficiente de la
energía y manejo de residuos sólidos y peligrosos (PGIRS y RESPEL).
Por último se tiene en cuenta la actualización de las matrices del plan de atención
y preparación de emergencias ambientales.

14
El documento se encuentra divido por capítulos, el primer capítulo aborda el
marco teórico de la investigación basándose principalmente en la NTC ISO 14001
y 9001, en el segundo capítulo la metodología realizada para el desarrollo de la
implementación de la norma, posteriormente en el tercer capítulo aborda los
hallazgos de la investigación presentando los resultados de la investigación.
Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones dadas a la
compañía.

15
 1. FUNDAMENTOS TEÓRICOS

En la actualidad el medio ambiente ha sido la gran preocupación en el mundo, en

especial para las empresas, debido a que ellos han aportado gran parte a la
contaminación y al deterioro ambiental que vemos hoy en día; por esta razón , las
empresas han optado por incluir mecanismos de producción más limpia, sistemas
de gestión ambiental o mejor aún certificarse en normas ISO lo cual hace que
tengan una mejora directa e indirectamente en factores como el económico,
social, mercadeo, medio ambiental, entre otros.

ISO, siglas de International Standards Organization, Organización Internacional

de
Normalización, organismo encargado de coordinar y unificar las normas
nacionales, donde se encuentra principalmente la norma ISO 9001:2008, ISO
14001:2004. ISO OSHAS 18000.

En el año 1987, ISO propuso a las organizaciones de todo el mundo un modelo

de sistema para la gestión de la calidad que se estructuró en una familia de
normas, denominada serie ISO 9000, cuyo principal exponente es la actual norma
ISO 9001, que en sus últimas ediciones (años 2000 y 2008) ha focalizado el
objetivo en la satisfacción del cliente, y por tanto, en la perspectiva externa del
concepto de calidad. Nigel H. Croft. (Chair. ISO/TC 176/SC 2, Quality systems),
―ISO 9001:2015 and beyond – Preparing for the next 25 years of quality
management standards―.

El Sistema de Gestión de la Calidad es una filosofía adoptada por las

organizaciones para dirigir y evaluar el desempeño institucional orientado al
mejoramiento de los productos que se ofrecen al ciudadano. Normalización
sistema. (Disponible en:
http://portal.dafp.gov.co/portal/page/portal/home/politicas_publicas/sistema_gestio
n_calidad.)

16
Según ISHIKAWA: ―Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar,
manufacturar, y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el
más útil y siempre satisfactorio para el consumidor. Herrera,(2013,29,09)
aportaciones de kaoru ishikawa a la mercadotecnia.

Las organizaciones para implementar un sistema de gestión de calidad,

involucran la norma técnica ISO 9001 la cual aplica la metodología conocida
como ―Planear – Hacer-Verificar-Actuar‖ (PHVA) diseñada por el Dr. Walter
Stewart en la década de 1920 como herramienta para la mejora continua y así
mismo esta metodología ha sido implementada en los sistemas integrados de
gestión en especial en las normas ISO. Quesada Gilberto (s.f).El PHVA y las
normas ISO 9000. (09-2005).Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/35.htm

La metodología PHVA puede describirse brevemente como: Planificar: establecer

los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los
requisitos del cliente y las políticas de la organización, Hacer: implementar los
procesos, Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los
productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e
informar sobre los resultados, Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente
el desempeño de los procesos. NTC ISO 900. Sistemas de gestión de la calidad
— Icontec Vale aclarar que esta metodología, puede ser utilizada en todo el
sistema integrado de gestión (SIG). NTC ISO 9001. (2008) ICONTEC.

La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la

identificación e interacciones de estos procesos, así como su gestión para
producir el resultado deseado, puede denominarse como "enfoque basado en
procesos".

Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que

proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema
de procesos, así como sobre su combinación e interacción. NTC ISO 9001.
(2008) ICONTEC.

17
Ilustración 1- Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en
procesos

Fuente: ICONTEC. Norma técnica Colombiana ISO 9001. Bogotá: 2013-09-15

Esta ilustración muestra que los clientes juegan un papel significativo para definir
los requisitos como elementos de entrada. El seguimiento de la satisfacción del
cliente requiere la evaluación de la información relativa a la percepción del cliente
acerca de si la organización ha cumplido sus requisitos. NTC ISO 9001. (2008)
ICONTEC.

En 1993 la ISO comenzó en Ginebra el proceso de desarrollo de estándares de

manejo ambiental para las empresas dedicadas al comercio internacional, es
decir, sistemas de protección al medio ambiente que se pudieran aplicar en las
empresas independientemente de condicionantes locales, regionales o estatales,
e incluso del tamaño de la organización. SAIGOS, Fernanda Cecilia (junio/2001).

18
Auditoría medioambiental. Disponible en:
www.econ.uba.ar/www/... AUDITORIA 20A I TA -T SI A.doc
Con el desarrollo de los estándares de manejo ambiental ISO creo la NTC ISO
14001, para poder hablar de la NTC ISO 14001:2004, es importante tener claro
que es un sistema de gestión ambiental, ya que este nos ayuda a desarrollar la
norma y a su vez estructura las primeras bases para implementarla.

La gestión ambiental es un proceso que está orientado a resolver, mitigar y/o

prevenir los problemas de carácter ambiental, con el propósito de lograr un
desarrollo sostenible, entendido éste como aquel que le permite al hombre el
desenvolvimiento de sus potencialidades y su patrimonio biofísico y cultural y,
garantizando su permanencia en el tiempo y en el espacio. Red de desarrollo
sostenible en Colombia (S.F) Disponible en:
www.rds.org.co/aa/img_upload/.../gestion_ambiental.pdf

Ilustración 2- sistema de gestión ambiental

Fuente: creación propia basado en diagrama de gestión ambiental ISO

14001:2004

19
La política dentro de toda esta estructura del sistema de gestión ambiental es el
primer paso para establecer el compromiso de la empresa no solo por cumplir
con la normatividad ambiental sino también por mejorar los estándares de gestión
ambiental.

El análisis ambiental está dado por tres pasos importantes como lo son: el
conocimiento del entorno, la descripción del proyecto y la evaluación ambiental. El
primero se refiere a las características ambientales del entorno y/o área a
intervenir, que componentes ambientales influyen allí y como puedo manejarlos
(aire, agua, suelo, biológico, antrópico). El segundo, la viabilidad del proyecto,
tiempo de ejecución, etapas del proyecto, entre otras. El tercero es la calificación
e identificación que se realiza para mirar los impactos generados por el proyecto.
Sistemas de gestión ambiental.Unidad de planeación minero energética.(s.f)
Disponible en:
http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/sistemas/sistemas.htm#3.
POLÍTICAS Y NORMATIVIDAD

Después de realizar un análisis ambiental hay que tener una planificación de los
proyectos, programas y planes que mejoren el SIG.
Luego de esto, hay que implementar cada uno de los proyectos, programas y
planes que fueron planificados.

A cada una de estas planificaciones y análisis se les debe tener un seguimiento y

monitoreo, así mismo una evaluación y mejoramiento para que este, sea revisado
mediante auditorias ya sean internas o externas y autorizado, revisado y firmado
por la alta gerencia, garantizando así, una mejora continua establecida en la
política ambiental y dar solución por medio de controles a posibles
irregularidades del proceso. La mejora continua, hace que el proceso de gestión
ambiental no se estanque y pueda evolucionar con el paso del tiempo.

Por otro lado, la ISO 14001:2004 es una de estas normas internacionales que
establece cómo implementar un sistema de gestión medioambiental (SGM) eficaz

20
y a su vez tiene como objetivo, permitir que una organización establezca una
política ambiental y unos objetivos.
Esta Norma Internacional se aplica a cualquier organización que desee:

a) Establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión ambiental

b) asegurarse de su conformidad con su política ambiental establecida;
c) demostrar la conformidad con esta Norma Internacional por:

1) la realización de una autoevaluación y auto declaración, o

2) la búsqueda de confirmación de dicha conformidad por las partes
interesadas en la organización, tales como clientes; o
3) la búsqueda de confirmación de su auto declaración por una parte externa a
la organización; o
4) la búsqueda de la certificación/registro de su sistema de gestión ambiental
por una parte externa a la organización. NTC ISO 14001. (2004) ICONTEC.

Teniendo en cuenta lo anterior, a continuación se mostrara la implementación de

la NTC ISO 14001:2004 en Productos químicos Panamericanos S.A planta.

21
 2. FUNDAMENTOS METODOLÓLOGICOS

Para la implementación de la norma ISO 14001 es importante Identificar y evaluar

los aspectos e impactos ambientales ocasionados en la organización para cada
una de las actividades, determinando a su vez los requisitos legales ambientales
por componente aplicables al sector químico llevando un control de los mismos y
su cumplimiento, para lo cual debe existir programas ambientales realizados para
la disminución de impactos ambientales.

2.1 Tipo de investigación

El tipo de esta investigación es Exploratoria y descriptiva:

2.1.1 Exploratoria:
Se realizan cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación
poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes.

2.1.2 Descriptiva:
Busca especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas,
grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se
someta a un análisis. Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información
de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que
se refieren, esto es, su objetivo no es indicar cómo se relacionan éstas.
Hernández (s.f) Metodología de la investigación. Quinta edición.

2.2 Diseño metodológico

La implementación del sistema de gestión ambiental en Planta de quimicos, se
desarrolló de la siguiente manera:

2.2.1 Identificación de aspectos e impactos ambientales

El PA-25 es la metodología adaptada por la compañía, la cual se aplicó para la

identificación de aspectos e impactos ambientales, generando su evaluación y
control dentro de cada una de sus actividades para asi determinar su nivel de

22
significancia y otorgar un tiempo para el desarrollo de actividades de vigilancia y
reducción del impacto ambiental.
El siguiente Diagrama muestra cómo identificar los aspectos e impactos
ambientales y a su vez, los pasos a seguir según su significancia ambiental ya
sean programas y/o controles, los cuales conlleven a tener un cambio ambiental
positivo.

La identificación, elaboración de la matriz de Aspectos e Impactos Ambientales

está a cargo del responsable del proceso, con el apoyo del personal idóneo en el
tema, la revisión está a cargo de los representantes de la gerencia y la
aprobación de la Gerencia Regional.

2.2.1.1 Matriz De Aspectos E Impactos Ambientales

La matriz de aspectos e impactos ambientales, ayuda a la organización y

evaluación de cada uno de los aspectos e impactos ambientales identificados
en cada una de las actividades y a su vez a cumplir con varios numerales de
la norma donde involucran por ejemplo las partes interesadas y la factibilidad
económica que debe tener la compañía para la implementación de proyectos
y/o mejoras ambientales.

2.2.1.2 Identificación del Aspecto e Impacto Ambiental

Para la identificación de los aspectos e impactos ambientales, se determina

que actividades, productos o servicios pueden llegar a tener una influencia
positiva o negativa hacia el medio ambiente.
Para cada una de las actividades, productos o servicios se establece el
aspecto ambiental el cual puede interactuar con el medio ambiente. A su vez
determina el impacto ambiental (sea positivo o negativo) ocasionado,
relacionando la causa y efecto, es decir, se considera que el aspecto
ambiental es la causa y el impacto ambiental el efecto.

23
 2.2.1.3 Clasificación del Aspecto e Impacto Ambiental

La clasificación del aspecto e impacto ambiental es la primera parte de la

realización de la matriz donde se mira si la operación del proceso es una
condición normal (CN), condición anormal (CA) o condición de emergencia
(CE).
A su vez se mira si el aspecto ambiental y su impacto son influenciables (I) y/o
controlables (C).
Si hay certeza de la consecuencia ambiental por investigaciones,
conocimiento técnico o científico se debe indicar en la columna IR= Impacto
Real, cuando no exista certeza de la consecuencia ambiental, pero hay la
sospecha que se pueda dar se debe indicar en la columna IP= Impacto
Potencial.

2.2.1.4 Evaluación de la Significancia Ambiental

En cada una de las celdas de la matriz se realiza la valoración de la

importancia del impacto, para lo cual se tienen en cuenta los siguientes
criterios:

Tabla 1- Criterios

Tipo de Impacto (TI)

Magnitud (M)
(+1 ó -1)
Área de Influencia (AI) Permanencia en el Tiempo (Pt)
Medida Correctivas (MC) Frecuencia de Ocurrencia (Foc)

FUENTE: PA-25 Metodología para identificación de aspectos e impactos

ambientales

 Tipo de Impacto o efecto: Si la acción es benéfica se identifica con +1, si

la acción es adversa se identifica con -1.

24
 NOTA: Si se trata de un impacto ambiental benéfico, el análisis se
hace considerando el efecto causado en el escenario, al eliminar la
actividad que lo genera; así mismo éste será valorado únicamente
hasta su significancia ambiental.

2.2.1.5 Magnitud del Impacto

Grado de afectación o daño que la acción genera a los recursos naturales, al

ambiente y/o a las condiciones socioeconómicas:

Tabla 2-Magnitud del impacto

Magnitud Valor
Baja 1
Media 5
Alta 10

FUENTE: PA-25 Metodología para identificación de aspectos e impactos

ambientales

2.2.1.6 Área de Influencia (AI)

Alcance espacial o geográfico que va tener el Impacto Ambiental:

Tabla 3- Área de influencia

Área Influencia sobre Valor

Puntual Localizado en el predio 1

Local Trasciende a los límites del predio. 3
Regional Trasciende a otras regiones. 5
Global Trasciende a otros países. 10

FUENTE: PA-25 Metodología para identificación de aspectos e impactos

ambientales

25
 2.2.1.7 Permanencia en el tiempo

Tiempo que supuestamente permanecería a partir de su aparición. No tener

en cuenta el hecho de que se repita:
Tabla 4- Permanencia en el tiempo

Permanencia en
Duración Valor
el tiempo
Fugaz 0-3 meses 1
Temporal 4-12 meses 3
Permanente Más de 1 año 5

FUENTE: PA-25 Metodología para identificación de aspectos e impactos

ambientales

2.2.1.8 Medidas correctivas (MC)

Posibilidad y momento de introducir medidas correctivas eficaces, para

minimizar, mitigar o remediar los impactos por medios humanos:

Tabla 5-Medidas correctivas

Tiempo para realizarla Valor

De manera inmediata
5
(0-3 meses)
A mediano plazo
3
(4 meses – 1 año)
Mitigable
1
(más de 1 año)
FUENTE: PA-25 Metodología para identificación de aspectos e impactos
ambientales

26
 2.2.1.9 Frecuencia de Ocurrencia (FOC)

Posibilidad de presentarse el impacto ambiental basado en la experiencia o la

vulnerabilidad del proceso o actividad que se esté analizando:

Tabla 6- Frecuencia de ocurrencia

Frecuencia de
Valor a multiplicar
Ocurrencia
Alta (ocurre más de 4 1,5
veces al mes)
Media (ocurre de 1 a 3 1,00
veces al mes)
Baja (ocurre menos de 0,5
1 vez en el mes)

FUENTE: PA-25 Metodología para identificación de aspectos e impactos

ambientales

2.2.1.10 Significancia del Impacto

Se establece sumando los valores de los criterios de evaluación así:

SIGNIFICANCIA: TI * (M + AI + PT + MC) * FOC

Donde:

TI= Tipo de Impacto

M= Valor numérico de Magnitud del impacto.

27
 AI= Valor numérico del Área de Influencia del impacto.
Pt= Valor numérico de Permanencia en el tiempo

MC= Valor numérico de Medida Correctiva del impacto.

FOC= Valor numérico de Frecuencia de ocurrencia.

2.2.1.11 Priorización del Aspecto e Impacto Ambiental

Para definir prioridades es necesario poner en consideración los impactos

ambientales identificados frente a criterios específicos, así:

2.2.1.12 Significancia Ambiental

Se toma el valor absoluto de la significancia

2.2.1.13 Requisitos legales, Partes interesadas, Factibilidad tecnológica

y Factibilidad económica

En cada una de las celdas correspondientes a estos criterios se realiza la

valoración de la prioridad del aspecto e impacto ambiental; para lo cual se
tienen en cuenta los siguientes criterios:

Tabla 7- Requisitos legales, Partes interesadas, Factibilidad tecnológica y

Factibilidad económica

CRITERIOS ALTA (A) MEDIA (M) BAJA (B)

3 2 1
Existen Se cumple el requisito en el Existen
Requisitos requisitos límite inferior y existe requisitos y se
legales legales y no se evidencia de futuros cumplen con
cumplen requisitos amplio margen

28
Opiniones partes
interesadas
Fuerte crítica,
(Autoridades, Crítica y
reclamos
clientes, opinión Sospecha de críticas reclamos no
justificados con
pública, justificados.
evidencia
comunidad,
proveedores)
Existe No existe la
Factibilidades tecnología La tecnología existe pero no tecnología
Tecnológicas apropiada para es accesible apropiada para
hacerlo el cambio
Bajas las Inversiones
inversiones y/o Inversiones medias y/o un altas y/o un
Factibilidades
muy bueno el aceptable retorno de la retorno de la
económicas
retorno de la inversión inversión muy
inversión bajo

FUENTE: PA-25 Metodología para identificación de aspectos e impactos

ambientales

2.2.1.14 Prioridad

Promedio entre Significancia Ambiental, Requisitos Legales y Partes

Interesadas.

2.2.1.15 Nivel de Actuación

Resultado obtenido al multiplicar prioridad por factibilidad económica por

factibilidad tecnológica y los resultados se interpretan según la siguiente tabla:

29
Tabla 8- Nivel de actuación

Valor Nivel de Actuación Plazo

132 – 88 Inmediata 0 – 6 meses

87.9 – 44 Mediano Plazo 6 meses – 2 años
43.9 – 1.3 Largo Plazo 2 años en adelante

FUENTE: PA-25 Metodología para identificación de aspectos e impactos

ambientales

NOTA: La prioridad es el criterio primordial para la definición de los niveles de

actuación.

De acuerdo con la prioridad se inicia la evaluación de la factibilidad técnica y

económica por parte del responsable del proceso.

Aquellos aspectos que presenten un nivel de actuación inmediato o mediano

plazo se toman para la definición de objetivos, metas y/o programas del Sistema
de Gestión Ambiental.

2.2.1.16 Controles

Para la disminución de los impactos dados en el nivel de significancia y

priorización y a si mismo para la mejora de la calidad ambiental, se debe contar
con unos controles los cuales nos demuestren la eficiencia y reducción de los
mismos Generando también conciencia en el personal encargado y operativo de
la organización comprometiéndolos a realizar programas que ayuden a dicho
mejoramiento y así mismo al cumplimiento de la norma.

Estos controles pueden ser dados por actividades como:

1. Acciones correctivas
2. Acciones preventivas

30
3. Acciones de mejora
4. Programas
5. Capacitaciones

2.2.1.17 Requisitos legales ambientales dentro de la matriz de aspectos

e impactos ambientales

Dentro de la matriz de aspectos e impactos ambientales, se involucra si cada

actividad cuenta con requisitos legales ambientales o si no. Si este cuenta con
requisitos ambientales, Se relaciona la matriz de RLA en donde se encuentra
aplicable para dicha actividad, aspecto o impacto, así como se muestra en la
ilustración No 3

31
 INICIO

Reunir información: Red de procesos, conocimiento de

personal, datos, otros.

Identificar, clasificar, evaluar y priorizar las actividades,

aspectos e impactos ambientales.

Definir Aspectos e Impactos Ambientales Matriz aspectos e

impactos ambientales
(PA-25-1)

Evaluar la significancia

Establecer
y aplicar Evaluar cumplimiento de Requisitos legales
monitores, ambientales
medición y Opiniones de las partes interesadas Revisar controles
controles operacionales
operacional
es
Priorizar

Evaluar factibilidad Técnico - económica

NO
Evaluación Posterior en
Nivel espera de nuevas
Inmediato y
tecnologías o recursos
mediano
económicos
plazo
SI

Considerar para establecer objetivos, programas y

metas ambientales

Seguimiento

SI
Se han
presentado
cambios

NO

INICIO

Ilustración 3- Identificación de aspectos e impactos ambientales

FUENTE: PA-25 Metodología para identificación de aspectos e impactos

ambientales

32
 2.2.2 Requisitos legales ambientales y su cumplimiento

Dentro del sector Químico existen diferentes requisitos legales los cuales regulan
tanto su producción y distribución de los productos como la gestión ambiental que
debe cumplir la organización en cada una de sus actividades más importantes y
las cuales pueden llegar a generar un impacto sea Benéfica o adversa al medio
ambiente y a la sociedad.

Para la identificación de los requisitos legales, se cuenta con una matriz por
componente y / o actividades relevantes dentro de la compañía como son:

 RLA agua y vertimientos

 RLA transporte y almacenamiento
 RLA flora
 RLA residuos
 RLA aire
 RLA CAR y otros

Para el desarrollo de la matriz, se debe tener en cuenta la legislación vigente y a

su vez se cuenta con el apoyo de un abogado el cual estipula los requisitos
legales ambientales que podrían aplicarle a la organización mes a mes. Con base
a esto se realiza una clasificación de cada uno de estos requisitos y se involucran
dentro de la matriz, donde se muestran las siguientes características de
desarrollo:

2.2.2.1 Aspecto ambiental

Aspecto que se involucra directamente en el requisito legal ambiental.

2.2.2.2 Norma

Se incluyen las normas en las cuales está involucrado el aspecto.

33
2.2.2.3 Autoridad

La autoridad que regula la norma y a su vez es el ente que regula el

cumplimiento en la organización.

2.2.2.4 Titulo

En el titulo se incluye el nombre específico de la norma.

2.2.2.5 Capítulo, articulo, numeral, parágrafo

Se específica si es un Capitulo, articulo, numeral, parágrafo seguido del

número que exige la norma para ese aspecto.

2.2.2.6 Contenido especifico

En el contenido específico se coloca un breve resumen de lo que trata la

norma y sus Capítulos, artículos, numerales, parágrafos, entre otros.

2.2.2.7 Cumplimiento
En esta parte, se debe colocar que se esta haciendo para dar cumplimiento a
la norma.

2.2.2.8 Evidencia cumplimiento

En esta parte, se debe colocar que se esta haciendo para dar cumplimiento a
la norma.

2.2.2.9 Acciones para el cumplimiento

Actividades que faltan por realizarse en caso de que no se este cumpliendo

con la norma o que puedan mejorar la gestión ambiental y a su vez un
mejoramiento dentro de los requisitos legales.

34
2.2.2.10 Responsable

Persona encargada de dar cumplimiento a la norma y a las acciones para el

cumplimiento establecidas en la matriz.

2.2.2.11 Fecha

La fecha estipulada para dar cumplimiento a cada una de las actividades

propuestas en la matriz y a su vez esta fecha nos estipula el día de
seguimiento y control de actividades ya resueltas.
El siguiente Diagrama muestra cómo identificar los requisitos legales
ambientales y a su vez, como se realiza el cumplimiento dentro de todo el
sistema de gestión ambiental para la norma ISO 14001:2004 numeral 4.3.2:

35
 INICIO

Reunir información: Base de datos abogado, Internet,

noticias, boletines informativos.

Identificar, clasificar, cada uno de los requisitos legales

Matriz requisitos
ambientales. legales ambientales

Evaluar cumplimiento de Requisitos legales

ambientales
Establecer
y aplicar
monitores, SI
medición y NO
controles Seguimiento Priorizar
operacional
es
Revisar
controles
operacionales

Involucrar planes, programas,

capacitaciones, etc.
SI
Se han
presentado
cambios

NO

INICIO

Ilustración 4- Requisitos legales ambientales

FUENTE: Elaboración propia

36
 2.2.3 Programas ambientales

Según el numeral 4.3.3 de la norma internacional ISO 14001:2004, se deben

establecer e implementar programas ambientales que logren alcanzar los
objetivos y así mismo establecer responsables para la ejecución, medios y plazos
para alcanzarlos.
Los programas ambientales fueron reestructurados para la planta de acuerdo a la
política ambiental, procesos y a los programas establecidos para la planta de la
sucursal.

Los programas que se reestructuraron y se ejecutaron fueron los siguientes:

1. Programa de ahorro y uso eficiente de la energía

2. Programa de ahorro y uso eficiente del agua
3. Programa para el manejo de residuos (PGIRS Y RESPEL)

Matriz De Aspectos E
Impactos Ambientales

Priorizar actividades

Desarrollo de Programas

Acciones

Preventivas Correctivas Mejora

Responsables

Fecha

Vigilancia y control

37
Teniendo en cuenta las matrices de aspectos e impactos ambientales, se
desarrollaron los programas ambientales, donde se tuvo en cuenta los
siguientes pasos:

2.2.3.1 Reunir información

De acuerdo a las actividades dentro de la matriz de aspectos e impactos

ambientales, se observa en donde hay uso de la energía priorizando las
actividades más importantes y de mayor impacto.

2.2.3.2 Acciones correctivas, preventivas y de mejora

Para cada una de las actividades priorizadas de acuerdo a su impacto, se

estipularon acciones para mitigar y prevenir impactos negativos adversos.

2.2.3.3 Responsables

Se estipularon responsables para el desarrollo de cada una de las acciones de

acuerdo a su área y planta

2.2.3.4 Capacitaciones

Las capacitaciones y campañas, se realizaron con el fin de dar a conocer el

programa y a su vez generar conciencia en el personal de la compañía.

2.2.3.5 Fecha

Para el cumplimiento de las acciones se estipulan fechas límites del cierre de

acciones. También se realiza un cronograma de actividades el cual estipula
actividades necesarias para el ahorro y uso eficiente de la energía.

A su vez para el plan de manejo de residuos, Productos químicos

Panamericanos S.A planta, tiene como objetivo estandarizar el manejo y

38
 disposición de residuos sólidos, incluyendo aquellos que son peligrosos,
mediante la concientización y la prevención para reducir, mitigar o eliminar
impactos ambientales y económicos, siguiendo las directrices del decreto 4741
del 2005.
Ver Programa en anexo No 1

2.2.4 Preparación y respuesta ante emergencias

Para la actualización de las matrices del plan de atención de emergencias se

tuvo en cuenta el programa de preparación y atención de emergencias el cual
cuenta con todas las directrices para atender una emergencia ambiental.
Ver programa en el anexo No 2

Las matrices cuentan con un formato muy similar a las matrices de aspectos e
impactos ambientales y adicionales a esto cuenta con:

 Planes de prevención por las entradas dentro del proceso

 Planes de contingencia por las entradas del proceso
 Planes de prevención por las salidas dentro del proceso
 Planes de contingencia por las salidas del proceso

Las matrices se desarrollan para cada proceso en condiciones normales,

anormales y de emergencia.

39
 3. HALLAZGOS

Dentro de la política ambiental de la planta, la organización se compromete el

cuidado del medio ambiente y así mismo a la reducción de residuos e impactos
que puede llegar a ocasionar, para esto se desarrolló lo siguiente:

3.1 Identificación de los aspectos e impactos ambientales

La identificación de aspectos e impactos ambientales, da como resultado

el cumplimiento del numeral 4.3.1 de la norma ISO 14001:2004 por medio
de las matrices encontradas en el anexo No 3, en las cuales a pesar de
que no tenían niveles de significancia altos, se levantaron unas acciones
correctivas, preventivas y de mejora, para darles solución a aquellas
actividades las cuales se consideran importantes de trabajar
ambientalmente dentro de la organización y así mismo darles un
seguimiento con los programas ambientales para que estas actividades
no suban su nivel de significancia.

Las acciones se ven reflejadas en la matriz de aspectos e impactos y en la

metodología de los programas ambientales.

3.2 Requisitos legales ambientales.

Para dar cumplimiento del numeral 4.3.2 de la norma ISO 14001:2004 se

realizó por medio de las matrices encontradas en el anexo No 4, en las cuales
se estipula, todos los requisitos legales aplicables a la planta con sus
respectivos controles.

3.3 Programas ambientales

A continuación se muestran las acciones levantadas para la reducción de

energía, agua, residuos en las matrices de aspectos e impactos, las cuales a
su vez tienen influencia en el desarrollo de actividades programadas en el

40
 cronograma del programa de ahorro y uso eficiente de la energía y en el
programa para el manejo de residuos (PGIRS y RESPEL) :

Tabla 9- Acciones correctivas y de mejora

CORRECTIVAS MEJORA
#24-12 Inadecuado Manejo De Estibas # 02-12 Ajustar funcionamiento de los
controladores de peso
# 16-12 Mal manejo interno de residuos #12-12 Aumentar niveles de reuso de
eléctricos, electrónicos, soldadura, papel y ahorro de tinta
contaminados de mantenimiento
#23-12 Alta contaminación de material #13-12 Consecución de Toners de
particulado en planta detergentes impresoras, fotocopiadora de mayor
duración
#21-12 Alta contaminación de material
particulado en planta sólidos
#25- 12 Mal manejo interno de residuos
sólidos en la planta detergentes
#15-12 Inadecuado manejo de residuos de
EPP`s y dotaciones
#17-12 Inadecuado manejo interno de
residuos de casino y cafetería
#18-12 Alto Consumo de artículos de
cafetería como vasos, servilletas, bolsas

A continuación se muestra cada una de las acciones y su plan de mejoramiento y

cierre de las mismas:

 AC # 24-12 Inadecuado Manejo De Estibas: El inadecuado manejo de estibas se

redujo por medio de capacitaciones, debido a que este mal manejo hace que se
tengan que comprar más estibas, generando un consumo mayor de madera y a su
vez se generen residuos.
 AC # 16-12 Mal manejo interno de residuos eléctricos, electrónicos, soldadura,
contaminados de mantenimiento: Para el mejoramiento del manejo de residuos, se

41
 tuvo en cuenta el plan y a su vez se desarrollaron actividades como la construcción
de la jaula de equipos eléctricos y electrónicos.

 AC #23-12 Alta contaminación de material partìculado en planta detergentes: El

material partìculado no solo genera una contaminación al aire sino también al suelo,
por esta razón se implementó un filtro de mangas (Porta fil) en la planta sólidos para
la reducción de material partìculado, y en la planta detergentes se monitoreaba que
se estuviera utilizando el filtro de mangas para evitar contaminación. Ver video de
extracción de material partìculado en anexo No 5.

 AC #25- 12 Mal manejo interno de residuos sólidos en la planta detergentes:

Esto se generaba por que las personas no tenían conciencia del Manejo de los
residuos y a su vez la falta de puntos ecológicos y/o de una persona que pasara a
recoger los residuos generaba desorden en el interior de la planta.

 AC #15-12 Inadecuado manejo de residuos de EPP`s y dotaciones: No se

contaba con suficientes canecas rojas de residuos peligrosos, lo cual hacia que no se
dispusiera de la mejor manera.

 AC #17-12 Inadecuado manejo interno de residuos de casino y cafetería: Los

residuos no se separaban de la mejor manera debido a la falta de conocimiento y
conciencia en el tema. Se realizaron capacitaciones sobre la buena disposición de los
residuos sólidos y la existencia del plan.

 AC #18-12 Alto Consumo de artículos de cafetería como vasos, servilletas,

bolsas: Se generó conciencia frente al uso de estos artículos de cafetería.

 AM # 02-12 Ajustar funcionamiento de los controladores de peso: Esto con el fin

de reducir plástico al momento del empaque del detergente y así mismo evitar el
reproceso pues con esto se generaría más consumo de agua y de energía.

 AM #12-12 Aumentar niveles de re-uso de papel y ahorro de tinta: Se realizaron

campañas de concientización del uso del papel y así mismo sobre el uso de
impresora que muchas veces no es necesario.

42
 #13-12 Consecución de Toners de impresoras, fotocopiadora de mayor
duración: Se levantó esta acción con el fin de no comprar Toners, ni mandarlos a
recargar tan seguido. Se capacito a las personas para el uso adecuado de las
fotocopiadoras e impresoras.
3.3.1 Programa de ahorro y uso eficiente de la energía y del agua

Debido a que la planta contaba con el programa, este estaba desactualizado y no

se había implementado en la planta haciendo que tampoco se manejara el
cronograma de actividades a desarrollar para disminuir el consumo de ahorro y
uso eficiente de la energía y del agua

3.3.1.1 Actualización
En las matrices de aspectos e impactos ambientales se vieron reflejados
controles a trabajar para la disminución de la energía y así mismo para la
disminución del agua, los cuales fueron puestos dentro del cronograma.
A Continuación se muestra el cronograma de ahorro y uso eficiente de la energía
el cual muestra las actividades programas y ejecutadas desde la implementación
del plan. Así mismo, se encuentran las actividades que se programaron con cada
una de las acciones (correctiva y de mejora).

Tabla 10- Cronograma de ahorro y uso eficiente de la energía

43
 Programado

Ejecutado

A Continuación se muestra el cronograma de ahorro y uso eficiente del agua el

cual muestra las actividades programas y ejecutadas desde la implementación del
plan.

Tabla 11- Cronograma de ahorro y uso eficiente del agua

CRONOGRAMA PRODUCTOS QUÍMICOS PANAMERICANOS S.A.

PLAN DE AHORRO Y USO EFICIENTE DEL AGUA
FECHA
ACTIVIDAD/DESCRIPCION
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Arreglo de tanques subterraneos ubicados en la poseta de detergentes, para evitar filtraciones y
mejor uso del agua 2012
Arreglo locativo de poseta detergentes para evitar filtraciones de agua y contaminacion de la misma. 2012 2012 2012
Cambio de tanque en poseta Para el agua de proceso 2012 2012
Capacitacion sobre plan de ahorro y uso eficiente de el agua 2012 2012
Limpieza de tanques subterraneos para utilizar de forma eficiente el agua en el proceso y a su vez
evitar el rebose de estas aguas generando desperdicio. 2012 2012
Se corrigieron tuberias para la refrigeracion de las bombas de alta. 2012 2012
Utilizacion de aguas de lavado de lineas de detergentes para los baños.Adaptacion del sistema 2013

Programado

Ejecutado

3.3.1.2 Implementación

Para la implementación de los programas, se realizaron las siguientes

actividades:

3.3.1.3 Capacitaciones y toma de conciencia

Las capacitaciones se realizaron con el fin de que las personas sepan la

existencia del plan y a su vez las actividades a desarrollar para disminuir el
consumo de energía dentro de la planta y así mismo generar un compromiso y
una conciencia ambiental frente a la energía.

44
 3.3.1.4 Actividades para la disminución de energía

Estas actividades se reflejan en el cronograma Tabla No 10

Ilustración 5 – Líneas de vapor- junio/2012

Fuente: Tomada por Ivan Robelto

En la anterior imagen, se muestra como se ven las líneas de vapor actualmente,

las cuales se cambiaron para optimización de energía en la planta.

3.3.1.5 Actividades para la disminución de agua

Estas actividades se reflejan en el cronograma Tabla No 11

En las siguientes imágenes, se muestran los arreglos hechos en la poseta de

detergentes, para evitar contaminación del agua y desperdicios de la misma.

45
 ANTES DESPUES

Ilustración 6- Poseta planta detergentes

Fuente: Tomada por ingeniero de mantenimiento- oct-nov/2012

3.3.1.6 Campaña para la disminución de agua

Esta campaña se realizó de forma visual en cada uno de los grifos de la parte
administrativa de la planta, especialmente en baños.

46
Ilustración 7- Campaña cuidado del agua

Fuente: Tomada por Melissa Benavides-Nov/2012

3.3.2 Programa para el manejo de residuos (PGIRS y RESPEL)

Dentro de la política ambiental de Productos químicos panamericanos S.A planta,

la organización se compromete el cuidado del medio ambiente en este caso por
medio de la reducción, reutilización y correcta disposición de los residuos que se
generan en la planta.

Para darle cumplimiento al programa, se estipularon actividades las cuales están

reflejadas en el siguiente cronograma:

47
 Tabla 12- Cronograma Manejo de residuos (PGIRS y RESPEL)

CRONOGRAMA PRODUCTOS QUÍMICOS PANAMERICANOS S.A.PLAN DE MANEJO DE RESIDUOS PGIRS Y RESPEL

FECHA
ACTIVIDAD
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Inicio de ruta de recoleccion(adecuacion de persona encargada) 2012 2012
Limpieza de las jaulas 2012 2012
Remodelacion de jaulas 2012 2012
construccion de jaula escombros 2012 2012
Construccion jaula equipos electricos y electronicos 2012 2012
capacitacion sobre disposicion adecuada de los residuos 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2012 2012
Requisitos legales ambientales (residuos) 2013 2013 2013 2013 2013 2013
capacitacion sobre resolucion 799 del 202 Bogota cero basuras 2013 2013
entrega de resultados estudio de residuos 2013 2013
Compra o ubicación de nuevas canecas 2012 2012 2013
Proyecto de reutilizacion del papel por doble caras para utilizacion en archivo 2012 2012

Programado

Ejecutado

3.3.2.1 Control de residuos

El programa para el manejo de residuos, es la base para lograr el objetivo

ambiental establecido por la organización el cual quiere Lograr la disposición
adecuada de los residuos y así mismo minimizarlos por medio del siguiente
indicador:

Cantidad de residuos con disposición adecuada x 100

Cantidad total de residuos generados

Nota: Aplica para todos los residuos de la planta

Para llevar un control del indicador, se tiene encuentra la tabla No 13 en

donde se realiza una medición y control diario de la generación y
disposición de los residuos.

48
La cantidad de residuos generados y dispuestos y la tabla No 13 diligenciada se
encuentra en el anexo No 6

3.3.2.2 Disposición y almacenamiento

Para el almacenamiento y disposición adecuada de los residuos, se

realizaron cambios a las jaulas de disposición y así mismo se estipulo un
personal para realizar una ruta de recolección por cada punto ecológico y
pesar los residuos generados y dispuestos en la tabla No 13 mostrada
anteriormente, generando con esto más orden y control para cumplimiento
del indicador.

A continuación se muestra un antes y después de la organización de la

planta frente a los residuos:

ANTES DESPUES

49
Ilustración 7- Construcción de Jaula de equipos eléctricos y electrónicos

Fuente: Tomada por Melissa Benavides- Diciembre/2012

Se construyó junto con el personal de mantenimiento una jaula independiente

para equipos eléctricos y electrónicos debido a que estos se almacenaban con los
aceites en la misma jaula.

ANTES DESPUES

Ilustración 8- Aseo y organización de jaulas

Fuente: Tomada por ingeniera de salud ocupacional- Julio-Agosto/2012

50
Se realizó aseo y organización a las jaulas, determinando los residuos específicos
para cada una de ellas

ANTES

Ilustración 9- Aseo y organización de jaulas

Fuente: Tomada por ingeniero de mantenimiento - Julio-Agosto/2012

51
 DESPUES

Ilustración 10-Remodelación de jaulas

Fuente: Tomada por ingeniero de mantenimiento - Julio-Agosto/2012

De acuerdo a la organización de las jaulas se rediseñaron para evitar desorden y

a su vez solo el personal encargado de almacenar los residuos tiene acceso a
ellas, debido a que el desorden generado antes de la reestructuración se debía a
el acceso a todo el personal operario de la planta a las jaulas.

3.3.2.3 Toma de conciencia

Una de las grandes problemáticas frente a la mala disposición de los residuos, se

debe a la falta de conciencia y a la falta de capacitación a los empleados de la
planta, lo cual hace que el programa de residuos no funcione al 100 %; esto se ve
reflejado en la mala disposición de los residuos y en el estudio que se realizó para
ver las fallas que tenía el programa.

El estudio se realizó teniendo en cuenta los siguientes factores:

a) Si el personal es antiguo o nuevo dentro de la organización

b) Conocimiento frente al tema (ALTO,MEDIO,BAJO)
c) Si son o no suficientes las canecas y/o puntos ecológicos dentro de
la organización

52
 d) Si las canecas están bien o mal ubicadas

Nota: Ver estudio en el Anexo No 8

Tabla 13-Estudio de residuos

Estudio de residuos
cantidad Ubicación
conocimiento de de
Tiempo en la empresa canecas canecas
Nuevo Antiguo Alto Medio Bajo si no si no
1
2
3

Para evaluar estos factores Y realizar el estudio (anexo No 6), se realizó una
capacitación de residuos (anexo No 7) en la cual se realizó una evaluación
(anexo No 8) teniendo como resultado lo siguiente:

 TIEMPO EN LA EMPRESA

Tabla 14- Tiempo en la empresa

TIEMPO EN LA EMPRESA
ANTIGUOS NUEVOS TOTAL
CANTIDAD 122 58 180

53
Ilustración 11- Cantidad de personal / Nuevos y antiguos

Se vio reflejado que hay más personal antiguo que nuevo dentro de la
organización.

 CONOCIMIENTO

Tabla 15- Conocimiento del personal

CONOCIMIENTO TOTAL
ALTO 37%
MEDIO 50%
BAJO 13%

Ilustración 12-Conocimiento del personal

54
De los 180 trabajadores evaluados, el 50% tienen un conocimiento medio, lo cual
indica que la gran mayoría tiene alguna dificultad al momento de separar
adecuadamente los residuos.

 Ubicación y cantidad de canecas

Tabla 16-Ubicación y cantidad de canecas en la planta

CANECAS
UBICACIÓN CANTIDAD
SI 143 87
NO 37 93

160
140
120
100
80 SI
60
40
20
0
UBICACIÓN CANTIDAD

Ilustración 13- Ubicación Vs cantidad de canecas

Frente a la ubicación, las personas que trabajan en la planta en su gran mayoría

dice que la ubicación si es la indicada pero a su vez indican que la cantidad de las
canecas y/o puntos ecológicos no es suficiente para realizar la debida
clasificación de los residuos.

55
  Antigüedad Vs Conocimiento

Tabla 17- Antigüedad Vs Conocimiento/Nuevos

CONOCIMIENTO
ALTO MEDIO BAJO
NUEVO 24% 57% 19%

nivel mas alto de la calificacion

Ilustración 14-Antigüedad Vs Conocimiento/Nuevos

Tabla 18- Antigüedad Vs Conocimiento/Antiguos

CONOCIMIENTO
ALTO MEDIO BAJO
ANTIGUO 44% 46% 10%

nivel mas alto de la calificacion

56
Ilustración 15- Antigüedad Vs Conocimiento/Antiguos

En la ilustración No 15 se muestra que el 57% del personal nuevo de la planta

tiene un conocimiento medio, en la ilustración No 14 el personal antiguo de la
planta tiene un 46% en conocimiento medio, seguido de un 44% de conocimiento
alto frente al tema. Los conocimientos bajos hacen que el plan no se cumpla en
su totalidad del 100 % así como los niveles medios, aunque este último hace que
el programa no se vea afectado tampoco en un 100%.

Después de realizado el estudio, se vio reflejado el cambio en los puntos

ecológicos de la organización y la conciencia que tienen los trabajadores frente al
tema.

57
 ANTES DESPUES

Ilustración 16- Puntos Ecológicos

FUENTE: Tomada por Melissa Benavides

3.4 Preparación y respuesta ante emergencias

Para dar cumplimiento del numeral 4.4.7 de la norma ISO 14001:2004 la empresa
estipulo un programa en el cual se realizaron unas matrices las cuales fueron
actualizadas de acuerdo al plan y a las actividades de producción.
Ver matrices en el anexo No 7.

58
 4. CONCLUSIONES

 Por medio de la identificación de los aspectos e impactos ambientales, se

pudieron levantar acciones que ayudaran a la disminución y o permanencia
en el nivel de significancia bajo de los impactos ambientales

 La empresa de químicos cumple con los requisitos legales ambientales

vigentes y lleva un debido control de ellos.

 La actualización e implementación de los programas ambientales

promovieron la conciencia ambiental en el personal de la empresa de
químicos y a si mismo mejoraron el aspecto de la planta.

 Al actualizar las matrices de atención de emergencias, productos químicos

panamericanos S.A es consciente de las emergencias ambientales que
pueden llegar a ocasionarse en las labores diarias de producción

 La empresa de químicos está en capacidad de recibir la auditoría

ambiental Por ICONTEC para certificarse en ISO 14001:2004 debido a
que cumple con todos los parámetros de la norma y ha logrado cerrar las
No conformidades (NC) levantadas en la primera auditoria.

59
 5. RECOMENDACIONES

Basado en los hallazgos del presente trabajo, se realizó una auditoria en

diciembre del 2012 por parte del ICONTEC (ve informe en ANEXO No 9) en
donde se encontraron las siguientes no conformidades, de las cuales algunas se
encuentran por cerrar y otras fueron trabajadas después de la auditoria hasta su
cierre, a continuación se enumeran las no conformidades la acción recomendada
a desarrollar en caso de necesitarse:

cierre
No Numeral Descripción de la no Acción a tomar/control
si no
de la conformidad
norma
La política definida para el
1 4.2 sistema de gestión no Se incluyó la mejora continua
incluye compromiso de x dentro de la política ambiental.
mejora continua.
El plan de manejo
ambiental de fecha agosto Se incluyó a la PTAR dentro del
de 2009 no contempla la x plan de manejo ambiental
PTAR con que cuenta
2 actualmente la
organización.
4.3.1 La matriz de identificación Se incluyeron los aspectos
de aspectos e impactos generados por las llantas usadas
ambientales PA-25-1 con dentro de la matriz de aspectos
fecha de actualización e impactos de Mantenimiento.
2012-08-07 no identifica x
los aspectos generados
por las llantas usadas de
los montacargas

60
 No se evidenció la
4.3.3 medición de los
Indicadores para el año
3 2012 de acuerdo a la
planificación definida
Objetivos ambientales.
No se evidencia a la fecha
implementación de
programa para la
generación de residuos.
No se evidencia
4 4.4.2 planificación en cuanto a
la formación en
ISO14001:2004 para el
personal operativo de la
organización. (Solo se
dan inducciones)
El Manual de funciones
no define la formación en
ISO 14001:2004
requerida para cada uno
de los perfiles de la
organización.
A la fecha no se ha
5 realizado simulacros
4.4.7 ambientales, lo cual no
permite valorar el nivel de
respuesta del personal.
Ya se cuenta con la medición de
indicadores para el 2013 de
x acuerdo a la planificación
definida objetivos ambientales
Se implementó el programa de
x generación de residuos.
Se involucró en el manual de
inducción todo lo referente a la
x gestión ambiental en la
organización así como también
conocimiento de la NTC ISO
14001:2004. A su vez se realizó
un cronograma de
capacitaciones, para realizar una
mejora continua en este tema.
Se incluyó en el manual de
funciones las actividades que
debe desenvolver cada
trabajador dentro de la compañía
x en la parte ambiental.
El personal de salud
ocupacional, realizo el simulacro
x ambiental junto con los otros
simulacros que se requieren en
el área de SO.
61
 No se evidencia el Se le realiza seguimiento a los
6 4.5.1 seguimiento que la permisos
organización le hace a las
solicitudes de permisos x
ante los entes
reguladores.
No se evidencia el control Se realizaron los respectivos
y seguimiento al cronogramas con la fecha de
cronograma de ahorro de programación y ejecución de
agua para el año 2012 cada una de las actividades
según lo definido por la x
organización en el
Programa de ahorro y uso
eficiente de agua PA6-30
Versión 1 de fecha
septiembre de 2011.
7 No se evidencia a la fecha Ya se solicitó, está en tramite
4.5.2 de permiso de emisiones x
atmosféricas para uso de
una torre de secado.
No se evidencia a la fecha A la espera de respuesta de
permiso de vertimientos. x resultados del permiso.
No se evidenció Se realizó la caracterización de
caracterización de vertimientos con la empresa
vertimientos para el último x encargada
año.
A la fecha no se ha Ya se realizó la revisión
8 4.6 realizado la segunda gerencial según lo establecido
revisión por la dirección en el flujo grama de la
según lo establecido en la x caracterización.
Flujo grama de la
caracterización del
proceso revisión

62
 gerencial.

No se evidenció estudio Se realizó el estudio de ruido

de ruido para el último
año.
No se evidencia
adecuada clasificación de
los residuos generados ya
que las canecas ubicadas
en los puntos ecológicos
9 presentan mezcla de
residuos peligrosos,
ordinarios y reciclables en
las mismas.
4.4.6
No se evidenció registro
que garantice el
mantenimiento realizado a x
la trampa de grasas.
X con la empresa encargada
Las personas son conscientes y
tienen mayor conocimiento en
este tema lo cual hace que se
x estén disponiendo los residuos
en un 80%, el 20% restante se
debe a los niveles bajos de
conocimiento vistos en el estudio
de residuos (Anexo No 8) lo cual
falta reforzar y mantener a todo
el personal en un conocimiento
alto para que funcione al 100 %.
Se le realizo mantenimiento a la
trampa de grasas y se
mantenimiento lleva un registro
de estas actividades.

Adicional a esto es importante:

 Que los jefes de cada área estimulen el conocimiento ambiental a diario

antes de cada turno.
 Tener siempre ordenados los documentos ambientales, esto con el fin de
que sean de fácil acceso a las personas que requieran la información, ya
sea personal, auditorías internas o externas, entre otros.
 Tomar la gestión ambiental y la certificación ambiental con los mismos
niveles de importancia que los otros procesos y áreas que se desarrollan
en la organización como por ejemplo la ISO 9001.
 La toma de fotografías en cada una de las plantas en cuanto a la gestión
ambiental, es de gran importancia para mejorar y mostrar los resultados de
lo que se realiza.

63
 Ejecutar el programa SOL en la parte ambiental como ayuda al
mejoramiento en la parte de residuos principalmente.

64
 6. BIBLIOGRAFIA

 Ciencias de la Tierra y del Medio Ambiente", 1998 Ed. Teide, autor: Luis
Echarri.
 Metodología de la investigación quinta edición, Roberto Hernández
Sampieri, Carlos Fernández, Pilar Baptista
 NTC ISO 14001:2004
 NTC ISO 9001:2008
 Nigel H. Croft. (Chair. ISO/TC 176/SC 2, Quality systems), ―ISO 9001:2015
and beyond – Preparing for the next 25 years of quality management
standards―.
 www.rds.org.co/aa/img_upload/.../gestion_ambiental.pdf
 http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/sistemas/sistemas.
htm#3. POLÍTICAS Y NORMATIVIDAD
 www.sistemademejoracontinua.com.co/ntc_iso_14001_2004.pdf
 http://www.bsigroup.es/certificacion-y-auditoria/Sistemas-de-
gestion/estandares-esquemas/Medio-Ambiente-ISO14001/

65
 7. ANEXOS

ANEXO No 1 Programa para el manejo de residuos (PGIRS y RESPEL)

ANEXO No 2 Programa para preparación y atención de emergencias
ANEXO No 3 Matrices de aspectos e impactos ambientales
ANEXO No 4 Matrices requisitos legales ambientales
ANEXO No 5 Video Sistema de Extracción Material Particulado
ANEXO No 6 Generación y disposición de residuos
ANEXO No 7 Matrices plan de atención de emergencias
ANEXO No 8 Estudio de residuos- Planta
ANEXO No 9 Informe auditoria ICONTEC

66