18/12/2019 (5) Como cancelar TELMEX sin morir en el intento - promodescuentos.

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Como cancelar TELMEX sin morir en el intento

jaasiel.kun 22

ene 8.º

hola, esto no lo puedo poner en oferta ya que no da beneficios de ahorro pero es algo que muchos tienen miedo
a hacer por pensar que Tlmex no les ayude a completar el tramite o aquellos que están atorados en la baja y les
aparezca un recargo por la baja después de meses.
este tutorial les ayudara a
Los que buscan dar baja de la linea por el impecable servicio v:
Los que ya no les contestan en Tlmex cuando les llega un cargo aun después de la baja total
en primera consideración :
para poder darte de baja se necesita llenar un formulario en linea en el apartado de la cuenta de Mi Tlmex, que
se pide en el apartado de servicios
al cliquear el botón cancelar servicios y te aparece un recuadro que te dice "en esos días un asesor te contactara
para poder continuar el proceso"
en este punto te recomiendo hacerlo dos semanas de la fecha de tu corte
y tener TODO pagado
2.- al ser contactado el asesor es del departamento de conciliaciones lo cual puede ayudarte en dos cosas, que
te suelten mas velocidad temporalmente, que llegue el técnico al otro día con tu módem, pero de verdad no les
recomiendo la conciliación, si aun están dispuestos a irse, por que se olvidan de ustedes después y hay mejores
ofertas en el mercado
3.- el asesor les dará un numero de baja y un folio para ir a entregar el módem

nota 1 importante antes de pasar con el asesor a dejar el módem ir a el kiosco electrónico que esta afuera
y verificar lo que este ahí de adeudo que sea CERO

4.- al llegar al centro de atención de tlmex, el asesor o asesora les recibirá unicamente el módem a la persona a
nombre de la linea o a la persona que el asesor telefónico capturo los datos

nota 2 importante Guarda ese numero que lo usaras para un tramite que falta
nota 3 antes de irte de donde entregaste el módem ve al kiosco y verifica el adeudo, curiosamente a
muchos les aparece un cargo de 1 peso y esto es algo que si no lo cubren ahí les cobran otro mes por que el
sistema tiene ese adeudo corriendo y curiosamente el siguiente mes recibirán un recargo de servicio completo

5.- es importante revisar la pagina de "mi Tlmex" por los siguientes dos meses o tres meses por que si tienen
acceso es por que les van a dejar caer un recargo

en esta parte se continua con la baja de la linea y podrás ver:

como evitar pagar las rentas atrasadas que por ate de magia te aparecerán por dar de baja el servicio de
Tlmex

https://www.promodescuentos.com/discusiones/como-cancelar-telmex-sin-morir-en-el-intento-273405 1/9
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6.- al recibir un estado impreso en el correo del domicilio ó ver en el portal que aun no has cubierto el mes
después de darte de baja, por lógica intentaras es marcar a TLMEX
Yo lo viví y cuando en el conmutador pones el numero de la linea que estas dando de baja, el personal y el
sistema te mandan al "bucle" donde solo escucharas una canción hasta que se cuelgue solo y nadie te atenderá,
de nada sirve que acudas por que te dirán que eso es por teléfono y lo que tendrás que hacer es que cuando el
conmutador te pida el numero telefónico marques alguno de una persona que sepas que esta pagando y es
cliente, solo así te atenderá un asesor.
7.- el asesor te pedirá nuevamente tu numero de teléfono y ahí das el de la linea que fue dada de baja, y le dices
que quieres hacer la aclaratoria de un recargo que no te corresponde por la baja del servicio, te dirá que el
sistema no marca que entregaste el módem "un error que se produce en el sistema" y ahí es donde darás el
numero que recibiste al dejar el módem y la fecha en el que se realizo y que revisaste en el kiosco que no
adeudaste nada al finalizar los tramites.
8.- después de la espera tendrás aclarado ese recargo y la cuenta esta en ceros
9.- podrán ver en los siguientes días que ya no tienen acceso al portal de Mi Tlmex
9.- felicidades, ya no eres usuario TLMEX y no pagaste después de dejar el servicio.
hay mejores ofertas en el mercado por lo que pagan, no tengan miedo
les recomiendo los módem de telcel o att, hasta bluetelecom
feliz cuesta de enero PromoDescuentos

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Mejores comentarios

Jorge.Reg828
8
ene 8.º

Asi es con TOOOOODAS las compañias. asi que no hay por que exagerar que solo telmex.

en totalplay me lleve mas de 1 hora y varios intentos para cancelar despues de 5 años de buen servicio y ultimos
2 meses de pesimo servicio.

Gracias por tus tips. solo lo ultimo que recomiendas, no es de amigos.

Es malisimo el internet de telcel o cualquier otra compañia de telefono que ahora ofrecen su modem y sin
ninguna instalacion tener internet. e izzi.

de ahi en fuera cualquier otra tiene sus pros y contras.

https://www.promodescuentos.com/discusiones/como-cancelar-telmex-sin-morir-en-el-intento-273405 2/9
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22 Comentarios

1… Página 1 …2

Jvivas
3
ene 8.º

Gracias por la información. Estaba considerando contratar Telmex en mi domicilio pero el proceso que comentas
para cancelar es muy tedioso y de mucho tiempo.

Me parece que es a proposito este proceso para así mantener clientes jaja.
Editado por "Jvivas" ene 8.º

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jaasiel.kun
ene 8.º 1

Jvivas hace 15 m
Gracias por la información. Estaba considerando contratar Telmex en mi … Ver más

en efecto, es atrapar al cliente sin posibilidad de poder disfrutar el servicio y cobrándole recargo tras recargo

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Jorge.Reg828
8
ene 8.º

Asi es con TOOOOODAS las compañias. asi que no hay por que exagerar que solo telmex.

en totalplay me lleve mas de 1 hora y varios intentos para cancelar despues de 5 años de buen servicio y ultimos
2 meses de pesimo servicio.

Gracias por tus tips. solo lo ultimo que recomiendas, no es de amigos.

Es malisimo el internet de telcel o cualquier otra compañia de telefono que ahora ofrecen su modem y sin
ninguna instalacion tener internet. e izzi.

de ahi en fuera cualquier otra tiene sus pros y contras.

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Edoma23
ene 8.º

Gracias por el tutorial justo hoy solicite mi baja y ya me están poniendo "peros" por qué tengo un reporte de falla
vigente XD. Saludos

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Gamer007
ene 8.º

Bienvenido Totalplay

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jaasiel.kun
ene 8.º

Edoma23 hace 5 m
Gracias por el tutorial justo hoy solicite mi baja y ya me están poniendo … Ver más

lo se, es mucho problema cuando lo das de baja por fallos, yo acepte en una ocasión una conciliación, mandaron
otro modem "nuevo" pero era un modem reacondicionado que se quemo al segundo dia y los peros no
terminaron en semanas y créeme que me arrepentí

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azile14
ene 8.º

Chispas yo me he cambiado de domicilio 3 veces la primera vez estaba en Coatzacoalcos tenía Telmex hable por
teléfono y pedí cancelar sin excusas me dieron mi folio de cancelación y al otro día lleve el módem y me dieron
mi hojita donde entregaba todo super fácil, después estuve en cd del Carmen e igual cancele y al otro día ya
estaba llevando el módem para entregarlo e igual super fácil. Actualmente estoy con Cablemás-izzi espero que
cuando cancele no sea una odisea.

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jaasiel.kun
ene 8.º

azile14 hace 10 m
Chispas yo me he cambiado de domicilio 3 veces la primera vez estaba en … Ver más

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que suerte, algunos la pasamos mal, yo cdmx y ya llevaba 15 años con el servicio

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richi2495
ene 8.º

Son unas ratas, a mi me aplicaron lo del modem y la potqueria de aparato del claro video, se los entregue a mono
de la recepcion y salio con su payasada de que estaba fallando la impresora y me dio el numero de "folio" escrito
en un papel, al siguiente mes me estaban cobrando $1400 de los aparatejos y fui a reclamar con el numero de
folio que medio y cuando lo checaron me dijeron que ese folio no existia, no era real, les explique todo lo que
paso y no me quisieron ayudar, mandaron a llamar al mono y hasta se burlo el muy hambres. Ya no quize pelear,
les dije al mono sus insultos que le correspondian por ladron y me plante afuera de la oficina de la gerente de la
sucursal, que por cierto no se encontraba y no me movi de ahi por casi 2 horas hasta que se digno a llegar la sra,
le explique nuevamente todo lo que paso pero esta vez le enseñe el video que grabe al realizar la entrega de los
aparatos (porque ya alguien aqui hace un par de años se la habian aplicado igual) y no le quedo de otra que
reconocer la cochinada que estaban haciendo y se comprometio a arreglar el relajo en 45 dias, y asi fue, me
enseño la pantalla del sistema que aparecia ya en 00 y dado de baja. Pero de que si es una lata, es una latota.

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Spp34-new
ene 8.º 1

Gamer007 hace 2 h, 56 m

Bienvenido Totalplay

Pésimo en mi caso. Totalplay

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jaasiel.kun
ene 8.º 2

richi2495 hace 1 h, 24 m
Son unas ratas, a mi me aplicaron lo del modem y la potqueria de aparato … Ver más

lo del número de folio también me lo había platicado un amigo pero en su caso logro sondeando a la señorita
por teléfono sacarlo, porque ellos lo tienen y mágicamente no lo reconoce el sistema pero ahí está registrado

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https://www.promodescuentos.com/discusiones/como-cancelar-telmex-sin-morir-en-el-intento-273405 5/9
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Michidekiller

ene 8.º

Gracias amigo me va a servir en un med

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Michidekiller

ene 19.º

Una duda amigo. Ya me cancelaron el. Servicio y me dijeron que tengo tres meses para llevar el. Módem o me lo
van a cobrar, si no lo llevo antes de la fecha del corte. Me cobran otro mes de servicio?

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jaasiel.kun
ene 19.º

Michidekiller hace 7 m
Una duda amigo. Ya me cancelaron el. Servicio y me dijeron que tengo tres … Ver más

Si llévalo y revisa el cajero tlmex antes y después de dejar el aparato

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german.davila
1
jul 11.º

Hola, tengo una duda, si mi contrato dice que tengo que durar un año como mínimo con el servicio, crees que
aun así pueda cancelarlo?

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MIG.ELYJAH
dic 13.º

Es más fácil cancelar en sucursal?

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jaasiel.kun
dic 13.º

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MIG.ELYJAH 13/12/2019 07:18

Es más fácil cancelar en sucursal?

No se puede en sucursal, tienes que iniciarlo por llamada o online

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MIG.ELYJAH
dic 13.º

jaasiel.kun 13/12/2019 08:34

No se puede en sucursal, tienes que iniciarlo por llamada o online

Acabo de cambiarme a IZZI e hicieron la portabilidad del número que tenía con Telmex, pero no sé que tanto me
espere para dar de baja el servicio.

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Cosmo_Intergalactico

dic 16.º

MIG.ELYJAH 13/12/2019 21:23

Acabo de cambiarme a IZZI e hicieron la portabilidad del número que tenía c … Ver más

Camarada que sucedio. Tuviste contratiempos o todo bien?

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MIG.ELYJAH
dic 16.º

Cosmo_Intergalactico 16/12/2019 02:02

Camarada que sucedio. Tuviste contratiempos o todo bien?

Apenas voy a ver mañana (bueno alrato) que procede.

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1… Página 1 …2

https://www.promodescuentos.com/discusiones/como-cancelar-telmex-sin-morir-en-el-intento-273405 7/9
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