Guía de Trabajo

Proyecto Integrador 1 - Análisis Situacional y Diagnóstico Empresarial

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Proyecto Integrador 1
Análisis Situacional y Diagnóstico
Empresarial
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SEMANA 13
Planeamiento Estratégico

Etapas del marketing estratégico

Visto desde otra perspectiva, las etapas (las tienes enumeradas en las funciones) estarían
compuestas por los siguientes elementos:
 Análisis interno y externo.
 Segmentación del mercado y posicionamiento.
 Determinación de las estrategias.
 Con este esquema seguro que te queda mucho más claro:

13.1. FACTORES INTERNOS

El análisis interno es uno de los puntos de partida del plan estratégico de marketing de cualquier
empresa.
Principalmente se basa en:
 Analizar los departamentos de una empresa para poder medir su rendimiento.
 Analizar los recursos tangibles e intangibles que dispone la empresa.
 Analizar la cadena de valor de la empresa.
 Analizar la estrategia de marketing mix de la empresa (producto, precio, promoción y
distribución)
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13.2. FACTORES EXTERNOS

El estudio de los factores externos que puedan afectar a la empresa también formaría parte del
análisis estratégico de marketing.

La herramienta que se suele utilizar en este caso es el famoso análisis PESTEL que consiste en
analizar los factores:
 Político – legales
 Fiscales
 Económicos Socio – culturales
 Tecnológicos
 Ecológicos
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Otra herramienta del marketing estratégico que se utiliza para hacer el análisis externo son las 5
Fuerzas Competitivas de Porter.

13.3. ANÁLISIS FODA

Ejemplo de matriz FODA

Aplicación en estrategias
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Una vez registradas las principales oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de tu
empresa, procede a formular estrategias alternativas que concilien o alineen los factores
internos y externos, de la siguiente manera:
 Estrategias que utilicen tus fortalezas para aprovechar oportunidades.
 Estrategias que permitan superar debilidades aprovechando oportunidades.
 Estrategias que utilicen fortalezas para evitar o reducir el efecto de amenazas.
 Estrategias que permitan a la vez superar debilidades y evitar amenazas.

Sin embargo, no todas las estrategias que identifiques van a funcionar. Por ello, debes
seleccionar las estrategias que permitan alcanzar de la mejor manera posible la misión y los
objetivos de tu empresa.

Ten en cuenta los factores del entorno que afectan o podrían afectar tu negocio, así como los
recursos y capacidades que posee, pero también considera otros aspectos tales como los
políticas, valores y cultura de tu empresa.

Recuerda que el análisis FODA también puedes aplicarlo a cada una de las áreas de
tu organización.
Ejemplo de análisis FODA:

Ejemplo de un desarrollo de análisis de FODA:

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Ejemplo de un análisis de FODA. Empresa: Tragamonedas

OBJETIVOS OPORTUNIDADES
1 Mejorar la Satisfacción de los Clientes O1 Desarrollo de nuevas tecnologías de gestión.
Crecimiento de la clase media/Crecimiento de los
2 Mejorar los locales, para que se conviertan en Zonas Exclusivas O2
segmentos B-C
Abanico de proveedores de suministro
3 Mantener la actualización de Máquinas y juegos de azar. O3
operacionales.
4 O4 Desarrollo de nuevas temáticas de kits de juegos
Mejoramiento de la imagen del sector a través del
5 O5
APEJA, como motor de desarrollo económico
Implementación del dinero electrónica a través del
6 O6
celular
DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO
En los procesos de dirección, podemos observar que la rentabilidad de las máquinas ha
Rediseñar la estrategia de premios de acuerdo al
D1 disminuido un 11.11% de 20% a 18%, dado que los niveles de apuesta en el segmento B ha (D1,D2),O2
segmento de mercado.
bajado un 20% de S/ 300 a S/ 250.00
El proceso marketing podemos observar una disminución de la satisfacción de los premios
Implementar nuevos juegos en las salas que
D2 entregados bajando un 5.56% de 95% a 90%, dado que el valor del premio promedio que D3.D4 (O2,O3)
permitan ofrecer una variedad.
recibe el cliente en el segmento B ha bajado un 7.14% de S/ 15 000.00 a S/ 14 000.0
El ciclo de vida de los juegos es muy corto prácticamente cada 3 meses se tiene que renovar D6.(O1,O4, Establecer directrices de marketing en la
D3
el 78% de las TGM de la cadena de casinos y tragamonedas. O6) búsqueda de nuevos clientes.
El segmento B tiene una cuota elevada de 75% de máquinas y juegos de ultima generación. Desarrollar una estrategia de expansión de
D4 (D4,D8,D9).O5
que incide en un costo elevado mantener ese porcentaje nuevos locales.
Actualmente la estructura de la empresa está generando en algunos casos duplicidad de (D1,D8).O1, Crecimiento del mercado laboral del rubro de
D5
tareas y en otros vacíos de responsabilidades. O2 entretenimiento, desarrollo de nuevos talentos.
La disminución de usuarios en el periodo 2014-2016 se dio en un 4%. Actualmente
D6
representa el 31% de los clientes en General
D7 Poca variedad de proveedores en cómputo y economato
Baja rotación de los activos totales, se recupera 0.11 soles por cada sol que se invierte en
D8
activos, teniendo una eficiencia baja en el uso de los activos
D9 Los gastos de Administración se elevó en el periodo del 2012 al 2016 en un 3%
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OBJETIVOS AMENAZAS
1 Mejorar la Satisfacción de los Clientes A1 Integración Horizontal de la competencia
2 Mejorar el Servicio de Valet Parking A2 Incremento de la Inflación
3 A3 Mayor Regulación en la legislación
4 A4 Inseguridad ciudanía
Cambio de cultura en las personas, por la vida más
5 A5
sana
El incremento de personas con un cuadro de apostador
6 A6 patológico, generando un rechazo por la sociedad de
un negocio como el tragamonedas
La mala imagen de los juegos de azar asociados con
7 A7
las drogas, la prostitución y lavado de activos
DEBILIDADES ESTRATEGIAS DA
En los procesos de dirección, podemos observar que la rentabilidad de las máquinas
Realizar el estudio de costeo y el margen mínimo de
D1 ha disminuido un 11.11% de 20% a 18%, dado que los niveles de apuesta en el D1, D2 (A1, A2)
rentabilidad de acuerdo a un benchmarking
segmento B ha bajado un 20% de S/ 300 a S/ 250.00
El proceso marketing podemos observar una disminución de la satisfacción de los
premios entregados bajando un 5.56% de 95% a 90%, dado que el valor del premio Desarrollar imagen institucional de apoyo a la
D2 D2.(A1,A2)
promedio que recibe el cliente en el segmento B ha bajado un 7.14% de S/ 15 000.00 comunidad mediante sorteos y concursos eventuales.
a S/ 14 000.0
El ciclo de vida de los juegos es muy corto prácticamente cada 3 meses se tiene que Brindar informaciones de los beneficios del producto y
D3 D5,D9.(A6,A4,A7)
renovar el 78% de las TGM de la cadena de casinos y tragamonedas. de la empresa para con los clientes usuarios
El segmento B tiene una cuota elevada de 75% de máquinas y juegos de ultima
D4
generación. que incide en un costo elevado mantener ese porcentaje
Actualmente la estructura de la empresa está generando en algunos casos duplicidad
D5
de tareas y en otros vacíos de responsabilidades.
La disminución de usuarios en el periodo 2014-2016 se dio en un 4%. Actualmente
D6
representa el 31% de los clientes en General
D7 Poca variedad de proveedores en cómputo y economato
Baja rotación de los activos totales, se recupera 0.11 soles por cada sol que se
D8
invierte en activos, teniendo una eficiencia baja en el uso de los activos

D9 Los gastos de Administración se elevó en el periodo del 2012 al 2016 en un 3%

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13.4. SELECCIÓN DE DOS ESTRATEGIAS
Las estrategias establecidas luego del análisis son las siguientes:

ESTRATEGIAS DO
Rediseñar la estrategia de premios de acuerdo al
(D1,D2),O2
segmento de mercado.
Implementar nuevos juegos en las salas que permitan
D3.D4 (O2,O3)
ofrecer una variedad.
Establecer directrices de marketing en la búsqueda de
D6.(O1,O4, O6)
nuevos clientes.
Desarrollar una estrategia de expansión de nuevos
(D4,D8,D9).O5
locales.
Crecimiento del mercado laboral del rubro de
(D1,D8).O1, O2
entretenimiento, desarrollo de nuevos talentos.
Sobre estas estrategias seleccionar dos.

ESTRATEGIAS DA

Realizar el estudio de costeo y el margen mínimo de

D1, D2 (A1, A2)
rentabilidad de acuerdo a un benchmarking

Desarrollar imagen institucional de apoyo a la

D2.(A1,A2)
comunidad mediante sorteos y concursos eventuales.

Brindar informaciones de los beneficios del producto y

D5,D9.(A6,A4,A7)
de la empresa para con los clientes usuarios

Ejemplo de la selección de dos estrategias:

Brindar informaciones de los beneficios del producto y de

D5,D9.(A6,A4,A7)
la empresa para con los clientes usuarios

Implementar nuevos juegos en las salas que permitan

D3.D4 (O2,O3)
ofrecer una variedad.
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