TAREA SEMANA 7

Olga Marisel Leal Flores

DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.

Instituto IACC

16 DICIEMBRE año 2019

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 INTRODUCCIÓN

Para el desarrollo de este informe realizaremos una investigación sobre estas dos grandes
empresas que son Nike y Toyota, apoyándonos tanto en los recursos de esta semana y una
navegación por la web, que nos permita descubrir sobre los objetivos y metas de estas
organizaciones, pasando un poco por la historia para poder entender como han ido
evolucionando y desarrollándose a través del tiempo para poder determinar si sus objetivos se
han mantenido en el tiempo y después realizaremos una comparación entre los objetivos de
ambas empresas, para verificar cuales son las diferencias entre estas.

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 1. PREGUNTA N°1

Para comenzar este análisis debemos conocer las empresas de las cuales realizaremos el análisis,

en primer lugar investigamos sobre:

NIKE
Es una empresa multinacional Estadounidense Nike.inc. Dedicada al diseño, elaboración,
desarrollo, y venta de productos deportivos, tales como ropa, balones de futbol, calzado entre
otros.
Comenzó en los años 70, en donde toman la decisión de diseñar su propia marca de zapatos para
atletas, en los años 80 logran éxito ya que sacaron un modelo de zapatillas tecnología Nike Air,
la cual fue éxito en ventas, convirtiéndose en una de las empresa que posee mayor importancia
en este rubro, desde los 90 en adelante fue ganando territorio en cuanto a mercado mundial,
logrando posicionarse como una de las principales marcas auspiciadoras deportivas en eventos
tales como golf y el fútbol americano.

Objetivos

Reducir el nivel de contaminantes provocados por el proceso que lleva a un producto

desintegrarse. Ejemplo: utilizando materiales reciclados, y empaquetado biodegradable.

Mantener siempre un nivel elevado en calidad, exclusividad y tecnologías innovadoras en

sus productos.

Incentivar las actividades deportivas en los jóvenes, para que de esta manera utilicen los
productos elaborados por Nike.

Tratar siempre la perfección de sus productos y de un alto índice de calidad.

Incluir en la fabricación de sus productos nuevas tecnologías.

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 TOYOTA:

Es una de las tres empresas japonesas más importantes dedicada al rubro automotriz, siendo uno
de los mayores fabricantes de automóviles, con más de 10 millones de vehículos al año, posee un
gran posicionamiento a nivel mundial, se caracteriza por su destacada innovación en la industria
automotriz, dentro de su gama podemos encontrar autos pequeños, a bajo costo y económicos
hasta autos de carrera (alta gama), una de las fortalezas que posee Toyota es la venta de
vehículos híbridos, ya que son los preferidos de sus clientes, por el ahorro de combustible y no
contaminan.

Toyota está constantemente innovando en sus vehículos para mantenerse como la empresa más
valiosa del mundo.

Objetivos

Mejorar la calidad, tiempo de entrega, y productividad.

Ser una empresa que siga creciendo y adaptándose a los tiempos.

Lograr comodidad de sus vehículos para mayor satisfacción de sus clientes.

Estar constantemente preocupados de la seguridad de nuestros clientes.

Seguir siendo la empresa número uno en la industria automotriz.

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 2. PREGUNTA N°2

TOYOTA

PERSPECTIVA OBJETIVOS: INDICADORES:

 Aumento en  Reducir costos

los ingresos  Porcentaje aumento
Financiera  Mejorar la cuota
productivida
d

Procesos  Entregar calidad  Reducir un porcentaje de

Servicio/producto fabricación
 Rapidez en tiempo  Realizar estudio
de respuestas
 Nuevas tecnologías
en maquinarias

clientes
 Mejorar calidad  Calidad de servicios
atención al cliente

Crecimiento
Formación y  Capacitación de  Perfeccionamiento de los
personal empleados
 Aumentar mano de  Realizar capacitaciones
obra externas cada cierto tiempo

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 NIKE

PERSPECTIVA OBJETIVOS: INDICADORES:

 Obtener costos de  Disminuir costos de

manufactura más fabricación
Financiera bajos  Crecimiento del
 Aumentar porcentaje en las
inversión ventas

Procesos
 Difusión de  Mantener a sus
publicidad trabajadores
adecuada capacitados
 Alto nivel de  Optimizar tiempos y
creatividad costos

Clientes
 Fabricar zapatillas  Diseño llamativo en colores
que acerquen a más (últimas tendencias)
clientes  Fabricado con materiales
Flexibles, livianos y con
tecnología de punta.
 Relación precio/calidad

Crecimiento
Formación y  Aumentar la  Entregar bono por ventas
satisfacción de sus  Incentivos por productividad
trabajadores  Disminuir ausentismo
laboral

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 3. PREGUNTA N°3

Efectuar una comparación de las matrices de objetivos de estas dos empresas resulta un poco
complicado, ya que son organizaciones que se encuentran insertos en dos rubros totalmente
distintos, lo único que las hace similares es el prestigio que han ganado a través de los años, por
un lado tenemos a Toyota una de las marcas que se encuentra en uno de los primeros lugares en
calidad y servicio y por otro lado esta Nike que es la empresa que confecciona el mejor calzado
deportivo.

Dentro de sus objetivos tenemos que ambas empresas se han preocupado de la satisfacción final
del cliente y de la seguridad de estos, es por ello que por ejemplo Toyota ha innovado sus
tecnologías para entregar productos que cumplan con niveles de seguridad que están sobre los
estándares legales exigidos, preocupándose primero que todo está la seguridad de las personas,
por su lado la marca Nike principalmente se ha preocupado de la seguridad de sus deportistas,
utilizando materias primas que produzcan comodidad en los usuarios y dependiendo la disciplina
deportiva son los materiales a utilizar por ejemplo para las zapatillas de running las elaboran con
materiales más livianos y con sistema de amortiguación aireado dentro de sus plantilla.

Otro punto de comparación es que estas dos empresas se han esmerado en mantenerse en lo más
alto del mercado dentro de su rubro mejorando cada vez más las tecnologías y manteniendo a su
personal altamente calificado, también ambas cuentan con un control de calidad muy estricto el
cual no deja margen de error y el producto que se elabora sale de primera y sin defectos.

Por su parte la empresa Nike dentro de sus objetivos esta reducir los costos en manufactura de
sus productos, sin bajar la calidad de sus automóviles y siempre entregando al cliente la
seguridad y respaldo de su marca, por otra parte Toyota se preocupa de aumentar la
productividad de la empresa entregando productos de calidad y con stock suficiente en el
mercado y para ello debe mantener siempre un nivel elevado en calidad, exclusividad y
tecnologías innovadoras en sus productos.

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 La empresa Nike se preocupa del medio ambiente y la contaminación es por ello que utilizando
materiales reciclados, y empaquetado biodegradable, en cambio Toyota si bien se preocupa del
medioambiente y contaminación no puede utilizar dentro de sus vehículos material reciclado ya
que esto iría en desmedro de la seguridad de las personas.

En el punto de vista del cliente la empresa Toyota se ha preocupado a través del tiempo en
mejorar la calidad de atención al cliente para ello se capacita a su personal en forma permanente
y entregar vehículos con características específicas acorde a las necesidades de los clientes de
hoy en día, por ejemplo radios con pantalla, GPS, comandos a distancia, etc. , por su parte Nike
se ha preocupado de confeccionar zapatillas que acerquen más a los clientes, para ello ha
innovado en cuanto a sus modelos, colores y diseños, objeto hacer los modelos más atractivos
para los clientes y por sobretodo tratando de conjugar precio/calidad, que es un punto muy
importante para los clientes.

En el ámbito de formación y crecimiento la empresa Toyota se ha encargado de que sus

trabajadores tengan todas las herramientas para mantener sus conocimientos al día, para ello
envía a su personal a Capacitaciones en forma permanente, además en el plano de crecimiento
van en forma gradual aumentando la mano de obra para aumentar la producción y la eficiencia,
por su parte la empresa Nike se preocupa de aumentar la satisfacción de sus trabajadores y para
ello crea diversos planes como por ejemplo entrega bonos por producción o por captación de
clientes les entrega metas a cumplir a sus trabajadores con su respectivo bono al cumplir esta
meta, en este ámbito las dos empresas se preocupan y enfocan en los trabajadores pero de dos
formas distintas uno en la capacitación y la otra en los incentivos.

Como nos podemos dar cuenta si comparamos las matrices de objetivos estas empresas son muy
similares entre sí en cuanto a sus objetivos, pero son muy distintos en sus formas por su rubro,
pero son dos organizaciones que se han preocupado a través del tiempo de irse innovando y estar
acorde a las condiciones del mercado actual, y posesionarse dentro de las primeras empresas
dentro de su rubro, con el objetivo final que ambas comparte entregarle seguridad a sus clientes y
recibir de ellos la satisfacción de recibir un producto de calidad.

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 CONCLUSIÓN

Como conclusión después de haber realizado esta tares podemos decir que estas dos empresas
Toyota y Nike, son dos empresas líderes en el mercado dentro de sus áreas, a las cuales les
realice una investigación para poder entender cómo se posesionaron donde se encuentra hoy en
día, estas comparten muchos de los objetivos pero la gran diferencia es que los ejecutan de
distintas formas que los llevan a cumplir con los objetivos de estas dos empresas y le han
permitido situarse en el lugar que hoy en día se encuentran y contar con el respaldo y prestigio de
su marca.

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 BIBLIOGRAFÍA

 Materia dispuesta para la semana 7.

 Recursos de la web.

 https://es.wikipedia.org/wiki/Nike

 https://es.wikipedia.org/wiki/Toyota