Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
2006
PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LA CREACIÓN DE EMPRESA DIRIGIDO A LA
POBLACIÓN DE LA FUNDACIÓN VIDA NUEVA, BOGOTA.
Directora
SANDRA LARROTA CASTRO
Docente Facultad de Administración de Empresas
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
2006
Nota de aceptacion:
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Presidente del jurado
_______________________________
Jurado
_______________________________
Jurado
Leila
Alexis
TABLA DE CONTENIDO
Pág
INTRODUCCION 1
CAPITULO I
1. TEMA 3
2. PROBLEMA 5
2.1 Diagnóstico 5
2.2 Planteamiento 5
2.3 Formulación 7
3. OBJETIVOS 8
3.1 General 8
3.2 Específicos 8
3.3 Propósitos 9
5. MARCO TEORICO 13
5.4 Capacitación 14
5.6.1 Planeación 20
5.6.2 Organización 20
5.6.3 Dirección 21
5.6.4 Control 22
5.8 Emprendimiento 24
6. MARCO INSTITUCIONAL 33
7. MARCO CONCEPTUAL 35
8. MARCO LEGAL 38
CAPITULO II
11.2 Visión 47
11.3 Misión 48
11.4 Objetivos 48
11.7 Perfil 49
12. MERCADEO 51
13.2 Licencias 61
13.3.2 Consultores 63
14.2 Presupuesto 68
14.4.3 De endeudamiento 97
14.4.4 Autonomía 97
CONCLUSIONES 103
RECOMENDACIONES 105
ANEXOS 106
BIBLIOGRAFIA
LISTA DE ANEXOS
Tabla 4. Población 42
Colombia dentro del contexto mundial, afronta una grave crisis socio-económica, que se
refleja en la violencia que vive el país; una de las formas en que se manifiesta la pobreza
es la carencia de ingresos y recursos productivos suficientes para procurarse un medio
de vida sostenible1, el gobierno por tal razón busca fomentar el crecimiento económico
basado en la creación y desarrollo de nuevas empresas.
El trabajo se enmarca dentro del ejercicio pleno de los Derechos Humanos por parte de
las mujeres, que esta íntimamente relacionado con la posibilidad de acceder a los
recursos económicos como garantía de autonomía y para la toma de decisiones sobre su
vida y su familia.
1
Plan de Igualdad de oportunidades para las mujeres, consejería presidencial para la equidad de la mujer, plan
de desarrollo.
empresa colombiana es la falta de estabilidad; razón por la cual solo el 25% sobrevive al
cabo de cinco años, y el 50% desaparece en el transcurso del primer año2 de creación.
Como meta del trabajo se pretende diseñar un Plan de Capacitación para la creación de
empresa conforme a las personas que participan en la misma, teniendo en cuenta sus
características sociales, económicas y educativas. Este plan de capacitación es una
herramienta que incentiva, motiva, orienta y promueve la creación de microempresas,
teniendo en cuenta que la población objetivo de la misma carece de conocimientos para
producir o comercializar productos, para emplear técnicas de mercadeo, manejo
contable y desarrollo de la planeación financiera; de igual manera, el estudio contempla
a través de la acción investigación participativa, la plena participación de la comunidad
en el análisis de su propia realidad con el ánimo de obtener un beneficio por medio del
trabajo en grupo que desarrollen.
2
Fuente: Estudio de Acopi. Portafolio Lunes 31 de Julio 2006.Especial PYMES
CAPITULO I
1. TEMA
FUNDACION VIDA NUEVA.
1.2 LINEA
DESARROLLO EMPRESARIAL.
1.3 SUBLINEA
2.1 Diagnóstico
2.2 Planteamiento
La población Colombiana atraviesa desde hace muchos años una crisis Política, Social y
Económica que día tras día se ha venido incrementando sin solución alguna, la
violencia, la pobreza, el narcotráfico, el terrorismo, la inseguridad, el desempleo y la falta
de oportunidades para sus habitantes son algunos factores que impiden que
Colombia prospere y avance con relación a otros países de América Latina; de igual
manera gran parte de la población colombiana menos favorecida se encuentra
estancada, viviendo diariamente la angustia por obtener recursos necesarios para
sobrevivir, algunos cuentan con trabajos informales mal pagos y la gran mayoría no
poseen trabajo alguno.
Uno de los problemas más frecuentes que se presenta para implementar el plan de
capacitación, es la dificultad que presentan las personas en cuanto a la lectura, escritura
y comprensión de textos; esto a causa de que la mayor parte de ellos no posee
educación alguna.
Para el desarrollo de las clases la fundación no cuenta con las herramientas adecuadas,
ni la infraestructura apropiada como salas de sistemas, salas audiovisuales, laboratorios
de prácticas, salones mejor dotados, entre otros. Razón por la cual se recurre a los
trabajos lúdicos, talleres, trabajos prácticos y la creatividad de los participantes sin tener
en cuenta la edad, nivel socio económico y/o cultural.
Se debe ir mas allá de la simple acción, de capacitar; es necesario considerar las
situaciones previsibles (comprensión de lectura) y las situaciones imprevisibles (ausencia
por problemas personales y económicos). Para la elaboración del Plan de Capacitación
se tendrán en cuenta cuatro pasos: Análisis de la población, elaboración del plan,
implementación del plan y evaluación.
2.3 Formulación
3.1 General
3.2 Específicos
• Capacitar a los alumnos con las herramientas básicas para ejecutar un plan de
negocios que se lleve a la realidad.
• Motivar a todos y cada una de los participantes respecto a la importancia del amor
propio, la posibilidad de aprender, socializar y desarrollar habilidades.
• Emplear la metodología diseñada por la Fundación Carvajal.3, la cuál tiene un
lenguaje sencillo y de fácil comprensión para los asistentes.
• Elaborar un plan de negocios acorde con las habilidades y aptitudes del grupo de
trabajo, teniendo en cuenta el presupuesto previamente asignado y buscando que
el mismo sea sostenible y sustentable al cabo de 5 años.
3.3 Propósitos
La elaboración de este plan de capacitación será una guía para aquellas personas que
decidan brindar una ayuda de tipo académico a otra comunidad, así como también para
aquellas que quieran reforzar sus conocimientos en el área de la Administración de
Empresas.
3
La Fundación Corona es una fundación privada, sin ánimo de lucro, que apoya y financia iniciativas que contribuyan a
fortalecer la capacidad institucional del país en cuatro sectores sociales estratégicos: educación, salud, desarrollo empresarial y
desarrollo local y comunitario.
• Enriquecimiento por parte de los capacitadores a partir de experiencias vividas
con la comunidad.
Tal es así, que a través de la Fundación Vida Nueva, ubicada en la CRA 19 No 5-37
Barrio Eduardo Santos de la ciudad de Bogotá, se realiza un plan de capacitación cuyo
objetivo primordial es el de brindar las nociones elementales de empresa, algunas
técnicas de gestión y autogestión, desarrollando así entre las personas que participan
en los talleres un espíritu empresarial.
Con este proyecto se busca adquirir experiencia tanto personal como profesional, al
mismo tiempo que se brinda a esta población los conocimientos necesarios para
desarrollar empresa, se pretende descubrir habilidades y destrezas en lo referente al
manejo de conceptos propios del área de administración de empresas; los cuales serán
reflejados por las personas capacitadas en la creación de sus propias empresas.
4
IAP, este tipo de investigación se creó bajo la concepción de que sin perder su carácter de cientificidad se
puede buscar mayor participación del proceso y de los resultados por parte de la Comunidad involucrada. Montero
Maritza ( http// bugs.invest.uv.mx) (1999-2002)
5. MARCO TEÓRICO
5.4 Capacitación
5
HERNANDEZ Sampieri Roberto. Metodología de la investigación.p 67
6
REYES Ponce, Agustín. Administración de Personal. Relaciones Humanas. I Parte. Editorial Limusa. México
2000. Págs. 107-108
La capacitación va dirigida al perfeccionamiento del grupo para que éste se desempeñe
eficientemente, producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes,
prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la futura
empresa. A través de la capacitación hacemos que el perfil del empresario se adecue a
los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas en un puesto de trabajo.
La capacitación no debe confundirse con el adiestramiento, este último que implica una
transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o
maquinaria.
Con qué se identifica Saber (qué hacer, qué dirigir) Saber (cómo hacer)
Esta etapa consiste en traducir la percepción de la situación que fue visto en la primera
etapa, en un sistema de acción concreto.
Inicialmente se elabora un programa el cual debe usarse como una herramienta por
parte de los capacitadotes sin dejar de lado los posibles inconvenientes, la definición de
los objetivos, las metas a alcanzar, la población beneficiada, con los contenidos del
curso y la selección de la metodología, así como las fechas y los plazos asignados.
7
Fuente: REYES Ponce, Agustín. Administración de Personal. Relaciones Humanas. I Parte. Editorial Limusa.
México 2000. Págs. 107-108
Se da inicio al plan mediante la coordinación de las actividades, creando las condiciones
para su óptimo desarrollo (Trabajo extraclase), garantizando la retroalimentación para
ajustar el plan cuando sea necesario y permitir su ejecución.
Recabar las percepciones del grupo en general, respecto al plan, en sus resultados (lo
que cree que aprendió) en sus efectos (como lo utiliza en la actualidad), se elaboran
informes donde se incluyen las actividades, la asistencia y evaluaciones.
Tabla 2. Pasos para la elaboración del plan de Capacitación
Fuente: Autores
Aspectos ¿Para el logro de qué ¿Con qué herramientas? ¿Sobre qué asuntos se
metas? trabajará?
Etapas
Elaboración del Plan de · Anteproyecto – Plan de· Programa Fundación Corona - · Finalidades, metas y
Capacitación negocios para la Temario objetivos
creación de Empresas
· Criterio elección de los medios · Medios a utilizar
· Condiciones de éxito
· Cálculo de Tiempo Utilizado para · Definición de los cursos de
· Creación de conciencia cada tema acción
Empresarial
· Criterio de elección de los
participantes
5.6.1 Planeación
Tomando como base el diagnostico que se realizo al inicio de la capacitación, surgen las
preguntas qué, cómo, cuándo y quién lleva al cabo el proyecto?
5.6.2 Organización
Para seleccionar las actividades a realizar se establecen una serie de tareas para cada
uno de los miembros del salón de clases, así:
5.6.3 Dirección
La dirección tiene como función orientar, guiar y coordinar las actividades realizadas
durante el plan de capacitación. Mediante la dirección podemos analizar si realmente el
plan de capacitación que se brinda cumple con las expectativas de la población objetivo,
para este caso los estudiantes de la fundación vida nueva.
La comunicación debe ser clara, precisa y concisa ya que durante la implementación del
plan de capacitación se realizan actividades programadas con anterioridad que tiene
como fin aclarar cualquier tipo de duda referente a los temas vistos, y así evitar
interrupciones para los temas ya programados, aunque no siempre sucede esto. Los
coordinadores de monografías sirven de gran apoyo, así todo el grupo se mueve en la
dirección deseada.
La motivación es un factor preponderante, refleja identificación con el grupo y
pertenencia, constantemente se realizan juegos lúdicos y actividades al aire libre que
permiten que los estudiantes se integren más unos a otros y por supuesto a los
profesores, esto crea un ambiente de confianza y compromiso.
5.6.4 Control
Por otra parte el control también es realizado con la colaboración de los directores de
monografía quienes también apoyan en gran medida el proceso de control a través de
sus recomendaciones y nuevas ideas.
Comenzar una empresa desde cero es uno de los proyectos mas importantes en la vida
de una persona y, a su vez, el que mas miedo despierta, por el riesgo que implica
fracasar.
El éxito o el fracaso de una empresa son las dos caras de una misma moneda; ambos
reflejan la suma de una serie de aciertos y errores, solo que en diferentes proporciones.
La mayoría de los que deciden emprender un negocio lo hacen con tanta fuerza y
convicción, que no se detienen en pensar: ¿Que pasara si me va mal? simplemente, se
lanzan a hacer.
8
VARELA Rodrigo, Como Crear Mi Propia Empresa. Cap1 Pág. 9-30,
Todo negocio nace de una idea; cuando a esa idea se le da una ventaja diferencial sobre
lo que ya existe, se logra crear valor agregado desde el consumidor, estamos ante un
nuevo concepto, que tendrá mejores posibilidades de transformarse en un negocio.
5.8 Emprendimiento
Entre las reglas clave para que el negocio funcione, crezca y se desarrolle esta la de:
“desarrollar un negocio en el que tenemos cierta experiencia o cuyo funcionamiento
conocemos”, tener conocimientos comerciales; es decir, “saber vender” es una
ventaja importante.
Pero a nadie se le escapa que la mayor de las experiencias junto con las mejores
aptitudes en todos los campos no es suficiente si nos falta la iniciativa necesaria para
llevar adelante la empresa. Esto implica una buena dosis de optimismo y la confianza
de que podemos hacerlo.
En el negocio hay que enfrentarse a factores externos, pero que no por ello dejan de
afectarlo. Por ejemplo a condiciones económicas del país, que en algunas ocasiones
afectan en forma positiva, y en otras, negativa. Esto implica que permanentemente se
debe enfrentar al cambio y adaptarse a él. Otro ejemplo es el gusto de los clientes
que constantemente esta cambiando y la aparición de la competencia que puede
obligar a redefinir estrategias de precio y posicionamiento.
“Significa tomar acciones humanas, creativas para construir algo de valor a partir de
prácticamente nada. Es la búsqueda insistente de la oportunidad independientemente
de los recursos disponibles o de la carencia de éstos. Requiere una visión y la pasión
y el compromiso para guiar a otros en la persecución de dicha visión. También
requiere la disposición de tomar riesgos calculados…”9
9
TIMMONS Jeffrey A.,The Entrepreneurial mind
5.8.1 Perfil del Emprendedor
Los emprendedores son quienes cristalizan una simple idea en una gran presa, es
por ello que es muy importante fortalecer ese espíritu que habita en ellos y que es el
que los motiva en su carrera empresarial.
6
7 SESION 1 MOTIVACIÓN PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS
A partir del 29 de Abril hasta el 13 de Mayo se llevo a cabo la primera sesión: Se realizo
la presentación personal de los alumnos y la entrevista con datos como el nombre,
teléfono, edad, nivel de estudios y el proyecto empresarial que se desea desarrollar.
El grupo quedo satisfecho con la primera sesión, les llamo bastante la atención el libro “A
puro pulso” porque se identificaron con aquellos personajes que relatan sus historias de
empresa.
• La Empresa.
• ¿Qué es una empresa
• ¿Que es una empresa Económica?
• ¿Cuales son los recursos de la empresa? y por qué se crea ?
• Tipos de Empresa y estructura de la misma.
• Matriz DOFA.
A lo largo de este tema el alumno realiza una serie de lecturas, entre la cuales se
encuentran casos reales de empresarios que inician sus empresas a partir de sus
sueños, logrando de esta forma motivar a los alumnos en la creación de empresa e
incentivando un espíritu de emprendimiento.
Por otra parte se elaboran varias matrices DOFA de carácter personal (relacionadas con
su personalidad) y de carácter profesional ( relacionada con sus habilidades y aptitudes
laborales ) con el fin de resaltar sus cualidades y detectar sus falencias con el animo de
corregirlas.
• La Administración
• ¿Qué es la Administración?
• ¿Qué es el Proceso Administrativo?
• ¿Qué es la planeación y cuales son sus elementos?
• ¿Qué es Organización? Organización d el espacio, Tiempo, Trabajo, Personas Y
Dinero.
• ¿Qué es la Dirección? Comunicación, Motivación, Autoridad y toma de
Decisiones.
• ¿Qué es control?
10
Periódico MICROPYME, Guía 1.
8 SESION 3 EVALUACIÓN DE PROYECTOS
• ¿Que es un proyecto?
• ¿Que es una inversión?
• ¿Que es un proyecto de inversión?
• Clasificación de los proyectos de inversión.
• Como elaborar un proyecto.
• El estudio Financiero del proyecto.
• Toma de decisiones.
Las actividades que se desarrollaron para explicar esta sesión fueron: concurso
concéntrese donde participo todo el grupo y una evaluación acerca de los temas vistos.
Se lleva a cabo entre los días 3 de junio y 1 de julio. El contenido de este tema durante el
plan de capacitación es muy extenso, debido a que el estudiante debe tener claros los
conceptos básicos del mercadeo y cada una de las actividades propias del mismo, si se
desea mantener un negocio en un nivel competitivo dentro de un mercado específico.
Los temas tratados son:
Este es uno de los temas más interesantes para los alumnos sin embargo el corto tiempo
disponible para las clases no permite abordar los temas de mejor manera, a pesar de
esto el área de mercadeo permite realizar actividades practicas más interesantes para
los alumnos.
Junto con los otros grupos de la Fundación se realizó una dinámica de diseño, empaque,
y publicidad de un producto para este caso un reloj relacionado con el Mundial de Fútbol.
Elaboración de una investigación de mercados haciendo referencia al proyecto
seleccionado por el grupo - Mini mercado- con el fin de obtener mayor certeza de haber
tomado la mejor elección entre otros proyectos empresariales. Se elaboran Slogan y
Pautas publicitarias al interior de aula , referentes al Mini mercado , se define el nombre
del mismo ; Mini mercado El Sol.
También se analizan los tipos de distribución a ser utilizados durante el montaje del mini
mercado El Sol, teniendo en cuenta el tipo del producto, la estructura del negocio y la
ubicación de los clientes.
Se desarrolla desde el 1 de julio al 22 de julio. La parte financiera fue la más extensa del
programa, se explicaron los principios de la contabilidad, cuentas contables, costos y
gastos y estados financieros.
El tema se extendió porque la mayoría de los alumnos no captaban fácilmente los temas
y cada clase se retomaba los temas anteriores.
Los temas se explicaron con ejercicios prácticos tomando como ejemplo una empresa de
confección, debido a que la mayoría de las alumnas tenían conocimientos acerca de este
tema.
Al final se explican los estados financieros en dos clases con la misma empresa y las
alumnas demuestran interés por el tema. En la primera clase se plantea el ejercicio y se
inicia con el balance, en la segunda clase desean que se termine con la explicación.
10 SESION 6 AREA DE PRODUCCIÓN
Se realiza del 22 de julio al 5 de agosto. Durante esta sesión se tratan los siguientes
temas:
• Función de Operaciones.
• Capacidad.
• Inventarios.
• Fuerza de Trabajo.
• Calidad.
Se realiza una clase de tipo magistral, nuevamente explicando las definiciones más
utilizadas en el área de producción y se analizan en clase, a partir de un ejemplo
utilizado: La creación de una micro empresa de producción, venta y distribución de
PIZZAS, Teniendo presente los conceptos utilizados en el área de producción.
11 6 MARCO INSTITUCIONAL
12
La Fundación Vida Nueva11 es una organización sin ánimo de lucro que mitiga las
consecuencias de la violencia sufridas en nuestro país. La Fundación cuenta con un
cupo para diecisiete familias, en la actualidad existen seis familias en la casa hogar, son
personas que llegan en busca de techo y comida.
A las personas que deseen ingresar a la Fundación se realiza una entrevista con la
trabajadora social y la administradora.
Control: es la comparación de los planes con los resultados para verificar si se han
cumplido y para corregir las desviaciones en la realización de proyectos.
12.8
12.9 Destreza: Capacidad, inteligencia y disposición para realizar algo. Talento o
inteligencia.
Fundación: organización sin ánimo de lucro que gestiona fondos y programas para
llevar a cabo actividades sociales, educativas, caritativas o religiosas. Aunque algunas
instituciones gubernamentales se denominan fundaciones, en sentido estricto el término
debe aplicarse tan sólo a organizaciones no gubernamentales (ONGs). Las actividades
de las fundaciones las desempeña su propio personal y otras entidades
complementarias que gestionan fondos cedidos por la fundación para realizar un
proyecto concreto.
Lúdico: derivado del latín ludus”juego”. Del juego o relacionado con esta actividad.
Minimercado: Son puntos de veta que trabajan dentro de los confines de su ciudad,
corren sus propios riesgos y sus sistemas y programas de compra y venta siguen una
línea de total independencia. Son comercios que ofrecen un a variada gama de garantías
Motivación: causa del comportamiento de un organismo, o razón por la que un
organismo lleva a cabo una actividad determinada.
Percepción: proceso mediante el cual la conciencia integra los estímulos sensoriales
sobre objetos, hechos o situaciones y los transforma en experiencia útil.
Plan: Es un documento que sirve para planificar un proyecto que quiere poner en
marcha.
Sostenible: término aplicado al desarrollo económico y social que permite hacer frente a
las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de futuras generaciones
para satisfacer sus propias necesidades.
8 MARCO LEGAL
$1.907.881.500.oo
$5.722.500.000.oo
$5.722.500.001oo
Para todos los efectos legales se entiende por micro empresa la unidad económica de
carácter familiar encabezada por el hombre o la mujer constituida por una o más
personas dedicadas de manera independiente a una de las siguientes actividades:
Manufacturera, Comercio, construcción o servicios.
12
Fuente: Cuadro tomado de la ley Mipymes de 2005.
El mini Mercado El Sol se crea como una Sociedad Limitada, tendrá un capital social
mínimo inferior al exigido para la constitución de las sociedades anónimas que está
dividido en participaciones sociales indivisibles y acumulables, que no tienen el carácter
de valores, ni pueden estar representadas por medio de títulos o de anotaciones en
cuenta, ni denominarse acciones. La constitución de las sociedades se hará mediante
escritura pública inscrita en el Registro Mercantil, con lo cual adquiere su personalidad
jurídica. En la escritura de constitución se expresa la identidad de los socios, las
aportaciones realizadas y las participaciones asignadas en pago, los estatutos, el modo
en que se organiza la administración y quienes sean los administradores.
13 9 DISEÑO METODOLOGICO BASICO
Según Carlos Méndez “El segundo nivel de conocimiento científico que se quiere
obtener sobre un problema de investigación se realiza por medio de un estudio
descriptivo, el cual identifica características de la población donde se señala formas de
conducta y actitudes del universo investigado, establece comportamientos concretos;
descubre, comprueba la asociación entre variables. Los estudios descriptivos acuden a
técnicas específicas en la recolección de información, como la observación, las
entrevistas y los cuestionarios”.13
13
MÉNDEZ A Carlos, Metodología, Diseño y Desarrollo del Proceso de Investigación. McGraw Hill.2001
14
HERNANDEZ Sampieri Roberto , Metodología de la Investigación .Tercera Edición .McGraw Hill
En el caso de los estudiantes de la Universidad de la Salle que participan como
docentes, esta es una herramienta importante puesto que:
a) Pueden tener un contacto en primera persona (forma directa) con los miembros de la
población con la cuál se trabaja.
b) Herramienta para ser utilizada durante periodos relativamente largo en un grupo
social.
c) La Observación Participante es tomada en su ambiente Natural, en este caso las
Instalaciones de la Fundación Vida Nueva, hogar de muchas de las mujeres
participantes en la capacitación Empresarial.
d) Es posible establecer una relación de interacción personal con las personas en
mención.
e) Herramienta básica para describir sus acciones y comprender mediante un proceso
de identificación sus motivaciones.
¿Que Observar?
El Ambiente Humano, las personas que conforman el grupo y como se establecen las
comunicaciones.
¿Como?
Diferenciando las descripciones, interpretaciones de cada maestro (Observador) y las
interpretaciones del grupo estudiado. Además de separar las reflexiones teóricas y las
reacciones emotivas.
14 9.2 Población
15
El plan de capacitación empresarial se realiza a mujeres que ejercían la prostitución y
mujeres cabezas de familia.15
Tabla 4.POBLACIÓN
NOMBRE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS PROYECTO
Fuente : Autores
15
La Fundación Vida Nueva Tiene como misión la “adopción” de familias maltratadas por la violencia y la
pobreza en Colombia, es decir ; personas desplazadas de sus Hogares, así como también se interesa por la ayuda a
mujeres que viven y ayudan a sus familias gracias a la prostitución , buscando a toda costa que no continuen con esa
practica.
10. ESTRUCTURA UTILIZADA
PLAN DE CAPACITACIÓN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ACTIVIDADES: Evaluación
Ejercicios prácticos
Exposición por parte de los Alumnos
Localización y ubicación
El mini mercado se ubicara en una zona de fácil acceso tanto para proveedores como
para clientes directos, de igual manera se busca una zona segura. La zona elegida
hasta el momento es el barrio Santa Isabel, un sector residencial con gran movimiento
comercial.
11.2 Visión
Para el año 2011 el mini Mercado EL SOL será unos de los negocios más reconocidos
en el sector en la cual se encuentre ubicado gracias a su organización y servicio,
logrando así su crecimiento en otras localidades; convirtiéndose en un ejemplo para
pequeños y medianos empresarios.
11.3 Misión
Ofrecer productos a buen precio, con la mejor calidad, que satisfaga el mercado actual y
potencial, a través de la mejora e innovación de los recursos tecnológicos, económicos y
humanos.
11.4 Objetivos
Teniendo en cuenta el presupuesto que maneja el Mini mercado el Sol, los muebles a
adquirir son los siguientes:
DEYSI WALTERO 57
DORA GUZMAN 36
MARGARITA BEAUME 26
NUBIA MARTINEZ 50
Fuente: Autores
11.7 Perfil
4%
18%
1 Tiendas y plazas
2 Comercio subsidiado
3 Comercio moderno privado
13% 4 Resto
65%
Fuente : FENALCO
Se calcula que las ventas se encuentran en un rango que pueden variar entre los $ 60
millones y $ 1.200 millones mensuales, dependiendo del área destinada a las ventas y a
la oferta de productos.
16
FENALCO. Lugares de Compra de los hogares colombianos 2004. Noviembre 2005.
En 1998 los mini mercados tenían una participación del 46% en la comercialización de
alimentos y bebidas al 2005 esta participación aumento al 80%.
El siguiente es un análisis DOFA del mini mercado El Sol, el cual nos puede ayudar en la
implementación de estrategias administrativas y comerciales:
17
DANE. Valor total en ventas Comercio minorista 2004-2006
18
DANE. Tasas anuales de participación Comercio Minorista 2004-2006
19
DANE. Ventas Minoristas Variación porcentual 2004-2006
Tabla 9. Dofa Minimercado El Sol
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
• Eventual afiliación a cooperativas para la
• Desconocimiento del mercado. disminución de costos.
• Escaso conocimiento y preparación • Apoyo de entidades promotoras del
académica por parte del personal. desarrollo empresarial (FENALCO).
• Poca inversión de capital. • Facilidad en la adquisición de créditos
de libre inversión en el mercado
bancario.
FORTALEZAS AMENAZAS
• Gran competencia: Tiendas, mini
• Venta de productos de primera calidad. mercados, Supermercados.
• Asesoría y atención al cliente. • No existe control en precios del
• Servicio a domicilio. mercado.
• Efectivo disponible para • Mercados móviles.
apalancamiento. • Contrabando.
• Inflación.
Fuente: Autores
La Etapa Inicial del plan de marketing para el Mini mercado EL SOL: es de gran
importancia puesto que analizamos el lugar en el que se encuentra el negocio respecto a
los demás de la zona. Inicialmente analizamos los puntos fuertes y débiles del negocio.
Entre los puntos fuertes se encuentra el servicio y la asesoría en las compras que brinda
cada uno de las personas que hacen parte del negocio, por otra parte, los puntos débiles
se resumen en la poca capacidad financiera y de inversión que posee por el momento el
negocio.
La Capacidad de Inventarios manejados por este tipo de negocio no debe ser muy
grande, se busca la eficiencia para generar beneficios. Si tenemos en cuenta que no
poseemos suficiente capital las decisiones serán más acertadas.
Metas y objetivos:
Plan De Precios:
Plan de Ventas:
Es importante dar a conocer la existencia de Mini mercado en al zona, por tal motivo,
además de los Avisos Propios del Negocio y de los que nos brinden los proveedores a
través del tiempo se utilizaran volantes que serán repartidos en la calle a los diferentes
transeúntes (clientes potenciales) esto teniendo en cuenta que es un medio económico
de publicidad, se buscaran conjuntos residenciales y de ser posible en las porterías de
los edificios aledaños.
Uno de los elementos claves del negocio son las compras, se considera que a pesar de
los descuentos que se puedan obtener por las compras de grandes volúmenes de
inventarios su rotación no seria suficientemente rápida para generar ganancia, se optara
por un manejo adecuado de inventarios. Un aspecto que interviene en las compras es la
inflación, al incrementarse el precio de los productos puede ser un beneficio o un
perjuicio, de acuerdo al nivel de inventarios que se maneje.
Las personas que administraran el mini mercado El Sol, utilizaran los cuadros de control
de inventarios que se estudiaron durante la capacitación empresarial, esto permite un
sistema de inventarios fácil de manejar para que exista un mejor control.
Políticas de capacitación
En nuestro país el sector comercio, esta compuesto por varios sub-sectores entre los
cuales se encuentra el comercio al detal, este sector esta constituido por diversas
microempresas entre las cuales se encuentra la tradicional tienda o mini mercado, en
muchos de los casos carentes de tecnología y que abastecen a las personas que por sus
ingresos y localización no pueden aprovechar las ventajas de las compras mensuales o
quincenales. Este tipo de empresas; es decir los mini mercados ofrecen un gran servicio
al cliente y cómodos horarios.
En cuanto a la organización del mini mercado el Sol sabemos que la administración del
mismo, recae sobre cinco personas capacitadas para llevar este proyecto adelante, con
la colaboración de unos consultores nombrados por la universidad de la salle para tal fin.
Este negocio inicialmente se debe adquirir una estrategia de negociación, de ser posible
la asociación con otras personas para en un futuro adquirir grandes volúmenes de
productos en empresas reconocidas por el consumidor. En la medida en que la
organización es mejor, crece el negocio y se vuelve más importante para los
proveedores, por las cantidades que comienza a demandar.
Se definen una serie de estrategias a seguir que harán de este proyecto sustentable y
sostenible:
• Unidad de mando: Se establecerá una cabeza dentro del grupo de personas la
cual será elegida de acuerdo a sus capacidades, habilidades y aptitudes.
• Asignación de funciones: Las funciones serán definidas de acuerdo a los
conocimientos y capacidades.
• Control: Se realizaran controles oportunos y constantes de las actividades propias
del negocio.
• Flexibilidad: La situaciones cambiantes del mercado no deben ser motivo de bajas
en el rendimiento y atención al cliente.
• Coordinación: Debido a que el grupo es grande (5 personas) puede presentarse
conflictos, desorden, desmotivación; por el contrario se puede manejar horarios
de trabajo de modo que permitan un mejor rendimiento.
13.2 Licencias
20
www.fenalco.com.co Federación Nacional De Comerciantes
13.3.1 Cámara de Comercio de Bogotá
Es una entidad privada, sin ánimo de lucro, que es creada por autorización del gobierno
nacional, en la que sus integrantes y dueños son los comerciantes matriculados y
afiliados. Las cámaras de comercio están conformadas por los comerciantes, quienes
hacen un aporte económico y se les denomina afiliados. Los demás comerciantes son
los matriculados, quienes como comerciantes cumplen el deber legal de tener su
matricula mercantil.21
Apoyo:
13.3.2 Consultores
21
http://www.ccb.org.co.html.
13.4 Estrategia de financiamiento
Según Asobarcaría, %43 de las PYMES basan su estructura financiera con créditos
bancarios, %12 Créditos Extrabacarios, %18 Proveedores, %2 Financiación del
Gobierno y % 25 Recursos propios.
USO DE CRÉDITOS
16%
0 a 2 años
42%
17% 2 a 5 años
5 a 10 años
10 años ó Más
25%
22
Fuente : FENALCO .2005
14. ESTADOS FINANCIEROS.
Los diferentes resultados arrojados por los estados financieros nos permiten elaborar las
razones financieras con las cuales podemos determinar la viabilidad del minimercado.
El Balance general inicial del Minimercado el Sol toma como base un préstamo bancario
al igual que un aporte mínimo de $500.000.oo otorgado por la Fundación
Vida Nueva, con lo cuál se desean adquirir los elementos mínimos para iniciar el
negocio.
MINIMERCADO EL SOL
BALANCE INICIAL
ENERO DE 2007
ACTIVO
Caja
Bancos 3,541
Clientes
Tota Activo Corriente 3,541
INVENTARIOS
Alimentos no perecedores 690,612
Alimentos perecedores 697,886
Articulos de Aseo 367,961
TOTAL INVENTARIOS 1,756,459
PASIVO
PATRIMONIO
PRESTAMO 2000000
NO. CUOTAS 24
SALDO
FECHAS INTERESES ABONO A K CUOTA SALDO DEUDA
PRESTAMO
AÑO 2007
PRESUPUESTO DE VENTAS
ENERO DE 2007
PRESUPUESTO DE VENTAS
FEBRERO DE 2007
PRESUPUESTO DE VENTAS
MARZO DE 2007
PRESUPUESTO DE VENTAS
PRIMER TRIMESTRE
AÑO 2007
PRESUPUESTO DE VENTAS
SEGUNDO TRIMESTRE DE VENTAS
AÑO 2007
SALIDAS DE EFECTIVO
DESEMBOLSO POR
COMPRAS 1,756,459 2,809,617 3,073,629 7,639,705 10,724,415 12,491,975 16,826,576
PAGO NOMINA 500,000 500,000 500,000 1,500,000 2,000,000 3,500,000 3,500,000
GASTOS DE VENTA 385,000 385,000 385,000 1,155,000 1,155,000 1,155,000 1,155,000
PUBLICIDAD 170,000 0 170,000 200,000 200,000 200,000
COMPRA ACTIVOS FIJOS 740,000 0 740,000 0 0 0
PAGO DIVIDENDOS
PAGO DE OBLIGACIONES
FINANCIERAS 68,596 69,728 70,879 209,203 219,730 230,788 242,401
PAGO DE INTERESES 33,000 31,868 30,718 95,586 85,058 74,001 62,388
TOTAL SALIDAS 3,653,055 3,796,213 4,060,226 11,509,494 14,384,204 17,651,763 21,986,364
SALIDAS DE EFECTIVO
DESEMBOLSO POR COMPRAS 47,682,671 50,543,632 54,081,686 57,867,404 61,339,448
PAGO NOMINA 10,500,000 11,130,000 12,243,000 13,222,440 14,809,133
GASTOS DE VENTA 4,620,000 4,897,200 5,240,004 5,659,204 6,791,045
PUBLICIDAD 770,000 924,000 979,440 1,028,412 1,100,401
COMPRA ACTIVOS FIJOS 740,000 1,000,000 1,000,000 2,000,000 1,000,000
PAGO DIVIDENDOS 800,000 700,000 2,000,000
PAGO DE OBLIGACIONES FINANCIERAS 902,122 1,097,878
PAGO DE INTERESES 317,033 121,278
TOTAL SALIDAS 65,531,827 70,513,987 74,244,130 79,777,460 87,040,027
Los Estados de P y G se realizaron con base en los resultados obtenidos de los estados
financieros proyectados, teniendo en cuenta el comportamiento de la inflación del
presente año y con un porcentaje de crecimiento del 2%.
Gastos Operacionales
Sueldos 500,000 500,000 500,000 1,500,000 2,000,000 3,500,000 3,500,000
Gastos Ventas 385,000 385,000 385,000 1,155,000 1,155,000 1,155,000 1,155,000
Publicidad 170,000 170,000 200,000 200,000 200,000
Total Gastos
Operacionales 1,055,000 885,000 885,000 2,825,000 3,355,000 4,855,000 4,855,000
Otros Gastos
Financieros 33,000 31,868 30,718 95,586 85,058 74,001 62,388
Total Gastos No
Operacioanles 33,000 31,868 30,718 95,586 85,058 74,001 62,388
Utilidad Antes de
Impuestos -461,640 128,506 334,851 1,716 662,299 142,407 1,634,110
Estado de Pérdidas y Ganancias de 2007 al 2011
ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO
DE ENERO 2007 A DICIEMBRE DE 2011
2007 2008 2009 2010 2011
Ingresos Operacionales 65,248,478 69,163,387 74,004,824 79,925,209 87,118,478
Menos Costo de Ventas 46,600,913 49,396,968 53,348,725 57,616,623 62,802,119
Utilidad Bruta 18,647,565 19,766,419 20,656,099 22,308,587 24,316,359
Gastos Operacionales
Sueldos 10,500,000 11,130,000 12,243,000 13,222,440 14,809,133
Gastos Ventas 4,620,000 4,897,200 5,240,004 5,659,204 6,791,045
Publicidad 770,000 924,000 979,440 1,028,412 1,100,401
Total Gastos Operacionales 15,890,000 16,951,200 18,462,444 19,910,056 22,700,579
Otros Gastos
Financieros 317,033 121,278 0 0 0
Total Gastos No Operacionales 317,033 121,278 0 0 0
Se elaboró el balance general para los años 2007, 2008, 2009, 2010 y 2011, teniendo
en cuenta las proyecciones de crecimiento esperadas establecidas en los estados de
pérdidas y ganancias.
MINIMERCADO EL SOL
BALANCE GENERAL PROYECTADO
DE ENERO A DICIEMBRE DE 2007
Activo No corriente
Propiedad planta y
equipo 740,000 740,000 740,000 740,000 740,000 740,000 740,000
Total Activo No
corriente 740,000 740,000 740,000 740,000 740,000 740,000 740,000
Pasivo
Obligaciones
Financieras 1,931,404 1,861,675 1,790,796 1,790,796 1,571,065 1,340,278 1,097,877
Proveedores 0 0
Patrimonio
Capital Social 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000
Utilidades del Ejercicio -461,640 -333,135 1,716 1,716 664,015 806,422 2,440,532
Total Pasivo +
Patrimonio 1,969,763 2,028,540 2,292,512 2,292,512 2,735,080 2,646,699 4,038,408
MINIMERCADO EL SOL
BALANCE GENERAL PROYECTADO
DE ENERO 2007 A DICIEMBRE DE 2011
2007 2008 2009 2010 2011
Activo
Activo Corriente
Efectivo 2,216,651 866,050 626,744 774,493 852,944
Cuentas por cobrar a clientes
Inventarios 1,081,757 2,228,423 2,961,384 3,212,165 1,749,494
Activo No corriente
Propiedad planta y equipo 740,000 1,740,000 2,740,000 4,740,000 5,740,000
Pasivo
Patrimonio
Capital Social 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000
Utilidades del Ejercicio 2,440,532 2,693,941 2,193,655 2,398,530 1,615,781
Utilidades del Ejercicio antes matrimocio 1,640,532 3,634,473 5,828,127 6,226,658
Total Patrimonio 2,940,532 4,834,473 6,328,127 8,726,658 8,342,438
Activos Corrientes
Pasivos Corrientes
3.298.408 = 3,004351125
1.097.877
Significa que por cada peso que el Minimercado El Sol debe cuenta con $3 como
respaldo
3.298.408-1.081.757 = 2.019034008
1.097.877
Esta razón muestra que en los activos corrientes más líquidos del mini mercado se
tienen $2.01 por cada $1 que se adeuda en los pasivos.
14.4.3 Razón de Endeudamiento
Total Pasivos
Total Activos
4.038.408
Indica que el mini mercado financia con dinero de proveedores el 21.18% de cada $100
que posee en los activos totales.
Patrimonio
*100
Total Activos
2.940.532
*100 = 72,81413864
4.038.408
Muestra que el mini mercado financia con recursos propios el 72.81% de cada $100 que
posee en sus activos totales para el año 2007
14.4.5 Razón de Rentabilidad sobre Ventas
Utilidad Líquida
x 100
Ventas Netas
2.440.532
x 100 = 3,740366174
65.248.478
Indica que para el año 2007 obtuvo una utilidad de $3.74 de cada $100 que se venden
Utilidad Líquida
x 100
Total de los Activos
2.440.532
x 100 = 60,43302212
4.038.408
Refleja que el mini mercado El Sol tuvo para el año 2007 una rentabilidad de $60.43 por
cada $100 invertidos en los activos.
14.4.7 Rentabilidad sobre patrimonio
Utilidad Líquida
x 100
Patrimonio
2.440.532
x 100 = 82,99627414
2.940.532
Se puede observar que el mini mercado El Sol genera rentabilidad sobre su patrimonio
de $82.99 por cada $100 invertidos
15.
15. PUNTO DE EQUILIBRIO
En este aspecto se considera que el impacto esta relacionado con la población con la
que se trabajo, debido a que al existir un resultado positivo en la creación de el
Minimercado, se generará empleo para cada una de las personas involucradas en el
proyecto y a la vez existirá un crecimiento personal y profesional al tomar como
herramienta el plan de capacitación.
• No se puede dejar de considerar que el trabajo que se llevo a cabo busca no solo
impartir conocimientos, sino que también se busca el aprendizaje de las
personas. Teniendo en cuenta el enfoque social que caracteriza a los alumnos de
la Universidad de la Salle, quienes cumplen la función de docentes en esta labor.
• Se debe dar a conocer con anticipación el presupuesto inicial del proyecto para
de esta manera, saber la verdadera magnitud del negocio que se desee llevar a la
realidad.
• El presente proyecto puede servir de base para trabajos posteriores, que permitan
ampliar la investigación en el área del trabajo social.
ANEXO 1
24.8
24.9 LIBRO DIARIO DE ACTIVIDADES FUNDACIÓN VIDA NUEVA
ABRIL 29: Se realizo la presentación de los alumnos, se tomaron los datos como
nombre, teléfono, edad, nivel de estudios y proyecto que quieren desarrollar. Asistieron
seis alumnos Deysi Waltero, Beatriz Rodríguez, Claudia Rodríguez, Jorge Guzmán,
Mónica Fernández y Dora Guzmán. Se inicio la lectura de el capitulo 1 de el libro “Como
somos los colombianos”.
MAYO 6: Llegaron tres nuevos alumnos Jhon Freddy Soto, Luz Aurora Chacón y
Margarita Uribe. Se presento el programa y se inicio la lectura del libro “A puro Pulso”.
MAYO 13: Lectura de el libro “A puro pulso” por grupos y se comenta al grupo donde
todos obtienes puntos positivos por la actividad. Los Docentes hemos decido evaluar con
puntos positivos y negativos todas las actividades que vamos a desarrollar con los
alumnos. Se explica el tema de Empresas definición, clasificación, funciones y recursos.
Al grupo llega una nueva alumna Nubia Martínez que nos llama la atención porque es la
primera persona que habla de la profesión que ejerció y de el apoyo que ha recibido por
parte de la señora Nohora para renunciar a ese oficio.
MAYO 20: Se continua con el tema de empresas, recursos (Financiero, técnico, otros).
Se realiza el concurso alcanzar una estrella y ganan las chicas
superpoderosas Mónica, Deysi y Dora; las perdedoras traen el refrigerio la próxima
clase. Se deja trabajo en casa que consiste en realizar una DOFA personal para
explicar mas a fondo la clase siguiente una DOFA EMPRESARIAL.
MAYO 27: Se recogen los trabajos y a quienes cumplieron se les da punto positivo.
En general todos se ven motivados con las clases excepto la alumna Mónica
Fernández se ve muy apática con las actividades propuestas y no desea participar en
grupo, al final de las clase Alexis, Omar y Leila hablamos con ella con respecto a su
actitud; ella dice que no tiene ningún problema con las clases, su apatía es a nivel
personal. Se explica el proceso administrativo conceptos, características y ejemplos.
JUNIO 17: Leila explica conceptos básicos de mercadeo y Alexis los factores del
mercadeo. Luego se reúnen los cuatro grupos en el parque, la actividad consiste en
diseñar un producto, hacer el empaque, la promoción y la publicidad. Los docentes les
brindamos un refrigerio y cada grupo expone el tema asignado.
JUNIO 24: Recapitulación Producto, Precio, Plaza y Promoción. Explicación de
comercialización e introducción a investigación de mercados. Trabajo en casa visitar
dos o tres supermercados, comparar productos, precios y distribución.
JULIO 8: Asiste la mitad del salón, debido a que los integrantes que faltaron tienen
problemas económicos y familiares. Los temas vistos son Método Simple de cuentas,
Que es Contabilidad, Principios contables y Depreciación.
Evaluación del tema visto en clase.
Se asignan temas para que las alumnas los expongan la próxima clase:
Margarita: obligaciones Laborales.
Aurora: Inventarios.
Dora: Punto de equilibrio.
JULIO 22: Iniciamos con la explicación de Dora del tema asignado (punto de
equilibrio).
Lecturas acerca del Proyecto Empresarial. Boletines de prensa:
LA FERIA DE LAS TIENDAS DE BARRIO.
CON MERCADEO, AUTOSERVICIOS ENFRENTAN A GRANDES CADENAS.
SUPERETES Y MINIMERCADOS SE FORTALECEN.
Después del descanso se sostiene una charla con las alumnas de las causas por las
cuales se presentan inasistencia de algunos alumnos. Nos comentan que la mayoría
tienen problemas económicos y no pueden asistir a la Fundación. Del alumno Jhon
Freddy Soto no se tiene información y no ha asistido a las dos últimas clases. Leila
hablo con el por teléfono y prometió asistir pero no llego a clase.
JULIO 29: Acordamos los profesores realizar una actividad en grupo, ver la película
“La mujer del millón de Dólares”.
Nos reunimos los profesores con Omar para acordar como se realizara la clausura y
el grado de los alumnos.
AGOSTO 12: Se realizo una reunión con todos los grupos alumnos, profesores y el
director de tesis Omar. Hubo una retroalimentación por parte de los alumnos y
expresaron su satisfacción con la capacitación.
Se compartió una torta y un brindis. La graduación quedo programada para el 24 de
Agosto de 2006, en la Universidad a las 6:00 p.m. Se le entregaron las invitaciones.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES FUNDACION VIDA NUEVA
SEMANA FECHA INTESIDAD HORARIA TEMAS ACTIVIDAD
1 29 DE ABRIL DE 2006 2:00 p.m. a 3:30 p.m. Presentación División de Grupos.
Presentación Personal.
3:30 p.m. a 4:00 p.m. Recolección de datos: Nombre, Teléfono, Nivel de estudios y Proyecto.
Conocimiento de Proyecto de cada alumno.
4:00 p.m. a 4:15 p.m. DESCANSO
4:15 p.m. a 4: 45 p.m. Lectura: Como somos Reunión por grupos, realizan la lectura y comentan al grupo.
los Colombianos, Cap 1
2 6 DE MAYO DE 2006 2:00 pm. a 2:30 pm. Presentación Presentación Personal de nuevos alumnos.
2: 30 pm. a 3:00 p.m. Lectura: Como somos Comentario de cada grupo.
los Colombianos, Cap 2
3:00 pm. a 4:00 p.m. SYLLABUS Se dio a conocer el programa al grupo, comentando cada tema.
4:00 p.m. a 4:15 p.m. DESCANSO
4:15 p-m a 4:30 pm. SYLLABUS
4:30 p.m. a 5:00 pm. Lectura: A puro pulso Lectura por grupos.
3 13 DE MAYO DE 2006 2:00 p.m. a 3:30 p.m. Lectura: A puro pulso Lectura por grupos.
En una cartelera y por medio de gráficos comentan al grupo los pros y los contras de las historias
leídas (Jolie de Vogue y Colchones el Dorado).
3:30 p.m. a 4:00 p.m Trabajo individual: Como Cada alumno va a comentar el ensayo.
se aplica a mi vida los
temas vistos en clase.
4:00 p.m. a 4:15 p.m. DESCANSO
4:15 p.m a 5:00 p.m. Explicar definición,
Clasificación, Recursos,
Funciones de la empresa.
4 20 DE MAYO DE 2006 2:00 P.M a 3:30 PM. Conceptos básicos de Dividir el salón en dos grupos, de el tema investigado se realizara un
Administración. concurso; llamado alcanzar una estrella que consiste en tomar una
estrella de el tablero que tiene un numero y una pregunta, por cada
4:00 p.m a 4:15 p.m DESCANSO respuesta acertada el grupo obtiene un punto positivo.
4:15 p-.m a 5:00 p.m Capitulo 1: Como crear mi El grupo ganador fue las chicas SUPERPODEROSAS.
propia empresa.
5 27 DE MAYO DE 2006 2:00 p.m. a 4:00 p.m. Funciones de la empresa. Explicación de las lecturas de la Fundación Carvajal. Cátedra
Proceso Administrativo
4:00 p.m. a 4:20 p.m. Descanso y Refrigerio
4:20 p.m. a 5:00 pm. Matriz DOFA Se desarrolla un dinámica con DOFA personal y profesional de cada
alumno.
6 3 DE JUNIO DE 2006 2:00 p.m. a 4:00 p.m. Planes de desarrollo Explicación de la " Guía de elaboración de proyectos de inversión" de la
Programas y proyectos. Fundación Carvajal.
4:00 p.m a 4:15 p.m Descanso
7 10 DE JUNIO DE 2006 2:00 p.m a 4:00 p.m Planes de desarrollo Explicación de la " Guía de elaboración de proyectos de inversión" de la
programas y proyectos. Fundación Carvajal.
Definición Proyecto Se realizo una lluvia de ideas con los proyectos que presento cada
4:15 P.M a 5:00 p.m alumno y se tomo la decisión que el proyecto que va a trabajar es un
SUPERMERCADO.
8 17 DE JUNIO DE 2006 2: 00 p.m a 3: 30 p.m El estudio de mercadeo Explicación del concepto de mercado y mercadeo, Las 4 p"s tomado de
las guías "mercadeo" y "El empresario y el mercadeo" de la Fundación
Carvajal.
3:30 p.m a 5: 30 p.m Dinámica de mercadeo. Se realizo una Dinámica con los cuatro grupos de la Fundación:
Diseño de un producto, Diseño de empaque, Diseño de Publicidad y
Promoción.
MINIMERCADO EL SOL
CUESTIONARIO
1. ¿Edad?
_____
2. ¿Ocupación?
a) Diario ___
b) Quincenal ___
c) Mensual ___
a) Frutas ____
b) Granos____
c) Lácteos ____
d) Verduras ____
e) Artículos de Aseo ___
a) De contado ___
b) A crédito ___
a) Promociones ___
b) Precios Bajos ___
c) Marca conocida ___
8. ¿Le parece que un buen servicio es un factor que funciona para atraer a los
clientes?
a) Si ___
b) No ___
a) Si ___
b) No ___
¿De las siguientes opciones escoja las dos que usted considere mas
importantes para el buen funcionamiento de un Mini mercado:
10. ¿La distribución adecuada de los productos facilita realizar sus compras?
a) Si ___
b) No ___
11. ¿Cuál pieza que es el mejor horario de atención para un mini mercado?
a) Si ___
b) No ___
a) Si ___
b) No ___
ANEXO 4
Información
personal Estado civil: Soltera
Edad:50 años
Lugar de nacimiento: Armenia (Quindío).
Educación
Colegio Antonio Nariño
Armenia (Quindío).
Primaria
Experiencia laboral
Independiente
Cll 4 No 19 -92
Barrio Eduardo Santos
2472020 – 4080916
Información
personal Estado civil: Soltera
Edad: 57 años
Lugar de nacimiento: Lérida (Tolima).
Educación
Colegio Sagrada Familia.
Armero (Tolima). 1965.
Bachiller
Información
personal Estado civil: Unión libre
Edad: 27 años
Lugar de nacimiento: Bogota.
C. E. D. LA CONCORDIA
Bogotá. 1998
Bachiller
Experiencia laboral
• Técnicas Americanas de estudio
Cargo: Asesor Comercial.
• Asegrasas
Cargo: Impulsadora.
• Gomelos Recreación
Cargo: Recreacionista.
Kr. 19 No 1D-17
Barrio Eduardo Santos
Celular 3113316672
Información
personal Estado civil: Madre Soltera
Edad: 46 años
Lugar de nacimiento: Anolaima (Cundinamarca).
Cocfe
Bogotá.
Bachiller
Experiencia laboral
• Calzado Mónaco
Cargo: Vendedora.
Cll 95 Sur No 3B -53
Barrio Monte Blanco
Celular 7623228
Información
personal Estado civil: Casada
Edad: 36 años
Lugar de nacimiento: Bogotá.
Experiencia laboral
ANEXO 5
Correo electrónico
leiluchis@hotmail.com
Calle 22K N° 96F-23 INT 2
Teléfono: 4151270 – 4184511
Celular: 3103391182
Edad: 28 años.
OBJETIVO:
Instituto Heiseberth
Sistemas y Computación
1997.
Universidad de la Salle
Administración de Empresas
2005.
EXPERIENCIA LABORAL
AUDIOCITAS COLSUBSIDIO
Kr 8 N° 13-61
Teléfono: 3431920- 3424660
Cargo: Asesora de Servicio
Marzo 2001 a Marzo 2003
Jefe Inmediato: Oscar Gutiérrez
LICORES EL PUNTO
Calle 23D N° 108-61
Teléfono: 4184511
Cargo: Gerente
Actualmente
REFERENCIAS PERSONALES
Guillermo Marín
Asesor Banco Occidente
Teléfono: 6120082
Rocío Rodríguez
Contadora
Teléfono: 2363232
Correo electrónico
alexissalcedo@gmail.com
CLL 20C 93-60 IN T AP 503
Teléfono: 4281760-6030300
Celular: 3123025278
Edad: 30 años.
OBJETIVO:
EDUCACIÓN
Universidad de la Salle
Administración de Empresas
2004.
EXPERIENCIA LABORAL
BANCO DE OCCIDENTE
Cll114 No 9-01 Local 105
Teléfono: 6030300
Cargo: Asesor Comercial
Mayo 27 1996 – A la Fecha
Jefe Inmediato: Wilfredo Espinosa
AEROMENSAJERIA LTDA
Cll 34 Cr 17
Cargo: Auxiliar Recaudos
Nov 30 1995 Abril 1996
Jefe Inmediato: Carlos Martínez
REFERENCIAS PERSONALES
Sandra Valdes
Rosario Mican
Colsanitas
Directora Clinicentro
Tel 6500380
BIBLIOGRAFIA
Otras Fuentes