COMERCIO ELECTRONICO

También conocido como eCommerce, consiste en la compra de productos o servicios a

través de medios electrónicos como internet.
El primero en hacerlo fue Jeff Bezos en 1995 quien fundo la primera biblioteca en línea
que todos conocemos, AMAZON, la librería virtual mas grande del mundo, en la
actualidad esta tecnología ha ido avanzando y ahora podemos comprar ropa, música,
boletos de avión, electrodomésticos, pagar servicios, pagar suscripciones, reservar
hoteles, etc.
Hoy en día es tendencia ofrecer tus productos o servicios por internet, a través de
páginas web o medios sociales.
Tipos de comercio electrónicos:

 BUSINESS TO BUSINESS: Empresas haciendo negocios entre ellas, hace

referencia a las transacciones comerciales entre empresas, ejemplos, cuando se
establecen entre un fabricante y el distribuidor de un producto, o entre un
distribuidor y un comercio minorista.

 BUSINESS TO CONSUMER: Hace referencia a la estrategia que desarrollan las

empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.
Mayormente es cuando las empresas tienen una cantidad muy grande de
clientes.

 BUSINESS TO GOVEMMENT: Hace referencia a las empresas que venden a

empresas del gobierno, consiste en optimizar los procesos de negociación entre
empresas y el gobierno a través del Internet, a partir de transacciones
electrónicas para realizar contratación o compras, y realizar las licitaciones de
compras del gobierno a través de medios electrónicos. Este tipo de comercio
electrónico también facilita la comunicación entre las empresas y el gobierno en
aspectos como los impuestos, registros comerciales, licencias, información legal,
programas, políticas, procesos para negociación y productos, entre otros.

 CONSUMERS TO CONSUMERS: Se utiliza este término para definir un modelo de

negocio en el internet que pretende relacionar comercialmente el usuario final
con otro usuario final. Una estrategia cosumers to consumers sería aquélla que
define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o
servicios entre particulares, como por ejemplo eBay, sirviendo la empresa como
mera intermediaria y cobrando por sus servicios.
 Para hacer comercio electrónico necesitas primero un dominio donde tus
clientes puedan acceder a tu pagina web, o tus medios sociales donde ahí verán
los productos o servicios que ofreces.
Si cuentas con una pagina web de dominio puedes tener subdominios para tus
campañas como navidad, verano, ofertas, temporada, según tus servicios o
productos.
Tienes que proteger tu negocio y su imagen por eso siempre debes dejar en claro
tus políticas de entrega, la devolución, la garantía, manejo de información y
diseña tu sitio web según tus lineamientos de marca, mensajes cortos y claros
para tus visitantes, ofrece los medios de pagos preferidos, actualiza tu catálogo
de productos y servicios, planea tu cadena de distribución, y protege tu pagina
de hackeos y virus.

Siempre debes tener los 4 pilares principales si quieres hacer comercio

electrónico.

 Seguridad
Tienes que brindarles seguridad a tus clientes con sus datos personales, para que
confíen en tu tienda y puedas disponer de los principales medios de pagos con
tus clientes.

 Publicidad
No debes descuidar la publicidad en tu web, o medios sociales ya que tus clientes
o tus futuros clientes se pueden enterar de tus productos o servicios a través de
la publicidad

 Experiencia de usuario
El usuario debe entender y poder manipular tu pagina de manera exitosa, donde
se entienda de manera clara y sencilla los servicios o productos que ofreces, y
como obtenerlos.

 Atención y protección del cliente

El cliente debe llevarse una buena imagen del servicio, desde que hace la primera
consulta o compra, hasta después de entregar el producto o servicio, si el cliente
esta satisfecho lo mas seguro es que regrese

En conclusión, el comercio electrónico esta teniendo mucha acogida no solo por

jóvenes si no también, por adultos.
El e-commerce es una nueva tendencia donde le facilita al cliente las compras u
obtención de servicios de una manera práctica, directa y rápida, y de la misma
manera un vendedor optimiza en gastos y recursos para ofrecer un servicio o
producto.