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“Proyecto Final”

Dahyana Hernández Díaz

Administración de la Cadena de Suministros

Instituto IACC

30 de mayo de 2019
Desarrollo
1. “Caso Dell: la importancia de los flujos en la cadena de suministro”

2. Después de leer el caso, de investigar sobre la empresa en internet, y utilizando cada

uno de los conceptos aprendidos en el curso, analice esta SCM contestando a las

siguientes preguntas de forma fundamentada:

 Describa la implementación de la SCM, en el caso presentado,

estableciendo sus factores de éxito.

- Cadena de Suministros de DELL; maneja uno modelo de demanda que

consiste en vender directamente al cliente. Según lo antes mencionado

permite tener una buena colaboración y sincronización entre sus áreas de

ventas y manufactura, permitiendo responder de forma rápida ante los

cambios en la demanda optando por predicciones más precisas.

Según lo estudiado para Cox, 1999 la SCM tiene ocho características

relacionándose con la siguientes etapas y el caso expuesto.

a. Diseño; trabajar con el objetivo de entregar valor al cliente.

-Dell Trabaja el contacto directo con sus clientes permitiendo segmentar sus

clientes, analizar sus necesidades y crear perfiles para cada segmento.

Poniendo el foco en la entrega de valor para con sus clientes.


b. Gestión de la demanda: producir lo que es necesario y concentrarse en las

acciones que creen flujo de valor.

- Para DELL en el lado operacional su indicador clave de desempeño es la

“Rotación de inventario”, su indicador es menor a 10 días en comparación de su

competencia permitiendo de forma estratégica mejores oportunidades de

mercado.

- Al no existir inventario de producto terminado el costo del ensamble es cero a

la hora de haber un producto defectuoso.

c. Planificación: enfoque en la eliminación de pérdidas en todo el proceso

operacional.

- Está característica va de la mano con lo mencionado en la letra anterior.

d. Almacenamiento del producto: desarrollar relaciones de reciprocidad y

confianza con proveedores y clientes.

e. Aprovisionamiento de materiales: trabajar con proveedores con el

objetivos de crear una logística más eficiente.

f. Producción: reducir el número de proveedores trabajando mejor con ellos

para consolidar relaciona largo plazo.


g. Distribución y entrega del producto: Crear una red de proveedores para

intercambiar información que permita reducir perdidas y mejorar la

eficiencia operacional.

- Otro de los factores de éxito en DELL es el sistema de cambio de información

con los proveedores en el cual indica en tiempo real el estado actual de la

demanda ayudando en una mejor programación.

h. Control de calidad: Reconocer que los miembros de la cadena de

suministros están interesados en un mismo objetivo, añadir valor al producto.

- Otro de sus factores de éxito se debe a la colaboración y funcionamiento

interno, ya que se enfoca en compartir la información con todos los empleados

y darles oportunidad de tomar decisiones claves para satisfacer a los

consumidores. La comunicación entre varios niveles de la empresa permite dar

respuestas más rápidas a los problemas.

En conclusión los factores de éxito en DELL son: El diseño de la SCM, la

administración del producto, manejo de la información y dinero.


 Identifique las oportunidades de mejora en esta SCM e indique

medidas alternativas que en su opinión podrían mejorar el

proceso.

Las mejoras que obtuvo DELL en su SCM fue mantener relación cercana con

sus proveedores.

- Estimular las capacidades tecnológicas individuales para mantener su

liderazgo.

- Eliminando distribuidores y minoristas, fabricar bajo pedidos y

configuración a necesidad del cliente.

- Enfoque en el cliente.

Bajo mi opinión las medidas que opto para que DELL sea aun más

competitivo es:

Facilitando las compras a sus clientes como por ejemplo abriendo líneas de

créditos, promociones directas, descuentos, etc.

- Aperturas de tiendas y centros de atención a clientes, escuchando las

necesidades de sus clientes.

- Incrementando en número de días de flujo de efectivo al proveedor.

 Describa las estrategias de colaboración logística y su logística

virtual.

Su estrategia logística se enfoca en la eficiencia de producción y apertura de

canales directos con proveedores y clientes.

En cuanto a la logística virtual para poder llevar a cabo la estrategia ya


mencionada es necesario el desarrollo de una plataforma de información la

cual permite conectar la necesidad de cada cliente con los proveedores de los

elementos tecnológicos necesarios para ensamblar el producto solicitado.

Además para reducir los costos de fabricación de los componentes se utiliza

una estrategia de localización con proveedores de distintas zonas del mundo.

Otra de las estrategias logísticas utilizadas es el JUST in Time y manejo

mínimo de inventarios generando en si eficiencia en la operación, disminuye

los tiempo de entrega, financiación con proveedores, logrando mayor

rentabilidad del negocio.

 Caracterice los tipos de operaciones logísticas y medios que

podrán ser utilizados en este tipo de SCM, bien como modalidades

de transporte.

Los tipos de operaciones logísticas consisten en la secuencia de movimientos

físicos y manipulación de la mercancía.

- la carga que es cuando se realiza la carga en el medio de transporte que

realiza el primer o único recorrido.

- Y la estiba es la operación que se realiza al colocar la mercancía adentro del

vehículo de trasporte.

- Dell evalúa continuamente los sistemas logísticos y de trasporte con el fin

de habituar métodos provechosos y ecológicos para el trasporte de sus

productos.

Ellos aprovechan la eficiencia de los contenedores de trasporte marítimo en

vez de los envíos aéreos, ya que están comprometidos con el impacto


ambiental, es por esto que reducen la cantidad de combustible necesaria por

producto enviado permitiendo reducir las emisiones de carbono derivadas

en sus envíos.

 Pensando en los productos comercializados por esta empresa,

diferencie los tipos de embalajes y de unidades de carga que

podrán ser utilizados.

Como comentaba en el punto anterior DELL esta concienciado con impacto

ambiental por lo que utiliza embalajes combinados que son varios envases

reunidos en un ismo embalaje para su manipulación y transporte.

Reducen el tamaño del embalaje consiguiendo trasportar mas cajas en el

mismo espacio reduciendo la cantidad total de residuos generados.

Cabe mencionar que fueron los primeros en utilizar materiales naturales en

sus embalajes como las protecciones acolchadas de bambú y hongos. Y

recientemente el uso de paja de trigo, facilitando a sus clientes el reciclaje de

los embalajes recibidos.

- Según las unidades de carga podrían utilizar pallets con el fin de unificar

una carga para posteriormente ubicarlas en contenedores, ya que su

principal modo de transporte es en contendores vía marina.


 Identifique los costos ocultos y los de la logística reversa, que en

su opinión podría tener esta empresa.

Según mi opinión los costos ocultos y de logística inversa que podría tener

esta empresa son los siguientes:

- Deterioros y daños; solo puede existir en este caso debido a un mal

trasporte, en cual arrastraría costos de re transporte ( transporte de regreso,

gasolina, peajes, etc)

- costo de re almacenamiento ( mano de obra, papelería, tiempo invertido ,

etc)

- Costo de manejo: el costo de manipular nuevamente el producto, ya sea

tiempo del personal, el costo del daño por la manipulación, electricidad,

gasolina, etc

- Costo administrativo: todo costo registrado por el reingreso al sistema.


Bibliografía
Contenidos Semanas 1 a 8 – Administración de la Cadena de Suministros – IACC 2019.

Información sobre la empresa - https://www.dell.com/learn/es/es/escorp1/corp-comm