SELECCIÓN DE PERSONAL BASADA EN CONPETENCIAS

1. ¿Qué quería lograr el autor?

 Reconocer el mercado del mundo actual y así mismo darlo a conocer como un
contexto totalmente competitivo en el cuál el desarrollo de una mejor calidad,
principalmente en los trabajadores, promoviendo el desarrollo y
potenciamiento de habilidades y capacidades para brindar un mejor servicio al
mismo nivel de las demás organizaciones y cumpliendo con las exigencias
propias del contexto en el que se interactúa.

2. Construya una pregunta clave a partir del artículo

 Identificar las competencias necesarias para un adecuado proceso de
selección.

3. ¿Cuál es la información más importante en este artículo?

 Se logra observar que en el artículo sobresale el término de competencia; allí
explican por qué y para qué es importante realizar selección por
competencias, ya que cada perfil requiere de unas en particular para así lograr
obtener el candidato idóneo para la organización.

4. Con su proceso de prácticas identifique cinco competencias clave del perfil que más se
recluta.
 Estamos realizando nuestro proceso de practicas en distintas organizaciones,
por ende las competencias requeridas no son las mismas.
 Los principales perfiles son: - conductor, call center, asesor comercial.

 CONDUCTOR:
- Instrumentales: capacidad de organización (rutas), comunicación
oral (del producto), planificación, capacidad para aprender nuevas
rutas, entusiasmo.
- Personales : trabajo en equipo con el auxiliar, habilidades de
relaciones interpersonales, compromiso ético, razonamiento crítico.
- Sistemicas: aprendizaje autónomo, conocimientos de informática

 CALL CENTER:
- Disposición general para las ventas
- Empatía
- Adaptabilidad
- Capacidad de gestión
- Conocimientos de informática
- Comunicación oral
- Capacidad de organización

 ASESOR COMERCIAL:
- Tener orientación y Enrique de resultados y objetivos
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Inteligencia emocional
- Productividad
- Capacidad de organizar y planificar.
- Escucha activa
- Habilidad negociadora y seguridad en sí mismo

INTEGRANTES

-KATYA ALEAN

-ANGIE ORTIZ

-KEYlA PERALTA

-HILDANYS ROMERO