CASO PRACTICO UNIDAD 3

LINA LUCIA YATE GARCIA

DIEGO FERNANDO TORRES

Docente

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

ADMINISTRACION DE PROCESOS ll

AÑO 2019
Introducción

El objetivo de este tema es ver los problemas que tiene la empresa de Lorenzo, y
pues ayudar a darle solución, identificando los errores que cometió Lorenzo, que
debió haber hecho primero para que Lorenzo no hubiera tenido los inconvenientes
que tubo.
Tabla de contenido

1. ¿Qué problemas
identificas………………………………………………………4

2. ¿Cuál de esos problemas están relacionados con el suministro o la

logística?......................................................................................
………………………………………………………………….4

3. ¿Qué líneas de actuación propondrías para la solución de estos problemas?...

…………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………4

4. ¿Establecería alguna alianza para mejorar el servicio? ¿con que tipo de

empresas?
…………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………5

5. Elabora un replanteamiento del proyecto específico para la mejora del actual

local del supermercado Lorenzo, identifica las fases y los objetivos a
conseguir en cada una de ellas. No olvides dar solución a los problemas que
tú mismo has detectado………
…………………………………………………………………………………
………………………………………………………………….5
6. Conclusiones………………………………………………………………….6
 1. ¿Qué problemas identificas?

RTA/ uno de los problemas es que el local es muy pequeño y quizás tenían muchos
productos en el local, también tienen una sola caja para pagos, los estantes muy
pequeños para los productos.

Lorenzo no realizo bien un estudio de mercadeo, para identificar un distribución

geográfica, también falto crear un plan estratégico y de marketing, por eso tubo esos
inconvenientes.

También falto crear o estudiar la logística, para saber la cantidad de estantes que
necesitaba, saber cuántas cajas de pago eran necesario y el espacio a utilizar, muchas
personas crean o montan su negocio a la ligera sin primero hacer estudios de cuánto
dinero se necesita para surtir, el espacio necesario y el lugar donde debe ir ubicado
el negocio.

2. ¿Cuál de esos problemas están relacionados con el suministro o la

logística?

RTA/ para mí los problemas son todos, empezando por el espacio del negocio, la
falta de personal para atender, la cantidad de estantes necesarios, la cantidad de cajas
para pagos, porque la logística es muy importante en todo movimiento y
almacenamiento que facilita el flujo y el orden de productos desde el punto de
compras de los materiales hasta el punto de consumo.

La logística, es el movimiento de los bienes correctos en la cantidad adecuada hacia

el lugar correcto en el momento apropiado.

3. Que líneas de actuación propondrías para la solución de estos

problemas?

RTA/ propondría un análisis FODA, para analizar las fortalezas, que oportunidades
pueden haber, que debilidades existirían y las amenazas que no han de faltar,
escuchar a los clientes o personas las criticas que ellos hacen, que les gusta ver en
una empresa, como se sienten cuando van a adquirir el producto, es muy importante
la opinión del cliente o pensar un poco como cliente. En general para mi, realizar un
estudio de mercado, tener en cuenta la logística, realizar un plan estratégico de las
ventas y de todo el negocio, a si Lorenzo podría dar solución a los problemas y corra
el riesgo de perder clientes, debe ampliar los pasillos, colocar mas cajas de pago y
crear más estantes.

4. ¿Establecería alguna alianza para mejorar el servicio? ¿con que tipo de

empresa?

RTA/ si establecería la alianza, con una empresa que sepa de espacios, diseños, que
sepa o maneje mucho marketing publicitario, donde me brinde mucha publicidad,
que sea reconocida para que a si ayude a mi empresa a salir adelante, que sepa
mucho de negocio y de venta.

5. Elabora un replanteamiento del proyecto específico para la mejora del

actual local del supermercado Lorenzo, identifica las fases y los objetivos
a conseguir en cada una de ellas. No olvides dar solución a los problemas
que tú mismo has detectado

RTA/ Replanteamiento del proyecto:

Lo más adecuado es poder medir el tráfico de usuarios o clientes del local realizando
un estudio que determine claramente la necesidad de atacar primero.

Espacios entre pasillos, incremento de cajas de pago y espacio entre los estantes.
Para ello haría una alianza con una empresa que me mida las horas pico y con base a
esos análisis determinar que atacar primero.

También es ideal poder acudir a una empresa que sea experta en decoración de
espacios e interiores para poder mejorar los problemas que a simple vista se
evidencian, a si sabremos si necesitamos 1 o 2 cajas más para evitar las filas que los
clientes tienen que hacer.
Conclusiones

 Lorenzo debe realizar un estudio de mercado para a si determinar la parte

técnica y financiera para que sepa el crecimiento que puede tener el
supermercado.

 Lorenzo debe manejar una buena atención al cliente, tener variedad de

productos y precios que sean competitivos, para que atraiga la atención de los
clientes.

 Realizar un estudio de las competencias es importantes, para que pueda

realizar una estrategia de venta donde identifica las ventajas y desventajas
del negocio.

 Se debe estudiar bien el diseño del almacén la estructura pensando en la

totalidad de clientes que se pueden tener y el recorrido que ellos hagan
durante el almacén, pensar en su comodidad.