Evaluaciones

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cómo se obtiene un producto de calidad?

Seleccione una:
a. Ofreciendo un producto lo más barato posible.
b. Estableciendo controles de calidad para descartar aquellos productos que
no lleguen a niveles. prestablecidos
CORRECTO. De este modo conseguimos unos mínimos de calidad que hayamos
establecido anteriormente.
c. Ofreciendo un producto lo más barato posible y estableciendo controles de

calidad para descartar aquellos productos que no lleguen a niveles
prestablecidos son correctas.
d. Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estableciendo controles de calidad para descartar

aquellos productos que no lleguen a niveles. prestablecidos
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Los tiempos muertos afectan a la producción?

Seleccione una:
a. Sí, porque baja la rentabilidad de los procesos y aumenta los costes de
producción.
Los tiempos muertos en la producción aumenta sus costes por lo que baja la
rentabilidad de los procesos.
b. Sí, porque baja los precios del producto pero también la calidad.
c. Sí, porque baja la fiabilidad de los productos.
d. Sí, porque una vez que se dan en la compañía tienden a aumentar os
tiempos muertos aunque haya controles y supervisión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, porque baja la rentabilidad de los procesos y

aumenta los costes de producción.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando hay ausencia de negocio, es imposible evitar tiempos muertos.

Seleccione una:
a. Correcto, como no hay actividad, no puedes realizar ninguna tarea por lo
que necesariamente hay tiempos muertos.
Aunque no haya actividad empresarial propia se pueden hacer otras para mejorar la
productividad
b. Incorrecto. Cuando no hay negocio, se puede organizar las tareas,

espacios, etc
c. Depende de la empresa que sea, se es posible evitar los tiempos muertos
o no.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Incorrecto. Cuando no hay negocio, se puede organizar

las tareas, espacios, etc
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿Cómo se consigue un producto fiable?

Seleccione una:
a. Buscando materiales económicos para que sus reparaciones sean también
económicas.
b. Con procesos de alta calidad.
CORRECTO. La alta fiabilidad de un servicio sólo es posible si los procesos alcanzan
una alta calidad.
c. La fiabilidad no depende del productor a priori. Solamente se consigue

corrigiendo errores cometidos anteriormente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Con procesos de alta calidad.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Qué inconvenientes tienen los controles de calidad?

Seleccione una:
a. Aunque pesa más las ventajas que los inconvenientes, no todo es positivo
en los controles de calidad.
Aunque pesa más las ventajas que los inconvenientes, no todo es positivo en los
controles de calidad.
b. Correcto, ya que para realizar esos controles el ritmo de producción

disminuye.
c. Incorrecto. Los controles de calidad son fiables.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Correcto, ya que para realizar esos controles el ritmo
de producción disminuye.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Las estrategias de mejora continua siempre deben fluir de la cúpula directiva hacia
abajo en la organización
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente diagrama de proceso.
Seleccione una:
a. La actividad A es cliente de B.
b. La actividad B es cliente de D.
c. La actividad D es cliente de B y de C.
d. La actividad C es cliente de D.
Retroalimentación
Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad puede ser proveedora
(antecesora) o cliente (sucesora).
La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Lee el siguiente artículo y contesta a la pregunta

https://www.interempresas.net/Alimentaria/Articulos/154566-Productos-de-calidad-diferenciada-
una-tendencia-en-alza.html
¿A qué se debe el sobre coste de los productos agroalimentarios de calidad
diferenciada según el siguiente artículo?
Seleccione una:
a. El gobierno autonómico correspondiente les impone subir alrededor de un 34% sus
productos respecto los equivalentes.
b. Se debe a rigurosos controles que deben de pasar, mayores gastos de producción,
producciones limitadas…
c. Decisión de los presidentes de las Denominaciones de Origen.
Retroalimentación
El sobre coste de los productos de calidad diferenciada generalmente responde a unos

gastos mayores de productores y fabricantes, no solo por los rigurosos controles que deben
superar, sino también por tratarse, en muchos casos, de producciones limitadas, con
características de elaboración e ingredientes muy específicos, etc.
La respuesta correcta es: Se debe a rigurosos controles que deben de pasar, mayores
gastos de producción, producciones limitadas…
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Se define como un Gap técnico:

Seleccione una:
a. La diferencia entre la percepción de los directivos y las expectativas de los
clientes
b. La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad
c. La diferencia entre la calidad deseada de un producto y la realidad
d. La diferencia entre el servicio esperado y el servicio obtenido
e. La diferencia entre la propuesta de valor y la experiencia del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?

Seleccione una:
a. Hace que el proceso sea más rápido.
b. Consigue reducir los costes del proceso.
no es cierta porque la existencia del almacén no afecta a los costes de los procesos singulares,
quizás sí al sistema operativo en su conjunto, depende del caso.
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los pedidos.

d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que esperar a que lleguen
las materias input desde el almacén.
Retroalimentación
Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de producción bajo

demanda. Este tipo de solicitud se caracteriza porque es inmediata y el cliente espera
obtener su producto solicitado en el momento. Por ejemplo, un restaurante.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a
los pedidos.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es un sistema operativo?

Seleccione una:
a. Lo que lleva nuestro ordenador dentro.
b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente.
Retroalimentación
No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el sistema operativo es el

conjunto de tus procesos. La respuesta C es muy vaga y amplia, no se ajusta a la pregunta.
La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto
final.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de estas no se puede considerar como un input de proceso?

Seleccione una:
a. Un output de un proceso anterior.
b. Un output de un proceso siguiente.
c. Know-how.
d. Dinero.
Retroalimentación
Un output de un proceso posterior al que estamos considerando no puede considerarse

como un input del propio, más bien al revés.El capital (dinero), el saber (know -how) y el
resultado (output) de un proceso anterior, hemos visto en la teoría que son inputs de un
proceso.
La respuesta correcta es: Un output de un proceso siguiente.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo:
https://wtv.frooze.tv/embed_iep2.php?id=9418b824-1581-11e8-81be-0ad75e363412
¿qué es la satisfacción imaginaria?
Seleccione una:
a. Es aquella en la que los clientes quieren tener, pero se imaginan que es casi
imposible alcanzar.
b. Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo que aumenta en gran
medida su satisfacción.
c. Es aquella en la que los clientes imaginan que hay un porcentaje alt o de que
ocurra, pero que si no se da, no causa efecto alguno a la satisfacción.
Retroalimentación
Una satisfacción imaginaria es la que experimenta el cliente cuando recibe algo que él ni se
imaginaba que iba a recibir en esa transacción de servicios.
La respuesta correcta es: Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo que
aumenta en gran medida su satisfacción.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Las estrategias de mejora continua siempre deben fluir de la base productiva hacia la
cúpula.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
En el modelo de mejora continua, las metas de largo plazo tienen mayor prioridad
que las metas de corto plazo
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Las gráficas de control permiten.

Seleccione una:
a. Visualizar fallas del sistema operativo
b. Tomar decisiones de control
c. Establecer parámetros de calidad
d. Todas las anteriores
e. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posterior fabricación y entrega del

producto, lo que interesa es establecer controles lo más efectivos y Io más pronto
posible en el proceso, con relación a la calidad de todos y cada uno de los elementos
de Ia propuesta de valor, como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el
momento de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido antes de
preparar su entrega, con la confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su
recepción.
d. Todas las otras respuestas son correctas.
Retroalimentación
Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el proceso.Todas las

tareas son importantes para conseguir fiabilidad y calidad en todo el proceso.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Según el video,
Las organizaciones pierden una ventaja competitiva si no contratan especialistas en
calidad que sepan identificar con exactitud los costos y maximizar las ganancias.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
De la lectura del artículo “¿Su Sistema de Calidad fallo..?” escrito por Marcelo
Vásquez Lema (https://www.gerencie.com/su-sistema-de-calidad-fallo.html) se
puede inferir que:
Seleccione una:
a. Son los sistemas de calidad los que logran los mejores resultados para las
organizaciones.
b. Es la alineación de las voluntades individuales las que permiten que un sistema de
calidad funcione.
c. Es la imagen corporativa la que permite la construcción de marca y de calidad de
los productos
d. Son las acciones colectivas de área las que mejoran los productos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son los sistemas de calidad los que logran los mejores resultados
para las organizaciones.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante para la

supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La dirección empresarial no debería preocuparse por el control estadístico de

procesos, porque son técnicas de muy bajo nivel y gran detalle, que conviven con el
diseño del puesto de trabajo. Su gestión es un tema a dejar a especialistas.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Ni es de mucho detalle, ni pegada al diseño del puesto de trabajo y por supuesto que es un
problema que preocupa a la dirección.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Según el artículo,
¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido tras el trabajo duro?

Seleccione una:
a. Ha sido improvisada y de casualidad, pues hicieron una pequeña observación a
otra empresa por lo que pudieron mejorar el producto
b. Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han sido escogidos de mejor
calidad y fiabilidad de modo que puede satisfacer las expectativas de los clientes
Retroalimentación
Los componentes cuidadosamente seleccionados aseguran un funcionamiento y

rendimiento impecables, satisfaciendo las expectativas de los consumidores. Cuenta con
una válvula de alta tecnología y con mucho trabajo detrás.
La respuesta correcta es: Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han sido
escogidos de mejor calidad y fiabilidad de modo que puede satisfacer las expectativas de
los clientes
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Juan se encuentra, al pasar los días, con que la dirección de su empresa no se ocupa
de los aspectos de la calidad. Parece que sólo han considerado este aspecto en una
etapa inicial del diseño de la fábrica y ahora están pendientes de otros aspectos
empresariales. ¿Es admisible esta situación?
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
No debemos permitir que la alta dirección no se involucre en conseguir mayor calidad día a día.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo con el video “Costos de la no calidad” realizado por “beliotzz”

(https://www.youtube.com/watch?v=sjFsMLQ6jzc), cuál de los siguientes costos se
considera un costo de prevención
Seleccione una:
a. Mejora continua
b. Sistematización
c. Registro
d. Reprocesos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mejora continua

Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La baja fiabilidad de un servicio sólo se logra a través de procesos de alta calidad.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
https://jummp.wordpress.com/2009/09/13/reduccion-de-tiempos-sin-tareas-asignadas/
En caso de falta de negocio, ¿qué se puede hacer para evitar tiempos muertos?
Seleccione una:
a. La existencia de falta de negocio conlleva necesariamente a la presencia de
tiempos muertos, por lo que habría que buscar, exclusivamente, nuevos negocios
para evitar tiempos muertos.
b. En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se aconseja hacer
actividades que, aunque no sean relevantes en cuanto facturación, puede ayudar a la
productividad, organización o desarrollo de la actividad empresarial.
Verdadero. Cuando haya ausencia de actividad, se debe aprovechar para realizar otro tipo de
actividades que mejore la productividad cuando aumente el nivel de negocio.
c. Todo depende del Jefe de Proyecto para crear nuevas actividades empresariales y
evitar la existencia de tiempos muertos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se
aconseja hacer actividades que, aunque no sean relevantes en cuanto facturación, puede
ayudar a la productividad, organización o desarrollo de la actividad empresarial.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Según el artículo, en caso de falta de negocio, ¿qué se puede hacer para evitar
tiempos muertos?https://jummp.wordpress.com/2009/09/13/reduccion-de-tiempos-
sin-tareas-asignadas/
Seleccione una:
a. La existencia de falta de negocio conlleva necesariamente a la presencia de
tiempos muertos, por lo que habría que buscar, exclusivamente, nuevos negocios
para evitar tiempos muertos.
b. En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se aconseja hacer
actividades que, aunque no sean relevantes en cuanto facturación, puede ayudar a la
productividad, organización o desarrollo de la actividad empresarial.
Verdadero. Cuando haya ausencia de actividad, se debe aprovechar para realizar otro tipo de
actividades que mejore la productividad cuando aumente el nivel de negocio.
c. Todo depende del Jefe de Proyecto para crear nuevas actividades empresariales y
evitar la existencia de tiempos muertos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se
aconseja hacer actividades que, aunque no sean relevantes en cuanto facturación, puede
ayudar a la productividad, organización o desarrollo de la actividad empresarial.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida por un trabajador
distinto. El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para cargar y
descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la máquina durante 2 minutos.
Por otra parte, la máquina procesa Ia pieza durante 6 minutos de forma autónoma.
Las tareas manuales del puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de
producción de 4 minutos.EI horario del trabajador A es de las 8:40 horas a las 13:00
h, descansando 20 minutos a las 10:30 horas. El horario del trabajador B es de las
11:02 h a las 13:.02 h. Supuesto que el proceso está operando a su máxima
capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que no sea cierta
(que sea falsa):
Seleccione una:
a. Se fabrican 30 unidades por jomada laboral.
b. EI contenido de mano de obra es 10 minutos por unidad procesada.
c. Sin contabilizar el tiempo de descanso de A, la utilización de la mano de obra es
del puesto A es del 75%, y la del puesto B es del 100%.
d. Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra del proceso es
del 85%.
Falso. MDO = 6 / (6+2+(2/6)) = 18 / 25 = 72%.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de

obra del proceso es del 85%.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso:El tiempo de producción del puesto A es de 10 minutos,

mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 4 minutos. Selecciona entre
las siguientes afirmaciones aquella que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
a. Aunque el puesto B sólo necesita 4 minutos para procesar una unidad de producto,
está condicionado por el puesto A por lo que no puede ir a ese ritmo de producción.
b. El proceso envía una unidad terminada cada 10 minutos al inventario de productos
acabados, ya que está limitado por el puesto A que es el cuello de botella.
c. La capacidad del proceso es de 30 unidades por hora.
No, la capacidad es de una pieza cada 10 minutos, es decir, 6 piezas a la hora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La capacidad del proceso es de 30 unidades por hora.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Para un producto que tiene como valor de salida $600 y para su fabricación se gastan
$80 en mano de obra, $20 en materiales y $20 en gastos generales, en qué valor debe
variar el valor de salida para que el factor de productividad aumente en 20%.
Seleccione una:
a. $20
b. $120
c. $-120%
d. $720
Retroalimentación
La respuesta correcta es: $120
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso:El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo

para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la máquina
durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa la pieza durante 6 minutos de
forma autónoma. Las tareas manuales del puesto B las realiza otro trabajador con un
ciclo de producción de 4 minutos. Supuesto que el proceso está operando a su
máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquell a que sea
cierta:
Seleccione una:
a. El contenido de mano de obra es de 10 minutos.
CORRECTO. undefined
b. El contenido de mano de obra es de 12 minutos.

c. El contenido de mano de obra es del 65%.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El contenido de mano de obra es de 10 minutos.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Calcule el factor de productividad para un producto que tiene como valor de salida
$600 y para su fabricación se gastan $80 en mano de obra, $20 en materiales y $20
en gastos generales.
Seleccione una:
a. 3/4
b. 2
c. 5
d. 1
e. ½
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 5
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso:El ciclo de producción del puesto A es de 10 minutos,

mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 4 minutos. Supuesto que
proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes
afirmaciones aquella que sea cierta (que sea verdadera):
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la etapa B.
b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción.
c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.
Cierto. 14 minutos de producción y 6 de tiempo muerto = 14/(14+6) = 0,7 = 70%.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso:se ha instalado un segundo puesto en la etapa A, con la

asignación de un nuevo trabajador como se indica: EI ciclo de producción de cada
puesto A es de 5 minutos, mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 2
minutos. Supuesto que el proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona
entre las siguientes afirmaciones aquella que sea cierta:
Seleccione una:
a. El nuevo contenido de mano de obra es de 4,5 minutos (2+2,5).
Cierto. Al tener dos operarios en la fase A, su cantidad de mano de obr a se reduce a la mitad.
b. El tiempo muerto de la mano de obra es de 0,5 minutos.

c. La utilización de mano de obra es del 93,3%.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El nuevo contenido de mano de obra es de 4,5 minutos (2+2,5).
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo,
https://www.youtube.com/watch?v=Joq9yEyOOiM
¿qué hace el aumento de la productividad?
Seleccione una:
a. Reducción de costes de manufactura y aumento de la capacidad de producción y
por lo tanto un aumento de la competitividad
Verdadero. Debido a que aumentas la productividad, tardas menos en hacer una unidad
(aumento de capacidad) y por tanto también puedes reducir los costes (si en una hora haces 5
unidades en vez de 1, tardarás menos en realizar las unidades necesarias por lo que reduces
energía, salarios, etc).
b. Un aumento de costes de producción aunque se podría compensar con el precio del

producto por haberse visto siempre aumentada la calidad
c. Ninguna de las otras respuesta es correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reducción de costes de manufactura y aumento de la capacidad

de producción y por lo tanto un aumento de la competitividad
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo con el video “Video 6 – Productividad: Qué es la productividad”

realizado por Juan Carlos Vergara
(https://www.youtube.com/watch?v=jEXodWdCRYY), no es un tipo de
productividad
Seleccione una:
a. Productividad parcial
b. Productividad total
c. Productividad extraordinaria
d. Productividad total de factores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productividad extraordinaria

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso:El ciclo de producción del puesto A es de 10

minutos, mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 4 minutos.
Supuesto que proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona
entre las siguientes afirmaciones aquella que sea cierta (que sea ver dadera):
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la etapa B.
b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción.
c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.
Cierto. 14 minutos de producción y 6 de tiempo muerto = 14/(14+6) = 0,7 = 70%.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del proceso es del

70%.
Pregunta 3
Correcta
Desmarcar
En el siguiente proceso:El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su

tiempo para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la
máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa la pieza
durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del p uesto B las
realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos. Supuesto
que el proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las
siguientes afirmaciones aquella que sea cierta:
Seleccione una:
a. El contenido de mano de obra es de 10 minutos.
CORRECTO. undefined
b. El contenido de mano de obra es de 12 minutos.

c. El contenido de mano de obra es del 65%.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El contenido de mano de obra es de 10 minutos.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
https://jummp.wordpress.com/2009/09/13/reduccion-de-tiempos-sin-tareas-asignadas/
En caso de falta de negocio, ¿qué se puede hacer para evitar tiempos

muertos?
Seleccione una:
a. La existencia de falta de negocio conlleva necesariamente a la presencia
de tiempos muertos, por lo que habría que buscar, exclusivamente, nuevos
negocios para evitar tiempos muertos.
b. En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se aconseja
hacer actividades que, aunque no sean relevantes en cuanto facturación,
puede ayudar a la productividad, organización o desarrollo de la actividad
empresarial.
Verdadero. Cuando haya ausencia de actividad, se debe aprovechar para realizar otro
tipo de actividades que mejore la productividad cuando aumente el nivel de negocio.
c. Todo depende del Jefe de Proyecto para crear nuevas actividades

empresariales y evitar la existencia de tiempos muertos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En caso de que haya tiempos muertos por falta de
negocio, se aconseja hacer actividades que, aunque no sean relevantes en
cuanto facturación, puede ayudar a la productividad, organización o desarrollo
de la actividad empresarial.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Para aumentar la productividad es necesario disminuir las entradas y

aumentar las salidas
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Para un producto que tiene como valor de salida $600 y para su fabricación
se gastan $60 en mano de obra, $30 en materiales y los gastos generales
son siempre la mitad del valor de la mano de obra. Calcule el factor de
productividad
Seleccione una:
a. 5
b. 8
c. 3
d. 7
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 5
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida por un

trabajador distinto. El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo
para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la
máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa Ia pieza
durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del puesto B las
realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos.EI horario del
trabajador A es de las 8:40 horas a las 13:00 h, descansando 20 minutos a
las 10:30 horas. El horario del trabajador B es de las 11:02 h a las 13:.02 h.
Supuesto que el proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona
entre las siguientes afirmaciones aquella que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
a. El tiempo de preparación del empleado A es de 6 minutos por ciclo.
b. El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos por ciclo.
c. El tiempo muerto de la máquina A es 2 minutos y de la B es cero
minutos.
Cierto. La máquina A, para durante 2 minutos, es su tiempo muerto. La máquina B dice
que tiene un ciclo de 4 minutos, suponemos que no tiene paradas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos por

ciclo.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo,
¿qué hace el aumento de la productividad?

Seleccione una:
a. Reducción de costes de manufactura y aumento de la capacidad de
producción y por lo tanto un aumento de la competitividad
Verdadero. Debido a que aumentas la productividad, tardas menos en hacer una
unidad (aumento de capacidad) y por tanto también puedes reducir los costes (si en
una hora haces 5 unidades en vez de 1, tardarás menos en realizar las unidades
necesarias por lo que reduces energía, salarios, etc).
b. Un aumento de costes de producción aunque se podría compensar con el

precio del producto por haberse visto siempre aumentada la calidad
c. Ninguna de las otras respuesta es correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reducción de costes de manufactura y aumento de la

capacidad de producción y por lo tanto un aumento de la competitividad
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

siguientes afirmaciones aquella que sea correcta:
Seleccione una:
a. La utilización de mano de obra es del 65%.
b. La utilización de mano de obra es del 90%.
c. La utilización de mano de obra es del 71%.
Cierto. Utilización de mano de obra = (6+4)/(6+4+4)=10/14 puesto que B tiene 4
minutos de espera por el producto terminado en A.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de mano de obra es del 71%.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

siguientes afirmaciones aquella que sea cierta:
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la máquina B.
b. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 6 minutos.
c. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos.
Cierto, su ciclo es el mayor del sistema, con 8 minutos/ciclo.
d. El cuello de botella es el operario B.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8

minutos.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Existen dos causas de desviación de los procesos de producción.

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. Las causas de desviación se dividen en causas comunes y causas
especiales.
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Un producto sólo se compone de características tangibles.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta afirmación es falsa. Las características intangibles también forman parte del
producto,(marca, servicio). Un producto no existe si no está compuesto por ambas.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuanto mayor es el ciclo de producción de un proceso, mayor es su capacidad.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La capacidad de producción de un proceso es mayor, cuanto menor sea
su ciclo de producción.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El tamaño del lote es el número de unidades de un producto de terminado que se
fabrica antes de empezar la producción de otro producto.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. En una misma fábrica distintos productos pueden tener distintos
tamaños de lote.
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El Gap determinante para cumplir las expectativas del cliente es el gap…

Seleccione una:
a. El gap de las relaciones externas.
b. El gap global.
Esta afirmación es correcta. Constituye la diferencia final entre la propuesta esperada por
nuestro cliente y la propuesta realizada por la empresa. El gap debe de ser mínimo o nulo.
c. El gap estratégico.
d. Ninguna de las otras respuestas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El gap global.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El tiempo de ciclo de producción es el tiempo transcurrido al finalizar una unidad

del proceso.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. El tiempo transcurrido entre sucesivas unidades de un proceso de
producción comprende el tiempo de ciclo de producción.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La propuesta de valor de un proyecto se basa sólo en un proceso.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La propuesta de valor de un proyecto es una declaración de intenciones
en la que se percibe el resultado de una serie de procesos.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El Control de calidad supone:

Seleccione una:
a. Establecer límites.
b. Corregir los errores.
c. Verificar el cumplimiento de límites.
Esta respuesta es correcta. Se debe verificar que estamos haciendo las cosas según los límites
autoimpuestos.
d. Ninguna de las otras respuestas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verificar el cumplimiento de límites.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Una Ventaja competitiva en un proyecto sería hacer las cosas a tiempo.

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta afirmación es verdadera. Hacer las cosas a tiempo está relacionado con el concepto de
fiabilidad y compromiso.
b. Falso
Retroalimentación

Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El aseguramiento de Ia calidad de un proceso cualquiera, quizás de menor relevancia

frente al resto de procesos, requiere que…
Seleccione una:
a. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso.
b. Se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el
OK, en la propia nota de pedido o con un método similar.
c. Se disponga de número suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme
a la demanda prevista.
d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se realice com o tarea
un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la propia nota de
pedido o con un método similar y se disponga de número suficiente de materiales
útiles y en buen estado, conforme a la demanda prevista.
e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la asignación de
tareas realizadas.
Retroalimentación
Comprende la importancia de disponer de controles en cada punto del proceso que sea
significativo con relación a todos los atributos de calidad del producto y/o del servicio.La
respuesta "no es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la asigna ción de
tareas realizadas" quita importancia al control sobre alguna fase concreta, lo cual es un
grave error. Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y calidad en
nuestro producto/servicio.
La respuesta correcta es: Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se
realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la
propia nota de pedido o con un método similar y se disponga de número suficiente de
materiales útiles y en buen estado, conforme a la demanda prevista.

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Pregunta 1

¿Cómo se obtiene un producto de calidad?

c. Ofreciendo un producto lo más barato posible y estableciendo controles de

La respuesta correcta es: Estableciendo controles de calidad para descartar

¿Los tiempos muertos afectan a la producción?

La respuesta correcta es: Sí, porque baja la rentabilidad de los procesos y

Cuando hay ausencia de negocio, es imposible evitar tiempos muertos.

b. Incorrecto. Cuando no hay negocio, se puede organizar las tareas,

La respuesta correcta es: Incorrecto. Cuando no hay negocio, se puede organizar

¿Cómo se consigue un producto fiable?

c. La fiabilidad no depende del productor a priori. Solamente se consigue

La respuesta correcta es: Con procesos de alta calidad.

¿Qué inconvenientes tienen los controles de calidad?

b. Correcto, ya que para realizar esos controles el ritmo de producción

La respuesta correcta es: Verdadero

Lee el siguiente artículo y contesta a la pregunta

El sobre coste de los productos de calidad diferenciada generalmente responde a unos

Se define como un Gap técnico:

La respuesta correcta es: La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad

¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?

c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los pedidos.

Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de producción bajo

¿Qué es un sistema operativo?

No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el sistema operativo es el

¿Cuál de estas no se puede considerar como un input de proceso?

Un output de un proceso posterior al que estamos considerando no puede considerarse

La respuesta correcta es: Falso

La respuesta correcta es: Falso

Las gráficas de control permiten.

La respuesta correcta es: Todas las anteriores

En un proceso de atención directa al cliente y posterior fabricación y entrega del

Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el proceso.Todas las

La respuesta correcta es: Verdadero

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante para la

La respuesta correcta es: Verdadero

La dirección empresarial no debería preocuparse por el control estadístico de

La respuesta correcta es: Falso

¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido tras el trabajo duro?

Los componentes cuidadosamente seleccionados aseguran un funcionamiento y

La respuesta correcta es: Falso

De acuerdo con el video “Costos de la no calidad” realizado por “beliotzz”

La respuesta correcta es: Mejora continua

La baja fiabilidad de un servicio sólo se logra a través de procesos de alta calidad.

La respuesta correcta es: Falso

La respuesta correcta es: Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de

En el siguiente proceso:El tiempo de producción del puesto A es de 10 minutos,

La respuesta correcta es: La capacidad del proceso es de 30 unidades por hora.

La respuesta correcta es: $120

En el siguiente proceso:El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo

b. El contenido de mano de obra es de 12 minutos.

La respuesta correcta es: El contenido de mano de obra es de 10 minutos.

La respuesta correcta es: 5

En el siguiente proceso:El ciclo de producción del puesto A es de 10 minutos,

En el siguiente proceso:se ha instalado un segundo puesto en la etapa A, con la

b. El tiempo muerto de la mano de obra es de 0,5 minutos.

b. Un aumento de costes de producción aunque se podría compensar con el precio del

La respuesta correcta es: Reducción de costes de manufactura y aumento de la capacidad

De acuerdo con el video “Video 6 – Productividad: Qué es la productividad”

La respuesta correcta es: Productividad extraordinaria

En el siguiente proceso:El ciclo de producción del puesto A es de 10

La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del proceso es del

En el siguiente proceso:El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su

b. El contenido de mano de obra es de 12 minutos.