UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA

SEDE MATRIZ CUENCA

CARRERA DE INGENIERÍA MECANICA AUTOMOTRIZ

GESTION AUTOMOTRIZ

“PLAN DE NOGOCIOS”

AUTORES:
Santiago Casanova
Joseph Peñafiel
Luis Benítez
Juan Yansaguano
Paul Falconi

DIRECTOR:
Ing. Javier Vasquez

Cuenca, octubre 2019

1. GESTION ESTRATEGICA

1.1. Nombre y logo de la empresa

1.2. Descripción.
NEGOCIO
IMAP es una empresa dedicada a brindar servicios de evaluación,
diagnostico, accesoria, mantenimiento correctivo, predictivo y
preventivo para maquinaria pesada y agrícola a nivel nacional.

1.3. Misión
MISIÓN
IMAP es una empresa que ofrece un conjunto de servicios y
soluciones que permitan a nuestros clientes resolver sus necesidades
con total confianza y tranquilidad gracias a nuestro conocimiento
técnico, nuestra rápida respuesta, nuestro compromiso y nuestra
disposición.

1.4. Visión.
VISIÓN
Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes
como la mejor opción, alcanzando las metas de crecimiento y así ser
reconocido como la empresa de mantenimiento de maquinaria pesada
y agrícola a nivel nacional.
1.5. Valores.
VALORES
Siendo IMAP una empresa relacionada directamente con sus clientes
se ha priorizado esta relación por lo cual IMAP es una empresa
éticamente responsable. El cumplimento de plazos y el respeto de los
acuerdos pactados son siempre prioridad en la empresa, conociendo
de que con valores construiremos un mejor futuro.

1.6. Matriz FODA.

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Personal técnico especializado.  La disponibilidad de piezas de

 Utilización del comercio electrónico y
redes sociales para ampliar el público
objetivo geográficamente.
 Disposición del taller de reparación,
para ofrecer a los clientes dicho
servicio de postventa. Y disposición
de todo tipo de recambios.
 Precios más económicos.
 Personal comprometido con ofrecer un
buen servicio
 Herramientas adecuadas para brindar
el mejor servicio.
OPORTUNIDADES
repuesto e insumos para los trabajos
de servicio técnico es escasa.
 El personal joven vinculado a este
tipo de mantenimiento es escaso.
 Falta de conocimiento del territorio a
nivel nacional por parte del personal
técnico.
 Disponibilidad de transporte
 Ser una empresa joven
 Falta de experiencia en el mercado y
administración
 No esta implementado el sistema
contable y de gestión de recursos
computarizados con software.
 El personal no tiene la capacitación
suficiente.
AMENAZAS

 Existe la voluntad política y apoyo por  La crisis económica puede dificultar

parte del Estado para transformar la
estructura organizativa de las
entidades del Ministerio de la
Agricultura.
 Mercado agrícola, minería y petróleo
nacional en expansión.
 Oportunidades de participar en
Alianzas estratégicos o en consorcios
con otras empresas afines.
 El costo de reparación en las agencias
es caro.
el acceso a créditos financieros para
la adquisición de medios
tecnológicos e insumos previstos para
la implementación de la empresa.
 Presencia de nuevas empresas que
intentan competir en la actividad de
mantenimiento a maquinaria pesada y
agrícola que actualmente es nuestro
mercado
 Mecánicos Independientes
  Sera un taller que ofrezca un servicio  Poco conocimiento del público sobre
innovador además de servicios el servicio innovador que ofrecerá el
básicos. taller.

1.7. Objetivos estratégicos.

Área de Objetivos Estratégicos

gestión
• Realizar un estudio técnico de demanda de nuestro servicio para crear
sucursales en puntos estratégicos donde haya mayor demanda a nivel
nacional.
• Implementar un emblema el cual se distinguirá en los empleados con
Comercial el uso de uniformes y otras opciones para que al público se le haga más
fácil distinguirnos.
• Convertir la empresa en una organización mediante la planificación de
operaciones para que sea capaz de reaccionar con rapidez a los
cambios continuos en el mercado.
• Lograr una administración adecuada y eficiente de la empresa que
permita la sustentabilidad del sistema en el tiempo.
• Asistir a congresos de capacitación sobre nuevas tendencias de
Operativo
tecnología para el mantenimiento de maquinaria pesada y agrícola ya
que el estudio continuo mejora el servicio.
• Contar con un personal altamente capacitado, comprometido con el
trabajo y que disponga de un amigable ambiente laboral.
• Generar empleos.
Persona • Ampliar las oportunidades de crecimiento y rentabilidad de la
empresa.
• Ser una empresa con deontología aplicada.
• Ser una empresa legalmente constituida
• Declarar y pagar los impuestos responsablemente y a tiempo.
Legal • Cumplir con las normas ambientales.
• Cumplir con las remuneraciones obligatorias aplicadas a los
empleados de la empresa en pro de su superación personal y salud.
 • Aumentar el rendimiento económico en un 30% después del primer
año.
Financiero
• Conseguir los mejores convenios financieros para adquisición de
bienes.
• Conseguir incrementar los precios de las acciones.

2. GESTIÓN DE MARKETING.

2.1. Estudio de mercado.

La situación de la mecanización agropecuaria es similar a la de la producción agrícola en la medida
que cerca del 90% del total de unidades mecánicas (tractores, vehículos, sembradoras) se ubican en la
Región Costa y Sierra. Sin Embargo, existen diferencias en materia de unidades promedio por fincas,
donde se encuentra una superioridad de la región de la Costa frente a la Sierra y el resto del país. En
materia de tractores de rueda, a pesar que la Sierra y la Costa poseen cantidades similares de unidades
(Sierra con 6.326 y Costa con 6.316, según censo agropecuario), pero distribuidos en menos UPAS
(Sierra en 4.715 UPAS y Costa en 3.873 UPAS) con lo que nos da un índice de 1,63 tractores de rueda
por UPA, relación que a su vez se encuentra por encima del promedio nacional (1,47). En materia de
provincias, se encuentra que la de mayor mecanización es Los Ríos (1,74) seguida por Guayas (1,60)
e Imbabura (1,52), que concentran el 18,9%, 25,0% y 4,8% de tractores en el país.
Cabe que recalcar que si bien se atiende el número total de tractores de rueda por provincia, las
provincias que concentran la mayor cantidad de unidades a nivel nacional son Guayas (25,04%), Los
Ríos (18,90%), Pichincha (17,33%), Cotopaxi (7,33%), Tungurahua (5,75%), Chimborazo (4,25%) e
Imbabura (3,96%), representando el 82,57% del total.
Tabla 1. Clasificacion equipo y maquinaria por regiones y provincias.
Tabla 2. Número de vehículos motorizados matriculados, por modelo, según servicio.

Tabla 3. Número de vehículos motorizados matriculados, por provincia, según clase.

2.2. Mercado consumidor

El mercado al cual está dirigido nuestra empresa es a las empresas de que brindan sus servicios de
agricultura y maquinaria pesada el ministerio de agricultura y ganadería y Agro calidad en el ecuador
existen alrededor de 205 empresas consolidadas en el sector de la agricultura y ganadería.
Según el catalogo minero publicado por el ministerio de minería se enlista los proyectos más
importantes que se están iniciando en el ecuador y en estos proyectos esta nuestro mercado
consumidor.
Entre las Provincias con potencial minero constan, Esmeraldas, El Oro, Imbabura, Zamora, Napo,
Morona Santiago, estas Provincias ya tienen una gran historia minera, Actualmente la provincia de El
Oro lidera el porcentaje de extracción de minerales en Ecuador con un 85%, cabe recalcar que esta
provincia tiene una historia minera que data desde el siglo XV.
Tabla 4. Principales proyectos de minería en el Ecuador.

2.2.1. Segmento de mercado

SEGMENTO PERFIL DEL SEGMENTO

Segmentación Por la actividad que realiza la empresa ya sea si la empresa

por actividad y se dedica a la agricultura o en otros casos a la construcción
1 tamaño de o minas y el tamaño de la empresa si es mediana o grande
empresa es más rentable para nuestra empresa ya que al tener mayor
número de maquinaria es mayor la ganancia.
 2.3. Mercado competidor.

COMPETIDORES VENTAJAS COMPETITIVAS

1 Ing. J. *Su gran ventaja es la distribución de maquinaria agrícola al Ecuador.

Espinoza.S.A.
*Orientación al cliente

2 Talleres Ojeda *Disponen de profesionales altamente calificados

*Accesoria de gratuita

3 John Deere *Su gran ventaja es la distribución de larga duración de maquinaria

agrícola al Ecuador.
*Valor de marca y reputación

4 LS Tractor *Valor de marca y reputación

*Contratos de distribución de larga duración

5 Esmaq *Valor de marca y reputación

*Incorpora la mas alta tecnología que proporciona uj trabajo de
calidad

6 Prologistic *Valor de marca y reputación

*Orientación al cliente y proporcionar soluciones eficientes en todo
momento
 2.3.1. Análisis competitivo.

CONCEPTO COMPETIDOR COMPETIDOR COMPETIDOR MI

A B C EMPRESA
Ing. J. Espinoza. Talleres Ojeda IMAP
S.A.
Trafico de 3 3 3 3
clientes
Precios 4 3 4 4

Reputación 4 3 3 3

Calidad en la 4 3 3 4
atención
Ubicación local 5 2 2 2

Aspecto del local 5 4 4 5

Comodidad del 4 3 3 5
local
Política de venta 4 3 3 4

Garantías 4 3 3 5

Disponibilidad 4 2 2 4
del producto

Imagen 3 1 1 5

Promociones 3 3 3 3

Aplicación TIC 4 2 2 4

Puntajes 46 32 33 48
 2.3.2. Ventaja competitiva.

VENTAJAS COMPETITIVAS

1 Somos una empresa que se basa en el mantenimiento y asesoría de maquinaria agrícola

y pesada, a comparación de las demás empresas que solo se basa en el mantenimiento
de maquinaria pesada o maquinaria agrícola.

2 Relación de colaboración con sus clientes.

IMAP está trabajando de forma muy cercana con los clientes más grandes para
desarrollar fuertes relaciones

3 Asesoría gratuita permitiendo conocer sus necesidades para platear la opción más
viable, sin costo alguno.

4 Atención personalizada a domicilio se requiere de una atención especializada y

personalizada disponible en cualquier momento de emergencia.
 2.4. Mercado proveedor.
MATERIA PROVEE PRECIO CALIDAD SERVICIO QUE LINEA FACILIDAD DE
PRIMA DOR OFRECE DE ACCESO
CREDI
TO

15% más sobre Alta Comercialización y 3 meses Dirección: Av. Gaspar

el precio de calidad distribución de sin de Villarroel E9-44 y
importación (repuestos repuestos para interese Av. de los Shyris
originales) maquinaria de s
Precios construcción, QUITO – ECUADOR
especiales agricultura y minería.
Envíos a todas las
Atendemos marcas
capitales del ecuador en
REPUESTOS REPARE como
menos de 24 horas
CATERPILLAR,
KOMATSU,
VOLVO, DOOSAN,
CASE, JOHN
DEERE,
FIATALLIS, NEW
HOLLAND,
HYUNDAI

15% más sobre Calidad Repuestos 3 meses Entrega inmediata a

el precio de alta y de GENERICOS de sin cualquier lugar del país.
importación media alta excelente calidad interese
calidad para todo tipo de s Pedidos de emergencia
REPUESTOS TRAC Días de ofertas equipos
MOTOR (Repuestos Matriz Quito con
originales y sucursales en Loja y
alternos) Santo Domingo

NEUMATICOS Rueda 14% más sobre Calidad Neumáticos de 2 meses Pedidos de emergencia
Llantas el precio de variada Calidad variada con sin
importación la facilidad de interese Entrega a cualquier parte
obtener la marca que s del Ecuador
se desee en un plazo
Sede en Quito con plazos
máximo de 72 horas
de entrega de máximo 24
Reencauches horas

Trabajos integrales
en neumáticos

NEUMATICOS PLAT 14% más sobre Alta Neumáticos de gran 3 meses Matriz Quito con
PART el precio de calidad calidad sin sucursal en Guayaquil
importación interese
Trabajos integrales s Plazos de entrega en
en neumáticos menos de 24 horas a las
capitales de provincia
 2.4.1. Criterios de evaluación de proveedores.

Criterios TRAC MOTOR RUEDA LLANTAS REPARE

4 4 4
1. Precios

4 3 4
2. Financiación

4 3 4
3. Plazos

3 3 3
4. Descuentos

5 5 5
5. Disponibilidad

4 4 4
6. Variedad

4 4 4
7. Calidad

5 4 4
8. Rapidez

5 5 5
9. Garantías

5 5 5
10. Servicios

4 4 4
11. Reputación

4 4 4
12. Responsabilidad

51 48 50
Puntajes
 2.5. Proyección de ventas.
Servicio Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre MesTotal
2Gs. 3Gs. 4Gs. 5Gs. 6Gs. 7Gs. 8Gs. 9Gs. 10Gs. 11Gs. 12Gs. 13Gs.
Prestado Gs.

Mantenimiento 1800$ 1950$ 2010$ 2050$ 5040$ 2000$ 2500$ 1500$ 4000$ 4000$ 3000$ 4500$ 33000$

en el Taller

Unidades 18 18 19 19 20 16 15 16 15 16 15 17 19
prestadas el
servicio de
mantenimiento

Precio por Unidad 6800$ 5950$ 6010$ 5050$ 10040$ 4000$ 5500$ 3000$ 4000$ 4000$ 3000$ 4500$ 1000$
de Mantenimiento

Mantenimiento a 1800$ 1250$ 1500$ 1200$ 1000$ 800$ 1000$ 900$ 300$ 1000$ 1800$ 2500$ 1000$
domicilio o lugar
de fallo de
maquina

Unidades 5 4 4 3 4 5 2 3 2 3 2 2 2
prestadas el
servicio de
mantenimiento

Precio por Unidad 8000$ 2500$ 3500$ 4200$ 5000$ 1800$ 10000$ 1900$ 1300$ 1000$ 1800$ 2500$ 1000$
de Mantenimiento

10$ 100$ 20$ 20$ 60$ 40$ 60$ 80$ 50$ 40$ 30$ 40$ 70$

Asesoría Interna o
Externa
 2.6. Estrategia de marketing.
ESTRATEGIA DESCRIPCIÒN

Internet Considerando que el incremento del uso del internet es una oportunidad muy
interesante para canalizar las estrategias de promoción del taller, tales como
descuentos, ofertas en servicios, o cualquier tipo de actividad que proponga
el negocio, se ha decidido crear una página de Facebook, la misma que
permitirá difundir promociones o servicios del taller a los seguidores de la
misma.
Productos Se entregará productos publicitarios para afianzar la fidelidad de los clientes
publicitarios con la empresa, lo cual se realizar a través de la entrega de un obsequio al
cliente por parte de la empresa. En este caso se dará un llavero con forma de
camión y el logo del taller.
Evento Realizar un evento de las marcas de los repuestos que se pretende utilizar con
nuestros clientes.

2.6.1. Estrategia de producto.

Las estrategias de producto enfocadas a potenciar la percepción de calidad sobre el mismo son las
siguientes:
Nº PRODUCTOS O CARACTERÍSTICAS
SERVICIOS
1 Personal calificado Atender los automotores con un personal calificado
que brinde el servicio con profesionalismo y
agrandando la imagen de marca a generar.
2 Sticker Se entregará un sticker que certificará que el vehículo
fue chequeado o recibió mantenimiento en el taller.
3 servicios de mantenimiento Brindar nuestros servicios de mantenimiento con
productos de la mejor calidad y marcas reconocidas,
para de esta manera asegurar un mejor funcionamiento
de sus maquinarias.
 2.6.2. Estrategia de precios.
En lo referente al precio, se buscará reforzar la fidelidad de los mismos. A continuación se detallan
cada una de las estrategias a utilizar:
ESTRATEGIA DESCRIPCIÓN
Tarjetas de descuento Se darán tarjetas de 10% de descuento a clientes recurrentes, así
como por cada cliente referido. Los descuentos serán válidos en el
servicio, mas no en repuestos.

Facilidades de pago Dar facilidades de pago a clientes fieles en caso de que el costo de
la reparación sea muy elevado.

Precios competitivos Mantener precios competitivos en el sector, logrando una

estabilidad en cuanto al valor de los servicios.

Precios promocionales y Ofrecer precios promocionales y descuentos en un período de

descuentos tiempo, ofertas únicas, Black Friday o situaciones excepcionales en
los que se puede obtener la fidelidad de los clientes.