Compromiso

Siempre vigente

Reto para los negocios: COMPROMISO

ORGANIZACIÓN IRRESISTIBLE:
 Expectativas de una fuerza multi generacional cambiante
 Requieren de ambientes de trabajo flexibles y centrados en sus
colaboradores
 Escuchar a la gente, rediseñar los cargos, bienestar (cultura corporativa)
Medirse constantemente, el RH debe ser proactivo y dar información continua y
confiable para la toma de decisiones, promover la cultura de la escucha abierta y
que los sistemas de beneficios sean consistentes con el compromiso y la estrategia
de retención.

CULTURA Y COMPROMISO
 Cultura es la manera en que se hacen las cosas
 Compromiso es la manera como se sienten los colaboradores sobre como se
hacen las cosas.
 Compromiso debe ser controlado de manera proactiva y continua
 Mide la salud de la compañía
 Permite afrontar los problemas futuros y cómo los colaboradores prestarán
apoyo

Pautas
- Millennials talentosos menos leales a las empresas
- Vincular personas con competencias tecnológicas especializadas
(digitalización)
- Marca abierta y transparente, lugar atractivo para trabajar

Rol
- Directores de aprendizaje (CLO) o Directores de Escucha, dueños del
proceso de compromiso
 Actualmente
- Entender el ambiente laboral
- Manejo de las generaciones (Millennials, etc.)
- Diversidad de culturas, razas y orientación sexual
- Modalidades de contratación (completo, parcial, contrato, virtuales, etc.)
- Ambientes de trabajo inclusivos
- Colaboradores con flexibilidad, creatividad y que dan significado a su trabajo
- Equipos altamente empoderados y liderizados

Adaptarnos
- Plan de carrera cambiante
- Líderes abiertos que empoderan y apoyan
- Dar oportunidades de desarrollo más agiles, cambiar a la gente de cargo de
manera constante, promociones continuas y herramientas para manejar sus
carreras.
- Compromiso como el termómetro para medir la habilidad de enfrentar
proactivamente los retos con su gente.
- Contrato social implícito: explorar nuevas oportunidades laborales en línea:
LinkedIn
- Talento como voluntarios y hacer el trabajo gratificante

Medición del Compromiso: Transformación

- Cultura de escucha activa: encuestas y sistemas abiertos para evaluar a los
jefes y aspectos del entorno laboral
- Retroalimentación constante (feedback) para detectar, corregir y mejorar
- ¿Qué tan feliz eres en tu trabajo y qué hacer para que estén mejor? Esto lo
ayuda a predecir las ventas basado en la retroalimentación que recibe los
viernes
El compromiso, la retención y la productividad son problemas multifacéticos, ya que
existe presión por mostrar resultados.
Elementos claves para el compromiso
 Trabajo significativo
 Líderes que se involucran en el trabajo
 Ambiente laboral positivo
 Oportunidades de desarrollo
 Confianza en la organización y en sus líderes
Marca como empleador: los colaboradores valoran la cultura, ambiente laboral y el
plan de carrera que le ofrecen, escucha activa, valores visibles por parte del
liderazgo.

Lecciones aprendidas
- Programas de liderazgo para los colaboradores y ambiente laboral innovador
(Quicken Loans – préstamos): Libro The Quicken Loans ISMs brinda
ejemplos ilustrados que comunican los cambios y decisiones a tomar en la
organización (empoderamiento y calidad en los servicios).
También ofrecen guardería, ejercicios, comida, notas de felicitaciones,
premios como reconocimiento por la excelencia en el servicio.

Empezar las organizaciones

- Redefinir el compromiso: equipos comprometidos en todos los niveles
- Sentido de pasión, propósito y misión: propósito en lo que hacen y pasión
- Compromiso debe crearse, medirse y monitorearse a nivel de la
organización, del equipo e individual
- Compensación y compromiso para generar reconocimiento
- Entrevistas de permanencia: no solo cuando se van, sino para que se queden
- Medición final: escuchar a la gente continuamente para saber su nivel de
compromiso.