Relatório para Master Practitioner Heart&Mind Training

Nome: Paulo Tomás

Data: Agosto e Setembro -2019
Nº Relatório: 006/19

Informações sobre o Cliente

Género: Empresa

Sector: Produção de material publicitário, impressão digital de grande formato, promoção de

produtos e serviços e logística.

Estado Actual: Area de produção a perder clientes e rentabilidade.

Estado Desejado: Rentabilizar o investimento efectuado em 2 impressoras de grandes

formatos e consequente reestruturação da secção.

Procedimento de Evidência: As impressoras já chegaram. Verificar o numero de colaboradores

necessários, para cumprir com as necessidades da empresa. Promover o bem estar social.

Resumo da História Detalhada:

Fazer o levantamento das necessidades de recursos humanos da empresa na area de

impressão. Compreender o funcionamento e o modelo de operação da empresa, assim como o
seu posicionamento em relação ao mercado. Aumentar a produtividade e rentabilidade da
secção.

Propor a reestruturação, com respetivas manutenções e saídas de colaboradores, assim como

acompanhamento dos que forem recolocados ou despedidos.

A empresa tem no momento 9 pessoas a trabalhar nesta secção: 1 chefe de equipa (a manter),
2 chefes de turno e 6 produtores gráficos.

Descrição das Sessões:

Primeira Sessão

Reunir com o cliente, para fazer um ponto de situação em relação ao seu objectivo. Para
abordagem dos colaboradores, foi elaborado um comunicado entregue em mão a todos os
envolvidos, onde era afirmado o objectivo de reestruturar a secção, assim como era devida a
participação.

Conhecer a empresa, a sua realidade, os seus dados contabilisticos. Análise SWOT, realizada
em conjunto com os consultores de investimento. Definição das datas das sessões e prazo
máximo para terminar. Conhecer a totalidade da empresa, de todas as suas areas de trabalho,
assim como os chefes de equipa de todas as areas. Para conhecer melhor o chefe de equipa da
area da produção, que não vai ser alterado, pedi autorização para este ser o primeiro a ser
avaliado.

Segunda Sessão

Pedi ao Chefe de Equipa que me acompanha-se na visita à sua secção me explica-se

detalhadamente os processos e tarefas da mesma. Pedi-lhe também que me fosse detalhadas
por ele, as tarefas de cada colaborador e a forma como eles a desempenhavam. Fui anotando
cuidadosamente as emoções que ele manifestava em relação aos seus colegas de trabalho.

Após isso fomos para um gabinete, já havia raport entre nós, ainda mais porque ele já tinha
sido informado pelo seu chefe, que não ia ser despedido, portanto estava de forma
descontraida, apenas preocupado, como as escolhas que seriam efectuadas, sendo que,
chegou a manisfestar o seu interesse em participar na selecção dos seus colaboradores.

Disse-lhe que sim, que iria ter em linha de conta as suas opiniões, ainda mais que seria da
responsabilidade dele o sucesso das mesmas.

Pedi-lhe para fazer os metamodelos complexos e simples e os niveís de Graves, para que eu
pudesse perceber quais eram os seus valores e de que forma, geria a secção, para que depois,
pudessemos escolher de forma mais fundamentada, os melhores candidatos de entre os
“outros”.

O Chefe de Equipa, apresentava muitos desafios para resolver. Tanto aceitava, como recusava,
quase na mesma proporção, os niveis 3 e 4. Era importante perceber o que ele recusava tanto,
para compreender quais os padrões que os seus subordinados não podiam possuir.

Terceira Sessão

Quarta Sessão e Seguintes

Paulo Tomás