UNIVERSIDAD CENFOTEC

PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Arquitectura Empresarial
y Transformación Digital

Edgar Hernández Cañas, PMP

 ARQUITECTURA EMPRESARIAL Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

RECORDEMOS QUE:
PRINCE2 TQM

FODA BSC A
PMBOK Six Sigma E
R
M
Q
P
U
R
I
E
ISO 21500 BPR T
S
ISO 9001 E
A

Procesos
C
SIPOC R
T
Java I
Cobit U
Python IATF, AS A
R
BPM L
C++ ITIL A
Ruby
PDCA
Perl CMMI ISO 30408, OHSAS
PHP NIC, NIIF, ISRE
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Para llegar a la transformación digital, es necesario reestructurar e incorporar

diversos procesos de conocimiento, así como de operación en la Arquitectura
Empresarial. Esta última, incluye el diseño de todos los sistemas que sustentan
una organización, de manera particular sus procesos, las tecnologías, datos y
sistemas de información que emplea.

La digitalización es un subproceso de un progreso tecnológico mayor: la

digitalización, como conversión o proceso, y la transformación digital (el efecto)
que aceleran colectivamente el proceso de transformación global y social.

Digitalización (conversión) > Digitalización (proceso) > Transformación Digital

Fuente: https://sintec.com/p_innovador/la-transformacion-digital-desde-la-arquitectura-empresarial/
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Digitalización (conversión): Conversión de información análoga a una forma digital (por

ejemplo, binaria o numérica). La digitalización se explica técnicamente como la
representación de señales, imágenes, sonidos y objetos generada a través de una serie
de números, expresados como un valor discreto.

Digitalización (proceso): Proceso de cambio tecnológicamente inducido dentro de las

industrias. Este proceso ha permitido gran parte de los fenómenos conocidos, hoy en día,
como internet de las cosas, internet industrial, industria 4.0, big data, etc.

La Transformación Digital se describe como “el efecto social total y general de la

digitalización”.

La digitalización como conversión ha permitido su correspondiente proceso, que da

lugar a mayores oportunidades para transformar y cambiar los modelos de negocio
existentes, las estructuras socioeconómicas, las medidas legales y políticas, los patrones
de organización, barreras culturales, entre otras. Por consiguiente, la conversión, la
digitalización y la transformación digital aceleran procesos horizontales y globales ya
existentes y en curso de cambio en la sociedad.
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¿Cómo aplicar todo esto en los negocios?, o mejor aún ¿cómo implementarlo
de manera efectiva y eficiente en la empresa?

La arquitectura empresarial aquí entra en juego como un habilitador del modelo

operativo del negocio, que permite capitalizar las oportunidades que la
transformación digital brinda de una manera efectiva y eficiente.

La transformación digital genera grandes oportunidades y retos para las

empresas. Es tan revolucionaria que es necesario actualizar el modelo operativo
del negocio, al incorporar las tecnologías emergentes y convertirlas en una
ventaja competitiva. Para lograr esto de una forma ordenada, eficiente y
perdurable se debe utilizar un diseño de arquitectura empresarial.
ARQUITECTURA EMPRESARIAL Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
 ARQUITECTURA EMPRESARIAL Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Un estudio reciente de Dell mostró que “las organizaciones que utilizan de manera
activa Big Data, la nube y la movilidad disfrutan hasta 53% más de crecimiento en
ingresos que aquellas que no han invertido en estas tecnologías”. Su éxito
también proviene de usar la tecnología de una manera que entregue beneficios
tangibles a sus clientes.

Las empresas deben replantearse sus procesos y mantenerse al día en la era

digital para mejorar la experiencia en línea del cliente. Una de las áreas que
facilitan una transformación digital exitosa es la arquitectura empresarial.

Fuente: https://www.mega.com/es/recurso/como-la-arquitectura-empresarial-le-ayuda-
planear-con-exito-su-transformacion-digital-en
 ARQUITECTURA EMPRESARIAL Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Fuente: https://www.mega.com/es/recurso/como-la-arquitectura-
empresarial-le-ayuda-planear-con-exito-su-transformacion-digital-en
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1. Capturar la estrategia de la compañía

El primer paso consiste en definir los objetivos de la empresa. Esto implica evaluar los
impulsores de transformación (que pueden ser externos o internos a una
organización), y determinar los objetivos apropiados.

Los líderes de la compañía también necesitan comprender claramente el estado actual

de la empresa. Esto se puede hacer a través del mapeo de las capacidades
comerciales, que representa la capacidad de una organización para realizar funciones
básicas de negocio.

Luego, los gerentes de negocio deben definir las diferentes etapas de transformación
para alcanzar los objetivos definidos. Para cada etapa, los gerentes pueden determinar
objetivos intermedios, capacidades requeridas y KPI relacionados.

Modelar esta información desde una sola fuente confiable es un paso vital en el
desarrollo de una estrategia de transformación, porque les da a los gerentes una idea
clara de a dónde se dirige la compañía y les ayuda a definir las etapas de
transformación para alcanzar sus objetivos.
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2. Planificar la transformación del negocio

En la era digital, la experiencia digital y del cliente están entretejidas. Un ejemplo es que los
clientes ahora tienen múltiples canales para realizar compras e infinitas posibilidades
cuando buscan los mejores productos en línea. Otro ejemplo es cómo las empresas crean
una personalidad de marca y un apalancamiento digital para mantenerse conectadas con el
cliente fuera del proceso de compra. Esto ha creado una gran presión competitiva que
afecta el ritmo de innovación en todas las empresas.
Para combatir esto, los líderes empresariales deben considerar incorporar la experiencia
del cliente al diseñar nuevos procesos de negocios. Para hacerlo, las empresas deben
usar “mapas de viaje” (información y conocimiento) del cliente para documentar la
experiencia del cliente de extremo a extremo.
También necesitan evaluar cada punto de contacto en función de la satisfacción del
cliente, para ayudarlos a construir o rediseñar sus procesos internos de negocio, y
maximizar dicha satisfacción. Al vincular procesos internos con puntos de contacto,
los líderes de la compañía puede identificar fácilmente los procesos comerciales internos
relacionados y racionalizar sus procesos para una experiencia digital mejorada.
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3. Planificar la transformación de TI

En este paso se trata de definir las iniciativas de transformación de TI requeridas para ejecutar la
transformación del negocio. Comienza mediante el mapeo de todas las aplicaciones utilizadas
actualmente en el ámbito de TI de la empresa y el uso de esos mapas para comprender cómo estas
aplicaciones soportan las capacidades comerciales definidas en el primer paso.

Conciliar las necesidades comerciales con los activos de TI da a los Gerentes de TI una mejor
comprensión de cómo su portafolio de aplicaciones se ajusta a la estrategia de su empresa y les
permite planificar e implementar los cambios necesarios para alinear mejor el portafolio con
dichas necesidades.

Una vez que los gerentes tengan una comprensión clara de sus aplicaciones, sistemas y
procesos, pueden comenzar a analizar esos elementos y esquemas de planes de acción. Eso implica
recopilar información sobre el valor, la condición y el uso de sus aplicaciones e identificar cualquier
necesidad comercial que no se cumplen con esas aplicaciones. Con esa información, los Gerentes de
TI pueden evaluar diferentes opciones de cambio y priorizar escenarios de transformación de TI
basados en los resultados del negocio. Además, los Gerentes de TI y sus departamentos deben
permanecer ágiles, capaces de desplegar rápidamente lo recursos necesarios y tal vez incluso
cambiar a un escenario diferente si es necesario.
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4. Mitigar los riesgos de la transformación

Cada escenario de transformación tiene su propio conjunto de riesgos. Los riesgos podrían
estar relacionados con las propias aplicaciones (por ejemplo, porque son demasiado viejas,
inflexibles o costosas), con nuevos procesos que podrían entrar en conflicto con otras necesidades
comerciales o requisitos de cumplimiento/seguridad, o con las habilidades y recursos que la
empresa tiene (o no tiene).

Para integrar el riesgo en las decisiones de cambio, los gerentes primero deben identificar los
riesgos, evaluarlos en función de su probabilidad e impacto, y luego implementar posibles planes de
acción para reducir el riesgo. Los riesgos también deben comunicarse en toda la organización,
de modo que los líderes de la compañía estén todos alineados y puedan mejorar la toma de
decisiones al tiempo que reducen la incertidumbre. Finalmente, se debe implementar una
gobernanza adecuada de los riesgos para garantizar que éstos sean monitoreados
constantemente y que los controles estén bien establecidos y sean efectivos a largo plazo.

Al realizar revisiones y evaluaciones de forma regular, se identifican nuevos riesgos y el nivel de

riesgo se puede mantener por debajo de un límite aceptable. La conclusión aquí es que las
empresas necesitan gestionar los riesgos sin poner en peligro la experiencia del cliente. Se
deben seguir estos pasos de planificación y transformación para garantizar que las empresas se
mantengan ágiles a largo plazo.
ARQUITECTURA EMPRESARIAL Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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Las soluciones de Arquitectura Empresarial permiten construir y evaluar el contexto de

la empresa en donde las transformaciones estratégicas se llevan cabo.

Las tecnologías digitales están cambiando los modelos de negocios ‘convencionales’

en todos los ámbitos. A medida que surgen nuevas innovaciones, asimismo se
transforman segmentos enteros de la economía, mientras que muchas industrias,
incluyendo a la música, el cine y los medios de comunicación han evolucionado hacia
nuevos escenarios digitales. “Es la consecuencia de repensar sus procesos y renovar
sus servicios para mantenerse al día en esta era digital”.

Gracias a estas herramientas, es posible alinear las operaciones del negocio con la
estrategia corporativa, al tiempo que las organizaciones son capaces de desarrollar y
administrar programas de transformación exitosos que las llevarán a apropiarse y
moverse con eficiencia en el mundo digital.

Fuente: https://portalempresarial.org/industria/tecnologia/arquitectura-empresarial-el-
camino-hacia-la-transformacion-digital/
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En este escenario, las soluciones de Arquitectura Empresarial ayudan a los arquitectos

de empresa y a los colaboradores de negocios a tener una representación digital de la
estrategia empresarial, los procesos de negocios y los recursos.

Tal representación les permite a los ejecutivos a cargo de la Transformación

Digital planear las estrategias correctas, entender mejor las relaciones internas
que existen en toda la empresa, integrar su software con el negocio y prever el
impacto de sus decisiones, todo ello, basado en resultados medibles.

La Arquitectura Empresarial ayuda a hacer más eficientes los procesos de negocios y a

alinear los marcos operativos con las estrategias del negocio. Además, permite a los
ejecutivos lograr mayor agilidad y capacidad de reacción para vencer los nuevos
desafíos conforme vayan surgiendo.
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La Arquitectura Empresarial habilita a las empresas en su transformación digital. Al

evaluar el impacto del cambio empresarial en los sistemas de información y en las
tecnologías emergentes, es posible construir un ecosistema completamente nuevo al
tiempo que se demuestran nuevos valores generados por las conexiones entre
personas, tecnologías, contenidos y aplicaciones.

La Arquitectura Empresarial también puede desempeñar un papel como acelerador para la

entrega de proyectos. Cuando los proyectos tienen acceso al repositorio de Arquitectura
Empresarial, pueden comprender fácilmente el panorama general, acceder a los estándares
de la empresa y reducir el tiempo dedicado a la documentación. Ayuda a evaluar las
capacidades necesarias para respaldar la ejecución de la estrategia y a comunicar un plan de
trabajo empresarial claro que conduzca a la organización hacia la Transformación Digital.

La Arquitectura Empresarial rompe los silos en la organización y crea una estructura

de colaboración que promueve una mejor alineación y coherencia de las TI, ayudando
a unir a las partes interesadas y dándoles la visibilidad sobre las futuras iniciativas de
Transformación Digital y de sus resultados esperados.
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PORTAFOLIO DE
OTROS PORTAFOLIOS
TRANSFORMACIÓN DIGITAL

PROGRAMAS OTROS PROGRAMAS

DE
TRANSFOR-
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DIGITAL

OTROS PROYECTOS

PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Dominio de Aplicaciones Dominio de Datos

Dominio de Sistemas
Proyectos
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Dominio Tecnológico

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Datos

Aplicaciones

Sistemas

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Casos de Éxito de Arquitectura Empresarial

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Usan Arquitectura Empresarial:

§ 80% de las empresas de Global 50

§ 60% de las empresas de Fortune 500

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§ PNUD § Ecopetrol (Colombia)

§ Departamento de § Pemex (México)
Defensa USA § Universidad de
§ British American Tobago California
(Kent, Lucky Strike, § Environmental Systems
Dunhill, Pall Mall) Research Institute
§ Nissan (ESRI)
§ Seagate Technology § Philips
§ Departamento de § Verizon
Agricultura de USA § Shell
§ Gobierno Federal de § Banco de la Reserva
México Federal USA
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§ DHL § Apple
§ Coca Cola § AT&T
§ NASA § Citi Group
§ Fujitsu § Volkswagen
§ Telefónica § Exxon Mobil
§ Nike § Toyota
§ Bank of America § Banco Wells Fargo
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