SEJAM

BEM VINDOS
Silvia Duarte
Abertura
 AGENDA

1. Boas Vindas e Abertura WS

2. Aquecimento
3. Estrutura de RH e Diretrizes de RH 2019
4. Nosso Negócio e Nossos Indicadores
5. Nossos Processos
6. Relações Trabalhistas e Relações Sindicais
7. Papel do RH
8. Resgatando Nossas Competências
9. Trilha de Carreira
10. Boas Práticas Lojas
11. Encerramento
AQUECIMENTO
Carrinho de
Expectativas
ESTRUTURA ÁREA
ATENDIMENTO
e
DIRETRIZES RH
 ATENDIMENTO OPERAÇÕES
ATENDIMENTO CD_MATRIZ

Sandra Vicari
Diretora de RH

ATENDIMENTO Operações BRASIL ATENDIMENTO CORPORAÇÃO

E CD´S

Silvia Patricia
Alegro Haddad
Gerente de RH Gerente de RH

Maria Elisa Rogeana Cristiane Joyce Inês Priscila

RJ/CO/MT/MS NE/CE/NO/BA SP/SUL Passaí Brasil CD Matriz

• Compreender a necessidade do negócio e propor ações que gerem aumento de

performance.
• Fazer a interface com Operações dos temas de Gestão de Gente.
• Ser guardião dos processos de RH, influenciando o gestor para uma atuação
alinhada com a cultura da empresa.
ESCOPO DE TRABALHO
• Fazer gestão do time de RH loja, garantindo a execução dos processos, entrega
dos indicadores, contribuindo para um bom clima organizacional.
• Desdobrar os projetos corporativos para operações.
 CÉLULA REGIONAL

Papeis e Responsabilidades
Analista Regional
Estrutura
Alinhamento Áreas SELEÇÃO
GG Regional • Conduzir processos seletivos para as vagas do Escritório Regional (exceto
Técnicas A&S e T&D Gerência) e divulgar vagas das lojas.
• Processo misto para vagas de Compradores e Média Liderança
• Agenda semanal de Follow UP das vagas regionais com A&S Matriz

TREINAMENTO
• Aplicar os treinamentos do Programa Crescer.
Gerente de • Conduzir a Integração Corporativa para os colaboradores da Regional.
Atendimento • Suporte para reserva de salas (Esc. e Lojas)
• Validação e alteração (inclusão e exclusão) de participantes
• Indicação da necessidade de passagem e hospedagem para os treinandos
• Retorno das evidências de treinamento
Consultor(a) de Analista de RH • Agenda de Follow UP, sempre que necessário, com Universidade Assaí
Atendimento Regional
EXPANSÃO
• A Célula Regional anteriormente não possuía atividades da Expansão, a
partir de Abril/19, a Analista Regional assume o processo seletivo e de
treinamento (somente integração) da nova loja de sua Regional.
 DIRETRIZES de RH 2019

SUSTENTAR
A EXPANSÃO

CULTURA
SIMPLIFICAÇÃO
E ENGAJAMENTO

FORTALECIMENTO
DOS PROCESSOS
E SERVIÇOS DE RH

TRANSFORMAÇÃO PRODUTIVIDADE
DIGITAL

DESENVOLVIMENTO
 NOSSO
NEGÓCIO
 NOSSO NEGÓCIO

CENÁRIO PRESENÇA NO
ASSAÍ BRASIL
PASSAÍ
EXPANSÃO

Manutenção do Sólido Inaugurações Até Julho Ampliação da Novos Projetos

Crescimento Sezefredo Fagund. (SP) presença em novos Projeto Maquininha
Prioridades 2019/2021 Aricanduva (SP) Estados, gerando (ago/19)
Serra Talhada (PE) muitas oportunidades Projeto Minutrade
Palmas (TO) de crescimento e (desconto no cartão
Ilhéus (BA) desenvolvimento para Passaí ou até o dobro
nossa gente e a em bônus no celular)
Andamento 2º Sem: comunidade local Projeto Gift Card
Taubaté (SP)
Mesquita (RJ) Plano agressivo de 145 lojas implantadas
Você Sabia? abertura de aprox. 20 (maio)
Aricanduva é nossa loja lojas em 2019 + 790 mil cartões
modelo. Será um emitidos
centro para inovações
e desenvolvimento de
novas tecnologias
 NOSSOS
INDICADORES
INDICADORES

Crescimento HC
 INDICADORES

Evolução Turnover
 INDICADORES

Evolução Turnover
CD e Regiões
 INDICADORES

Evolução Turnover
CD e Regiões
 INDICADORES

Evolução Turnover
CD e Regiões
 INDICADORES

Cenário PCD ASSAÍ

 INDICADORES

Cenário PCD
CD

Regional Sul

Regional SP
 INDICADORES

Cenário PCD
Regional RJ Regional MT

Regional Sul

Regional CO Regional MS
 INDICADORES

Cenário PCD
Regional CE

Regional BA

Regional NE
 INDICADORES

Cenário Vagas
 INDICADORES

Cenário Vagas
 INDICADORES

Cenário Vagas
 INDICADORES

Cenário Vagas
 INDICADORES

Cenário Vagas
PASSAÍ
PASSAÍ
PASSAÍ
PASSAÍ
PASSAÍ
PASSAÍ
PASSAÍ
 NOSSOS
PROCESSOS
 INTEGRAÇÃO

RECRUTAMENTO
INTERNO FLUXO CRACHÁS

GESTÃO DE
AFASTADOS FÉRIAS

SESMT ENTREVISTA
DESLIGAMENTO

REMUNERAÇÃO E
TEMPORÁRIOS ESTRUTURA
Melhorias Portal
 INTEGRAÇÃO

RECRUTAMENTO
INTERNO FLUXO CRACHÁS

GESTÃO DE
AFASTADOS FÉRIAS

SESMT ENTREVISTA
DESLIGAMENTO

REMUNERAÇÃO E
TEMPORÁRIOS ESTRUTURA
Melhorias Portal
INTEGRAÇÃO
INTEGRAÇÃO
INTEGRAÇÃO
INTEGRAÇÃO
INTEGRAÇÃO
INTEGRAÇÃO
 INTEGRAÇÃO

Indicador Integração
Maio
 INTEGRAÇÃO

Indicador Integração
Maio
 INTEGRAÇÃO

Indicador Integração
Maio
INTEGRAÇÃO
 INTEGRAÇÃO

Acesse o book com todo

o passo a passo do
lançamento em sistema
 INTEGRAÇÃO

Indicador Integração
Maio

Listas não lançadas no LMS

Listas lançadas no LMS e não enviadas

INTEGRAÇÃO
 INTEGRAÇÃO

NOVIDADES!
 INTEGRAÇÃO

RECRUTAMENTO
INTERNO FLUXO CRACHÁS

GESTÃO DE
AFASTADOS FÉRIAS

SESMT ENTREVISTA
DESLIGAMENTO

REMUNERAÇÃO E
TEMPORÁRIOS ESTRUTURA
Melhorias Portal
 FLUXO CRACHÁS

Na requisição de admissão
(no momento da inclusão dos documentos admissionais),
você deverá inserir também a foto 3x4 do novo colaborador
 FLUXO CRACHÁS

2ª Via

Caso não tenha foto na ADP é

necessário inserir antes de pedir
a 2° via

As fotos precisam estar dentro de um

padrão para confecção: fundo branco,
do tórax para cima e enquadrada....
semelhante a uma foto 3x4.
 FLUXO CRACHÁS

Crachá Social

Alinhado ao compromisso Assaí em oferecer um ambiente de trabalho que respeite a

Diversidade e promova a boa convivência entre nossos(as) colaboradores(as), combatendo
todos os tipos de discriminação é possível ao(a) colaborador(a) transgênero ter seu crachá
com seu nome de reconhecimento social, evitando possíveis constrangimentos

Como Solicitar?
O processo de solicitação deverá ser efetuado através do “Meu Portal”, como “Solicitação de
2ª via de crachá para inclusão de nome Social”.
Ao solicitar a 2ª via do crachá, informe no campo “Nome Social do Impactado” o nome social
do(a) colaborador(a)
FLUXO CRACHÁS
 INTEGRAÇÃO

RECRUTAMENTO
INTERNO FLUXO CRACHÁS

GESTÃO DE
AFASTADOS FÉRIAS

SESMT ENTREVISTA
DESLIGAMENTO

REMUNERAÇÃO E
TEMPORÁRIOS ESTRUTURA
Melhorias Portal
 FÉRIAS

NOSSA POLITICA
SOLICITAÇÃO
A solicitação de férias e cadastro no sistema ADP deverá ser programada com até 60 dias de antecedência
ao inicio do gozo.

A programação de férias pode ser realizada anualmente, semestralmente ou a cada 4 meses

CANCELAMENTO
Assim como na programação, o cancelamento de férias também possui prazo para realização em sistema.
Toda solicitação de cancelamento ou alteração é permitida com até 40 dias de antecedência ao inicio do
gozo
IMPACTOS
Fundamental sempre revisitar a programação feita evitando impactos:
No momento de programar os desligamentos, impedindo a continuidade ou gerando custos com
cancelamentos fora de prazo
Quando realizar o lançamento da licença maternidade garantindo a colaboradora o direito de ficar mais
tempo com o recém-nascido e poder gerar a emissão do aviso e recibo de férias evitando
possíveis riscos com autuações
Impedir a movimentação do colaborador (aprovação Prosin, promoção, transferências)
 FÉRIAS

Situações onde é possível solicitar o cancelamento de férias fora do prazo

de 40 dias
Pedido de Demissão
Colaborador com férias agendadas e antes do inicio do Gozo solicita o desligamento. Neste caso é necessário
realizar abertura de chamado na ferramenta Meu Portal, incluindo a carta de próprio punho do colaborador
evidenciando o pedido de demissão. Caminho: Meu Portal> Férias> Alteração ou Cancelamento>Solicitação de
cancelamento férias - pedido de demissão (prazo menor de 40 dias)

Justa Causa
Colaborador com férias agendadas e antes do inicio do Gozo você receba a aprovação do Jurídico para um
desligamento por Justa Causa. Neste caso é necessário realizar abertura de chamado na ferramenta Meu
Portal, incluindo no chamado a aprovação do Jurídico para Justa Causa. Caminho: Meu Portal> Férias>
Alteração ou Cancelamento>Solicitação de cancelamento férias – Justa Causa (prazo menor de 40 dias)

Afastamento
Colaborador com férias agendadas e antes do inicio do Gozo você receba um atestado médico afastando-o de
suas atividades, é necessário solicitar o cancelamento das férias, para somente depois solicitar o afastamento
médico. Neste caso é necessário realizar abertura de chamado na ferramenta Meu Portal, incluindo
a documentação comprobatória do afastamento. Caminho: Meu Portal> Férias> Alteração ou
Cancelamento>Solicitação de cancelamento férias – Afastamento (prazo menor de 40 dias)
 FÉRIAS

Férias Aprendiz
ADP realiza a programação de acordo com o que é preenchido no formulário de admissão. É responsabilidade do
gestor a aprovação para que o sistema não cancele as férias não aprovadas no prazo
Como o aviso de férias precisa ser entregue aos colaboradores com 30 dias de antecedência, a aprovação deverá
ser feita com no mínimo 40 dias de antecedência da data de saída

Não é permitida a programação de férias fora do prazo. Se planeje!

Acompanhe via painel ADP o fluxo de aprovação das férias lançadas. O prazo de 60 dias para a
programação inclui também todo o fluxo de aprovação. Fique de olho!
Os colaboradores também conseguem acompanhar a evolução da programação de férias e suas
aprovações, através do Autosserviço ADP. Estimule!
Para os casos de cancelamento fora do prazo (pedido de demissão, justa causa e afastamento),
importante inserir todos os documentos solicitados no chamado e acompanhar sua
solicitação através do Meu Portal. Atenção total!
 INTEGRAÇÃO

RECRUTAMENTO
INTERNO FLUXO CRACHÁS

GESTÃO DE
AFASTADOS FÉRIAS

SESMT ENTREVISTA
DESLIGAMENTO

REMUNERAÇÃO E
TEMPORÁRIOS ESTRUTURA
Melhorias Portal
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
 ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO

O QUE É?
É uma ferramenta de gestão de pessoas realizada quando um colaborador deixa a
empresa, seja por vontade própria ou por decisão da liderança

OBJETIVO?
Compreender as causas que levaram a essa demissão permitindo avaliar nossos processos e oportunidades
internas, buscando ações de melhoria, reduzindo o turnover e favorecendo a retenção

COMO CONDUZIR?
Assim como no processo de entrevista admissional, o RH também deve se preparar para realizar a
entrevista de desligamento, que deve ser feita em um local tranquilo e sem interrupções para que o ex
colaborador fique à vontade para fazer as colocações que achar conveniente

A pesquisa é online e pode ser respondida pelos links:

• RH da unidade: (https://pt.surveymonkey.com/r/W9DPZF5) :
• Próprio colaborador: (https://pt.surveymonkey.com/r/QD2SXJR)
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
 ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO

Adesão Assaí
 ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO

Adesão Regional / CD
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
 INTEGRAÇÃO

RECRUTAMENTO
INTERNO FLUXO CRACHÁS

GESTÃO DE
AFASTADOS FÉRIAS

SESMT ENTREVISTA
DESLIGAMENTO

REMUNERAÇÃO E
TEMPORÁRIOS ESTRUTURA
Melhorias Portal
 REMUNERAÇÃO E ESTRUTURA
Melhorias Meu Portal

Ajuste dos scripts para solicitação de Abertura de

vagas CLT, Temporária, Provisória e Manutenção do
Quadro de Pessoal
REMUNERAÇÃO E ESTRUTURA
Melhorias Meu Portal
REMUNERAÇÃO E ESTRUTURA
Melhorias Meu Portal
 REMUNERAÇÃO E ESTRUTURA
Melhorias Meu Portal

Atualização das bases de pesquisa

e consulta do Meu Portal
REMUNERAÇÃO E ESTRUTURA
Melhorias Meu Portal
REMUNERAÇÃO E ESTRUTURA
Melhorias Meu Portal
 INTEGRAÇÃO

RECRUTAMENTO
INTERNO FLUXO CRACHÁS

GESTÃO DE
AFASTADOS FÉRIAS

SESMT ENTREVISTA
DESLIGAMENTO

REMUNERAÇÃO E
TEMPORÁRIOS ESTRUTURA
Melhorias Portal
 GESTÃO DE TEMPORÁRIOS

Quando Contratar?
❖ Aumento de demanda: aumento das vendas, número de clientes, demanda de reposição de produtos
❖ Afastamento Médico (relacionado ou não ao trabalho)
❖ Licença-maternidade: é a licença remunerada às colaboradoras que acabaram de ter um filho
por parto ou adoção (120 dias).
❖ Sazonalidade: contratações de temporários para períodos específicos como vendas em novembro,
dezembro, janeiro
❖ Expansão: solicitação de mão de obra temporária devido à expansão

Para realizar a gestão de temporários:

❖ Meu Portal: use para solicitar a contratação da mão de obra temporária
❖ Portal Gestão de Temporário: use para acompanhar a mão de obra temporária contratada

IMPORTANTE!
O Temporário deve sempre ser contrato na 1ª faixa salarial da função,
independente se o substituído estava ou não nessa mesma faixa

Mínimo
Solicitações para cobrir período de
afastamento inferior à 30 dias será
reprovada (com exceção aos casos
de licença-maternidade)
GESTÃO DE TEMPORÁRIOS
Períodos para contratação
Máximo
Até 90 dias - prorrogado por mais 90 dias.
Se após os 180 dias o colaborador não retornar
contrate outro efetivo
Em casos de retorno de afastamento antes do
período previsto e outro colaborador se afastar é
permitido realocar o temporário contratado para
substituir o novo afastado. Siga o fluxo padrão de
solicitação de pessoal e mantenha o temporário já
contratado trabalhando até o parecer da
solicitação
Se aprovada: preencha os dados cadastrais do
temporário no sistema na nova vaga aberta. Fique
atento ao período máximo de 180 dias de vigência
de contrato (somando a quantidade de dias
trabalhados no período anterior com a atual).
Se reprovada: o contrato deverá ser rescindido
imediatamente
 GESTÃO DE TEMPORÁRIOS

Vale o reforço!

RH Loja/CD Gestor RH Loja/CD RH Remuneração

Preenche o formulário Avalia situação e, se Abre chamado no Meu Avalia chamado e

SP – Solicitação de aprovado, assina Portal, anexando SP e verifica se está dentro
Pessoal e encaminha formulário. atestado de da política.
para aprovação afastamento.
(formulário em papel).

RH Remuneração RH Remuneração RH Loja/CD Prestadora

Abre posição para Informa loja, via Entra em contato com Recruta e seleciona os
contratação, na resposta do chamado a agência, prestadora candidatos, conforme
ferramenta Conecta. aberto, que vaga está desse serviço, e perfil necessário.
aprovada e aberta no comunica abertura da
sistema. vaga.
 GESTÃO DE TEMPORÁRIOS

Fluxo Nota Fiscal

Etapas necessárias ao receber a nota fiscal da Agência de Temporários:

❖ Extrair o relatório analítico atualizado da ferramenta CONECTA
❖ Realizar a conferência entre o relatório analítico atualizado e a descrição de serviço para validar a
emissão da nota fiscal
❖ Solicitar a assinatura e o carimbo do Gerente na descrição de serviços e no relatório analítico
❖ Encaminhar a digitalização da nota fiscal com a descrição de serviços e o relatório analítico devidamente
conferidos e aprovados pelo Gerente para pagamento (e-mail TEMPORARIOS@ASSAI)
 INTEGRAÇÃO

RECRUTAMENTO
INTERNO FLUXO CRACHÁS

GESTÃO DE
AFASTADOS FÉRIAS

SESMT ENTREVISTA
DESLIGAMENTO

REMUNERAÇÃO E
TEMPORÁRIOS ESTRUTURA
Melhorias Portal
 SESMT
Serviço de Engenharia de Segurança e
Medicina do Trabalho

Saúde Ocupacional Segurança do Trabalho Previdenciário

Elaboração do PCMSO Prevenção de acidentes do

trabalho Licença médica
(Programa de Controle
Médico de Saúde Elaboração do PPRA Afastamentos
Ocupacional) (Programa de Prevenção de
Realização de exames Riscos Ambientais)
médicos Suporte à CIPA
Elaboração de programas Designação dos EPI e EPC
de prevenção e detecção (Equipamentos de proteção
precoce de doenças individual e coletiva) que
devem ser utilizados, bem
como orientação de uso e
conservação
 SESMT
Exames Periódicos

Exames Ocupacionais
PCMSO
É o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional e têm como Objetivo a Promoção e
Preservação da saúde dos seus trabalhadores

Deve ser de abrangência Global, Universal e não discriminatória ao abordar as questões

relativas a Saúde e Trabalho
Possui caráter Preventivo, de Rastreamento e Diagnóstico Precoce dos Agravos a Saúde do
trabalhador
Elaborado em função dos Riscos do Ambiente de Trabalho (PPRA)

Exames Ocupacionais
São os instrumentos que garantem que sejam alcançados os objetivos previstos no PCMSO
 SESMT
Exames Periódicos

Fluxo Exame
Periódico
Equipe de Saúde
• Realiza o planejamento das Convocações Mensais por Data de Admissão com
convocação individualizada por Loja

RH Ponta
• Recebe a Convocação e planeja a escala dos colaboradores que irão realizar o Exame
Periódico
• Gera o KIT no SOC, que é composto de Guia de Encaminhamento, Ficha Clínica e ASO
(Atestado de Saúde Ocupacional) em 3 Vias
• Abre o chamado no Meu Portal anexando o ASO

Se possuir Exame Complementar, o colaborador deverá primeiro realizar a Coleta do Exame na Clínica
Credenciada (escolhida ao gerar o KIT)
O Exame Periódico deve ser realizado no horário de trabalho, e não pode acarretar em ônus
para o colaborador
 SESMT
Exames Periódicos

Exame Periódico
Complementar
❖ Os exames complementares têm datas diferentes para a conclusão, é importante entender com cada
Prestador o prazo para que o resultado do exame seja finalizado evitando impactar a admissão

❖ Com o resultado do exame complementar finalizado, o colaborador deverá ir novamente para a Clínica
Credenciada, com a finalidade de realizar o Exame Clínico com o Médico Examinador

❖ Após a conclusão do exame médico, uma via do ASO ficará em posse do colaborador e outra via ele
entregará para o RH

❖ O RH deve certificar-se que o ASO possui conclusão, se está com as datas corretas referentes as
realizações dos exames complementares, data do exame clínico, carimbo e nome do médico examinador
de maneira legível

TODOS OS EXAMES (ADMISSIONAL, PERIÓDICO, DEMISSIONAL, RETORNO AO

TRABALHO, MUDANÇA DE FUNÇÃO) SOMENTE SERÃO REALIZADOS COM O
RESULTADO DO EXAME COMPLEMENTAR EM MÃOS
 SESMT
Exames Periódicos

Vale o reforço!
Após o recebimento e conferência do ASO o RH deverá abrir o chamado no Meu Portal, identificando o
tipo do Exame Ocupacional

IMP: Anexar até 05 ASOs em cada chamado

A partir de agosto poderá haver mudança no fluxo do processo para atender ao eSocial, onde o ASO será
lançado diretamente na ADP
É fundamental que os colaboradores estejam com o ASO em dia, pois existem auditorias, ações
trabalhistas e fiscalizações que solicitam os Atestados de Saúde Ocupacional

IMPORTANTE

A não realização dos exames poderá acarretar multa em caso

de fiscalização e processo trabalhista
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

O que fazer quando ocorrer um acidente de

trabalho?
Em caso de Acidente Típico (dentro do local de trabalho) siga as orientações:

1º) Realizar o atendimento o mais rápido possível;

2º) Não deve oferecer nenhum tipo de medicação;
3º) Deverá colher o máximo de informações sobre o ocorrido e se teve testemunhas anotar as
informações;
4º) Após atendimento ou retorno da vítima solicite o atestado médico, laudos e todos os documentos
emitidos pelo hospital ou local de atendimento;
5º) Após obter todas as informações e o atestado médico, abra chamado no Meu Portal sobre essa
solicitação, onde deverá anexar todos os documentos emitidos pelo local de atendimento, principalmente
o atestado médico, pois sem o mesmo não é possível dar andamento na abertura da CAT.

IMP!: Não será emitido CAT para acidentes que não tenham gerado pelo menos um dia de
afastamento, caso tenha acidente de horas, você deverá lançar as horas de atestado no
ponto do colaborador impactado.
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

O que fazer quando ocorrer um acidente de

trabalho?
Em caso de Acidente de Trajeto (de casa para o trabalho e de retorno à casa) siga as orientações:
1º) Deverá anotar todas as informações passada pelo colaborador;
2º) Colher toda documentação em posse do colaborador, inclusive o atestado médico, pois sem o mesmo
não será aberto a CAT;
3º) Em caso de acidente de trânsito que envolva veículo automotivo se faz necessário o B.O, caso não seja
realizado o registro, não deve ser motivo de impedimento para a abertura da CAT, se o acidente for
confirmado pelo técnico de segurança responsável pela loja;
4º) Anexar ao chamado, se possível, a investigação do acidente, realizado pelo técnico de segurança
responsável pela loja. Caso não seja possível, a área responsável irá solicitar, porém a abertura da CAT só
será realizada após o envio da investigação;
5º) Após obter todas as informações e os documentos necessários, abra chamado no Meu Portal
IMP!: Não será emitido CAT para acidentes que não tenham gerado pelo menos um dia de
afastamento, caso tenha acidente de horas, o responsável pela loja deverá lançar as horas
de atestado no ponto do colaborador impactado.
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

O que fazer quando ocorrer um acidente de

trabalho?
Em caso de Acidente Grave siga as orientações:

RH Ponta Segurança Medicina do Serviço Social

Acolhe o do Trabalho Trabalho Assistentes Sociais
Colaborador, Médicos do Trabalho que fazem a interface
Técnicos de
aciona a Unidade que acompanham entre todas as áreas
Segurança e
de Resgate e junto ao Médico envolvidas, Hospital e
Engenheiros de
comunica o Time Assistente (Hospital) Familiares
Segurança do
de Saúde e Trabalho que a evolução do
Segurança do investigam o quadro de saúde do
Trabalho acidente Colaborador
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

Acidente de trabalho durante os primeiros 90 dias trabalho,

quando o Colaborador ainda não tem direito a assistência Médica
Atendimento Público

Leve-o ao Hospital
público mais Solicite através do telefone: 0800-
A Prática fará todo
indicado e próximo 7749467 que uma Assistente Social
o alinhamento
a Loja ou onde a acompanhe o atendimento junto ao
entre o Hospital e
Unidade de Hospital e que comunique os familiares
o Serviço Social
Regaste indicar sobre o acidente

A responsabilidade da loja (RH, Subgerente e

Gerente) a partir desse momento será:

FIQUE TRANQUILO!
Acompanhar o Colaborador até
O Nosso Médico do receber o primeiro atendimento
Todo atendimento será prestado pelo
Trabalho Assaí estará Médico e um familiar chegar ao
SUS, assim, ouça com atenção toda
Hospital. Só deixe o Hospital quando
acompanhando o orientação que será data pela Equipe
estiver seguro que tudo esta bem
processo do Hospital e pela Prática.
direcionado
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

Acidente de trabalho, quando o Colaborador já tem

direito a assistência Médica

Atendimento pelo Convênio

Foi necessário Não Solicite através do telefone: 0800-7749467 que

Chamar uma Leve para o Hospital conveniado ao uma Assistente Social acompanhe o atendimento
Unidade de Plano de Saúde junto ao Hospital e que comunique os familiares
Resgate? sobre o acidente

SIM

Acione a Unidade de Resgate

Solicite através do telefone: 0800- Acompanhe o Colaborador até que seja dado
Quando o Colaborador receber o primeiro o primeiro atendimento Médico e um familiar
7749467 que uma Assistente Social
atendimento se for o caso informe ao chegar ao Hospital. Só deixe o Hospital
acompanhe o atendimento junto ao
Departamento de Internação/transferência do quando estiver seguro que tudo esta bem
Hospital e que comunique os
Hospital o convênio do Colaborador e peça a direcionado
familiares sobre o acidente
remoção para um Hospital que tenha leito
disponível e possa receber o Colaborador

Em caso de dúvidas sobre a locomoção solicite orientação da área

e Medicina e Segurança de Trabalho
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

Os acidentes sempre se repetem alguns graves outros não, o fato é que, a forma como
solucionamos cada um também se repete. Nessa linha, sugerimos que você anote como
resolveu cada situação e assim sempre será assertivo na hora de socorrer um Colega de
trabalho.

Atenção: Siga a risca o manual de acidente de trabalho elaborado pelo

Time de Segurança de trabalho.

O que anotar:

Os principais Hospitais (público e conveniados ao plano de saúde local) para que em caso de emergências o endereço esteja sempre à
mão.
▪ Anote Hospitais que prestaram um bom atendimento pelo Convênio;
▪ Anote o contato do Serviço Social do Hospital;
▪ O telefone da Unidade de Resgate, Corpo de Bombeiros, Polícia e da Prática;
▪ O telefone de Serviços de Ambulância Particulares que atendem próximo a Loja;

Avalie como funciona o Serviço Funeral da sua Cidade, por exemplo:

▪ As Funerárias atendem pela Seguradora atual?
▪ Existe uma Cooperativa de Funerárias na sua Cidade e, essa Cooperativa não atende via Seguradora? Caso você tenha essa situação
comunique a sua Gestão para que a Seguradora seja acionada.
▪ Deixe sempre o número da Seguradora (Seguro de Vida) a vista
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

O que fazer quando ocorrer um acidente de

trabalho?

Em caso de Óbito , siga as orientações:

1º) Deverá solicitar o atestado de óbito à família e após obter o documento, abra chamado no Meu
Portal sobre esta solicitação.
IMP!: Em todos os casos de comunicado interno de ocorrência a CAT será encaminhada através da
resposta do chamado. Quando receber o documento deverá ser carimbado e assinado pelo Gestor, RH
ponta ou gerente e entregue ao acidentado ou família.

Formulário para abertura da CAT disponível com o SESMT ou no site da previdência

social (www.previdencia.gov.br/forms/formularios/form001.html)
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

Passo a Passo - Meu Portal

Todos os campos são

de preenchimento
obrigatório!
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

Passo a Passo - Meu Portal

Todos os campos são

de preenchimento
obrigatório!
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

❖ Durante o processo de abertura de chamado Atenção!

Comunicar o técnico de segurança responsável pela loja e ter em mãos todas informações
necessárias para abrir o chamado. Todos os campos são de preenchimento obrigatório!

❖ Após o processo de abertura de chamado

Quando concluído o processo no sistema será informado um número de chamado e a data
de limite de reposta. Durante todo tempo que o chamado estiver aberto poderá ser
acrescido ou corrigido informações, como também anexar documentos e atualizar status se
for o caso.
➢ O time de Engenheiros e Técnicos de Segurança irão investigar o acidente e concluir se
trata-se de um acidente ou não respondendo o chamado.

❖ Encerramento do chamado aberto

O retorno será dado via ferramenta, em caso de acidente de trabalho confirmado
será aberto CAT junto ao INSS, e em caso de não caracterizado o acidente será
dado o direcionamento para tratativa do caso pela Loja/CD.
 SESMT
Segurança do Trabalho - CAT

Vale o reforço!
 SESMT
Segurança do Trabalho - EPI

O QUE É?
São equipamentos de proteção obrigatórios que devem ser utilizados pelo colaborador
OBJETIVO
Proteger a saúde e a integridade física do colaborador, evitando acidentes e doenças
relacionadas ao trabalho
FLUXO
Entregar o EPI adequado a cada função (conforme Book EPI)
É OBRIGATÓRIA A ASSINATURA DO COLABORADOR NA FICHA DE CONTROLE AO RECEBER O
EPI. Esta assinatura serve de evidência para fins de fiscalização e processos trabalhistas
Imprescindível INTENSIFICAR O CONTROLE nas lojas com procedimento de CÂMARA FRIA!

IMPORTANTE
Mantenha a ficha de controle atualizada para apresentá-la em caso de fiscalização, ou
solicitações do Jurídico para processos trabalhistas
Em análise o processo de lançamento do EPI na ADP, devido atualizações do eSocial
 SESMT
Segurança do Trabalho - EPI

A Norma Regulamentadora (NR06 - Equipamento de

Proteção Individual) é quem define as obrigações do
Empregador quanto ao fornecimento Gratuito aos seus
empregados dos EPI's adequados aos riscos existentes
em seus postos de trabalho / atividades
APENAS PODEM SER UTILIZADOS OS EPI's FORNECIDOS
PELA EMPRESA
É necessário orientar e treinar os Colaboradores sobre
o uso adequado, guarda e conservação dos EPI's e exigir
o seu uso durante as atividades
Utilize sempre o Book de EPI para fazer a solicitação de
compra, pois é obrigatório que o equipamento possua o
Certificado de Aprovação (CA) do Ministério do Trabalho e
Emprego (MTE).
O CA do EPI precisa ser o mesmo descrito na ficha de
controle de entrega ao colaborador, pois é alvo de
fiscalização
Na dúvida:
Consulte o Técnico de Segurança do Trabalho
que atende a sua loja!
 INTEGRAÇÃO

RECRUTAMENTO
INTERNO FLUXO CRACHÁS

GESTÃO DE
AFASTADOS FÉRIAS

SESMT ENTREVISTA
DESLIGAMENTO

REMUNERAÇÃO E
TEMPORÁRIOS ESTRUTURA
Melhorias Portal
 SERVIÇO SOCIAL
GESTÃO DE AFASTADOS

O Serviço Social é uma área de acolhimento ao Colaborador que visa facilitar as relações
humanas e promover a qualidade de vida da nossa Gente
Atividades Core:
Gestão do absenteísmo que contempla as seguintes ações:
✓ Gerar redução da carga tributária no que concerne aos impostos da Previdência Social (FAP), bem como
nos demais custos inerentes a afastamento
✓ Melhorar a eficiência das defesas Trabalhistas e Previdenciárias
✓ Reduzir os índices de doenças e acidentes do trabalho
✓ Acompanhamento periódico de Colaboradores com histórico de longos ou frequentes afastamentos,
visando sua reintegração no trabalho
✓ Redução do número de atestados, identificação, tratamento e acompanhamento dos maiores ofensores
(Cid-10)

Serviço Social:
✓ Atuar como facilitador entre o Colaborador e os prestadores de serviço
✓ Base de apoio ao Colaborador nas questões de: saúde, morte, problemas sociais e outros
 GESTÃO ABSENTEÍSMO
SOC_Afastamentos

Fluxo Processo
RH
Recebe o atestado Faz o lançamento do Faz o lançamento do Em caso de afastamento Faz a interface entre o
do Colaborador atestado no SOC para fins atestado na ADP para via INSS gera o kit de Colaborador e o Time de
de gestão de absenteísmo fins administrativos afastamento Gestão de Afastados

Porto Seguro
Encaminha a Prática o relatório Compartilha o Relatório
Recebe os atestados imputados Alimenta o relatório de
com os Colaboradores que de indicadores com o
no SOC pelo RH indicadores
deverão se afastar via INSS time de Atendimento

Prática
No 16º dia de Faz o agendamento do
Acompanha o proceso de
afastamento contata o Encamina ao RH o exame de retorno ao trabalho
afastamento junto ao
Colaborador para protocolo de quando o Colaborador recebe
Colaborador até a data do
agendar a perícia no agendamento da Perícia alta médica
retorno ao trabalho
INSS

SESMT
Em caso de soma de Convida o Colaborador a
Em caso de uma avaliação médica caso Desenvolve programas
atestados avalia se o preventivos de acordo com
encaminhamento ao INSS seja necessário (soma de
processo deve ser a necessidade de cada
gera o afastamento na ADP atestados com CID’s
encaminhado ao INSS Unidade
diferentes)
 GESTÃO ABSENTEÍSMO
SOC_Afastamentos

Indicadores Absenteísmo
Brasil
 GESTÃO ABSENTEÍSMO
SOC_Afastamentos

Indicadores Absenteísmo
Loja/CD
 GESTÃO ABSENTEÍSMO
SOC_Afastamentos

Indicadores Absenteísmo
Ofensores
 GESTÃO ABSENTEÍSMO
SOC_Afastamentos

Critérios Afastamento
Lei 8.213/91, Art.60 “O auxílio-doença será devido ao Segurado empregado a contar do
Atestados superiores a 15 décimo sexto dia do afastamento da atividade.
dias 1º Quando requerido por segurado afastado da atividade por mais de 30 (trinta) dias, o
auxílio-doença será devido (pago) a contar da data da entrada do requerimento.”

Quando somado mais de 15 dias de afastamento pela mesma doença no período de

Soma de atestados com o
60 dias o Colaborador será direcionado ao INSS. Essa soma é feita pelo sistema
mesmo CID-10
Porto Seguro;

Quando o Colaborador apresentar mais que 3 atestados com CID’s diferentes, o

Soma de atestados com
mesmo será convocado para uma avaliação com o Médico do Trabalho.
CID-10 diferentes

Responder as seguintes questões:

É de fato uma doença o motivo do afastamento? Se sim:
➢ O Colaborador esta inserido em um tratamento adequado?
➢ Tem laudos de Médicos especialistas que comprove a doença e o período de
afastamento?
➢ É possível trabalhar com restrição médica (não pegar peso, subir escadas)?
Processos da ADP
➢ O Colaborador sabe que a soma de atestados provocou o afastamento via INSS?
Se não é uma doença:
➢ É um problema com o clima organizacional da Unidade?
➢ É um problema pessoal?
➢ A demissão soluciona o problema?
➢ O que nós como RH podemos fazer para reverter essa situação?
 GESTÃO ABSENTEÍSMO
SOC_Afastamentos

Dúvidas
➢ Lancei o atestado no SOC como serei informado quanto ao afastamento do Colaborador?
Ao lançar atestados que somam mais de 15 dias pelo mesmo CID-10 o SOC enviará uma
mensagem informando que o processo será enviado ao INSS:

Ao receber a mensagem você deverá

aguardar pelo protocolo de agendamento
que será enviado sempre a partir do 16º
dia de afastamento.

➢ Passou o 16º dia do afastamento e ainda não recebi da Prática o protocolo do agendamento da
Pericia, o que devo fazer?
Contatar o Serviço Social para entender se houve alguma falha no processo.
Os números de telefone são: 11-3411-2583 (Silvana) e 11-3411-7658 (Daniel)

➢ O Colaborador fez a perícia mas não tive retorno quanto a decisão do INSS, e agora?
Temos três opções:
• Ligar para a Prática e solicitar um posicionamento o número é: 0800 774 9467
• Acessar a pagina do INSS e com o número do requerimento gerar o Comunicado de decisão
• Contatar o Colaborador para saber como o foi a perícia e solicitar que ele apresente o Comunicado de Decisão
 GESTÃO ABSENTEÍSMO
SOC_Afastamentos

Dúvidas

➢ Recebi o Comunicado de Decisão do INSS para quem devo enviar?

Anexe o arquivo no SOCGED no mesmo formato que você anexa o atestado, o documento
ficará disponível para todos

➢ Se um Colaborador não receber o contato e direcionamento da Prática o que devo fazer?

Informar o Serviço Social através do telefone: 11-3411-2583 (Silvana)

➢ Quando devo afastar o Colaborador na ADP?

Toda demanda referente a ADP (abertura de chamado para afastamento, justificativa de ponto e
retorno ao trabalho) permanecem sob a responsabilidade do RH. Esse processo é o mesmo, abra o
chamado no meu portal e siga com pedido de afastamento

Silvana Martinho
E-mail: silvana.martinho@assai.com.br
Telefone: (11) 3411-2583

Daniel Hernandes
E-mail: daniel.souza1@assai.com.br
Telefone: (11) 3411-7658
 INTEGRAÇÃO

RECRUTAMENTO
INTERNO FLUXO CRACHÁS

GESTÃO DE
AFASTADOS FÉRIAS

SESMT ENTREVISTA
DESLIGAMENTO

REMUNERAÇÃO E
TEMPORÁRIOS ESTRUTURA
Melhorias Portal
 RECRUTAMENTO INTERNO

Objetivo
Construir um processo fluido e integrado com as áreas envolvidas no processo, de modo a garantir uma melhor experiência para nossos
colaboradores e gestores, além de dar maior visibilidade às oportunidades internas, bem como enfatizar/estimular um comportamento
mais proativo do colaborador na busca de oportunidades dentro do Assaí sendo protagonista de sua carreira.

Abrangência: Colaboradores Assaí e CompreBem

Benefícios
ALAVANCAS/INDICADORES QUANTITATIVOS:
1. Contribuições com o turnover (oportunidades e aproveitamento de Cultura) Como Faremos?
2. Maio velocidade no tempo médio de preenchimento da vaga ▪ Relançamento do Processo de
3. Aumento do % de vagas preenchidas internamente, por RI, na Matriz Recrutamento Interno, fortalecendo a
identidade visual
ALAVANCAS QUALITATIVOS: ▪ Desenvolvimento da Página de Carreira
1. Padronização do processo, com aumento da relevância dos canais digitais Interna e Externa
2. Maior coerência e transparência na conduções dos processos e tomada ▪ Melhoria de Processos – Recrutamento e
de decisão – Política Seleção (online) e integração dos processos
3. Reposicionamento e Fortalecimento do Assaí enquanto marca empregadora ▪ Redefinição dos critérios de elegibilidade
e que promove desenvolvimento e crescimento profissional, interna e ▪ Revisão da Política de Recrutamento
externamente (conexão com AVANCE) Interno
4. Aumento do engajamento e orgulho de pertencer, em decorrência da ▪ Prosin, Avaliação de Potencial e Mapa de
maior percepção das oportunidades internas Talentos/Destaques do Avance como
5. Rápida adaptabilidade (identificação com a cultura) estratégia.
6. Indicadores de gestão
 RECRUTAMENTO INTERNO

ANTES AGORA

Plano de comunicação para relançamento e sustentação do processo

Falta de conhecimento de todos sobre o processo
Divulgação de depoimentos de aprovados no PROSIN nos canais de
comunicação e processo Online com + transparência

Não existência de uma Página de Carreira Interna Desenvolvimento da Página de Carreira Interna (online), com
propósito e conectado ao AVANCE

Falta de padrão no processo de divulgação de vaga e Centralização da divulgação e fortalecimento dos Canais Digitais –
restrição (regionalização) TV Corporativa, Intranet e Página de vagas Interna + Divulgação
Regional

Falta de clareza dos critérios de avaliação Critérios claros de elegibilidade ao processo e triagem online com
aplicação de testes

Plataforma de seleção online como canal oficial de divulgação e

Processo manual do processo seletivo
candidatura, tornando processo mais transparente e garantindo
feedback.
Dificuldade na governança do processo e indicadores Governança do processo e indicadores on time

Baixa aderência por parte dos gestores nos processos Recrutamento Interno recomendado para vagas elegíveis, com
corporativos maior conexão com o Modelo de Gestão de Carreira - AVANCE

Estimular o protagonismo na construção da carreira, com acessibilidade, transparência e agilidade.

“Pronto para experimentar o poder de desenvolver sua CARREIRA?”
 RECRUTAMENTO INTERNO

CRITÉRIOS DE ELEGIBILIDADE
Avaliação de potencial é indicado para cargos estratégicos da cia – comercial e posições de liderança (à partir de
consultor/coordenador/comprador), mediante avaliação de colaboradores da própria área.

PROSIN recomendado para todos os cargos elegíveis, desde que não tenha sucessor mapeado e/ou colaboradores
indicados para Avaliação de Potencial.

As oportunidades internas somente serão publicadas após alinhamento do perfil com o gestor da área requisitante.

VAGAS
Não atendem aos critérios de elegibilidade:
❑ Cargos de entrada, onde não há possibilidade de busca de
profissionais internos para o preenchimento da vaga
(exemplo: auxiliar, jovem aprendiz, empacotador, atendente,
operador de loja, caixa e cafeteria e outros). Exceto para
Oportunidade de Expansão;
❑ Vagas que são preenchidas por Programas Internos ou por
profissionais da própria área (exemplo: Avaliação de
Potencial, Programa de Trainee e/ou Sucessão e outros);
❑ Vagas que exijam conhecimento muito específico (exemplo:
médico do trabalho e outros);
❑ Vagas de Gerentes e acima (considerar mapa de sucessão do
AVANCE + Assessment);
❑ Vagas de diretoria;
❑ Vagas confidenciais.
CANDIDATURA
O colaborador deve atender aos seguintes pré requisitos:
❑ Colaboradores efetivos devem ter no mínimo 6 meses de empresa
e no cargo atual;
❑ Jovem Aprendiz somente quando faltar no máximo 1 mês da data
de conclusão do curso de aprendizagem;
❑ Estagiários somente a partir de 11 meses;
❑ Apresentar perfil e experiências compatíveis para a posição em
aberto;
❑ Apresentar cargo e remuneração compatíveis com a vaga em
questão (2 grades);
❑ Não estar participando de outro PROSIN simultaneamente;
❑ Colaboradores de férias, podem se candidatar e realizar entrevista
por skype;
❑ Colaboradores de licença maternidade, podem se
candidatar no último mês antes do retorno;
❑ Necessidade de ciência do atual Gestor.
RECRUTAMENTO INTERNO

COMUNICAÇÃO – NOVO CARTAZ

 RECRUTAMENTO INTERNO
Fluxo Vale Transporte

Fluxo Vale Transporte no Recrutamento Interno

Vale o reforço!
Expansão e Loja

❖ No momento em que receber a devolutiva do PROSIN abrir o chamado para alteração do VT do

colaborador aprovado. Isso reduz o tempo que ele ficará sem o VT da loja destino!

❖ Orientar os colaboradores no momento da inscrição, deixando claro os custos com a mudança,

evitando desistência após aprovação. Isso atrasa o processo da Expansão!
 RECRUTAMENTO INTERNO

PÁGINA DE VAGAS
Reformulação da Página Trabalhe Conosco

Trabalhe conosco:
https://www.elancers.net/frames/gpa/assai/new/index.asp

Caso o colaborador acesse via trabalhe conosco ele terá disponível o botão “SOU COLABORADOR”
que irá transferi-lo para a Página Interna de Carreira.

Cadastro e login (externo):

https://www.elancers.net/frames/gpa/assai/new/frame_geral.asp

Login colaborador:
https://assaifunc.elancers.net/frames/gpa/assai/new/frame_geral_funcionario.asp?id=148767&par1=NPTN
XlkwPK3yM4Q//3D/
 RECRUTAMENTO INTERNO
PRÓXIMOS PASSOS
Grupo de Trabalho
Reunião com responsável de cada área para definição dos fluxos e
responsáveis dos processos.

Política de RI
Aprovação e divulgação da política (Arquiva).

Brindes
Compra de brindes e envio para

Comunicação
Aprovação do plano de comunicação e site.

Treinamento
Para time de RH, Expansão e Atendimento

Divulgação
Envio de comunicados (Lidera, e-mail Mkt e etc)
 RELAÇÕES
TRABALHISTAS
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Agenda
❖ ESTRUTURA JURÍDICO ASSAÍ

❖ PODER DIRETIVO DO EMPREGADOR

❖ PODER DISCIPLINAR

❖ MEDIDAS DISCIPLINARES

❖ JUSTA CAUSA

❖ RIGHT NOW

❖ FISCALIZAÇÃO TRABALHSITA MTE E MPT

❖ PERGUNTAS SOBRE OS TEMAS ABORDADOS.

 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Nossa Estrutura
Sadik Sarkis
Gerente Jurídico

Patrícia Ribeiro Valéria Rocco Eduardo Galvão Luciano Oliveira Adriana Zalewski
Advogada Advogada Advogado Advogado Advogada
Contratos | Cível Regulatório Criminal | Compliance Trabalhista | Consultivo Imobiliário

Juliana Adalberto Amanda Letícia

Lenilda Souza Luiz Lima
Cristina Analista Nunes Analista
Priscila Barreto
Analista Analista Assistente Assistente
 RELAÇÕES TRABALHISTAS
Nossa Missão

Prestar assessoria às lojas e

a todas as áreas da empresa,
participar de todos os projetos, viabilizando
a sua implementação dentro das normas,
defender a empresa evitando prejuízos financeiros
e à sua imagem perante seus clientes e o mercado,
bem como buscar oportunidades financeiras
com a aplicação correta da legislação.

Jurídico ASSAÍ
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Introdução Medidas
Disciplinares
Poderes do Empregador
- Poder de Direção

- Poder Regulamentar
- Poder Fiscalizatório
- Poder Disciplinar

Análise a ser realizada dos elementos

- Falta
- Gravidade
- Imediatidade
- Relação entre o ato faltoso e a punição
- Dupla penalidade

Jurídico Assaí
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Medidas Disciplinares

Penalidades Aplicáveis

- Advertência verbal;

- Advertência por escrito;

- Suspensão até 30 dias; a suspensão do contrato de trabalho por período superior a 30

dias caracteriza sua rescisão (art. 474, CLT).

Obs. No Assaí recomendamos a aplicação de no máximo 03 dias de suspensão.

 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Espécies de Medidas
JUSTA CAUSA: Art. 482 CLT. Disciplinares
Motivos ensejadores:

a - Ato de Improbidade;
b - Incontinência de Conduta ou mau procedimento;
c - Negociação ou comercialização habitual em geral;
d - Condenação Criminal do Empregado;
e - Desídia no desemprenho das respectivas funções;
f - Embriaguez habitual ou em serviço;
g - Violação de segredo da Empresa;
h - Ato de Indisciplina ou Insubordinação;
i - Abandono de Emprego
j - Ato lesivo da honra ou da boa fama ou ofensas físicas contra qualquer empregado;
k - Ato lesivo da honra ou da boa fama ou ofensas físicas contra empregador ou Superior;
l - Prática constante de jogos de Azar;
M- Perda da habilitação ou dos requisitos em lei para exercício da profissão, em decorrência de
conduta dolosa do empregado.
Jurídico Assaí
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Abertura de Chamado
Right Now
Após possuir os elementos e provas suficientes, deverá a Consultora abrir o chamado para a Ouvidoria
que irá direcionar as demais áreas apuradoras via Right Now.

Pesquisar nos campos: “Solucione o seu problema” ou na “Lupa de pesquisa “ a opção de

Advertência/Suspensão/Justa Causa.
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Abertura de Chamado
Right Now
Selecionar as categorias e preencher os campos obrigatórios (dados do colaborador, relato e anexos) para
registro do chamado.
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Atendimentos Right Now

SLA Mai/19
SLA - Prazo Retorno - Dias x Quantidade – Mai 19 Total 97.

SLA - Prazo X Qtde Retorno % - Mai/19

2%2%
7%

89%
DIAS → 0 1 3 4
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Atendimentos Right Now

Mai/19
Solução dos Atendimentos Por Estado Total 97.

Atendimentos – Por Assunto - Mai/19 Total 97.

37
20
12 8 7 4 3 3 2 1
Desídia Abandono Atestado Fraude Furto Agressão Indisciplina Omissão de Outros Rescisão
de Emprego Adulterado Registro Indireta
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Convocações de Testemunhas | Consolidado

Índices de com retorno sem retorno
Convocações
JAN FEV MAR ABR MAI YTD
5% 4%
16% 13% 17% 10%
47% 40%
53%
71% 70% 53%

95% 96%
84% 87% 83%
90%
53% 60%
47%
29% 30% 47%

Ano 18 19 18 19 18 19 18 19 18 19
Qtde total (31) (95) (120) (179) (131) (162) (154) (167) (165) (185) 18 19
(601) (788)

Índices de Justificativas – Ausência de Testemunhas com Justificativa sem justificativa

JAN FEV MAR ABR MAI
YTD

62% 61% 57%

80% 81% 72%
100% 95% 97% 98% 100% 98%

38% 39% 43%

20% 19% 28%
5% 3% 2%
18 19 18 19 18 19 18 19 18 19 2%
Ano 18 19
Qtde total (22) (15) (57) (24) (92) (27) (62) (08) (87) (07) (320) (81)
RELAÇÕES TRABALHISTAS

Causas Raiz nas Ações

Trabalhistas
RELAÇÕES TRABALHISTAS
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Fiscalização Trabalhista

FISCALIZAÇÃO DO TRABALHO – PROCEDIMENTOS

A fiscalização do trabalho visa garantir o cumprimento,

por parte das empresas, da legislação de proteção ao
trabalhador, com o objetivo de combater a informalidade
no mercado de trabalho e garantir a observância da
legislação trabalhista.

NAD – Notificação Para Apresentação de Documentos. A

Loja deverá atender à esse tipo de fiscalização e
apresentar os documentos solicitados no dia marcado.
Caso não possua todos os documentos deverá abrir
chamado para o CSS solicitando.
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Fiscalização Trabalhista

Auto de Infração: Após a fiscalização e apresentação

dos documentos o AFT pode lavrar Auto de Infração
se forem encontradas irregularidades. Essas
autuações podem ser entregues pessoalmente pelo
AFT ou enviadas posteriormente via correio para loja.

Assim que receber, a loja deve encaminhar urgente e

informar o dia exato que recebeu para os e-mails
jurídico@gpabr.com e jurídico@assai.com.br

Caso haja subsídios para defesa, enviar juntamente

com o AI, pois o prazo é de 10 dias apenas para
apresentarmos defesa administrativa, por isso é
importante enviar assim que receber.
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Fiscalização Trabalhista

Decisão - Notificação: Posteriormente, após o

julgamento da defesa ou fim do prazo para apresentar
a defesa o MTE emitirá a notificação de decisão com o
valor da multa para pagamento com 50% desconto no
prazo de 10 dias ou para a apresentação de Recurso
Administrativo para Brasília – DF onde fica a sede do
Ministério da Economia (Secretaria de Trabalho).

A Loja deve encaminhar urgente e informar o dia que

recebeu para os e-mails jurídico@gpabr.com e
jurídico@assai.com.br

Lembrando que o prazo para pagamento com

desconto é de 10 dias apenas, por isso é importante
enviar assim que receber.
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

Ministério Público do Trabalho

MINISTÉRIO PÚBLICO DO TRABALHO: Diferentemente das

notificações do MTE as notificações do MPT são atendidas
exclusivamente pelo Jurídico do Grupo e a Loja deve
encaminhar urgente informando o dia exato que recebeu
para os e-mails jurídico@gpabr.com e jurídico@assai.com.br

Caso precise do comparecimento, o jurídico informará a loja

através de e-mail e também solicitará o envio de subsídios
conforme consta na notificação recebida.

Atenção: A loja nunca deve comparecer no Ministério

Público do Trabalho bem como não apresentar nenhum
documento diretamente sem o aval ou orientação do jurídico
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

DÚVIDAS ?????????
 RELAÇÕES TRABALHISTAS

E-Mail: juridico@assai.com.br
Tel: (11) 2227-6616
(11) 2227-4987
(11) 2227-3823
Rio de Janeiro Tel: (21) 2110-7904
Emergências:
Trabalhista (11) 9.7568-0374 (Dr. Luciano Oliveira)
Criminal (11) 9.9695-8512 (Dr. Eduardo Galvão)
Cível (11) 9.7510-7482 (Dra. Patrícia Ribeiro)
Regulatório (11) 9.5091-2720 (Dra. Valéria Rocco)

Sadik Sarkis: (11) 9.7264-9968

RELAÇÕES
SINDICAIS
 RELAÇÕES SINDICAIS

Manter um processo permanente de negociação para a construção de

soluções com as representações sindicais e demais órgãos, públicos e civis, com
Papel base nos valores e na ética, no respeito aos colaboradores e harmonia na relação
entre capital e trabalho.

Ser um dos principais articuladores nas negociações coletivas, dentre os

concorrentes e sindicatos, na busca dos melhores acordos de trabalho para a
empresa.
Responsabilidade
Além de apoiar a empresa em suas ações, mitigar o risco trabalhista, flexibilizando
as formas de trabalho, por meio da negociação e demonstração dos resultados.
Todo o contato com o sindicato será feito pela área de Relações Sindicais.
 RELAÇÕES SINDICAIS

Sandra Vicari GPA

Diretora

Sergio Murilo
Gerente de
Camile M Relações
Gimenez Sindicais

Gerente
Lucélia – SC/ Marcos – CD’s/ Edson – C entro Cristiano -
Sonia – SP/PR
SP/ PR RJ Oeste Nordeste
Josenildo Sales
Coordenador –
Norte e
Nordeste

Vago
Assistente Ponto Focal: Camile M Gimenez
RELAÇÕES SINDICAIS

Negociação Sindical
RELAÇÕES SINDICAIS

Negociação Sindical
RELAÇÕES SINDICAIS

Orientações Legais
 RELAÇÕES SINDICAIS

Orientações Legais

Caso a loja receba a visita do sindicato ou tenha duvidas quanto a aplicação das Convenções ou Acordos
Coletivos, você deverá de imediato procurar pela consultora de RH da sua região que acionará Relações
Sindicais
ALMOÇO
PAPEL DO RH
 PAPEL RH

“Garantir o cumprimento das políticas e

programas de RH, sendo o Guardião da

Cultura e dos Processos do Assaí ,

apoiando a liderança no cuidado

com a nossa gente”.

 PAPEL RH

Como ser esse Guardião

diante de tantas frentes de
trabalho
 PAPEL RH

Fazer uso de habilidades que possam nortear a

nossa atuação
❖ Inteligência Emocional
❖ Resiliência e Flexibilidade
❖ Foco no Cliente
❖ Orientação para resultados
❖ Empatia
❖ Criatividade e Inovação
❖ Autodesenvolvimento
❖ Conhecimento Especializado
❖ Liderança
❖ Colaboração
❖ Adaptação a Mudança
❖ Planejamento e Administração do Tempo
 PAPEL RH

Equilibrar a engrenagem das

Pessoas, Processos e Resultados

Resultados para uma

experiência
Processos
de trabalho mais
produtiva, envolvente, Pessoas
inspiradora e capacitadora
 PAPEL RH

Ter atenção e cuidado ao praticar todos os nossos processos de

RH garantindo que eles realmente aconteçam e funcionem para
a Nossa Gente.
Processos

Garantir a entrega eficiente dos

indicadores, se apropriando da gestão,
acompanhamento e definição de plano Resultados
de ação preventivo para melhoria dos resultados

Gostar de se relacionar, ter empatia e contribuir para despertar em

Pessoas cada colaborador, o desejo de ser melhor e maior.
Apoiar a Gerência no desenvolvimento do time, incentivando o
protagonismo na carreira através do nosso Programa Trainee
e no processo de gestão de desempenho – Avance.
Cuidar da Nossa Gente e se empoderar do desafio de
inspirar, entregar resultados e contribuir na formação das pessoas
 PAPEL RH

Gestão do Gestão de
Tempo Tarefas

Produtividade

Gestão de Gestão de
Energia Hábitos
DG PLANEJAMENTO E
PRODUTIVIDADE
 DG PLANEJAMENTO

URGENTE NÃO URGENTE

Acrescentam valor e resultado e são de Não são de resolução imediata, mas

atenção e execução imediatas acrescentam valor e resultados
IMPORTANTE

Atividades, problemas e soluções que Contribuem com as metas e objetivos

comprometam diretamente as pessoas, o Podem ser planejadas, possibilitando maior
negócio, as metas e objetivos produtividade
Geram impacto na rotina Devem ocupar a maior parte do tempo
PRIORIZE E FAÇA DE IMEDIATO! PLANEJE!

Exigem atenção e resolução imediatas, mas não Não acrescentam valor e não são de resolução
acrescentam valor imediata
NÃO IMPORTANTE

Podem ser delegadas com acompanhamento

Não contribuem para os objetivos e resultados
Não devem ocupar grande parte do tempo
Se não forem necessárias devem ser eliminadas

FAÇA OU DELEGUE! DELEGUE OU ELIMINE!

 PAPEL RH LOJA

Estar pronto para se reinventar

Repensar a atuação diante de tantos desafios

Rever o comportamento e o planejamento

sempre que necessário

Entender que não haverá mudanças no ambiente sem

que haja mudança comportamental...
 PAPEL RH LOJA

COMPORTAMENTOS SUSTENTAM PROCESSOS,

E NÃO O CONTRÁRIO!

Seja
Protagonista
desse
movimento!
 PAPEL RH LOJA

ZONA DE CRESCIMENTO
(Mindset Expandido)

ZONA DE CONFORTO
 RESGATANDO
NOSSAS
COMPETÊNCIAS
 COMPETÊNCIAS RH

ANÁLISE CRITICA
EXCELÊNCIA NA ENTREGA

PROTAGONISMO
AGILIDADE

INFLUENCIA
 CONSTRUÇÃO EM EQUIPE

ANÁLISE CRITICA EXCELÊNCIA NA ENTREGA

INFLUENCIA
PROTAGONISMO AGILIDADE
 TRILHA DE
CARREIRA RH
 TRILHA DE CARREIRA

O que é Trilha de Carreira?

A Trilha funciona como um guia que irá nortear e contribuir para a ascensão profissional
e o sucesso do colaborador no ambiente de trabalho indicando
onde ele se encontra e até onde poderá chegar

Com base nestas informações e com as metas de carreira definidas, o colaborador saberá
exatamente qual caminho trilhar e o que deverá fazer para alcançar seus objetivos

IMPORTANTE
Avalie qual o seu plano de carreira e faça uma lista com as informações abaixo:
❖ Competências e habilidades inerentes ao cargo e funções a serem exercidas
❖ Competências e habilidades que você já tem
❖ Competências e habilidades que precisa desenvolver para conseguir a promoção
e ocupar o cargo desejado
TRILHA DE CARREIRA
 TRILHA DE CARREIRA

Gestão de Gente

Gerente RH
Coord. RH Júnior
Pleno
Júnior
Consultor RH Sênior
Pleno
Júnior Sênior
Encarregado Pleno
Analista RH
Seção CD Sênior
BeA Júnior
Pleno
Sênior
Chefe Seção
Ass. RH
I e II

Aux. RH
 TRILHA DE CARREIRA

Operações Loja

Gerente
Subgerente de Loja
I e II
Trainee

Chefe Seção
I e II

Aux. RH
 TRILHA DE CARREIRA

Operações CD

Gerente de
Coord. Cadeia Op. Logística
Suprimentos Junior
Chefe Seção
Junior Pleno
BeA
Pleno Sênior
Encarregado
Sênior
Seção
BeA
Analista
Planejamento
Ass. RH Junior
Pleno
Sênior
 TRILHA DE CARREIRA

Sinergia Liderança
Objetivos
Vontade Definidos

Respons.
pelo CARREIRA Inovação
Cliente

Aprendizado
Mobilidade
Continuo
Engaja
mento Decisão
 TRILHA DE CARREIRA

Promoções

A próxima
oportunidade pode
ser a sua!
 BOAS
PRÁTICAS
LOJAS
BOAS PRÁTICAS
Loja
Ação
ENCERRAMENTO
Carrinho de
Expectativas
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