PA-CVUDES-015

DOCUMENTO DE TRABAJO

I N V E S T I G A C I Ó N

QUÉ ES
Una investigación es el conjunto de estudios y trabajos que tiene por finalidad la creación de nuevos conocimientos. Para hacer una
investigación se debe seleccionar un tema, reunir información, organizarla, identificar las fuentes y escribir un informe.
CÓMO SE ELABORA
- Seleccione un tema en concreto, y decida qué escribirá y cómo va a ser el informe.
- Cuando tenga una idea aproximada del tema, proceda a buscar información. La cantidad de investigación dependerá del trabajo, de los
recursos que utilice, del tema y de lo que desee decir sobre éste. Si planea la investigación y establece una estrategia, la tarea
resultará más fructífera y rápida.
- Reúna ideas interesantes que le ayuden a pensar en enfoques para el informe. Es fundamental no hacer una copia textual, ya que
entonces no se estaría haciendo una investigación, sino una "copia" de un texto. Repase la información.
- Determine qué desea decir en el informe, y luego organice las notas y fuentes de modo que sólo quede el material más adecuado y
valioso. Piense las fuentes consultadas que pueden servirle. Además, decida si va a incluir dibujos, esquemas, gráficos, etcétera.
- Escriba el informe. Empiece por una frase que resuma su enfoque, que recoja lo que desea decir en el informe. Estudie cómo
ampliarla. Presente la información con argumento(s) sobre el aspecto más conocido del tema que va a tratar. A medida que avance,
descubra nuevas perspectivas en las que pueda ahondar.
- En las conclusiones encuentre lo más importante del informe, emitiendo una opinión personal de su utilidad y, especialmente, lo que se
debe recordar. Mencione las consecuencias del tema en el futuro.
- Si ha consultado varios libros o documentos, incluya la bibliografía. Organice ésta de acuerdo con el orden alfabético de los nombres
de los autores de cada libro, indicando tipo de texto, editorial y año de publicación.
- Revise, es decir vuelva atrás y valore lo que ha escrito. Hágalo constantemente mientras escribe, pero también cuando haya terminado
el primer borrador.
NORMAS TÉCNICAS
 El Título debe escribirse centrado en letra mayúscula Arial Black de 12 puntos.
 El Texto debe escribirse en letra mayúscula y minúscula Arial de 10 puntos, alineado a la derecha, usando nomencladores para
estructurar claramente los segmentos del tema.
analice la información y elabore una investigación.
TÍTULO DEL DOCUMENTO
organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de software
SELECCIÓN DEL TEMA

Modelos y Estándares de Calidad de Software

HALLAZGOS DE INFORMACIÓN
IDEAS DE ENFOQUE DEL INFORME

La garantía de calidad se asegura de que se cumplan las expectativas del cliente: todas las etapas de
fabricación del producto. También asegura que la organización empresarial está de acuerdo con: una
política de calidad claramente definida.

Según los conceptos empleados por la ISO: “la calidad es la capacidad de un producto o servicio para
cumplir con los requisitos especificados”

Para la determinación de la garantía de la calidad la ISO contempla estos dos componentes :

-El producto fabricado.

-La organización y gestión de los procesos.

Todo esto se rige por normas internacionales que presentaremos.

Para el aseguramiento de estas normas se utilizan de forma coherente reglas, directrices o definiciones
de características para asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios son adecuados para
sus trabajos estándares son acuerdos que contienen especificaciones técnicas u otros criterios precisos
para documentarse.

Por ejemplo, el tamaño de las tarjetas de crédito, tarjetas: tarjetas telefónicas de prepago y los códigos
de barras que encontramos en todas partes se deriva de una Norma Internacional ISO. El hecho de unir:
el estándar que define las características tales como el espesor óptimo (0,76 mm) significa que las
tarjetas pueden ser utilizadas en todo el mundo.

por tanto, las Normas Internacionales deben contribuir a: simplificar nuestras vidas y ayudar a aumentar
la fiabilidad y la eficiencia de los bienes y servicios que utilizamos.

la normalización internacional es necesaria porque la existencia de normas no armonizadas para

tecnologías similares en diferentes países o regiones puede contribuir a: los llamados "obstáculos
técnicos al comercio". condujo a la creación de la ISO.
Con estas herramientas de gestión ,las industrias orientadas a la exportación han sentido siempre la
necesidad de ponerse de acuerdo sobre las normas globales para ayudar a agilizar el proceso de
comercio internacional.

ISO es una organización no gubernamental fundada en 1947

La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización de 130 países.

Las normas ISO son acuerdos técnicos que proporcionan el marco para las tecnologías compatibles a
nivel mundial. Ellos representan un consenso internacional sobre el "estado del arte" en la tecnología en
cuestión.

¿Qué es un estándar ISO?

documento normativo, desarrollado de acuerdo con los procedimientos de consenso, aprobado por los
miembros de ISO y miembros (P) comisión competente con arreglo a: Parte 1 de las Directivas ISO /
IEC, como un proyecto de norma internacional y / o borrador final de norma internacional, publicado
por la Secretaría Central de ISO.

Para el sistema de calidad ISO 9000

La calidad del producto, los bienes materiales o servicios para cualquier negocio es un factor clave en la
competitividad. Muchas de las herramientas o enfoques tienen como objetivo la obtención o mejora de
la calidad.
aseguramiento de la calidad (véase la historia de aseguramiento de la calidad) es el conjunto de
acciones preventivas y sistemáticas necesarias para asegurar:

la confianza del cliente,

exactamente satisfacer sus necesidades y expectativas,
mejorar el rendimiento,
lograr una mejor rentabilidad
sino también mejorar el acceso al mercado.

Todas estas mejoras pueden ser por medio de la norma ISO 9000, realizadas por cualquier tipo de
negocio, la fabricación o la organización de servicio, independientemente de su actividad o de su
afiliación. De este modo podemos calificar la norma genérica ISO 9000.

El término "calidad" es por supuesto subjetiva, por lo que la definición estándar de calidad en la norma
ISO 9000 se refiere a todas las características de un producto o servicio que se requiere por parte del
cliente. Así, la norma ISO 9000 especifica que la empresa debe hacer para garantizar la conformidad
del producto con los requisitos del cliente.

ISO / TC 176 es el comité técnico encargado de la elaboración y actualización de la familia ISO 9000
(véase la familia ISO 9000) .

La certificación da fe de que el sistema de calidad de la empresa cumple con la norma ISO 9000 de
repositorios (cf interés de referencia ISO 9000 ). Contiene 20 capítulos que abarcan sectores / servicios
de la empresa y las diferentes fases de fabricación clave:

responsabilidad de la dirección
sistema de calidad
La revisión del contrato
Regulación de la concepción
Control de documentos
compras
Control del producto suministrado por el cliente
Identificación y trazabilidad
control de procesos
Las pruebas y
El control de inspección, medición y pruebas
Los controles estatales y pruebas
El control de los productos no conformes
acciones correctivas y preventivas
Manipulación, almacenamiento, ...
Los registros de: calidad
auditorías internas de calidad
formación
servicios relacionados
técnicas estadísticas
El 9001 y 9002 difieren en cuanto a la regulación de la concepción. Elija 9001 si realmente tienen una
actividad de diseño.
Acerca de: la norma 9003, es bastante desnudo y poco aplicable. Entre las empresas certificadas, sólo el
5% se basa en IFRS. Por ejemplo, no tiene ninguna obligación de contratar revisión, que muestra los
límites de su aplicación. Ninguna empresa puede funcionar sin relación cliente / proveedor. Por lo que
podría imaginar que sólo se refiere a las entidades de producción (laboratorios, ...) relacionados con: el
padre.

ISO 9000-3: 1997 normas para la gestión de la calidad y garantía de calidad - Parte 3: Directrices para
la aplicación de la norma ISO 9001: 1994 para el desarrollo, la fabricación: el suministro, :
mantenimiento de software: instalación y

Cómo implementarlo? (Ver Pasos a la norma ISO 9000)

En primer lugar, un diagnóstico de la organización, por supuesto. Es mediante la revisión de las
funciones principales. El diagnóstico probablemente aparecerá un número de no conformidades. La
organización no está: un reto, pero sin duda la falta de formalismo.
En este punto, las empresas de aprehensión y piensan que este formalismo es sinónimo de pesadez. El
papel del gestor de calidad es precisamente tomar: soportar esta formalidad. Debe actuar en apoyo.

Luego, dependiendo del resultado, se establecerá un plan de trabajo.

Tradicionalmente, los artículos que requieren una acción rápida son:

gestión de documentos.
la revisión del contrato (¿estamos seguros de poder contestar: una petición del cliente al precio justo).
gestión de los productos no conformes.
trazabilidad.
Mientras tanto, será necesario: piso todos los procesos inherentes a la actividad de la empresa; esto, a
partir de la toma de pedidos hasta la entrega del producto y servicio post-venta (garantía y
mantenimiento de TI). Los intereses previstos son:
funciones están definidas (quién hace qué).

En este aparte enlista las ideas principales que halla en los documentos de investigación
seleccionados (Recuerde que las ideas no deben ser textuales).
ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
la estructura del nformae parte de la una presentación elosmodelos de gesion de caidad de softwre las
organzaiones que desarrollan estos sistemas. De softwre em general, propniendo llevar esta discusión alámbito
del softwre educativo en particular.

En este aparte determinara la manera como quedara estructurado el informe (lo que hará en
el próximo aparte) a partir de las notas y fuentes que fueron consultadas y que en cierta
medida pueden servirle; asimismo, en este aparte determine va a incluir dibujos, esquemas,
gráficos, entre otros. En síntesis, es el proceso donde se instala y ordena la secuencia lógica
de los elementos que harán parte del contenido informe argumentado (el aparte que sigue).

INFORME ARGUMENTADO

Los sistemas de gestión de calidad software educativo ,bajo estándares

internacionales es importante porque genera un lenguaje común entre
desarrolladores y usuarios.

El software educativo es tecnología blanda,

Los usuarios principales de los software educativos son docentes, y

estudiantes. Quines además de otros productos industriales, necesitan

evaluación de la calidad del software para satisfacer sus necesidades.y al

rechazo

por parte de éstos a productos que no

cumplan con las expectativas o que

no demuestren una buena calidad

Por esto los estándares de diseño,desarrollo y usabilidad deben basarse en

principios fáciles de entender y replicar,para que el usuarios se enfoque en
su labor principal y esta en los proceso-de enseñanza aprendizaje.

evaluación de la calidad, que meriten medir la características de un

producto, para verificar si este cumple con un permiten verificar que un
producto o servicio cumplen con los requisitos especificados que faciliten y
fomenten los procesos de enseñanza aprendizaje.

ara tratar la calidad organismos

internacionales han formulado

distintos estándares y/ modelos de

calidad, con el fin de suministrar

los medios y elementos para que

los procesos se realicen de una

forma adecuada

La organización internacional de estándares proponen las ISO 9000

9003 presenta lineamiento en empresas de desarrollo suministro y

mantenimiento de software,realizar la evaluación de productos de software.

Hoy día esto se hace posible gracias a la implementación de estándares de

calidad en la certificación de los sistemas de software.

A nivel personal me encuentro haciendo uso de herramientas interactivas

que facilitan el aprendizaje,que me permiten hacer desarrollo a pequeña
escala , los cuales sin embargo se verían muy enriqueuiodosal contar con la
aprobacion de algunos semana de gestión de la calidad. De las cuales no
conocía hasta la elaboración de este trabajo como si la :

9125

14589

25000

la calidad de producto para su duración de vida.

Inicie el desarrollo de este aparte haciendo uso de una frase (puede ser suya o de un tercero,
pero lo cita) que resuma la perspectiva o el enfoque que matiza su producción académica, es
decir que represente lo que va a decir en el informe; luego, despliegue un análisis y desarrollo
de dicha frase desde un discurso argumentativo. Recuerde que debe presentar una
información con argumentos acerca el aspecto más conocido del tema que va a tratar. A
medida que avance, descubra nuevas perspectivas en las que pueda ahondar el tema que
usted seleccione. En síntesis, debe abordar el tema de interés desde distintas perspectivas,
argumentando cada una de ellas.
CONCLUSIONES

Aunque los sntandares de calidad son importantes para distinguir los productos bien aorados y que
posiblemente satisfagan bien las necesidades de los usuarios, al final son estos quienes definen si los
productos son servicios que reciben si satisfacen sus expectativas.

Esto también da la facilidad para la entrada de competidores con mejores standares superar a quienes
son deficientes en calidad y en la capacidad de satisfacer al cliente.

Y a un nivel macroeconómico considero que estos estándares ya sejan de mostrar algún sentido de
tendencia pues, son los indices bursátiles, regidos por las leyes del mercado, los que en ultima instancia
determinan tanto el éxito o fracaso de una empresa y los productos que se venden en el mercado,sin que
además determina en precio

En esta aparte emita su respectiva opinión sin dejar de lado las ideas abordadas en el
desarrollo de la presente producción académica, aludiendo a las utilidades que podría brindar,
lo que más se debe tener en cuenta y las consecuencias del tema en el futuro.

BIBLIOGRAFIA
Organice la bibliografía en orden alfabético de los nombres de los autores
de cada libro, indicando tipo de texto, editorial y año de publicación (No
olvide aplicar la norma APA).

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Leer más: http://www.monografias.com/trabajos59/calidad-software/calidad-

software2.shtml#ixzz4OkQPdd2M