CASO PRACTICO UNIDAD 2

RICKY LEONARDO FLOREZ VARON

COPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ESPECIALIZACION EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ 2019
 CASO PRACTICO UNIDAD 2

En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado diferentes

normas, guías o estándares con directrices o guías para la gestión del área de conocimiento
de la Gestión de la Calidad en la Gestión de Proyectos.
Entre estas normas o guías están:
1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización
(establece directrices para la gestión de la calidad pero no precisamente en el caso de
proyectos).
2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad – Directrices para la
gestión de la calidad en proyectos.
3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices para la
dirección y gestión de proyectos.
4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide)
Se quiere que el alumno: Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en
las normas ISO 9004 e ISO 10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO
21500, por ser muy parecida a la guía PMBoK).
ISO 9004 ISO 10006 PMBoK
ISO 9004 no necesita el La ISO 10006 hace énfasis Guía de los Fundamentos
reconocimiento de una en el para la Dirección de
certificación sistema de gestión a través Proyectos (Guía del
externa y persigue el del cual PMBOK®) —Cuarta
aumento de la se puede gestionar la calidad edición,
calidad de productos y en los del PMI – Project
servicios proyectos y es una norma Management Institute.
mediante herramientas de muy útil PMBOK
autoevaluación para empresas matriciales es sistémico y
Cubren la orientación al fuertes procedimental, establece
cliente, la que quieren adoptar una Correlaciones lógicas entre
prevención de defectos, norma ISO las diferentes acciones.
control de costos, 9001/2008 y alcanzar una Identificación de los
el enfoque del proceso, la Certificación procesos para la
documentación, compras, Norma técnica Colombiana, identificación
enfoque Sistemas de de la calidad:
basado en hechos para la Gestión de la Calidad. Planificación,
toma de Directrices para la aseguramiento de la calidad
decisiones, la capacitación y Gestión de la Calidad en y control.
motivación Proyectos. Norma Gestión de proyectos con la
de los empleados. Estas 10006 es indicativo, y se posibilidad de realizar
directrices se
han desarrollado a través de
cuatro
revisiones que comienzan
con la norma
ISO 9004: 1987, la norma
ISO 9004:
1994, ISO 9004: 2000 e ISO
9004: 2009.
Hasta la revisión de 2009, el
objetivo de la
norma ISO 9004 ha sido el
apoyo a la
norma ISO 9001, con
especial atención
en el pasado, lo que indica
la manera de
cumplir o superar los
requisitos de la
norma ISO 9001. Sistema de
gestión de calidad.
Directrices para la mejora
del
desempeño. Está diseñada
para uso
interno. Se centra
particularmente en la
mejora constante del
rendimiento.
El objetivo es la
consecución de la
mejora continua, medida a
través de la
satisfacción del cliente y de
las demás
partes interesadas. También
proporciona
recomendaciones para
mejorar el
desempeño de las
organizaciones. La
gestión de calidad de todos
los proyectos
requiere el conocimiento del
contenido
tanto en del PMBOK, la
norma ISO 9004,
establece a partir acciones para asegurar la
de diferentes directrices para calidad, sin embargo el
gestionar la enfoque del PMBOK,
calidad del proyecto. permite concentrar mejor los
Identificación de los esfuerzos en tres áreas
procesos para la concretas: planificación,
identificación de la calidad: aseguramiento de la calidad
Planificación, y control. El PMBOK
aseguramiento de la calidad contiene información acerca
y de la necesidad de
control. Gestión de establecer un plan de gestión
proyectos con la de calidad, pero no
posibilidad de realizar incluye ninguna información
acciones para específica sobre el
asegurar la calidad. En el proceso de comunicar a la
proceso de gerencia, la PMBOK discute
comunicación la norma ISO la necesidad de comunicar a
10006 describe todas las
el proceso de presentación partes interesadas, incluida
de informes la gestión, sobre el
periódicos a la progreso del proyecto. Uno
administración podría suponer que
sobre el proyecto y la esto incluye la capacidad del
capacidad del proyecto para cumplir
proyecto para cumplir con con sus estándares de
su plan de gestión calidad. La gestión de
de calidad. En general, la calidad de todos los
norma ISO 10006 es más proyectos requiere el
clara en la necesidad de la conocimiento del contenido
administración a estar tanto en del PMBOK, la
implicados en la norma ISO 9004, como la
calidad del proyecto. La norma ISO 10006.
gestión de calidad
de todos los proyectos La guía del PMBOK es un
requiere el instrumento desarrollado por
conocimiento del contenido el
tanto en del Project Management
PMBOK, la norma ISO Institute (o
9004, como la norma PMI), que establece un
ISO 10006 criterio de
buenas prácticas
Es una norma sobre sistemas relacionadas con
de la gestión, la administración
gestión de calidad en y
proyectos. Es la dirección de proyectos
una norma cuyo objetivo es mediante
brindar la implementación de
como la norma ISO 10006. directrices adicionales, no técnicas y
requisitos, que clarifican a herramientas que permiten
ISO 9004incluye el las identificar un conjunto de 47
concepto empresas aspectos procesos, distribuidos a su
primordial de la relevantes de la turno en
supervivencia gestión técnica. 5 macroprocesos generales
económica.
ISO 10006 no es una guía
para la »
gestión de proyectos » en
sí, es una
orientación sobre la calidad
en los
procesos de gestión de
proyectos