06/01/2020 Como fazer um modelo de PMOC para sua empresa de refrigeração?

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Gabriel Rodrigues 4 de Jul de 2019 5 minutos para ler

Como fazer um modelo de PMOC para sua

empresa de refrigeração?
Empresas de refrigeração que ajudam edifícios a se encaixar nas normas de
climatização de ambientes precisam de um modelo de PMOC para acompanhar
seus clientes.
 
Com a implementação da Lei Nº13.589, em 2018, vários edifícios se viram
obrigados a ter um plano de manutenção, operação e controle, para minimizar o
risco de doenças causadas pela má qualidade do ar.
 
Para evitar a multa, diversos prédios públicos e comerciais estão procurando
modos de seguir as normas estabelecidas pela lei, o que resulta na contratação
de uma empresa de refrigeração, para fazer um acompanhamento recorrente.
 
Por isso, sua empresa precisa se preparar para oferecer a melhor prestação de
serviços para os clientes, o que consiste em ter profissionais especializados e um
processo de controle de manutenção organizado.
 
Neste artigo, você vai aprender a fazer um modelo de PMOC para os clientes e
entender como os relatórios técnicos são importantes para o acompanhamento.
Vem comigo!
 

 
Como fazer o modelo de PMOC?
 
Não existe um modelo de PMOC padronizado para empresas de prestação de
serviço.
 
No entanto, a lei determina quais são as partes que devem estar presentes nesse
tipo de documento.
 
Para evitar um preenchimento trabalhoso e cansativo, você deve inserir no
documento apenas os pontos principais e as informações necessárias para
realizar o trabalho.
 
O PMOC é feito dentro de um período de acompanhamento, muitas vezes em
conjunto com um contrato de prestação de serviços entre cliente e empresas de
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06/01/2020 Como fazer um modelo de PMOC para sua empresa de refrigeração?
refrigeração.
 
O mais recomendado é que o prazo de contratação do serviço seja de um ano.
 
Assim, será possível renovar o contrato e acompanhar as atividades trimestrais e
semestrais também.
 
Por mais que você precise ter controle sobre o serviço, é importante lembrar que
o documento oficial ficará na empresa do cliente, pois ele precisará estar pronto
para a fiscalização.
 
Confira todos os campos que um modelo de PMOC deve ter:
 
Identificação do ambiente
 
Para iniciar o projeto, você deve disponibilizar informações gerais de identificação
do ambiente, onde serão realizadas as manutenções.
 
Nesse ponto, é indicado preencher os dados do cliente, como o nome, o endereço
completo, o CNPJ e os dados de contato.
 
Assim, o responsável técnico terá os detalhes para realizar a visita, assim como
poderá entrar em contato caso aconteça algum imprevisto, como, por exemplo,
a não permissão da entrada do técnico no prédio por não estar registrada.
 
Identificação do técnico responsável
 
A supervisão de um PMOC deve ser feita por um especialista registrado no
Conselho Regional de Engenharia e Agronomia da cidade, o que permite que o
profissional emita uma Anotação de Responsabilidade Técnica.
 
Uma ART precisa ser emitida sempre que um ambiente de uso coletivo precisa de
uma avaliação técnica. Essa condição acaba se aplicando à projetos de
climatização.
 
Geralmente, empresas de refrigeração trabalham com dois profissionais no
acompanhamento:
Um profissional especializado para fazer a supervisão e emitir os
documentos;
E um técnico, para realizar as manutenções.
Nessa parte do modelo de PMOC, será apontado quem é o responsável pela
supervisão do projeto por todo o período contratado pelo cliente.
 
O responsável técnico precisará implementar o plano de manutenção dos ativos,
executar o planejamento, registrar as atividades e produzir relatórios específicos,
mostrando a qualidade da prestação de serviços da empresa.
 
Relação dos ambientes climatizados
 
Antes de realizar o projeto de PMOC, é importante que o responsável analise a
planta do ambiente para verificar uma série de informações, como:
Quantidade de ambientes acompanhados por cliente;
Tamanho dos ambientes em metros quadrados;
Quantidade de aparelhos em cada espaço;
Modelos, marcas e número de série dos equipamentos;
Potencial do ar condicionado em BTU/H;
Carga térmica dos ambientes.
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Além dessas informações, você precisa inserir o número de ocupantes do local
onde estão os equipamentos de refrigeração.
 
Essa divisão é feita entre pessoas fixas e variadas que frequentam o ambiente.
 
Por exemplo: uma clínica de fisioterapia é composta por vários ambientes
climatizados como a recepção, os consultórios e as salas da equipe
administrativa.
 
Um consultório possui apenas o fisioterapeuta como pessoa fixa. Mas em uma
determinada sessão, a sala pode acomodar até mais duas pessoas, como o
paciente e um acompanhante.
 
Dessa forma, o número de ocupantes fixos é um, enquanto o número de
ocupantes variados é três.
 
O mesmo acontece na recepção, onde a recepcionista é a única pessoa fixa do
ambiente, mas o local pode acomodar até mais cinco pacientes à espera de
atendimento.
 
O projeto de PMOC só iniciar depois que o técnico responsável tiver todas as
informações exigidas na norma em mãos.
 
Atividades Realizadas
 
Esse é o momento de listar as atividades que serão realizadas nos equipamentos
no momento da manutenção, de forma objetiva, para não tirar o foco da sua
equipe.
 
Nessa parte, você deve lembrar que cada tipo de equipamento demanda um
cuidado e uma série de atividades diferentes.
 
Por esse motivo, você precisará criar uma página de acompanhamento para
cada ativo.
 
Além disso, se o seu cliente possuir mais de um ar condicionado no mesmo local,
você também precisará fazer o controle das atividades de forma separada, o que
significa até mesmo repetir as mesmas informações para ativos diferentes.
 
Na lista de tarefas é interessante que você destaque a periodicidade das tarefas
realizadas, pois existem atividades que não precisam ser realizadas
mensalmente.
 
Controle das manutenções
 
O campo de controle das manutenções nos ambientes garante a supervisão
mensal da execução do projeto.
 
Para comprovar que o planejamento está sendo cumprido à risca, você pode
inserir informações como:
Data da visita técnica;
Nome do técnico que realizou as manutenções;
Assinatura do supervisor.
É importante deixar um espaço para observações, pois se houver alguma
ocorrência, como, por exemplo, um chamado de manutenção corretiva ou a
pendência em alguma atividade, ela poderá ser registrada.
 
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Relatório de Manutenção no PMOC
 
Cada equipamento do cliente deve ter um acompanhamento diferenciado e
todas as manutenções devem ter um relatório personalizado para o modelo de
PMOC.
 
Lembre-se também que o documento original deve ficar com o cliente junto à
ART do responsável técnico e a análise da qualidade do ar dos ambientes.
 
Os documentos precisam estar sempre atualizados e preparados para uma
fiscalização técnica.
 
Para fazer um controle assertivo das manutenções, os técnicos precisam
preencher obrigatoriamente os relatórios técnicos de visita e anexar ao PMOC.
 
Se você procura agilidade na produção de relatórios, você pode automatizar
processos com um sistema de gerenciamento de equipes externas, como o Auvo,
por exemplo.
 
Com o Auvo, é possível programar manutenções preventivas para os técnicos,
montar questionários sobre a execução de atividades e permitir o envio dos
relatórios técnicos por email aos clientes.
 
Você ainda terá outras facilidades como, por exemplo, a possibilidade de
monitorar sua equipe técnica em tempo real, roteirizar atividades, fazer a gestão
de equipamentos e calcular despesas com Km rodado.
 
Utilizar um software para equipes externas é uma grande oportunidade de
otimizar o tempo da sua gestão, cumprir com os prazos dos PMOCs dos seus
clientes e ainda garantir a satisfação do cliente.
 
E então, sua empresa de refrigeração está pronta para atingir o sucesso?

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