LP-SSOMA-P11 Preparacion y Respuesta A Emegencias PDF

PROCEDIMIENTO PARA
PREPARACIÓN Y RESPUESTA A
EMERGENCIAS
Elaborado por Revisado por Aprobado por
Coordinador SSOMA Supervisor SSOMA Gerente General

Foster Clax Macedo Abner Oscategui Barzola Jay Shehadi
24/06/2019 25/06/2019 26/06/2019
Código: LP-SSOMA-P11
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE SEGURIDAD,
SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE
Versión: 01
PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS Página: 2 de 37
Contenido
INTRODUCCION .......................................................................................................... 4
1. GENERALIDADES ................................................................................................... 4
1.1. DEFINICIÓN DE UNA EMERGENCIA ............................................................................... 4
1.2. OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................... 5
1.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................................. 5
1.4. ASPECTOS LEGALES ...................................................................................................... 5
1.5. ALCANCE, APLICACIÓN DEL PLAN Y RESPONSABILIDAD ......................................... 6
1.6. ESTRATEGIAS .................................................................................................................. 6
2.- ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE RESPUESTA A EMERGENCIAS ................ 6
2.1.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ..................................................................................... 6
2.1.1.- PRESIDENTE DE BRIGADA DE EMERGENCIAS ................................................... 6
2.1.2.- COORDINADOR DE COMUNICACIONES Y LOGISTICA ....................................... 7
2.1.3.- LÍDER DE BRIGADA ................................................................................................. 7
2.1.4.- JEFE DE BRIGADA DE PRIMERO AUXILIOS .......................................................... 7
2.1.5.- LIDER DE BRIGADA DE CONTROL DE FUEGO ..................................................... 8
2.1.6.- LÍDER DE LA BRIGADA EVACUACION ................................................................... 8
3.- CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO .................................................................. 8
3.1.- OBJETIVOS ...................................................................................................................... 8
3.2.- PROCEDIMIENTO Y ESTRATEGIAS .............................................................................. 9
3.3.- PRACTICAS EXPERIMENTALES .................................................................................... 9
4.-CONSIDERACIONES ADICIONALES ...................................................................... 9
4.1.-PROTECCION PERSONAL............................................................................................... 9
4.2.-ASISTENCIA MÉDICA ..................................................................................................... 10
4.3.-EQUIPOS DE PRIMERA INTERVENCION ..................................................................... 10
ANEXOS..................................................................................................................... 10
ANEXO 1: ORGANIGRAMA DEL COMITÉ DE EMERGENCIA ............................................. 10
ANEXO 2: PLAN DE CAPACITACIONES, ENTRENAMIENTOS Y SIMULACROS .............. 11
ANEXO 3: COMUNICACIÓN EN CASO DE EMERGENCIAS ............................................... 11
ANEXO 4: PLAN PARA REALIZAR EVACUACIONES .......................................................... 13
ANEXO 5: PLAN PARA REALIZAR RECUENTO DE PERSONAS ....................................... 14
ANEXO 6: RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS EN LAS
EMERGENCIAS ...................................................................................................................... 15
ANEXO 7: PLAN CONTRA DISTURBIOS CIVILES E INGRESO DE PERSONAS
EXTRAÑAS ............................................................................................................................. 17
ANEXO 8: PLAN CONTRAINCENDIOS ................................................................................. 19
Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento debe asegurarse que
se encuentre en la última versión, para acceder a la última versión coordinar con el área de SSOMA de Lucha Partners S.A.C
Versión: 01
ANEXO 9: EN CASO DE EXPLOSIONES – LINEAMIENTOS GENERALES ........................ 20

ANEXO 10: PLAN CONTINGENCIA FRENTE A DERRAMES CON MATERIALES Y
QUIMICOS PELIGROSOS ...................................................................................................... 21
ANEXO 11: PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A LESIONES O EMERGENCIAS
MÉDICAS ................................................................................................................................ 24
ANEXO 12: PLAN DE CONTINGENCIA POR INTOXICACIONES ALIMENTARIAS MASIVAS
................................................................................................................................................. 25
ANEXO 13: PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A LA OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE
FATAL ..................................................................................................................................... 26
ANEXO 14: PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A ACCIDENTES VEHICULARES
(EQUIPOS LIVIANOS Y PESADOS) ...................................................................................... 28
ANEXO 15: PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A SISMOS ............................................... 29
ANEXO 16: PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A FENOMENOS NATURALES
PELIGROSOS ......................................................................................................................... 30
ANEXO 18: GLOSARIO DE DEFINICIONES ......................................................................... 36
Versión: 01
INTRODUCCION
Las emergencias ocasionadas por la mano del hombre y los desastres producidos por fenómenos
naturales, sólo pueden ser minimizados mediante la formulación de los planes que tiendan a
evitar los riesgos, los daños, así como la rehabilitación de los servicios básicos que permitan el
normal desarrollo de las actividades de una comunidad.
El presente plan de contingencias o plan de respuesta a emergencias, establece la organización

y funciones del personal involucrado en respuesta y control de emergencias; y describe los
procedimientos a ser usados para afrontar de manera oportuna, adecuada y efectiva los estados
de emergencias que podrían presentarse durante la ejecución de los procesos, tareas y
actividades en la cuales la empresa, se vea involucrado.
Este plan debe ser comunicado y cumplido por todas las áreas, empleados, visitantes o
contratistas que se encuentren con vínculo laboral directo o indirecto con la EMPRESA.
La Gerencia General deberá disponer las facilidades necesarias a los integrantes de la

organización de Emergencia, a fin de que desarrollen sus funciones en la forma más eficiente
posible y dicho personal, tendrá la responsabilidad de cumplir con los entrenamientos y funciones
asignadas.
El departamento de Seguridad y Salud Ocupacional, es responsable de la elaboración,

implementación y cumplimiento de este Plan y la encargada de dirigir todos los esfuerzos para
el cumplimiento del mismo.
El cumplimiento de las disposiciones descritas en el presente Plan durante una emergencia

facilitará el flujo de información, el apoyo y asistencia que se requiera.
A fin de familiarizarse con el contenido de este plan, es fundamental que los supervisores - a
todo nivel - lo revisen junto con sus colaboradores en las siguientes condiciones:
 Cuando se trate de colaboradores nuevos o transferidos a un puesto nuevo.

 Siempre que haya un cambio o modificación de las obligaciones y responsabilidades
asignadas dentro del departamento.
 Cuando se les asigne una obligación específica dentro de este Plan.
1. GENERALIDADES
1.1. DEFINICIÓN DE UNA EMERGENCIA
Una emergencia es una situación de peligro o desastre que perturba parcial o totalmente
las actividades de la EMPRESA, que requiere una acción inmediata y que afecta
directamente a:
 Las personas: la salud y bienestar de los colaboradores de la Empresa, y público en

general.
 La propiedad.
 El proceso.
 El medio ambiente.
 La reputación de la Compañía.
La emergencia no tiene que estar directamente relacionada con las operaciones de la

Empresa para afectar negativamente la reputación de ésta. La percepción del público, los
Versión: 01
medios o el gobierno sobre nuestra industria y sus productos pueden causar un impacto
negativo a largo plazo.
1.2. OBJETIVO GENERAL
Establecer las estrategias y las acciones a seguirse en caso de producirse una

emergencia como: accidentes dentro y fuera de las áreas de trabajo, incendio, sismo o
cualquier desastre natural, con el objeto de minimizar sus efectos y consecuencias.
Además en el presente Plan se establecen los Procedimientos de Notificación a

seguirse entre el personal de nuestra Empresa, así como con las Entidades de Apoyo
Externo como Interno.
1.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS
a) Conseguir ser un una fuente documentaria importante, para que todos los
colaboradores de la Compañía, contratistas, visitas y otros puedan consultar y
aplicar en el desarrollo de las Emergencias.
b) Velar por la seguridad física del personal.
c) Identificar las zonas de peligro y seguridad de las operaciones.
d) Disponer de un flujograma o plano de evacuación.
e) Organizar, capacitar y conformar las brigadas operativas con capacidad de

respuesta.
f) Proteger y minimizar los daños a la persona, medio ambiente y a la propiedad,
involucrados en una emergencia.
g) Establecer los procedimientos y acciones a ejecutarse, para prevenir o hacer
frente a las emergencias que pudieran suscitarse, en forma rápida y eficiente;
manejando la emergencia con serenidad, responsabilidad y métodos específicos.
h) Tener medios adecuados para prestar la debida atención a las personas que
puedan resultar lesionadas.
i) Definir claramente las responsabilidades y funciones de los integrantes del Comité
de Emergencias.
j) Disponer de un adecuado programa de limpieza y recuperación de los residuos de
la zona afectada, para minimizar el impacto ambiental y disposición final de los
residuos generados por la emergencia.
k) Minimizar el riesgo de incendios o siniestros mediante la detección y prevención
de áreas críticas.
l) Contar con personal capacitado para que responda de manera efectiva ante una
contingencia y para que pueda prestar los primeros auxilios si fueran necesarios.
1.4. ASPECTOS LEGALES
 Ley 29786 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

 Ley General del Ambiente (Ley Nº 28611).
Versión: 01
 Ley 28551 Obligación a elaborar y presentar Planes de Contingencias

 D.S. Nº 013-2000-PCM Aprueban el Reglamento de Inspecciones Técnicas de
Seguridad en Defensa Civil.
 D.S. Nº 005-2012-TR- Reglamento de la Ley Nº 29783
1.5. ALCANCE, APLICACIÓN DEL PLAN Y RESPONSABILIDAD
 El Plan de Contingencias es de carácter permanente y se actualizará por lo menos

una vez al año, y tanto el Plan inicial como los modificados serán aprobados por
la Dirección General.
 El ámbito de aplicación del presente Plan de Evacuación y Emergencia comprende

las instalaciones de LA LUCHA PARTNERS y en todas las operaciones donde LA
LUCHA PARTNERS da servicios.
1.6. ESTRATEGIAS
 Difusión de las normas legales para situaciones de emergencias y / o desastres.
 Sensibilización del personal, usuarios y público asistente a las oficinas

Administrativas y planta de operaciones, a través de sistemas de comunicación y
de los órganos de información ya constituidos, para su participación plena en las
acciones diseñadas en el Plan (charlas, campañas, simulacros, boletines, folletos,
perifoneo, etc.).
 Capacitación del personal de la empresa, para su participación activa en las

acciones de rehabilitación de los servicios básicos y de seguridad, conformando
equipos de emergencia en los diferentes servicios o áreas.
 Entrenamiento del personal de la empresa, en temas como: Primeros Auxilios,

Búsqueda y Rescate, Evacuación, Uso de Extintores, con personal capacitado y
especializado.
 Realización de simulacros anuales, para los centros de costos.
 Realización anticipada del estudio de riesgo, vulnerabilidad y seguridad de las

áreas de trabajo donde la empresa da sus servicios.
2.- ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE RESPUESTA A EMERGENCIAS
En el organigrama se muestra la organización y los puestos de comando para casos de

emergencia, estableciéndose las líneas de autoridad y la conformación de las posiciones
operativas de las diferentes áreas, así como el personal que intervendrá en las
decisiones y acciones para enfrentar una emergencia.
2.1.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
2.1.1.- PRESIDENTE DE BRIGADA DE EMERGENCIAS
 Ejecuta el plan de protección y seguridad.
Versión: 01
 Comanda acciones en coordinación con los Jefes de cada una de las brigadas
y sus miembros.
 Es el responsable de la comunicación interna (con miembros de brigadas) y
externa (con autoridades).
 Proceder según la situación de emergencia.
 Determina la necesidad de ayuda externa y realizará las coordinaciones
pertinentes.
 Da el informe final de sucesos, acciones y heridos.
 Tener actualizado el directorio
2.1.2.- COORDINADOR DE COMUNICACIONES Y LOGISTICA
 El coordinador de Comunicaciones y Logística será el responsable de

suministrar las notas de las acciones de control y efectos de las emergencias
que pudieran ocurrir en las instalaciones.
 Resuelve todas las necesidades de apoyo logístico a las brigadas y grupo de

servicios.
 Elabora una evaluación de daños y análisis de necesidades.
2.1.3.- LÍDER DE BRIGADA
 Verificarán las condiciones existentes y solicitarán el apoyo interno y/o externo

que la emergencia requiera, coordinándolas con las personas e instituciones.
 Si existiera personal que no haya evacuado, evaluará las condiciones dentro de

las instalaciones para determinar si es factible el ingreso para la búsqueda y
rescate o solicitará el apoyo a las unidades especializadas correspondientes.
 Informarán al Presidente de Brigadas de Emergencias y al Coordinador de

Comunicaciones la emergencia, detallando las condiciones de la misma y las
acciones tomadas para su control. Asimismo, comunicarán a Asistencia Social
la ocurrencia de la emergencia a fin que realice las coordinaciones para las
atenciones pertinentes.
 Al término de la emergencia verificarán la magnitud de los daños ocasionados

por la emergencia y evaluarán la posibilidad de continuidad de las labores o
coordinarán la mencionada evaluación por parte de los especialistas y Defensa
Civil.
 Asesorarán en la elaboración de los informes correspondientes para la

presentación ante las entidades solicitantes.
2.1.4.- JEFE DE BRIGADA DE PRIMERO AUXILIOS
 Coordina con el líder de la brigada de rescate para la atención y traslado de

la(s) víctima(s) de la emergencia a un lugar seguro.
Versión: 01
 En coordinación con el Jefe de la brigada de Evacuación, efectuarán las

capacitaciones teóricas y prácticas sobre atención, traslado, evacuación y
rescate de posibles víctimas en una emergencia.
 Prepara en coordinación con el Área de Seguridad y Salud, los informes de
evacuaciones, cada vez que éstos ocurran, en caso de simulacros o en
emergencias reales.
2.1.5.- LIDER DE BRIGADA DE CONTROL DE FUEGO
 Responsable de conducir directamente las operaciones del control de la

emergencia que involucren conatos de incendio de acuerdo a los
procedimientos establecidos y acatando las disposiciones del Líder de
Brigada
 Se dirige al lugar de la emergencia y asume el control de las operaciones.
 Mantiene informado al Comité de Emergencias sobre las acciones
implementadas
 En coordinación con el Área de Seguridad y Salud, efectuarán las
capacitaciones teóricas y prácticas sobre uso y manejo de equipos contra
incendios, técnicas y maniobras.
 Prepara en coordinación con el Área de Seguridad y Salud, informes cada
vez que se genere alguna ocurrencia, en caso de simulacros o en
emergencias reales.
2.1.6.- LÍDER DE LA BRIGADA EVACUACION
 Llevará una relación actualizada de los integrantes de la brigada de

evacuación, búsqueda y rescate.
 Después de la emergencia, verificará que todos los trabajadores hayan
abandonado la zona de peligro.
 Mantiene informado al comité de Emergencias sobre las acciones
implementadas, en caso de una emergencia.
 En coordinación con el Área de Seguridad y Salud prepara los informes de
evacuaciones, cada vez que éstos ocurran, en caso de simulacros o en
emergencias reales.
3.- CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO
Para la implementación del Plan de Evacuación y Emergencia, se sensibilizará al

personal en la probabilidad de ocurrencias que puedan poner en riesgo su integridad,
realizando una serie de capacitaciones así como Simulacros, a fin de tener siempre
presente las normas que se dictan en el presente Plan. Para esto se necesitan cursos y
simulacros como se presentan en el anexo 2.
3.1.- OBJETIVOS
 Proporcionar al personal conocimientos sobre los equipos y procedimientos utilizados

para actuar en casos de emergencias.
Versión: 01
 Capacitar a todo el personal involucrado en las Brigadas, sobre las acciones que
desarrollarán durante la ocurrencia de una emergencia.
 Identificar y respetar las líneas de mando durante las emergencias.
 Seguir las disposiciones establecidas por los miembros de las distintas brigadas.
 Alcanzar un nivel óptimo de respuesta ante la ocurrencia de emergencias.
3.2.- PROCEDIMIENTO Y ESTRATEGIAS
De acuerdo con la organización del Plan de Contingencias se ha establecido el siguiente

los siguientes tipos de capacitación y entrenamiento:
 Difusión de las normas legales para situaciones de emergencias y / o desastres.

 Sensibilización del personal, usuarios y público asistente a las oficinas
Administrativas y planta de operaciones, a través de sistemas de comunicación y de
los órganos de información ya constituidos, para su participación plena en las
acciones diseñadas en el Plan (charlas, campañas, simulacros, boletines, folletos,
perifoneo, etc.).
 Capacitación del personal de la empresa, para su participación activa en las acciones
de rehabilitación de los servicios básicos y de seguridad, conformando equipos de
emergencia en los diferentes servicios o áreas.
 Capacitación del personal de la empresa, en temas como: Primeros Auxilios,
Evacuación y Uso de Extintores.
 Realización anticipada del estudio de riesgo, vulnerabilidad y seguridad de las áreas
de trabajo.
3.3.- PRACTICAS EXPERIMENTALES
 Simulacro de Sismo.
 Simulacro de incendio.
 Simulacro de primeros auxilios.
Se decidirá por el simulacro que se adecue a las necesidades de las áreas de trabajo.
4.-CONSIDERACIONES ADICIONALES
4.1.-PROTECCION PERSONAL
La protección personal está orientada a proteger de peligros específicos durante la

emergencia, como:
 Caída de objetos y proyección de partículas.

 Peligros de incendios y de choques eléctricos.
 Actos violentos en el lugar de trabajo.
Para esto los Equipos de Protección Personal son:
 Lentes de seguridad, visores de protección o protectores faciales para la protección

de los ojos y cara.
 Equipos de protección respiratoria.
Versión: 01
4.2.-ASISTENCIA MÉDICA
El tiempo constituye un factor crítico para reducir al mínimo el peligro de lesiones y se

requiere de servicios médicos y de primeros auxilios.
En caso de lesiones severas, el compañero capacitado más cercano, tiene que llamar a
su supervisor u otra persona designada y comunicar el hecho.
Para el cumplimiento de los requerimientos anteriores, se tomará en cuenta las

siguientes acciones:
 Se realizará una evaluación médica completa del personal involucrado.

 Se proveerá suministros de primeros auxilios para uso durante casos de emergencia.
 En lugares visibles (mural oficina y taller) se exhibirán los números de teléfonos de
emergencia.
4.3.-EQUIPOS DE PRIMERA INTERVENCION
En todas las instalaciones de Oficinas, Cocinas y en las operaciones, cuentan con

equipos contra incendio de primera intervención, seleccionados y ubicados de acuerdo
al riesgo específico existente en el área.
ANEXOS
ANEXO 1: ORGANIGRAMA DEL COMITÉ DE EMERGENCIA
Versión: 01
ANEXO 2: PLAN DE CAPACITACIONES, ENTRENAMIENTOS Y SIMULACROS
CRONOGRAMA DE CAPACITACIONES
%
TOTA
TEMA DE CAPACITACIÓN P/E ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC REALI
L
ZADO
DIFUSION EL PLAN DE P P 2 100%

EMERGENCIAS
E E 0 0%
P P 2 100%
PRIMEROS AUXILIOS
E E 0 0%
P P 2 100%
LUCHA CONTRA INCENDIOS
E E 0 0%
P P 2 100%
EVACUACIONES
E E 0 0%
P P 2 100%
SIMULACROS
E E 0 0%
ANEXO 3: COMUNICACIÓN EN CASO DE EMERGENCIAS
PROPÓSITO
Brindar los lineamientos necesarios a fin de lograr una comunicación eficaz y eficiente durante
una emergencia.
PROCEDIMIENTO
La información a brindar es la siguiente:
1. Nombre de la persona que está reportando el accidente.

2. Fecha y hora del accidente.
3. Lugar exacto del accidente, y descripción del lugar: rutas de acceso y elementos de
referencia como edificios, instalaciones, equipos, señales entre otras que puedan ayudar
a su rápida ubicación.
4. Circunstancias y descripción breve del accidente.
5. Si existiera alguna sustancia peligrosa involucrada en el accidente, deberá informar de
qué sustancia(s) se trata(n) y la cantidad involucrada.
6. Si existen víctimas, indicar la cantidad y la gravedad.
7. Las acciones que se han desarrollado o se vienen desarrollando para controlar la
emergencia.
La comunicación se realizará mencionando inicialmente: “Esta es una Emergencia, Esta es una

Emergencia” y posteriormente las características y demás información de esta, si la
comunicación es radial, tiene que dar respuesta a esta comunicación el Coordinador General.
Versión: 01
La persona que recepcione la llamada, deberá tomar nota de la información mencionada y

comunicarla al Coordinador General si en la emergencia hay personal accidentado, el primero
en ser notificado será el Jefe de la Brigada de Primeros Auxilios y posteriormente las personas
antes mencionadas.
El Coordinador General coordinara con el Jefe de Operaciones y actuarán de acuerdo a los

deberes y responsabilidades de su cargo.
NO CUELGUE HASTA HABER DADO TODA ESTA INFORMACIÓN Y MANTÉNGASE EN

LÍNEA PARA CUALQUIER COORDINACIÓN ADICIONAL.
DIRECTORIO TELEFÓNICO DE EMERGENCIA
ENTIDADES DE RESPONSABLES TELÉFONO DE

EMERGENCIAS EMERGENCIA
BOMBEROS B-28- MIRAFLORES, 4457447

SURQUILLO
COMISARIAS PNP – SURQUILLO 4459083
SEGURIDAD Y SALUD JORGE CHÁVEZ 978373305

OCUPACIONAL FOSTER CLAX 920349786
ÁREA LEGAL JUAN CARHUAMANCA 994936364
MANTENIMIENTO JOSUÉ SAHUINCO 945447832

JUAN CHÁVEZ 981303268
INOCUIDAD ROSARIO CAYO 945904819
RRHH FANNY POMA 920687770

BIENESTAR SOCIAL LUCIA VÁSQUEZ 990000942
Versión: 01
FLUJO DE COMUNICACIÓN EN EMERGENCIAS
BRIGADA DE
PRIMERA
RESPUESTA
(C.I, PRIMEROS ADMINISTRADOR
AUXILIOS, EV.
BUSQ. Y RESC.)
JEFE / SUPERVISOR APOYO EXTERNO:

DE OPERACIONES AMBULANCIAS,
BOMBEROS, PNP Y
OTROS
JEFE / COORDINADOR DE
SEGURIDAD Y SALUD
ANEXO 4: PLAN PARA REALIZAR EVACUACIONES
PROPÓSITO
Asegurar una correcta evacuación de todos los colaboradores que laboran en las instalaciones
afectadas por una emergencia hacia los puntos de reunión asignados, en forma segura y en el
menor tiempo posible.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EVACUACIONES
Siga las siguientes instrucciones:
1. Cuando suene la alarma de evacuación de su área o se le ordene proceder con una

evacuación, detenga su trabajo e inmediatamente diríjase en forma tranquila y ordenada
al Punto de Reunión designado, o en su defecto al Punto de Reunión más cercano, o a
donde se le indique, teniendo cuidado del posible tráfico y otros peligros.
2. Evacuar el área teniendo en cuenta la dirección del viento.
3. Por ningún motivo el personal intentará dirigirse a un área más lejana circulando a través
de una instalación que está siendo evacuadas.
Versión: 01
4. Si usted es el Supervisor o el colaborador más antiguo, deberá hacerse cargo del

recuento del personal presente (Anexo 5: Plan para realizar Conteo de Personas).
5. Asegúrese de establecer contacto con su supervisor lo antes posible. Una vez que haya
llegado al Punto de Reunión, permanezca allí hasta que reciba otras instrucciones.
6. Si usted es la última persona en abandonar el área, compruebe que no haya personal

en las áreas de trabajo, siempre que las circunstancias y el tiempo se lo permitan.
7. El personal que trabaja en áreas críticas tales como cocinas, etc., deben cumplir con los
procedimientos de cierre de emergencia establecidos para esas áreas (apagar cocinas,
cierre de válvulas de gas entre otros). El personal de Seguridad debe facilitar la salida
del mismo. CAMINE, NO CORRA.
8. Si existen personas desaparecidas comunique al Supervisor de Seguridad.
9. No hable, excepto si es absolutamente necesario.
10. No trate de regresar a su lugar normal de trabajo si no se le ordena que lo haga.
PROCEDIMIENTO PARA DAR FIN DE LA EMERGENCIA Y REINCORPORACIÓN AL

TRABAJO
1. El área evacuada debe quedar libre de todo peligro. Los miembros del equipo de
Respuesta a Emergencias realizarán una verificación exhaustiva de las instalaciones.
2. Si ocurriera un incendio o se advirtieran daños en las estructuras, el área deberá ser

inspeccionada por personal de Mantenimiento Servicios Generales y seguridad, además
del equipo de bomberos (de ser el caso) para determinar si es seguro ocuparla.
3. Una vez que el área haya sido declarada segura, el Coordinador General del incidente
informará de esta circunstancia al coordinador de comunicación y logística para que
proceda a poner fin a la emisión de la señal de emergencia.
4. El Coordinador General del Incidente transmitirá la orden de cese de la señal de

emergencia a través de todos los canales. La transmisión incluirá una descripción de las
áreas evacuadas con la frase clave: “la emergencia ha terminado”/ “pueden retornar al
área”. Este mensaje debe repetirse tres veces consecutivas. Los colaboradores podrán
retornar a sus labores una vez que haya concluido la transmisión del término de la
emergencia.
ANEXO 5: PLAN PARA REALIZAR RECUENTO DE PERSONAS
PROPÓSITO
Implantar un proceso exhaustivo por el cual nos aseguramos de que TODO el personal
(Colaboradores de la Compañía, Contratistas, Visitantes, etc.) presentes en una determinada
área declarada en emergencia haya sido retirado a un Punto de Reunión previamente asignado
(más cercano y seguro).
Versión: 01
PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA RECUENTO DE PERSONAS
1. El Supervisor indicará a todo sus colaboradores bajo su cargo el Punto de Reunión a

utilizar en caso sucediera una emergencia, esta deberá documentarse en el formato de
mapas de riesgo y rutas evacuación.
2. Si el Supervisor no se encuentra en el lugar de trabajo y no se tiene al siguiente en la

cadena de mando, el colaborador más antiguo disponible en el Punto de Reunión
asignado, deberá asumir el liderazgo y hacerse cargo del recuento de personas presente
en el Punto de Reunión.
3. Si usted no está en su lugar de trabajo acostumbrado, repórtese al supervisor del área

en la que se encuentra, dándole también el nombre de su supervisor.
4. Si en un determinado Punto de Reunión confluyen varias personas de diferentes áreas

de la Compañía y/o diferentes Empresas Contratistas, cada área y/o empresa
contratistas deberá tener un responsable de realizar el recuento de personas, siguiendo
el criterio indicado en el paso de este procedimiento.
5. Si en un determinado Punto de Reunión confluye solo una persona de diferentes áreas

de la Compañía y/o diferentes Empresas Contratistas, el de la Compañía con mayor
personal realiza el recuento de personas, caso contrario utilice el criterio del colaborador
más antiguo - de todos y ejecute el recuento de personas.
6. Las personas que conozcan la existencia de personal perdido deberán informar de

inmediato a su supervisor, al colaborador más antiguo disponible o al Jefe de
operaciones de la emergencia.
7. El colaborador encargado de ejecutar el paso de este procedimiento deberá reportarse

ante su supervisor inmediato y transmitirle cualquier novedad respecto al personal,
incluyendo personas desaparecidas y el total de colaboradores pertenecientes a otras
áreas.
8. El resultado del recuento de personas debe concordar con el número de trabajadores

que ingresó a las áreas de trabajo para asegurar que todos los colaboradores han sido
evacuados.
9. Si se asume que el personal desaparecido se encuentra dentro de la instalación que ha

sido evacuada, el supervisor debe contactar de inmediato al Jefe de operaciones de la
emergencia.
10. No trate de regresar a su lugar normal de trabajo si no se le ordena que lo haga.
11. Solo el Equipo de Respuesta a Emergencias realizará la operación de búsqueda y

rescate especializada.
ANEXO 6: RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS EN LAS

EMERGENCIAS
PROPÓSITO
Asegurar una adecuada identificación y manejo del estrés del personal que está involucrado en
una situación de emergencia.
Versión: 01
GENERALIDADES
a. Cualquier colaborador y algunas personas de las brigadas de respuesta pueden

presentar stress durante y/o después de brindar la respuesta a una emergencia, muchos
de los cuales pueden presentar síntomas de estrés que no sabrán reconocer. A
continuación le indicamos que si está en una emergencia y experimenta dolor en el
pecho, dificultad para respirar, dolor intenso o síntomas de estado de shock (respiración
superficial, pulso rápido o débil, nauseas, temblores, palidez, sudoración, confusión o
dilatación de la pupilas), solicite Atención Médica Inmediata.
RECOMENDACIONES PARA MANEJAR EL ESTRÉS
Algunas recomendaciones para manejar el estrés antes de una operación de emergencias

son las siguientes:
a. Desarrollar un sistema de “camaradería” con un compañero.
b. Animar y ayudarse entre compañeros.
c. Trate de mantener un horario lo más normal posible, es fundamental comer y dormir con
regularidad. Respete el horario de trabajo y sus rotaciones.
d. Tomarse un descanso cuando se nota una reducción de la energía, la coordinación o de

tolerancia de la irritabilidad.
e. Mantenerse en contacto con la familia y los amigos más cercanos.
Algunas recomendaciones para manejar el estrés durante una operación de emergencias

son las siguientes:
a. Prestar atención a sí mismo. Esto lo ayudará a mantener su concentración en los peligros

existentes y a permanecer alerta para velar por su propia seguridad y la de sus
compañeros.
b. Siempre que sea posible, descanse en un lugar alejado del lugar declarado en
emergencia, coma y beba en el área más limpia disponible.
c. Asegúrese de beber abundante líquido hidratante.
d. Cuide a sus colegas; ellos pueden estar concentrado en una tarea en particular y no
percibir un peligro cercano o uno fuera de su campo visual.
e. Preste atención a los que están a su alrededor. El personal de los diferentes Servicios
de Respuesta a Emergencia agotado, y en situación de estrés e incluso distraído puede
exponerse a sí mismo o a otras a un riesgo innecesario.
f. Reconozca y acepte las cosas que no puede cambiar, tales como jerarquía de mando,
estructura organizacional, tiempo de espera, averías de equipos, etc.
Algunas recomendaciones para manejar el estrés después una operación de emergencias

son las siguientes:
Versión: 01
a. Reunión de retroalimentación con su personal. Estas reuniones permitirán la discusión

abierta de los sentimientos, las frustraciones y ansiedades experimentadas por el
personal a su cargo.
b. Ante la eventual presencia de síntomas de stress informe a su supervisor. Es

responsabilidad de este coordinar acciones con el personal médico y psicológico de ser
necesario para el tratamiento oportuno.
c. Evite el excesivo consumo de medicamentos y alcohol, usted no necesita agravar su

situación dependiendo de estas sustancias.
ANEXO 7: PLAN CONTRA DISTURBIOS CIVILES E INGRESO DE PERSONAS EXTRAÑAS
PROPÓSITO
Asegurar una planificación y organización humana, para una óptima respuesta por parte de
nuestros colaboradores ante un disturbio civil o ante el ingreso no autorizado de personas
extrañas a la propiedad, con la finalidad de reducir al máximo las posibles consecuencias
económicas y humanas que pueden acarrear estas.
NIVELES:
Nivel 1 (bajo):
 Una persona alterada está causando disturbios no violentos, sin amenazar a personas
ni propiedad; la persona es un colaborador / contratado de La Empresa o miembro de la
comunidad.
 El público empieza a reunirse o informaciones dignas de crédito indican que se puede
producir una manifestación.
 Aparte del nivel de molestia, las operaciones no se interrumpen.
 Existen actos criminales menores como ingreso / entrada sin autorización, ataques
verbales, amenazas, etc.
Nivel 2 (medio):
 Ingreso de personas extrañas a la operación (comunidades). No se puede persuadir a

una persona(s) alterada(s) para que se retire del lugar; se han realizado amenazas
contra las personas y la propiedad.
 Se han realizado actos criminales serios, como violencia en contra de las personas, daño
a la propiedad, ha sucedido, o es inminente, la interrupción de los procesos más allá de
un nivel de molestia, etc.
 Manifestaciones de mediano nivel, aproximadamente de 50 a 100 personas.
 Implicaciones a nivel nacional.
 Probable violencia.
 Puede ser manejado a nivel local (puede requerir la intervención de las autoridades).
Nivel 3 (alto):
 La(s) persona(s) alterada(s) se vuelve(n) violenta(s), poniendo en riesgo la vida o se

están produciendo daños significativos a la propiedad y acciones contra los procesos.
 Manifestación a gran escala, de más de 100 personas, que pone en riesgo la seguridad
del personal y de la propiedad.
Versión: 01
 Requiere o requerirá ayuda de seguridad de parte de autoridades externas.

 Interrupción sostenida de las operaciones.
 La publicidad es significativa, o con probabilidades de serlo.
PROCEDIMIENTO OPERATIVO CONTRA UN DISTURBIO CIVIL O INGRESO DE PERSONAS

EXTRAÑAS
 Si usted se encuentra de una emergencia de este tipo limítese observar los hechos y
evaluar la situación.
 Si se produce una confrontación, cálmese y trate de alejarse de cualquier peligro
inmediato.
 Comunicar al Personal de Seguridad y explicar la situación.
 Informar si la persona amotinada está armada, cuantas personas están involucradas en
la situación y si hay heridos.
 Al recibir la notificación de la posible existencia de un disturbio o ingreso de personas
extrañas a la propiedad, el personal de Seguridad realizará las llamadas a los Servicios
de Respuesta a Emergencia y/o a las Gerencias.
 Los Supervisores deberán retirar a nuestros colaboradores, equipos así como proteger
el proceso que están en riesgo debido a los disturbios.
 Evitar la confrontación física y las provocaciones. Hablar calmadamente con la(s)
persona(s).
 No debe tratar de expulsar a la(s) persona(s) del lugar.
 Si la(s) persona(s) se retira(n) del lugar, tomar nota de sus movimientos e informar al
área de Seguridad.
 La Gerencia deberá desplegar personal para acordonar el acceso al lugar de los
disturbios y proteger la escena mientras se realizan las conversaciones.
 Para una emergencia de Nivel 1 asume el puesto de Comandante de Incidentes el
Gerente principal presente, Recursos Humanos si se trata de colaboradores de la
empresa o de Contratistas.
 Para una emergencia de Niveles 2 y 3 asume el puesto de Comandante de Incidentes la
Gerencia, sólo el personal de seguridad de alto rango asumirá esta responsabilidad.
 Cuando las autoridades lleguen, éstas asumen la responsabilidad de Comandante de
Incidentes con el apoyo de Seguridad.
 El Comandante de Incidentes deberá decidir si son necesarios Servicios de Respuestas
a Emergencias adicionales en el área y realizar las coordinaciones.
 Utilizar la fuerza sólo cuando es estrictamente necesario y de forma proporcional a la
amenaza. No deben violar los derechos humanos de los individuos (libertad de
asociación y de reunión pacífica).
 Los Servicios de Respuesta a Emergencias deberán actuar en una emergencia siempre
que se cuenten con las garantías de seguridad a su personal y equipos.
 Si la emergencia se produce fuera de la empresa, contactar con el área de seguridad
para solicitar instrucciones.
 Propiciar con los involucrados dialogo alturado y calmado, en un lugar conveniente.
 Mantener informados al área de Seguridad de posibles necesidades en el desarrollo de
la emergencia.
 Las actividades ilegales deben detenerse antes que la empresa discuta un asunto, en
caso contrario, la emergencia pasa a un Nivel 2.
Versión: 01
ANEXO 8: PLAN CONTRAINCENDIOS
PROPÓSITO
Asegurar una planificación y organización humana, para la utilización óptima de los medios
técnicos previstos, con la finalidad de reducir al máximo las posibles consecuencias económicas
y humanas en un incendio.
NIVELES:
Nivel 1 (bajo):
Pequeño incendio limitado a un área, que no produce daños ni alteración de las operaciones. No
provoca lesiones personales.
Nivel 2 (medio):
Incendio moderado que produce un mínimo de daños y/o alteración de las operaciones. Provoca
lesiones menores.
Nivel 3 (alto):
Incendio importante en términos de lesiones personales, daños materiales o alteración de las
operaciones y/o al medio ambiente.
PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA ATACAR UN DE INCENDIO INCIPIENTE
1. Si está presente durante un incendio en su fase inicial o incipiente trate de sofocarlo

utilizando un extintor u otro medio seguro para hacerlo (arena, una frazada, etc.)
seguidamente repórtelo al área de Seguridad.
2. Siempre aproxímese a un incendio inicial o incipiente desde una dirección a favor del
viento (con el viento en su espalda).
3. Use el extintor más cercano en su área, tipo ABC (útil para fuegos eléctricos, desechos
y combustibles) y tipo K cuando sea en cocinas y esté involucrado el aceite de las frituras.
4. Párese a 2 ó 3 metros de distancia del fuego cuando intente extinguir un incendio
incipiente (3 - 4 metros si se trata de líquidos inflamables).
5. Localice una ruta de escape antes de intentar apagar un incendio, manténgase de
espaldas a la ruta de escape.
6. Sostenga el extintor en posición vertical, retire el pasador (según modelo) y haga una
prueba de descarga.
7. Apriete la manija de descarga y dirija el chorro hacia la base del fuego con movimientos
en zigzag.
8. Descargue el contenido del extintor hasta haber controlado el incendio y aléjese
lentamente. Nunca dé la espalda a un fuego apagado ya que puede volver a encenderse.
9. Si es posible, active la alarma contraincendios más cercana.
10. Notifique de inmediato al supervisor.
PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA ATACAR UN INCENDIO
1. Si está presente durante un incendio, y no cuenta con el entrenamiento en Lucha Contra

incendios, aunque el lugar cuente con extintores manuales y tomas de agua contra
incendios para el uso como primera respuesta ¡Evacue el lugar inmediatamente!.
2. Si cuenta con el entrenamiento básico la respuesta inicial debe ser como sigue:
Versión: 01
 Intente apagar el incendio y sólo si es seguro hacerlo.

 Notifique al área de Seguridad y al Líder del Equipo de la Brigada Contra incendio.
3. Activar la alarma contraincendios más cercana, si es posible.

4. Notificar de inmediato al supervisor.
5. Aislar el fuego (Ejemplo: cierre puertas y ventanas), si es posible hacerlo.
6. Poner en práctica los procedimientos de corte de energía, procesos y otras facilidades
del área inmediata al fuego (Ejemplo: cierre las llaves de gas y eléctricas, etc.), si es
posible hacerlo.
7. Advierta a los ocupantes del área inmediata al incendio.
8. Evacuar al personal del área hacia los puntos de reunión designados, siempre desde
una dirección a favor del viento (con el viento en su espalda).
9. Ejecute el procedimiento del anexo 5: Plan para realizar Recuento de Personas.
10. Por ningún motivo intente reingresar a su área de trabajo.
11. Si en su área cuentan con planes específicos contra incendios que definen la respuesta
y usted es parte de ese plan póngalo en práctica.
12. Apoye a los Servicios de Respuesta a Emergencias sólo si se les solicita hacerlo.
13. Una vez presente el Personal de Respuesta a Emergencias, se reevaluará la escena
para determinar las propiedades del incendio y las tácticas contra incendios que están
siendo usadas y pueda proporcionar la ayuda necesaria, responda a las instrucciones
del Comandante de Incidentes según sea necesario; sin embargo no renuncie a la
responsabilidad de combatir técnicamente el incendio de una manera adecuada.
PROCEDIMIENTO DE MITIGACIÓN A SEGUIR
En caso el evento genere algún tipo de residuos, se deberá seguir los procedimientos de
eliminación según lo establecido por Medio Ambiente.
ANEXO 9: EN CASO DE EXPLOSIONES – LINEAMIENTOS GENERALES
PROPÓSITO
En las actividades de Lucha Partners, se identifican varios riesgos de potencial a explotar en
ciertas condiciones de uso o a consecuencias de fuga de gas, incendios, sobre cargas en equipos
eléctricos (cortos eléctricos), reacciones violentas de materiales peligrosos, etc., siendo
susceptibles de generar explosiones; en este sentido, se han dado medidas de seguridad y se
han sometido a procedimientos de mantenimiento, revisión y de trabajo para que no genere un
factor de riesgo significativo que propicie posibles explosiones. Bajo este contexto, aún es
necesario asegurar la forma de actuar de manera oportuna y eficiente ante la ocurrencia de una
emergencia de este tipo, sobre todo en los siguientes puntos de riesgo:
a. Cocinas,
b. Quemadores,
c. Rejillas de ventilación,
d. Instalaciones de gas,
e. Tanque de propano, etc.
PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA EVITAR Y REPORTAR UNA EXPLOSIÓN
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. Revisar al final da la jornada, que las llaves de paso del gas están cerradas.
2. Inspeccionar periódicamente el estado de los mandos de apertura, evitando que se queden a
medio cerrar, así como el de los quemadores y las rejillas de ventilación.
Versión: 01
3. Cuando estén cociendo alimentos que puedan derramarse al hervir, no abandones la cocina
y vigila los recipientes.
4. Controlar que se cumpla con el mantenimiento preventivo de las instalaciones y tuberías de
gas.
5. Controlar que se cumpla con el mantenimiento preventivo del tanque que almacena el gas
para el uso en la cocina.
MEDIDAS DE ACCIÓN
1. Si percibes olor a gas:

 Cierra todas las llaves de paso.
 Ventila el local.
 No produzcas llamas.
 No acciones los interruptores eléctricos (ni los de la campana extractora).
2. En caso de permanecer el olor a gas, dar aviso a personal de áreas adyacentes.
3. Evacuar al personal del área hacia los puntos de reunión designados.
4. Ejecute el procedimiento del anexo 5: Plan para realizar Recuento de Personas.
5. Por ningún motivo intente reingresar a su área de trabajo.
6. Informar a los Bomberos (Siguiendo el protocolo de este plan); o informar al proveedor o
abastecedor de gas en el centro comercial.
7. Informar al área de Seguridad y Salud en el Trabajo, para la diligencia de emergencia.
8. Una vez presente el Personal de Respuesta a Emergencias (bomberos), se reevaluará la
escena para determinar las propiedades de explosión y las tácticas contra explosiones que
están siendo usadas y pueda proporcionar la ayuda necesaria, responda a las instrucciones
del Comandante o jefe de bomberos según sea necesario.
En caso el evento genere incendio producto de una explosión, se deberá seguir los
procedimientos que describe el ANEXO 8.
ANEXO 10: PLAN CONTINGENCIA FRENTE A DERRAMES CON MATERIALES Y

QUÍMICOS PELIGROSOS
PROPÓSITO
Permitir ofrecer una primera respuesta de emergencia al escenario de accidente con Materiales
Peligrosos y productos químicos, sobre esta respuesta inicial debe acoplarse de manera
ordenada toda la ayuda exterior que vaya llegando a la zona en emergencia, permitiendo la
realización de tareas más complejas y sobre todo dotando a la respuesta de emergencia de un
mayor potencia en sus cometidos (contención, limpieza, clasificación, atención y evacuación de
heridos hacia centros hospitalarios si fuera necesario).
Los niveles son establecidos, por personal técnico especializado (Respuesta a

Emergencias, Higiene Industrial, especialistas del área, etc.) con conocimientos y
certificación en Haz Mat.
NIVELES:
Nivel 1 (bajo):
Derrame menor, de una pequeña cantidad de materiales y químicos peligrosos. No hay lesiones
personales, peligro o amenaza al medio ambiente y no son arrojados a una corriente o cauce de
agua.
Versión: 01
NOTA: El derrame puede ser contenido por los equipos de respuesta locales con sus materiales
y equipos.
Nivel 2 (medio):
Derrame de cualquier clase de material o químico peligroso, que produce lesiones personales,
daños a la propiedad o al medio ambiente menores a moderados y es arrojado a una corriente o
cauce de agua.
NOTA: El derrame puede ser contenido y controlado únicamente con los recursos del área.
Puede que sea necesario elevar el nivel de la respuesta a alto si las condiciones cambian.
Nivel 3 (alto):
Derrame de cualquier clase de material o químico peligroso que produce graves lesiones
personales, daña la propiedad o al medio ambiente y es arrojado a una corriente o cauce de
agua.
NOTA: El derrame no puede ser contenido y controlado con los recursos del área. Se puede
llegar a pedir ayuda externa, según las condiciones reales del incidente.
Se considera cualquier derrame que se produzca durante el transporte, almacenamiento y la
manipulación de los mismos.
PROCEDIMIENTO PARA DERRAMES DE MATPEL Y/O QUÍMICOS
1. Dar aviso al personal de áreas adyacentes.

2. Realizar una evaluación de la importancia del vertido y la respuesta al mismo.
3. Determinar si es preciso avisar a equipos de respuesta de Emergencia de este tipo.
4. Identificar, si es posible, los productos del derrame y consultar su ficha de seguridad
5. Controlar el derrame y evacuar al personal no necesario
6. Si el material es inflamable, eliminar las fuentes de ignición (llamas, equipos eléctricos).
7. Emplear siempre el material de seguridad apropiado.
8. Una vez finalizado el incidente, elaborar un informe escrito indicando el origen y causas
del derrame y las medidas adoptadas.
Cuando se considere que el derrame puede suponer un riesgo importante (incendio, toxicidad),
o implique la presencia de vapores:
 Avisar al supervisor de Seguridad del incidente.

 Rescatar, si es posible, al personal afectado.
 Evacuar inicialmente el área en un radio no menor a 50 mts, este se ampliara o reducirá
de acuerdo a la identificación de las características del material en la GRE (Guía de
Respuesta a Emergencias).
Control del derrame
Forma de trabajo:
 Es importante tratar de controlar la fuente del derrame (recipientes caídos) y limitar la

extensión del vertido.
 Si el vertido es un sólido, recogerlo con cepillo y pala, y depositarlo en una bolsa
resistente.
 Si el vertido es líquido, contenerlo con un absorbente, y proteger los sumideros del suelo,
para evitar que el derrame llegue al alcantarillado.
 El procedimiento de contención y recogida debe hacerse distribuyendo el absorbente
sobre el área cubierta por el derrame, desde la periferia hacia el centro.
Versión: 01
 Prestar atención a las zonas bajas de los armarios y zonas situadas detrás de aparatos
e instalaciones.
 Recoger el producto resultante y, si es necesario, neutralizarlo químicamente y guardarlo
en un recipiente adecuado.
 De ser el caso recoger el vidrio roto con pinzas o guantes adecuados y guardarlo en un
recipiente adecuado. Etiquetar los residuos para su retirada. Si contienen productos
peligrosos disponerlos de acuerdo a la legislación nacional.
 Limpiar la superficie afectada con agua y detergente. Informar del incidente al Supervisor
o encargado de los temas de Seguridad.
Equipo de control de derrames
Los ambientes con el riesgo de derrame de Mat Pel. y/o productos químicos deben equiparse
con el material necesario para hacer frente a los posibles derrames que puedan tener lugar. La
composición de cada equipo dependerá de la cantidad y los productos que se empleen en el
mismo, sugiriéndose los siguientes componentes:
Equipos de protección personal:
 Gafas tipo google y máscara de protección.

 Guantes de composición acorde a los productos empleados (nitrilo, neopreno).
 Gotas de goma o fundas para calzado.
 Traje tipo Tyvek.
 Delantales de material impermeable y resistente
NOTA: De ser el caso utilizar los EPPs recomendados en la hoja de seguridad (MSDS).
Equipos de limpieza:
 Pala y escoba
 Pinzas
 Bandejas de polietileno u otro material resistente
 Bolsas para recoger los residuos
 Papel de pH
 Material absorbente adecuado a los productos empleados.
En caso el evento genere algún tipo de residuos, se deberá seguir los procedimientos de Medio
Ambiente para su disposición final.
LISTA DE TELÉFONOS DE PROVEEDORES DE PRODUCTOS QUÍMICOS
A continuación figura una lista de proveedores que pueden tener información importante y dar
recomendaciones en caso de derrames, fugas o incendios que involucren sustancias químicas,
también se pueden incluir otros productos químicos utilizados en cada centro de costos.
EMPRESA PROVEEDORA NUMEROS TELEFONICOS CONTACTOS
Versión: 01
ANEXO 11: PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A LESIONES O EMERGENCIAS MÉDICAS
PROPÓSITO
Asegurar una atención medica efectiva y eficaz con el fin de minimizar las consecuencias de una
emergencia con lesión personal a nuestros colaboradores.
NIVELES:
Nivel 1:
Lesiones menores (nivel de primeros auxilios) ocurridas durante operaciones de rutina con
políticas y prácticas de seguridad completamente implementadas.
Nivel 2:
Un solo herido grave.
Nivel 3:
Múltiples heridos graves o por lo menos una fatalidad.
PROCEDIMIENTO FRENTE A LESIONES O EMERGENCIAS MÉDICAS
1. Evalúe rápidamente la situación determinando el número de personas heridas, la

gravedad de las lesiones y qué recursos se podrán necesitar para hacer frente a la
situación de emergencia.
2. Llame al área de Seguridad, aplicando el procedimiento descrito en el Anexo 3
“Comunicación en caso de Emergencias”, de este Manual.
3. El supervisor o encargado de Seguridad enviará a los Servicios de Respuesta a
Emergencias correspondiente y más cercano al lugar del accidente.
4. Siempre que sea seguro, diríjase a la escena de emergencia y ayude en el manejo de
las víctimas hasta la llegada de los Servicios de Respuesta a emergencias.
5. Si está en capacidad de hacerlo: proporcione primeros auxilios, de lo contrario, espere a
personal especializado.
6. No mueva a los heridos a menos que estén en peligro inminente.
7. Oriente al personal médico a llegar de manera segura al lugar del accidente.
8. Detenga a los vehículos / personas que transitan por el lugar y pídales ayuda cuando lo
requiera.
9. El Comandante de Incidentes (Jefe de Operación) debe comunicarse con el área de
Seguridad para informarles la situación, notificarles sobre qué recursos adicionales
podrían requerir, actualizar la información cuando la situación cambie o cuando se
cuente con información adicional.
10. Los Servicios de Respuesta a Emergencias deben responder a la situación según la
información proporcionada por el coordinador General.
11. Se debe realizar el triaje, proporcionar los primeros auxilios y/o evacuar a las víctimas
de una manera rápida y segura.
12. Los accidentados serán trasladados a la Unidad Médica más cercana al lugar del evento.
13. Los Servicios de Respuesta a Emergencias deben seguir las instrucciones del
Comandante de Incidentes.
14. El Líder del Equipo de Respuesta a Emergencias mantendrá informado al Comandante
de Incidentes de las necesidades generadas durante la emergencia.
15. Ningún accidentado deberá abandonar las instalaciones sin la autorización expresa del
coordinador general.
Versión: 01
ANEXO 12: PLAN DE CONTINGENCIA POR INTOXICACIONES ALIMENTARIAS MASIVAS
PROPÓSITO
Asegurar una atención médica efectiva y eficaz al personal que sufra algún tipo de intoxicación
y alimentaria dentro o fuera de las instalaciones de la Empresa.
NIVELES
Nivel 1 (bajo):
Presencia de menos de 10 personas intoxicadas leves.
Nivel 2 (medio):
Presencia de un solo intoxicado grave o más de 10 personas intoxicadas leves.
Nivel 3 (alto):
Presencia de Múltiples intoxicados graves (10 o más) o una fatalidad.
SIGNOS Y SÍNTOMAS ASOCIADOS A VERIFICAR EN LOS CASOS
Los síntomas generalmente asociados a una intoxicación alimentaria son:
 Malestar general.
 Dolores abdominales.
 Diarreas.
 Vómitos.
 Náuseas.
 Fiebre o escalofríos.
 Cambios en la piel.
TIEMPO A PARTIR DE LA INGESTA DE ALIMENTOS
Se tendrá en cuenta el criterio de tiempo en el análisis. Por lo general, las bacterias o agentes
etiológicos causantes de intoxicaciones alimentarias, presentan sus síntomas mayores en un
plazo no mayor a las 10 -14 horas posteriores a la ingestión de los alimentos.
Cualquier evento relacionado con intoxicación por alimentos deberá comunicarse al área
Calidad-SST
Los afectados serán trasladados a cualquiera de las unidades médicas más cercanas del centro
de costo.
PROCEDIMIENTO FRENTE A INTOXICACIÓN ALIMENTARIAS MASIVAS DENTRO DE LAS

INSTALACIONES DE LA EMPRESA
1. Evalúe rápidamente la situación determinando el número de personas intoxicadas, la

gravedad de las intoxicaciones y qué recursos se podrán necesitar para hacer frente a
la situación de emergencia.
2. Llame al área Calidad - SST, aplicando el Anexo 3 “Comunicación en caso de
Emergencias”, de este Manual.
3. El Coordinador General se comunicará con los Servicios de Respuesta a Emergencias
correspondiente y más cercano al lugar de la emergencia.
4. El colaborador deberá acudir a la Unidad Médica más cercana a su lugar de trabajo.
5. El médico tratante dará su diagnóstico cuya información deberá contener:
Versión: 01
a. Día y hora de reporte de cada caso.

b. Hora de inicio de síntomas de cada caso.
c. Signos y síntomas de personas indispuestas (se elaborará una información de
cada caso, datos provenientes del centro de salud dónde se atendieron los
casos).
d. Reporte de ingesta de alimentos del paciente de las últimas 24 horas (Alimentos
ingeridos en el comedor y fuera del mismo).
e. Análisis (coprocultivo de heces) si el especialista lo considera necesario.
PROCEDIMIENTO FRENTE A INTOXICACIÓN ALIMENTARIAS MASIVAS FUERA DE LAS

INSTALACIONES DE LA EMPRESA
1. El colaborador deberá ir a una clínica o centro de salud más cercano.

2. El médico tratante dará su diagnóstico tomando en cuenta lo siguiente:
a. Día y hora de reporte del caso.

b. Hora de inicio de los síntomas.
c. Signos y síntomas de la persona indispuesta.
d. Reporte de ingesta de alimentos del paciente de las últimas 24 horas en el comedor
y fuera del mismo.
e. Análisis (coprocultivo de heces) si el especialista lo considera necesario.
3. El supervisor comunicará los casos a salud ocupacional. En la operación en caso los

síntomas presentados fueran los descritos anteriormente y si de acuerdo al profesional
especialista exista la posibilidad de que esto haya sido causado por la ingesta de
alimentos, habiéndose descartado o reducido la probabilidad de un proceso viral o un
caso de intolerancia a algún alimento.
4. El colaborador deberá hacer llegar una copia del diagnóstico médico al área de Higiene
y Salud Ocupacional (sello, firma y número de colegiatura del médico tratante),
conteniendo la información antes descrita, así como una copia de los resultados del
análisis de heces.
5. Una vez determinado de que se trata de una intoxicación alimentaria, se deberá generar
una solicitud de Acciones Correctivas Preventivas de acuerdo al procedimiento.
ANEXO 13: PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A LA OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE

FATAL
PROPÓSITO
Contar con un procedimiento a fin de poder actuar en forma oportuna y eficiente ante la
ocurrencia de una emergencia que origine lesiones personales que devienen en fatalidades, esto
requiere atención especial debido a las leyes y condiciones locales.
PROCEDIMIENTO FRENTE A LA OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE FATAL
INSTRUCCIONES:
1. Si se confirma que una persona ha fallecido, no será posible mover sus restos hasta
recibir la autorización del forense. La Gerencia General o el Jefe de Operaciones de la
empresa tiene la responsabilidad de notificar al forense.
Versión: 01
2. Debido a la naturaleza de la fatalidad, se debe poner especial énfasis en investigar el

accidente, determinar las causas y adoptar las medidas necesarias para evitar cualquier
recurrencia. Todas las fatalidades serán investigadas por un equipo de investigación
especial integrado por:
 El Gerente General y/o Operaciones o la persona designada por éste.

 El administrador y/o Jefe de contrato en donde ocurre la emergencia.
 El Supervisor SST.
 Otras personas, según lo determine el Gerente General y/o Operaciones o conforme
lo requieran las circunstancias.
RESPONSABILIDADES DE LA GERENCIA O JEFATURA DE OPERACIONES, ASÍ COMO

DEL ÁREA DE SEGURIDAD Y SALUD
1. Asegurar la preservación y documentación de la escena del accidente y de la

recopilación de evidencias.
2. Presentar el informe legal de lo ocurrido ante todas las agencias que tengan autorización
en el caso.
3. Re-direccionar lo que respecta al trato con la policía local, el área de seguridad
responsable de entablar contacto con ésta.
4. Realizar el seguimiento para asegurar que se hayan hecho las notificaciones
correspondientes.
5. Informar al Gerente General de la empresa, así como a otros funcionarios de la misma.
6. El área de Seguridad y Salud y demás personal de la gerencia según sea necesario,
celebrarán una sesión informativa, de ser posible, con los representantes de las
autoridades locales antes de la inspección que estos hagan del lugar del accidente.
7. Después de haber completado todas las investigaciones, el Área de Seguridad y Salud
preparará un informe final del accidente por escrito dirigido al Gerente General, Gerentes
y Jefaturas de Área.
8. No se dará información alguna a otra fuente o agencia sin la autorización del Gerente
General de Operaciones.
9. El Área de Seguridad y Salud en coordinación con la Gerencia General devolverá al
lugar del accidente su condición operativa lo antes posible, esto en conformidad con los
requisitos legales aplicables.
RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL MÉDICO
1. Se pone en contacto con el Médico representante del Gobierno para coordinar la

expedición de la partida de defunción y otros certificados necesarios.
2. Es responsable de asegurar que el (los) cuerpo(s) de la(s) víctima(s) sea(n) tratado(s)
adecuadamente desde el momento de la emergencia hasta su entrega en el lugar de
reposo final.
RESPONSABILIDADES DEL JEFE DE AREA / SUPERVISOR INMEDIATO DEL FALLECIDO
1. Ordenar la colocación de barreras alrededor de la escena del accidente para garantizar

la preservación de la evidencia.
2. Asegurar que el personal de salud y seguridad sea notificado de inmediato.
3. Notificar de inmediato a las siguientes personas:
 Su Supervisor inmediato.
 El Jefe del Área.
 Supervisor de SST.
Versión: 01
4. El Jefe del área limitará la información a los hechos del accidente, habiendo hecho la
identificación positiva del difunto. Las conversaciones por radio sobre el accidente se
limitarán al mínimo y no se transmitirá ningún nombre.
5. El Jefe del área preservará la escena del accidente y toda la información física hasta ser
relevado de esta responsabilidad por el Supervisor SST y/o Gerencia General o la
persona designada por éste.
6. Las visitas al lugar del accidente estarán limitadas únicamente al personal de los
Servicios de Respuesta a Emergencia, personal de seguridad y gerentes, según sea
necesario.
7. El supervisor es responsable de llenar el informe preliminar del accidente. El equipo de
Investigación completará y distribuirá el reporte final según corresponda.
RESPONSABILIDADES DEL ADMINISTRADOR / JEFE DEL ÁREA DONDE OCURRE LA

EMERGENCIA
1. Informará de inmediato sobre los hechos de la fatalidad al Gerente General.
2. Estará listo para actuar según lo requiera u ordene el Gerente General.
3. Después de recibir permiso de las autoridades locales, en presencia de un testigo,

deberá incautar y catalogar los efectos personales del difunto y enviarlos al Gerente
General para que éste los entregue a los familiares.
RESPONSABILIDADES DE OTRAS GERENCIAS
El área de Recursos Humanos avisará a la familia del fallecido, según corresponda, tan pronto
como las circunstancias lo permitan.
Una vez que la emergencia está bajo control, el Gerente General o Jefe de Operaciones visitará
la escena del accidente para ayudar en la investigación.
ANEXO 14: PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A ACCIDENTES VEHICULARES

(EQUIPOS LIVIANOS Y PESADOS)
PROPÓSITO
ocurrencia de una emergencia que se originen como consecuencias de un accidente vehicular
en las diferentes áreas de trabajo.
NIVELES:
Nivel 1:
Accidente vehicular sin heridos.
Nivel 2:
Un solo herido grave o daños considerables a la propiedad.
Nivel 3:
Múltiples heridos graves o por lo menos una fatalidad.
PROCEDIMIENTO FRENTE A LA OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE VEHICULAR
Versión: 01
RESPONSABILIDADES DE LA PRIMERA PERSONA EN LA ESCENA DEL EMERGENCIA
1. Reportar la situación al Responsable de las operaciones y seguir sus instrucciones.

2. Evaluar la situación. Evacue el área afectada. Trasládese a una posición estratégica
ventajosa.
3. No poner en peligro su vida ni la de otros.
4. Detener todas las operaciones en el área hasta que sea seguro reanudarlas.
5. Si hay algún herido, seguir el procedimiento del Anexo 10: Plan de Contingencia frente
a lesiones o Emergencias Médicas.
6. Si hay alguien que necesita ser rescatado comuníquelo al Supervisor.
7. No mueva a las víctimas excepto para evitar mayores daños.
8. A no ser que sea absolutamente necesario, no mueva el vehículo hasta que se hayan
establecido los hechos preliminares de la investigación.
9. Permanecer en la posición estratégica ventajosa hasta que sea relevado por el
supervisor y se le autorice partir.
10. Asegúrese de que el Gerente del área sea informado de la emergencia por radio o
teléfono.
RESPONSABILIDADES DEL PRIMER SUPERVISOR AL LEGAR A LA ESCENA
1. Siempre que sea seguro, diríjase a la escena de emergencia para hacer una evaluación
inicial.
2. Asegúrese de que el (los) vehículo(s) no represente(n) peligro y estén estabilizados.
3. Informe a los Servicios de Respuesta a Emergencias y proporcione detalles acerca de
la emergencia, la respuesta inmediata dada y si existen todavía riesgos.
4. Cuando la situación se haya estabilizado, realice una investigación de las causas,
efectos y respuesta a una posible explosión y prepare un informe escrito.
5. El personal de Seguridad deberá ser asignado para controlar el acceso al área afectada.
6. Informe a la policía local de ser necesario.
7. Si hubiera una posibilidad de derrame (combustibles, sustancias químicas), informe de
inmediato al departamento seguridad y salud en el trabajo.
8. Si el accidente implica alguna fatalidad, ejecute el procedimiento Anexo 12: Plan de
Contingencia frente a la Ocurrencia de un Accidente Fatal.
ANEXO 15: PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A SISMOS
PROPÓSITO
ocurrencia de un Sismo.
NIVELES:
Nivel 1:
Sismo ligero que no causa daños personales ni materiales.
Nivel 2:
Sismo moderado o terremoto que causa daños materiales menores pero no heridos.
Nivel 3:
Sismo moderado o terremoto que causa heridos graves, fatalidades o serios daños materiales.
Versión: 01
PROCEDIMIENTO FRENTE A SISMOS
ACCIONES PERSONALES DURANTE E INMEDIATAMENTE DE UN SISMO
1. Tan pronto se inicie un sismo “conserve la calma, protéjase, cúbrase y agárrese de algo”.
2. Trate de permanecer cubierto mientras todo tiembla. Aléjese de las ventanas y evite que
le caigan encima escombros tales como aparatos de luz, objetos pesados de los estantes
de la oficina, computadoras, etc.
3. Si se encuentra dentro de un edificio, no intente salir del piso.
4. Use las escaleras después de pasado el sismo.
5. Diríjase a un área de relativa seguridad en el mismo piso y esté preparado para las
réplicas.
6. Apague los pequeños incendios.
7. Si siente olor a gas, abra las ventanas y cierre las válvulas de gas (teniendo cuidado de
no provocar ninguna chispa), No use fósforos, encendedores de cigarrillos, velas o
interruptores eléctricos. Si es seguro, desconecte la energía eléctrica en la fuente y
desenchufe los teléfonos. No use linternas, radios a pilas, ni nada eléctrico a menos que
el artículo sea seguro de usar en situaciones peligrosas.
8. Cuelgue todos los teléfonos y no los use excepto para reportar emergencias.
9. Si no siente olor a gas, puede usar linternas si fuera necesario. Y si tiene una radio a
pilas enciéndala a fin de obtener más información de la situación.
10. Evite las áreas en donde el edificio puede haber sufrido daños.
11. Espere que se activen las alarmas contra incendios y otros sistemas de protección.
12. Antes de usar los inodoros, jale la bomba para determinar si las tuberías de desagüe
están intactas.
13. Después del sismo, los Supervisores o Administradores de área esperarán las
instrucciones del Gerente del área.
14. Si observa un incendio o humo ejecute el procedimiento del Anexo 4: Plan para Realizar
Evacuaciones.
15. Administre primeros auxilios a los heridos hasta que profesionales médicos entrenados
puedan atenderlos o transportarlos a un hospital para su tratamiento. Ejecute el
procedimiento del Anexo 10: Plan de Contingencia frente a Lesiones o Emergencias
Médicas.
16. No mueva a los heridos a menos que estén en peligro si se quedan dónde están.
17. Es posible que la empresa tenga que ayudar proporcionando transporte alterno para que
los empleados regresen a sus hogares.
18. Una vez que se haya evaluado el daño se reportará al Área de SEGURIDAD Y SALUD
o la persona designada por éste y este reportará al gerente General.
ANEXO 16: PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE A FENOMENOS NATURALES

PELIGROSOS
PROPÓSITO
Asegurar una planificación y organización humana, para la utilización óptima de los medios
técnicos previstos, con la finalidad de reducir al máximo las posibles consecuencias económicas
y humanas en cualquier evento o catástrofe producido por fenómenos naturales que escapan al
control del hombre, estos pueden ser Tormentas catastróficas, tornados, vientos huracanados,
inundaciones y otros fenómenos de la geomorfología terrestre.
Versión: 01
NIVELES:
Nivel 1:
El fenómeno no causa daños personales ni materiales.
Nivel 2:
El fenómeno causa diversos daños materiales menores a estructuras o locales pero no heridos.
Nivel 3:
El fenómeno causa heridos graves, fatalidades o serios daños materiales a estructuras o locales.
PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA HACER FRENTE A FENOMENOS NATURALES

PELIGROSOS
1. Ante un fenómeno natural de cualquier índole comunique de inmediato al Jefe de

Operaciones, así como área de Seguridad y Salud, y póngase a buen recaudo, busque
protección.
2. Informe de los daños causados, personas heridas y el tipo de fenómeno que se ha

presentado.
3. Si la instalación o edificio donde se encuentra está amenazada o en peligro, evacue el

área de inmediato.
4. Ante la presencia de riesgos simultáneos siempre debe considerar que primero esta su
integridad física.
ANEXO 17: NORMAS GENERALES PARA PRESTAR PRIMEROS AUXILIOS
Definición: Los primeros auxilios son las medidas inmediatas, adecuadas y provisionales
prestadas a las personas accidentadas o con enfermedad antes de ser atendido en un centro
asistencial, no son un tratamiento médico. Son un conjunto de decisiones que deben tomarse
con sentido común para mejorar las condiciones de una persona hasta que sea atendido por un
médico.
1.- Normas Generales para prestar primeros auxilios.
Antes de un accidente que requiere la atención de primeros auxilios se deben recordar las
siguientes:
a).- Actuar si se tiene la seguridad de lo que va hacer. Si existen dudas es preferible no hacer
nada porque es probable que el auxilio que se preste no sea adecuado y que contribuya a agravar
al lesionado.
b).- Conserve en todo momento la tranquilidad para actuar con serenidad y rapidez. Evite el
pánico suyo y de sus compañeros.
c).- No se retire del lado de la víctima, si se encuentra solo. Solicite la ayuda necesaria
(elementos, transporte).
Versión: 01
d).- Efectué una revisión de la víctima, para identificar si respira y para descubrir lesiones distintas
a la que motivo la atención y que no puedan ser manifestada por el accidentado o sus
acompañantes.
2.- Procedimiento para prestar primeros auxilios
a).- organice un cordón humano con las personas no accidentadas. Esto no solo facilita su
acción, si no que permite que los accidentados tengan suficiente aire.
b).- se debe preguntar a los presentes quienes tienen conocimientos de primeros auxilios para
que pueda ayudar a socorrer al accidentado. Se debe prestar atención inmediata en el siguiente
orden los que:
1.- sangran abundantemente.

2.- no presenten señales de vida
3.- presenten quemaduras graves
4.- presenten síntomas de fracturas
5.- tiene heridas leves.
3.- HERIDAS LEVES:
En caso de heridas actué de la siguiente forma:
a).- coloque a la víctima en una posición cómoda y pregúntale las causas de la lesión.
b).- lávese las manos con agua y jabón. Utilice guantes quirúrgicos esterilizados.
c).- evite tocar las heridas con el dedo.
d).- retire la ropa sin que esta cubra la herida.
e).- para identificar el tipo de herida, séquela, haciéndole toques con una gasa o tela limpia, del
centro de la herida a los extremos; use gasa solo una vez.
f.- nunca utilice algodón, pañuelos o servilletas de papel.
g).- lave la herida con agua abundante y jabón líquido yodado o jabón.
4.- TRAUMA
Es el conjunto de lesiones que sufre el organismo por acción de una violenta externa.
Todo traumatismo tiene lesión de columna hasta que se demuestre lo contrario, para ello usamos
la observación del lugar de los hechos: caída de dos veces o más altura de la persona, golpes
de alto impacto explosiones, inmovilización de la columna se efectúa siempre incluyendo los
casos de mayor premura. No se retiraran los elementos de sujeción de cabeza, cuello y espalda
hasta no haber obtenido placas radiográficas que justifiquen hacerlo.
Versión: 01
5.- HEMORRAGIA NASAL:
En caso de hemorragia nasal se actuara de la siguiente manera:
a).- se debe efectuar una presión directa sobre la ventana nasal sangrante y contra el tabique
nasal, presión que se mantendrá durante 5 minutos (según reloj).
b).- la cabeza debe inclinarse hacia adelante, para evitar la posible inspiración de coágulos.
c).- pasado los 5 minutos, se aliviara la presión, con ello comprobaremos si la hemorragia ha
cesado.
d).- en caso contrario se introducirá una gasa mojada en agua oxigenada por la fosa nasal
sangrante (taponamiento anterior).
e).- si la hemorragia no se detiene se debe evacuar a un nosocomio cercano con urgencia
6.- HEMORRAGIA EXTERNA.
Son aquellas en las que la sangre sale al exterior a través de una herida. Las hemorragias más
importantes se producirán en las extremidades, ya que son las partes del cuerpo más expuestas
a traumatismo de tipo laboral y es por donde pasan las arterias de forma superficial.
En caso de hemorragia se deberá hacer compresión con una gasa o apósito limpio.
En caso de que la hemorragia siga se colocara otra gasa encima de la gasa anterior y/o apósito,
se procederá a realizar la comprensión, elevando la articulación.
7.- FRACTURAS
En caso de lesiones en los huesos, articulaciones y músculos. Si no está seguro de la lesión

trátela como si fuera fractura, actué de la siguiente manera:
a).- inmovilice la parte lesionada. Para hacerlo utilice los materiales que tenga disponibles (tabla,
cartón, mantas, pañuelos).
b).- Si hay fractura abierta controle la hemorragia y cubra la herida sin hacer presión sobre ella.
Luego haga la inmovilización y eleve el área lesionada.
c).- Si estos métodos no dan resultado haga presión sobre la arteria que está provocando la
hemorragia.
d).- Si la lesión está acompañada de otras más graves, con dificultad respiratoria, atiéndala antes
de inmovilizar.
Versión: 01
8.- QUEMADURAS:
En caso de quemaduras proceder de la siguiente manera:
a).- retire prendas ajustadas (si es posible corte con ayuda de una tijera desinfectada), pero no
retire la que ha quedado adherido al cuerpo.
b).- Valore el tipo de quemadura y su gravedad.
c).- No reviente las ampollas
d).- Enfrié el área quemada durante varios minutos (10 a 15 minutos), solo con agua.
e).- Cubra el área quemada con comprensas húmedas.
f).- Administre un analgésico si es necesario
g).- Administre abundante liquido por vía oral
h).- Si la quemadura es en la cara o en el cuello, cúbrala con gasa estéril dejándoles agujeros
para los ojos, la nariz y la boca. Traslade a la víctima a un centro asistencial.
En caso de quemaduras por electricidad se debe considerar lo siguiente:
a).- si no es posible cortar la corriente, parece sobre una superficie seca de caucho o de madera.
b).- retire la fuente eléctrica con un objeto de madera o plástico, ya que no son conductores de
corriente o de electricidad.
c).- valore la respiración y pulso
d).- cubra el área o áreas lesionadas
e).- traslade lo más rápido posible a un centro asistencial.
En caso de quemaduras químicas en los ojos:
a).- lave inmediatamente los ojos durante 20 minutos y derivar a un centro especializado.
9.- INTOXICACION:
Es muy importante conocer cuál es el elemento que produjo la intoxicación. Si es gaseoso

(ejemplo humo de incendio), lleve a la víctima al aire fresco.
No provoque vómito y luego lleve a la víctima al nosocomio cercano
PRECAUSIONES ESPECIALES:
Versión: 01
Se debe evitar los movimientos innecesarios o perturbaciones durante el tratamiento de la

emergencia y evitar giros y movimientos brusco de la víctima que es transportada, un manejo
inadecuado de la víctima agrava las lesiones o aumenta el sincope (posibilidad de desmayo).
Con lesiones conocidas como leves se puede dar ayuda y trasladar al herido, colocando un brazo
alrededor de la cintura del herido y poniendo el brazo del herido alrededor del cuello auxiliador.
Con lesiones conocidas graves es indispensables el transporte del herido en camilla, del no
contar debe avisar a los números de emergencia.
11).- FUGA DE GAS:
Ante una emergencia y huele a gas en el interior se debe:
a).- cerrar las llaves, de paso del flujo de gas (principal y secundario)
b).- no tocar los mecanismos eléctricos
c).- se debe ventilar el área donde existe la fuga
d).- dar aviso a los números de emergencia y responsables tanto de las operaciones como del
área de Mantenimiento.
Normas Básica a tener en cuenta en el manejo de Cilindro
a).- almacenar los cilindros con precaución, en forma vertical, en ambientes ventilados,
protegidos del sol (no sobrepase los 50 °c), lejos de cualquier fuente de ignición o circuito
eléctrico.
b).- asegurar los cilindros en forma vertical, mediante una cadena a mitad del cilindro,
asegurando su estabilidad, cuando el cilindro este almacenado o en uso.
c).- no colocar dentro de ollas con agua caliente, esto crea inestabilidad y cambios bruscos de la
característica del gas, pudiendo traer serios problemas como explosión
d) debe colocarse cerca, la hoja de seguridad MSDS del gas, para que todo aquel que este en
el área pueda utilizarla de ser necesario.
e).- el área debe estar señalizado con aviso de NO FUMAR y otros.
12).- BOTIQUINES
El botiquín de primeros auxilios es un recurso básico para las personas que prestan auxilios ya
que en este se encuentra los elementos indispensables para dar atención satisfactoria a las
víctimas del accidente o enfermedad y en muchos casos pueden ser decisivos para salvar vidas.
Versión: 01
Deben existir botiquines distribuidos estratégicamente en todas las operaciones, deben estar en
lugares de fácil acceso y contar con la relación de la lista actualizada.
Los elementos esenciales en un botiquín son:
a).- antiséptico (jabón, alcohol al 70%

b).- material de curación (vendas, gasas, curitas, esparadrapos, apósitos)
c).- instrumentos y elementos adicionales
ANEXO 18: GLOSARIO DE DEFINICIONES
1. AMAGO DE INCENDIO
Es inicio de un incendio y se manifiesta por olor a quemado y presencia de humo.
2. ACCIDENTE COM MATPEL

Es una emergencia que involucra a uno o más productos de diferentes categorías, lo que puede
originar lesiones personales, daños a las instalaciones, etc., las emergencias consideradas en
este plan, se refieren a eventos ocurridos dentro y fuera de las instalaciones de empresa.
3. DISTURBIO
Un disturbio es un conflicto humano, por lo general en las calles, donde se ve alterada la paz
social mediante violencia. Por lo común sucede durante una manifestación. El origen de la
violencia es por lo general difuso y polémico, ya que puede originarse de parte de la sociedad
civil o de parte de las llamadas fuerzas del orden (policía, ejército, etc.) además de que puede
darse la existencia de provocadores infiltrados de uno u otro lado.
4. EMERGENCIA
Una Emergencia es una situación de peligro o desastre que perturba parcial o totalmente las
actividades de la compañía, que requiere una acción inmediata y que afecta directamente a:
 Las personas: la salud y bienestar de los empleados de la EMPRESA, y público en

general.
 La propiedad.
 El proceso.
 El medio ambiente.
 La reputación de “ LA LUCHA PARTNERS “
La emergencia no tiene que estar directamente relacionado con las operaciones de la empresa
para afectar negativamente la reputación de ésta. La percepción del público, los medios o el
gobierno sobre nuestra empresa y sus productos pueden causar un impacto negativo a largo
plazo.
5. EVACUACIONES
Se refiere a la acción o al efecto de retirar personas de un lugar determinado. Normalmente
sucede en emergencias causadas por distintos tipos de desastres, ya sean naturales,
accidentales o debidos a actos bélicos.
6. ESTRÉS
El Estrés (del inglés stress, ‘fatiga’) es una reacción fisiológica del organismo en el que entran
en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como
amenazante o de demanda incrementada.
El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en
día se confunde con una patología. Esta confusión se debe a que este mecanismo de defensa
puede acabar, bajo determinadas circunstancias que abundan en ciertos modos de vida,
Versión: 01
desencadenando problemas graves de salud. Cuando esta respuesta natural se da en exceso

se produce una sobrecarga de tensión que se ve reflejada en el organismo y en la aparición de
enfermedades, anomalías y anormalidades patológicas que impiden el normal desarrollo y
funcionamiento del cuerpo humano.
7. INCENDIO
Un incendio es una ocurrencia de fuego no controlada que puede abrasar algo que no está
destinado a quemarse. Puede afectar a estructuras y a seres vivos. La exposición a un incendio
puede producir la muerte, generalmente por inhalación de humo o por desvanecimiento
producido por la intoxicación y posteriormente quemaduras graves. Para que se inicie un fuego
es necesario que se den conjuntamente estos tres factores: combustible, oxígeno y calor o
energía de activación.
8. INGRESO DE PERSONAS EXTRAÑAS

Es una acción que consiste en la entrada de grupo de personas de una comunidad cercana o no
a las instalaciones de la empresa, sin contar con la respectiva autorización de ingreso,
normalmente con el objetivo de realizar presión para el cumplimiento de solicitudes hechas a la
compañía.
9. PUNTOS DE REUNIÓN
Los Puntos de Reunión están diseñados para ser usados por el personal durante una evacuación
de emergencia. En caso de mal tiempo (sismos, tormentas eléctricas) se enviarán ómnibus a la
zona de evacuación para evitar que el personal evacuado se vea expuesto a las inclemencias
del clima.
Por lo general, un Punto de Reunión está definido como aquél que:
 Está situado contra el viento y en un área libre de obstáculos.

 Está señalizado.

LP-SSOMA-P11 Preparacion y Respuesta A Emegencias PDF

Caricato da

Informazioni sul documento

Descrizione originale:

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

LP-SSOMA-P11 Preparacion y Respuesta A Emegencias PDF

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

PROCEDIMIENTO PARA

Elaborado por Revisado por Aprobado por

Coordinador SSOMA Supervisor SSOMA Gerente General

PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS Página: 2 de 37

PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS Página: 3 de 37

ANEXO 9: EN CASO DE EXPLOSIONES – LINEAMIENTOS GENERALES ........................ 20

PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS Página: 4 de 37

El presente plan de contingencias o plan de respuesta a emergencias, establece la organización

La Gerencia General deberá disponer las facilidades necesarias a los integrantes de la

El departamento de Seguridad y Salud Ocupacional, es responsable de la elaboración,

El cumplimiento de las disposiciones descritas en el presente Plan durante una emergencia

 Cuando se trate de colaboradores nuevos o transferidos a un puesto nuevo.

1.1. DEFINICIÓN DE UNA EMERGENCIA

 Las personas: la salud y bienestar de los colaboradores de la Empresa, y público en

La emergencia no tiene que estar directamente relacionada con las operaciones de la

PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS Página: 5 de 37

1.2. OBJETIVO GENERAL

Establecer las estrategias y las acciones a seguirse en caso de producirse una

Además en el presente Plan se establecen los Procedimientos de Notificación a

1.3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

b) Velar por la seguridad física del personal.

c) Identificar las zonas de peligro y seguridad de las operaciones.

d) Disponer de un flujograma o plano de evacuación.

e) Organizar, capacitar y conformar las brigadas operativas con capacidad de

1.4. ASPECTOS LEGALES

 Ley 29786 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS Página: 6 de 37

 Ley 28551 Obligación a elaborar y presentar Planes de Contingencias

1.5. ALCANCE, APLICACIÓN DEL PLAN Y RESPONSABILIDAD

 El Plan de Contingencias es de carácter permanente y se actualizará por lo menos

 El ámbito de aplicación del presente Plan de Evacuación y Emergencia comprende

 Difusión de las normas legales para situaciones de emergencias y / o desastres.

 Sensibilización del personal, usuarios y público asistente a las oficinas

 Capacitación del personal de la empresa, para su participación activa en las

 Entrenamiento del personal de la empresa, en temas como: Primeros Auxilios,

 Realización de simulacros anuales, para los centros de costos.

 Realización anticipada del estudio de riesgo, vulnerabilidad y seguridad de las

2.- ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

En el organigrama se muestra la organización y los puestos de comando para casos de

2.1.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

2.1.1.- PRESIDENTE DE BRIGADA DE EMERGENCIAS

 Ejecuta el plan de protección y seguridad.

PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS Página: 7 de 37

2.1.2.- COORDINADOR DE COMUNICACIONES Y LOGISTICA

 El coordinador de Comunicaciones y Logística será el responsable de

 Resuelve todas las necesidades de apoyo logístico a las brigadas y grupo de

2.1.3.- LÍDER DE BRIGADA

 Verificarán las condiciones existentes y solicitarán el apoyo interno y/o externo

 Si existiera personal que no haya evacuado, evaluará las condiciones dentro de

 Informarán al Presidente de Brigadas de Emergencias y al Coordinador de

 Al término de la emergencia verificarán la magnitud de los daños ocasionados

 Asesorarán en la elaboración de los informes correspondientes para la

2.1.4.- JEFE DE BRIGADA DE PRIMERO AUXILIOS

 Coordina con el líder de la brigada de rescate para la atención y traslado de

PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS Página: 8 de 37

 En coordinación con el Jefe de la brigada de Evacuación, efectuarán las

2.1.5.- LIDER DE BRIGADA DE CONTROL DE FUEGO

 Responsable de conducir directamente las operaciones del control de la

2.1.6.- LÍDER DE LA BRIGADA EVACUACION

 Llevará una relación actualizada de los integrantes de la brigada de

3.- CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO

Para la implementación del Plan de Evacuación y Emergencia, se sensibilizará al