Marketing Digital (también llamado, Marketing 2.

0, Mercadotecnia en Internet, Marketing

Online o Cibermarketing) está caracterizado por la combinación y utilización de estrategias de
comercialización en medios digitales. El Marketing Digital se configura como el marketing que
hace uso de dispositivos electrónicos (computadoras) tales como: computadora personal,
teléfono inteligente, teléfono celular, tableta, Smart TV y consola de videojuegos para
involucrar a las partes interesadas. El marketing digital aplica tecnologías o plataformas, tales
como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales.
También puede darse a través de los canales que no utilizan Internet como la televisión, la
radio, los mensajes SMS, etc. Los social media son un componente del marketing digital.
Muchas organizaciones usan una combinación de los canales tradicionales y digitales de
marketing; sin embargo, el marketing digital se está haciendo más popular entre los
mercadólogos ya que permite hacer un seguimiento más preciso de su retorno de inversión
(ROI) en comparación con otros canales tradicionales de marketing.

HISTORIA

El término marketing digital se utilizó por primera vez en la década de 1990.3 En la

década de los 2000 y los 2010,el marketing digital se volvió más sofisticado como una
forma eficaz de crear una relación con el consumidor que tiene profundidad y
relevancia.4 La rápida evolución de los medios digitales ha creado nuevas oportunidades
y vías para la publicidad y el marketing. Esto impulsado por la proliferación de
dispositivos para acceder a los medios digitales, lo que ha llevado al crecimiento
exponencial de la publicidad digital, lo que a la vez ha evolucionado paralelamente con
el marketing5

En 2012 y 2013 las estadísticas mostraron que el marketing digital permaneció

creciendo cada vez más.67 El crecimiento de los medios digitales se estima en 4.5
billones de anuncios en línea servidos anualmente, con esto el gasto en medios digitales
creció en un 48% en 2010. Una creciente parte de la publicidad se deriva de las
empresas que emplean publicidad en línea basada en el comportamiento (Online
Behavioural Advertising) para adaptar la publicidad a los usuarios de Internet.8 Aunque
es un recurso innovador, la publicidad en línea basada en el comportamiento plantea una
preocupación con respecto a la privacidad y la protección de datos de los consumidores.
Tales consecuencias son consideraciones importantes para comunicaciones
responsables.5 El marketing digital se refiere a menudo como "marketing online",
"marketing en Internet" o "web marketing '. El término 'marketing digital' ha crecido en
popularidad con el tiempo particularmente en ciertos países. En los EE.UU. 'marketing
online' sigue siendo frecuente , en Italia es referido como 'marketing web' pero en el
Reino Unido y en todo el mundo, 'marketing digital' se ha convertido en el término más
común, sobre todo después del año 2013.9

https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_digital
 MARKETING EMPRESARIAL

El marketing empresarial, al contrario de lo que muchos piensan, no se reduce en

absoluto a la promoción de productos o servicios de una empresa.

En realidad, este tipo de estrategia tiene como foco principal construir una imagen
fuerte de la marca y estrechar tus relaciones con los clientes.

El objetivo principal de este concepto del marketing es lograr que los clientes estén
satisfechos, sean fieles a tu producto y se transformen en seguidores de tu marca.

¿Cómo hacer un buen marketing empresarial?

¡Ahora vayamos a las sugerencias prácticas para que tu empresa sea admirada y se
convierta en la preferida de tu mercado!

Enfócate siempre en las necesidades de tus clientes

Uno de los factores clave en el marketing empresarial es enfocarse en la necesidad de

los clientes y de los posibles compradores. ¡Para eso tienes que saber exactamente con
quién estás hablando!

Tener un buyer persona bien definido y situarlo en el centro de todas tus estrategias es
primordial para entregar exactamente lo que tu consumidor desea y, en especial,
comunicarte con él de forma eficiente.

Además, también puedes enviar encuestas de satisfacción a los que ya realizaron una
compra y evaluar su experiencia para mejorar todo lo que sea posible.

Piensa en maneras de destacarte entre los competidores

Lo que hace que una empresa sea recordada es lo que únicamente ella ofrece. Estamos
hablando de un producto exclusivo, una forma específica de comunicarse o un design
diferenciado, por ejemplo.

Si tu marca es solo una más en tu nicho de mercado, no tendrás nada lo que hacer para
que los consumidores te vean de manera especial.

Por eso, siempre piensa en cómo destacarte entre tus competidores. Sigue de cerca las
estrategias que usan y evalúa de qué forma puedes superarlos.

Como dijimos en el tópico anterior, una buena sugerencia es definir bien a tu buyer
persona.

Si vendes un curso de maquillaje online, por ejemplo, y sabes que la mayor parte de tu
audiencia no tiene dinero suficiente para adquirir productos caros, haz vídeoclases
usando ítems más accesibles que los de tus competidores.
Existen innumerables posibilidades de hacer eso y todo dependerá mucho del mercado
en el que actúas y del buyer persona de tu negocio.

¡Lo más importante es usar la creatividad y, claro, ser diferente!

Relaciona tu marca a un estilo de vida

Mucha gente compra artículos de ciertas marcas no solo por las ventajas del producto en
sí, sino principalmente por el estilo de vida con el que se asocia a la empresa.

¿Sabes esos comerciales de camionetas que muestran un hombre manejando el vehículo

en un camino lleno de barro, haciendo maniobras, mientras toca un rock pesado como
música de fondo?

Bueno, en ese caso no solo la camioneta está siendo vendida, sino también un estilo de
vida aventurero y emocionante.

De la misma forma ¿quién nunca vio un comercial de perfume en el que una mujer llena
de glamour seduce a un hombre atrayente?

En este caso, además del perfume, se está vendiendo un estilo de vida lujoso e incluso
de sensualidad.

En resumen, relacionar tu marca a un estilo de vida ayuda a enganchar a los clientes, ya

que eso va a ayudarte a destacarte entre los competidores.

Desarrolla un lenguaje único

La forma de comunicarte con tus clientes te distingue en el mercado y ella debe ser
estandarizada (¡y tener un algo que sea solamente tuyo!).

Para mostrarte un ejemplo concreto, piensa en Netflix: estableció un lenguaje muy

informal y habla con su público, en las redes sociales, como si fuera una amiga íntima
de los seguidores.

Además, la marca también utiliza bastante humor en sus publicaciones y en las

respuestas a los comentarios, siempre con mucha creatividad y usando frases
coloquiales que están de moda en Internet

Proporciona una excelente atención al cliente

Esta sugerencia es bastante obvia, pero no podemos dejar de reforzar la importancia de

una buena atención al cliente ¿no es verdad?

La base del marketing empresarial es poner al consumidor siempre en primer lugar. Por
lo tanto, además de considerar cuáles son sus necesidades y ofrecerle siempre lo mejor,
también debes darle todo el apoyo necesario antes, durante y después de la compra.
Aquí, en el blog, ya brindamos varias sugerencias para ofrecer una atención de
excelencia, como responder rápidamente, ser gentil, cumplir lo que prometes y contar
con una buena plataforma.

Ofrece materiales o contenidos gratuitos

Ofrecer materiales gratuitos que ayuden a solucionar un punto de dolor de tu buyer

persona es una estrategia que aporta a tu marketing empresarial de varias formas:

 Te estableces como referente y autoridad en tu nicho de mercado.

 Tu consumidor o potencial cliente siente aún más confianza en tu marca.
 Puedes obtener los datos de personas interesadas y hacer nutrición de leads.

Si tu empresa ofrece cursos de inglés, por ejemplo, puedes ofrecer en tu página web
ebooks gratuitos relacionados a ese universo, como una guía completa de inglés para
turismo o un apunte con sugerencias de esa materia dedicada a quien va a hacer un
examen para entrar en la facultad.

Esa es una estrategia fácil que puedes poner en práctica en cualquier momento y,
seguramente, va a valorar mucho tu marca.

https://blog.hotmart.com/es/que-es-marketing-empresarial/
 ESTRATEGIAS DE VENTA PARA EMPRENDEDORES

1) Haz lo que tu competencia nunca haría

Si tu empresa no tiene competencia, no te engañes: esa situación no va a

mantenerse siempre. Sobre todo, si te va bien, aparecerán competidores con
precios más baratos, más productos, más metros de local... La mejor
herramienta para salir exitoso de esa batalla es el marketing.

2) Fomenta el boca a oído

El boca a oído es esencial para el éxito. Por ejemplo, en un restaurante, la

clave está en esta combinación: calidad, precios muy competitivos y servicio
exquisito para que hablen de ti con sus allegados y dejen buenas
recomendaciones en páginas de Internet.

3) Anticípate a la demanda

Llegar antes que nadie al mercado tiene sus riesgos; por ejemplo, el hecho de
que nadie entienda la necesidad de comprar tu producto o servicio. Sin
embargo, también cuenta con grandes ventajas: quien da primero da dos
veces. El principal problema contra el que hay que luchar fue el
desconocimiento que los potenciales clientes pueden acerca de las novedades.

4) Da lo mejor por lo mínimo

Si un comprador de objetos decorativos tuviese que elegir entre desplazarse a

una tienda del centro de la ciudad o adquirir el mismo producto en su propio
barrio, un 50% más barato y en un comercio con una atención exquisita, ¿qué
elegiría?

No solo es importante la buena relación calidad/precio, hay otros factores que

explican su éxito. Que los clientes se sientan cómodos, o que puedan pedir
asesoramiento libremente son valores diferenciales para inclinar la balanza a
nuestro favor.

5) Usar publicidad alternativa

No siempre la mejor publicidad es la de televisión o radio. Muchas veces una

buena estrategia de marketing digital con anuncios en diferentes plataformas,
va a generar mucho más tráfico que los canales más tradicionales.

6) Tira de agenda y cobra después

Sobre todo, si tu empresa está empezando, conviene que des un repaso a tu

agenda y hagas una lista de todos tus contactos susceptibles de convertirse en
clientes o que puedan recomendar tu producto o servicio a otras personas.
A veces funciona muy bien el puerta a puerta, visitar empresas y, captar
clientes entre personas que ya tengan una base de confianza en vosotros.

7) Busca un gran cliente anzuelo y airéalo

Los clientes sobre todo si son de gran tamaño, constituyen una excelente
herramienta de ventas. Desde luego, conseguirlos no es fácil, pero si logras
atrapar uno, ése te abrirá la puerta a muchos otros potenciales compradores de
tu producto o servicio.

8) Aunque vendas producto, vende servicio

Llevar tu producto al punto de venta sin que el comerciante se vea obligado a

pagarte un adelanto ni tú tengas que pagar por exhibirlo es una opción
atractiva, sobre todo si el dueño de la tienda tiene una buena motivación para
esforzarse al máximo por lograr el mayor número de ventas posible.

9) Puntos de venta a coste cero

Nada hay que atraiga más a un comprador que la atención que le presta el
vendedor. Un ejemplo es una clínica veterinaria que decidieron quedarse dos
de sus empleadas, porque la traspasaba el anterior dueño. Se dieron cuenta de
lo complicado que iba a ser captar potenciales clientes, porque la mayoría
seguiría al anterior veterinario.

Para ello realizaron mailings, ampliaron el stock de productos y modificaron el

escaparate, la sala de espera y la consulta para hacerlos más atractivos. El
secreto de que hayan duplicado su trabajo en un solo año ha dependido
fundamentalmente de otro factor: el hecho de estar dispuestas a perder diez
minutos asesorando a un cliente sobre un pienso. El cliente quiere información,
asesoramiento profesional, que le presten atención y se interesen por sus
problemas. Estos elementos, junto con la simpatía necesaria en un negocio de
atención directa al público han sido la clave del éxito.