Asignatura:

Fundamentos de mercado

Título del trabajo:

Análisis sobre segmentación de mercado

Presentado por:

Yury Andrea Viveros ID 629066

Angie Mayerli Viafara ID 642638
Allison Palacios Hurtado ID 646043

Docente

Brayan Andres Velasco Vélez

Fecha

Cali valle Octubre 27 de 2019

 INTRODUCCIÓN

El siguiente informe sobre segmentación de mercado fue desarrollado mediante

diferentes estudios realizados a la empresa Panadería Leal, que viene trabajando
con gran esfuerzo en el estudio de mercado, para lograr identificar las
características y necesidades de sus clientes además de identificar amenazas y
oportunidades, iniciando en la realización de dicho estudio se identifica el entorno
cultural y social en el cual se llevan a cabo las ventas, como también a qué clase de
clientes va dirigido indicando ingresos, rango de edad, barrios, ciudades o
municipios donde se va distribuir el producto y dependiendo de todos estos factores,
generar beneficios donde se cubran las necesidades de cada individuo pero además
que se cumpla con el fin que es satisfacer la necesidad de los clientes para que
ellos encuentren satisfacción en los productos que ofrece la panadería.
 La empresa que escogimos para esta actividad fue la Panadería Leal,
los clientes de esta empresa se caracterizan por ser personas y familias de
estrato medio con salarios inferiores a tres salarios mínimos mensuales,
además podemos encontrar que están familias las conforman entre 4 y 5
integrantes, donde 2 son menores en edad escolar y dos adultos, además de
esto unas de las principales características es que son clientes rutinarios que
una vez degustan y conocen el producto lo convierten en su rutina diaria ya
que además de su gran sabor y calidad son prácticos para los loncheras,
atender a la visita y tener en casa para las medias tardes.
Las necesidades de estos clientes se encuentran entre las necesidades primarias
donde encontramos la alimentación, además de esto debido a varios estudios
realizados por la compañía son clientes que buscan satisfacer una necesidad pero a
la vez brindarle a sus hijos un delicioso pasa bocas ya sea en un desayuno o para
sus loncheras ya que debido a la comodidad de su precio cuidan su economía, entre
todas estas necesidades encontramos también que la Panadería Leal tiene una
fortaleza en su distribución y es que por medio de carros y motos llegan a los barrios
de Palmira y municipios aledaños para que los clientes en la comodidad de sus
hogares puedan acceder a sus productos de gran calidad.
En cuanto a las amenazas que se han podido identificar en esta compañía la
principal es la competencia ya que existen muchas empresas dedicadas a la
producción y distribución de ponqués, es difícil lidiar con el tema ya que la
Panadería Leal, no alcanza a cubrir todo el territorio nacional gracias a que su
dueño no ha tomado la decisión de arriesgarse abrir otros puntos en lugares más
apartados, otra de las grandes amenazas es que la Panadería Leal no maneja
mucho auge en las redes sociales, lo que hoy en día está de moda.
Las oportunidades son los nuevos sitios de mercado que se pueden abrir dado a
que los clientes comentan con sus familiares de las facilidades de comprar los
productos y estos han hecho que se contemple la oportunidad de abrir nuevas rutas.
Las oportunidades que hemos podido evidenciar son abrir canales modernos de
comunicación entre la fábrica como y sus vendedores y con esto generar alzas en
sus ventas.
Variables de consumo de productos PANADERIA LEAL:
Geográfica: La ciudad de Cali, alrededor de Palmira amaime, el cerrito, guacari.
Con los alrededores de la ciudad de Palmira, podemos contar porque son tierras
calientes donde el producto que comercializamos se puede dejar sin necesidad de
que vaya en la nevera, porque está compuesto con productos que no lo deja
dañarse, y así nos permite una gran cantidad de productos que se pueden vender
sin ninguna dificultad.
Demografía: La edad de los posibles consumidores de este delicioso ponqué se
encuentra desde el primer año de edad hasta los 18 años, es muy consumido en
niños, jóvenes y adolescentes en edad escolar esto no nos mide el consumo en los
adultos o una de la tercera edad solo que de acuerdo a los estudios realizados los
principales compradores son más jóvenes, ya que es un producto que no causa
ninguna alteración a la salud.
También se analizó los ingresos de los clientes y se observó que por estar en un
extracto medio si es posible adquirir los productos.
Psicográfica: Así como se ha mencionado en un punto anterior los clientes son de
clase social media donde su grupo familiar se conforma entre 4 y 5 personas, en
cuanto a los gustos realmente la compañía lo ha tenido en cuenta para la
producción y la distribución del producto pero hasta ahora no ha sido un problema
ya que se cuenta con diferentes sabores y texturas desde el ponqué tradicional
hasta los nuevos y variados sabores que se lanzan día tras día.
Socioeconómica: los estudios y encuestas que ha realizado el departamento de
mercadeo a los clientes en sus diferentes puntos se ha podido evidenciar que este
producto debe ir dirigido a familias de clase media y baja ya que a la hora de
venderlo se puede hacer a precios muchos más bajos que otras marcas conocidas,
los estilos de vida de estas personas son modestos donde papá y mamá trabajan
para generar un poco más de ingresos y así vivir con un poco más de tranquilidad.
Conductual: La disponibilidad de los clientes frente a dicho producto ha sido muy
buena ya que cada semana, cada día se dirigen a los puntos de venta a realizar
sus compras, en los encuentros esporádicos que realiza el técnico del área de
mercadeo con los clientes siempre se obtienen buenos comentarios por ser siempre
fresco, con textura suave, empaques previamente sellados bajo altos estándares de
calidad
CONCLUSIÓN

En conclusión podemos realizar un análisis sobre qué es la segmentación del

mercado, por lo que la segmentación del mercado va de la mano con el marketing
de las empresas ya que sirve para la toma de decisiones de estas , porque se hace
un estudio sobre los consumidores que desean comprar en el mercado para que
así las empresas alcancen un mercado meta , y tener una visión clara sobre qué
quieren los consumidores con respecto a los productos que ellos deseen o
necesiten, y si esto se fomenta de una buena manera obtendremos buenos frutos
para los consumidores y vendedores.
BIBLIOGRAFIA

ACTIVIDAD VIRTUAL
Los estudiantes en grupo, realizarán un trabajo escrito donde formularan un
análisis de segmentación de mercado con el fin de identificar la apropiación
de los conceptos en el marketing. Con esta actividad, desarrollarán las
competencias de gestión del conocimiento y trabajo en equipo. Es pertinente
focalizar una investigacion coherente acerca de los distintos procesos y
formas de segmentacion. No obstante, este trabajo escrito debe contener
(pagina de portada, pagina de introduccion, paginas de desarrollo de la
 investigacion minimo 4, pagina de conclusiones finales y pagina de
bibliografia) y debe ser enviado en formato PDF.
VER: Analice las características y necesidades de los compradores del
producto de la PYME (seguir trabajando con la empresa escogida
anteriormente). Asimismo, identifique las amenazas y oportunidades de la
PYME. Identifique las ventajas y desventajas de la empresa escogida como
objeto de analisis en el mercado y analice las caracteristicas y necesidades
de los consumidos aplicando los criterios de segmentacion.
JUZGAR: Lea la parte 3, capítulo 6, del libro "Fundamentos de Marketing" y el
texto "Branding para la pequeña y mediana empresa" e identifique los tipos de
segmentación de mercado (geográfica, demográfica, psicográfica, socioeconómica y
conductual) e ilustre esta información por medio de un mapa mental.

ACTUAR: Con base en los recursos anteriores, en los mismos grupos de trabajo
conformados en la unidad 1 y en el foro de su grupo, realicen un análisis de
segmentación de mercado de los compradores que consumen el producto elegido
de la PYME e incluyan las siguientes variables:

Geográfica: descripción e identificación de la región, ciudad o barrio de

los compradores.
Demográfica: descripción e identificación del rango de edad y sexo del
comprador.
Psicográfica: descripción e identificación de la clase social, personalidad
y gustos.
Socioeconómica: descripción e identificación de ingresos y estilo de
vida.
Conductual: descripción e identificación de las conductas, lealtad a la
marca y actitud de los compradores ante el producto.
Asegúrense de participar activamente en el foro y evidenciar el proceso del
consenso al que llegaron.

DEVOLUCIÓN CREATIVA - METACOGNICIÓN: Los estudiantes participara

durante la semana en los foros de discucion y analisis de la tematica programados.

Capacidad para organizar la información.

Capacidad para otorgar y desarrollar las funciones.
Liderazgo.