¿Cómo Aplicar a un modelo de gestión a una tesis?

¿Qué problema hubo en las exposiciones?

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Deming (Planear, hacer, verificar y actuar)

Planifica- Programar las materias que se van a emprender.

Hacer - Ejecutar o desarrollar las actividades propuestas.
Verificar – verificar si las actividades se han resuelto bien y los resultados obtenidos
corresponden con los objetivos.
Actuar – Aplicar los resultados obtenidos para identificar nuevas mejoras y reajustar
objetivos.
Rompecabezas de la Calidad
Infraestructura de la calidad

Triangulo de la Calidad
Alcance – Cuantos requisitos o tareas se debe realizar.
Plazo – Cuanto durara el proyecto.
Coste – Cuanto dinero, personas, etc., se dedicarán al proyecto.

Modelos de Gestión
Modelo Baldrige

1. Liderazgo – Incluye comunicar y reforzar los valores institucionales, las

expectativas de resultados y el enfoque en aprendizaje y la innovación.
2. Planificación Estratégica – El como la organización plantea la dirección
estratégica del negocio y como esto determina proyectos de acción clave, así
como la implementación de dichos planes y el control de su desarrollo y
resultados.
3. Enfoque al cliente – Como la organización conoce las exigencias y expectativas
de sus clientes y su mercado.
4. Información y Análisis – Examina la gestión, el empleo eficaz, el análisis de
datos e información que apoya los procesos clave de la organización y el
rendimiento de la misma.
5. Enfoque al recurso humano – Examina como la organización permite a su
mano de obra desarrollar su potencial.
6. Proceso Administrativo – Examina aspectos como factores claves de
producción, entrega y procesos de soorte.
 7. Resultados del Negocio – Examina rendimiento del negocio: Satisfaccion del
cliente, desempeño financiero y rendimiento de mercad, recursos humanos,
proveedor y rendimiento operacional.

Modelo Europeo de excelencia EFQM

1. Liderazgo – Es la influencia que se ejerce o se puede ejercer sobre una

colectividad para motivarla y ayudarla a trabajar con entusiasmo para alcanzar
objetivos.
2. Estrategia
3. Personal
4. Recursos
5. Procesos – es el conjunto de actividades que se desarrollan para los objetivos
propuestos.
6. Cliente
7. Personal
8. Sociedad
9. Resultados – Son los logros alcanzados.

Modelo método Deming

 Políticas y objetivos
 Organización operativa
 Educación y diseminación
 Flujo de información
 Calidad de productos y procesos
 Estandarización
 Gestión y control
 Garantía de calidad de funciones, sistemas y métodos
 Resultados
 Planes en el futuro

Modelo Iberoamericano de excelencia en la calidad

 Liderazgo y estilo de gestión
  Política y estrategia
 Desarrollo de las personas
 Recursos asociados
 Clientes
 Resultados de Clientes
 Resultados de Desarrollo de las personas
 Resultados de la Sociedad
 Resultados Globales

Sistema Boliviano de Gestión

 Liderazgo y sistema de gobierno de las organizaciones
 Estrategia
 Desarrollo de las personas
 Gestión de los recursos
 Clientes / Ciudadanos / Usuarios
 Resultados

Factores que Afectan la Calidad

Costos de la Calidad

Tipos de Clientes
Noticias Huawei