17 TENDENCIAS DE COMERCIO ELECTRONICO EN 2019

ASIGNATURA: COMERCIO ELECTRONICO

DOCENTE: GOTTFRIED BLANCO

ESTUDIANTE: MARIA VICTORIA MARIÑO JIMENEZ

UNIVERSITARIA AGUSTINIANA UNIAGUSTINANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES

BOGOTA D.C

09/04/19
 INTRODUCCION

Como es muy evidente el comercio electrónico es hoy en díauna de las

herramientas más importantes para hacer negocios, todo tipo de
transacciones, compras, etc… para las empresas y también personas es una
de las más útiles ya que hace rendir su tiempo, hoy en día cada empresa
debe por lo menos tener su propia página web sin necesidad de eliminar su
tienda física ya que por medio de esta plataforma permitirá a los usuarios
visualizar sus diferentes productos o servicios dependiendo en lo que la
empresa se especialice y no únicamente visualizar si no también podrá
ordenar, sea que la persona esté o no en la misma ciudad de la empresa.

Y también sabemos que no sirve únicamente para compras si no para envíos

de dinero, consignaciones, pago de servicios, recargas a celular, entre otros.

Sin duda esta es una herramienta inigualable y también es una estrategia para
las diferentes industrias para este siglo se han presentado demasiados
avances tecnológicos y los pronósticos para este 2019 respecto al comercio
electrónico es que tenga un crecimiento micho mayor a los año anteriores ya
que muchas más empresas y personas lo están implementando en sus planes
corporativos y personales entonces es mucho más fácil por ejemplo estar acá
en Colombia y poder comprar algo al otro lado del mundo, de la parte que uno
quiera y los productos que uno quiera.

También es importante resaltar que el comercio virtual va en crecimiento

considerable las relaciones comerciales entre los países están muy ligadas a
la utilización de nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC) para
reducir las distancias, es por esta razón que las empresas colombianas deben
participar para lograr competitividad con sus estrategias de negocios,
mantener la calidad y reducir la brecha en los mercados internacionales.

Por último, éste trabajo tratara acerca de las nuevas tendencias de internet
según Kleiner Perkins donde 17 expertos mencionan tendencias de comercio
 electrónico para 2019 e impulsar un crecimiento en las ventas y servicios por
medio de plataformas digitales.

DESARROLLO

El comercio electrónico como lo menciona el artículo es una bestia que

avanza muy rápido y hay que tener en cuenta que este negocio es excelente
para quien sabe persistir en él, y las ganancias se ven siempre y cuando las
empresas actúen con rapidez o de lo contrario el negocio morirá.
Afortunadamente basándose en las estadísticas de años anteriores las ventas
aumentaron un 16% anualmente peor para este año están pronosticadas para
crecer mucho más que eso, ya que las personas realizan más del 60% de sus
compras a través de canales digitales lo que le da un fuerte impulso cada vez
más.

Estos expertos para abreviar un poco las estadísticas y el tema del consumo
se concentraron en tres tendencias para este 2019, estas tres tendencias son:

 La experiencia del cliente será el diferenciador clave de la marca.

 La venta social, chatbot y AR se volverán locas.
 Las actualizaciones de Google podrían matar el tráfico orgánico para
muchos sitios.

Pero ahora debemos profundizar sobre cada una de estas tendencias

comencemos con la primera.

 Tendencia 1: Experiencia al cliente

Esta tendencia es más que importante ya que como lo mencionaba

anteriormente se centra en brindarle mayor comodidad y principalmente una
experiencia muy agradable al cliente ya que este sería el valor agregado y
cada empresa haría con esta experiencia una gran diferencia.

Las nuevas empresas están creando experiencias estéticamente agradables

en la tienda en las que la gente realmente quiere pasar tiempo, no solo
comprar y salir. "Así es como los minoristas serios tendrán éxito en 2019. Es
 probable que veamos que más marcas pioneras ganen a lo grande adoptando
estas ideas, mientras que las quiebras continúan golpeando a la" vieja guardia
“”.

Cuando me refiero a experiencia al cliente quiero hablar de más temas en

específico ya que este tema es amplio y todos son importantes por ejemplo:
brindar confianza, seguridad, manejo confiable de datos, envío de los
productos a tiempo y sobre todo cumplimiento con los productos a tiempo
manejando los mismos precios ya sea que cubra o no el envío, lo importante
es siempre brindar la información necesaria.

 Tendencia 2: La venta social, chatbot y AR se volverán locas.

En esta tendencia encontramos como en las plataformas digitales se
implementa un botón para facilitar la búsqueda de productos y además de
esto lograr hacer recomendaciones personalizadas potenciando los robots o
contestadoras en línea para ayudar a resolver alguna duda ya que siempre
están en funcionamiento.

Es como tener un comprador personal involucrando a cada persona que

interactúa con su marca. Excepto que está disponible las 24 horas del día, los
7 días de la semana, sin límite en el número de personas con las que puede
tratar a la vez.

 Tendencia 3: Actualizaciones de Google.

Por lo tanto, una de las tendencias de comercio electrónico inevitables en
2019 debe ser la actualización del algoritmo de Google que hará más difícil el
SEO. Lo que significa que su tráfico orgánico podría morir rápidamente si no
está preparado.
"Espero que Google continúe ajustando su algoritmo aún más en 2019, con
las métricas de los usuarios como el foco principal de sus cambios. Lo que
significa que los sitios deberán mantener a los usuarios en sus páginas web
más tiempo que los competidores de los términos de búsqueda.
“Proporcionar contenido extremadamente detallado en las páginas de
productos que responda a las preguntas de las personas, los enlaces a las
guías para compradores en el sitio, las hojas de especificaciones, los
manuales del propietario y los videos ayudará a mantener a los usuarios en su
sitio. Los sitios web que brindan tanta información excelente que los usuarios
no tendrán que hacer clic para volver a los listados de búsqueda serán bien
recompensados ".

CONCLUSION

Se puede concluir según las tendencias que se tienen pronosticadas para el

año 2019 que este año será de mucha prosperidad para el comercio
electrónico en general ya que las estrategias y tendencias que se tienen
previstas son lo suficientemente apropiadas para desarrollarse en cada
segmento y en cada industria.

La primera tendencia es la más general ya que todo gira en torno en brindarle

la más agradable experiencia al cliente al visitar alguna plataforma digital y
que aparte de esto reciba una adecuada supervisión, recomendaciones
personalizadas y la respuesta adecuada para cada duda. Además de que
únicamente no entre a comprar y salir inmediatamente si no que también
pueda interactuar en cada página.

Estas tendencias que brindan estos expertos me parecen excelentes ya que

ayudan a las empresas pequeñas a darse a conocer un poco más y así poder
mejorar sus productos y/o atención y así mismo ayudar a crecer a las que ya
llevan más tiempo desarrollando y brindando al cliente las mejores
experiencias de manera que también puedan ofrecer más adelante beneficios
e ingresos para la economía en el país que se esté desarrollando la empresa,
empleos y más oportunidades para muchas personas.